Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-808/2020 (2-7107/2019;) ~ М-5920/2019 от 22.11.2019

Дело № 2-808/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 марта 2020 года г. Ижевск

Октябрьский районный суд г. Ижевска в составе:

судьи Шешуков Д.А.,

при секретаре Бальзиной А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пестерева И.Ю. к ООО «Удмуртские коммунальные системы» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Пестерев И.Ю. (далее по тексту – истец) обратилась в суд с требованиями к ООО «Удмуртские коммунальные системы» (далее по тексту – ответчик, ООО «УКС») о компенсации морального вреда, мотивируя свои требования следующим.

Истец является собственником квартиры <адрес>. В ходе проверки, проведенной 11.10.2019 Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации г. Ижевска, было установлено, что в связи с ненадлежащим исполнением обязанностей ООО «УКС» в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, горячее водоснабжение отсутствовало более 14 суток, что является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений. Ответчик является ресурсоснабжающей организацией, которая обязана обеспечить бесперебойную поставку тепла на основании договора, сложившегося между сторонами. В соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» просит компенсировать моральный вред, причиненный ей потребителю коммунальной услуги ГВС вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, выразившийся в нравственных страданиях, истец не могла жить по устоявшемуся своему образу жизни.

Истец, надлежащим образом извещенный о дате и времени рассмотрения дела, не явился представил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское дело рассмотрено в отсутствие истца.

Ответчик представил суду письменные возражения, доводы которых поддержал в полном объеме.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно свидетельству о государственной регистрации права <данные изъяты> от <дата> истец является собственником <данные изъяты> доли в праве общей долевой собственности на квартиру по адресу: <адрес>

Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации г.Ижевска УР 10.10.2019 проведена внеплановая выездная проверка в отношении ресурсоснабжающей организации ООО «УКС», одновременно являющейся исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения.

В ходе контрольных мероприятий установлено, что периодические отключения горячего водоснабжения на МКД <адрес> были связаны с производством ремонтных работ на теплотрассе. Продолжительность отключений ГВС превышает допустимую продолжительность перерыва горячей воды, предусмотренной п. 4 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, фактически горячее водоснабжение отсутствовало: в июне 2019 – 241 ч. 20 мин, в июле 2019 года – 905 час. 40 мин., в августе 2019года – 246 час. 05 мин., в сентябре 2019 года – 10 час. 30 мин.

Управлением ЖКХ Администрации г. Ижевска в адрес ООО «УКС» выдано предписание от 14.10.2019 об устранении нарушений требований жилищного законодательства.

В силу части 4 статьи 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 (далее Правила).

В соответствии с пунктом 2 Правил коммунальные услуги определяются как осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

Согласно пункту 3 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения допускаются в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (п. 3.1.11) установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из материалов дела следует, что Пестерев И.Ю. является собственником ? доли и проживает в квартире по адресу: <адрес>, является потребителем коммунальных услуг (горячего водоснабжения), которые оказывает ООО «УКС».

Материалами дела установлено, что в многоквартирном доме <адрес> отсутствовало горячее водоснабжение в следующие периоды: в июне 2019 – 241 ч. 20 мин, в июле 2019 года – 905 час. 40 мин., в августе 2019года – 246 час. 05 мин.. в сентябре 2019 года – 10 час. 30 мин. что является нарушением п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 и п.4 приложения 1 Правил № 354, которые допускают предельных срок отсутствия горячего водоснабжения в период ежегодных профилактических ремонтов не более 14 суток вне зависимости от наличия либо отсутствия перерывов.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354.

В соответствии с абзацем 7 пункта 2 указанных Правил под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Пунктом 31 Правил предусмотрена обязанность исполнителя предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Материалами дела подтверждено, что ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» является агентом, осуществляющим по поручению ООО «УКС», от имени и за счет последнего юридические и фактические действия, перечисленные в разделе 2 агентского договора на оказание услуг расчетно-сервисного обслуживания № от 1 июня 2013 года, в том числе, открытие и ведение лицевых счетов; составление платежных документов на оплату коммунальной услуги; ежемесячное начисление платы за коммунальную услугу.

Таким образом, основанием для расчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, выставление ответчиком платежного документа на оплату данной услуги является заключенный им с ООО «УКС» агентский договор № от 1 июня 2013 года, из условий которого следует, что все действия, совершаемые агентом в рамках указанного договора, осуществляется за счет, в интересах и от имени ООО «УКС».

Осуществление расчетов с нанимателями и собственниками жилых помещений и взимание платы за коммунальные услуги при участии платежных агентов и банковских платежных агентов не свидетельствует о наличии у последних функций исполнителя коммунальных услуг.

Являясь агентом по договору на оказание услуг расчетно-сервисного обслуживания, ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» не может нести ответственность за нарушение прав истца в связи с ненадлежащим оказанием исполнителем услуги по горячему водоснабжению.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» статуса исполнителя коммунальной услуги по горячему водоснабжению относительно истца, ООО «УКС» является надлежащим ответчиком по заявленному спору.

Таким образом, исследовав представленные материалы дела, основываясь на нормах действующего законодательства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств, нарушений прав истца как потребителя, характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, суд полагает возможным определить сумму компенсации морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии со ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что в случае удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку на обращение истца к ответчику о выплате компенсации морального вреда в добровольном порядке ответа не последовало, штраф, предусмотренный ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчика в размере 500 руб. (1 000 руб. х 50%).

Доводы возражений ответчика о том, что перерывы в подаче ГВС осуществлялись по согласованию с органами местного самоуправления в связи с проведением работ по капитальному ремонту теплотрасс, а не в связи с профилактическими работами, судом не принимаются по следующим основаниям.

Факт проведения профилактических работ на участке тепловых сетей, ведущих к дому истца, подтверждается представленным суду графиком плановых отключений для испытания и ремонтов тепловых сетей г. Ижевска на 2019 год, согласно которому сроки проведения испытаний и ремонтных работ на участке тепловых сетей, ведущих к дому истца установлены с 26.06.2019 по 09.07.2019, т.е. 14 дней.

В соответствии с актом проверки Управления ЖКХ Администрации г. Ижевска от 10.10.2019 в ведомости отключений за период июнь – сентябрь 2019 года по жилому дому № 272 по уд. Карла Маркса г. Ижевска указаны следующие причины отключений: аварийное отключение (06.06.2019. 07.06.2019, с 11.06.2019 по 21.06.2019), замена арматуры (с 26.06.2019 по 27.06.2019), гидравлические испытания (с 26.06.2019 по 09.07.2019), устранение дефекта магистрали после гидравлических испытаний (с 09.07.2019 по 11.07.2019), аварийный капитальный ремонт теплотрассы (с 12.07.2019 по 02.08.2019), определение порыва по теплоносителю (с 03.08.2019 по 08.08.2019), аварийные монтажные работы на ЦТП, ТК (с 12.08.2019 по 13.08.2019, с 15.08.2019 по 21.08.2019, 10.09.2019), устранение порыва по ГВС (16.09.2019)

Таким образом, капитальный ремонт теплотрассы проводился с 12.07.2019 по 02.08.2019, что не исключает ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств и нарушение п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 и п.4 приложения 1 Правил № 354 в иные периоды.

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 300 руб. по неимущественному требованию.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

р е ш и л:

исковые требования Пестерева И.Ю. к ООО «Удмуртские коммунальные системы» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Удмуртские коммунальные системы» в пользу Пестерева И.Ю. компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Удмуртские коммунальные системы» в доход бюджета муниципального образования «город Ижевск» государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Ижевска.

В окончательной форме решение изготовлено 05.03.2020.

Судья Д.А. Шешуков