Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-249/2024 ~ М-110/2024 от 01.02.2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 марта 2024 года                                  город Киров

Нововятский районный суд города Кирова в составе:

председательствующего судьи Чураковой Н.А.,

при секретаре Орловой О.В.,

с участием истца Глушкова А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (43RS0№-36) по иску Глушков АА

к обществу с ограниченной ответственностью «Городская управляющая компания» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Глушков А.А. обратился в суд с иском к ООО «Городская управляющая компания» о возложении обязанности предоставить акт сверки (оборотно-сальдовую ведомость) по начислениям и платежам, коммунальной услуги по содержанию общего имущества, за период с января по март 2023 года, по лицевому расчету №; взыскании компенсации морального вреда 10 000 руб.

В обоснование исковых требований указал, что является собственником <адрес>А по вышеуказанному адресу, который находится под управлением ответчика. Услугу по содержанию общего имущества истец регулярно оплачивает, однако в квитанции за декабрь 2023 года указано, что у истца имеется задолженность по оплате коммунальной услуги за содержание общего имущества в размере 2 003,88 руб. ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту ответчика истец направил заявление с просьбой сверки оплаты коммунальной услуги по содержанию общего имущества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по л/с 1008400009481, предоставлении акта сверки. ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ, из которого следует, что по март 2023 года ответчиком выставлялся лицевой расчет №. Таким образом, с апреля 2023 года ответчик, без уведомления истца, изменил лицевой счет с №<адрес>0009481. ДД.ММ.ГГГГ истец направил на электронную почту ответчика второе заявление с просьбой сверки оплаты коммунальной услуги за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по лицевому счету №. Ответ на данное заявление должен был быть представлен не позднее ДД.ММ.ГГГГ, однако до настоящего времени требование истца не исполнено, ответ не получен.

Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО «Расчетно-консультационный центр».

В судебном заседании истец Глушков А.А. поддержал заявленные исковые требования в полном объеме. Дополнительно пояснил, что не знал о смене лицевого счета, так как не обращал на это внимания.

Представитель ответчика ООО «Городская управляющая компания» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В письменном отзыве указали, что не получали на электронную почту ДД.ММ.ГГГГ заявления истца Глушкова АА., представляют скриншот всех входящих писем на данную дату. Ранее при рассмотрении дела представитель пояснял, что в марте 2024 года произошла смена расчетного центра. Городская управляющая компания самостоятельно начисление платежей не производит, это осуществляет сторонняя организация на договорной основе.

Представитель третьего лица ООО «Расчетно-консультационный центр» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Исходя из содержащихся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определений понятий потребителя и исполнителя, отношения сторон по договору управления в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги регулируются законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе об оказываемых услугах и о порядке их оплаты.

Согласно пункту 34 Постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Постановление № 416), управляющая организация предоставляет по запросу иную информацию в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 35 указанного Постановления № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации.

Срок ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Постановления, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения) (п.36 Постановления № 416).

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что истец Глушков А.А. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Управляющей организацией, обслуживающей указанный многоквартирный жилой дом, является ответчик ООО «Городская управляющая компания», что подтверждается договором управления № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец Глушков А.А. направил на официальный адрес электронной почты управляющей компании ooogorodskayuk@bk.ru заявление о проведении сверки и предоставлении ему как собственнику жилого помещения акта сверки по оплате услуги за содержание общего имущества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по лицевому счету №.

ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца Глушкова А.А. поступил ответ управляющей компании с приложением выписки из лицевого счета, указанного в заявлении, №, а также оборотно-сальдовой ведомости для сверки расчетов.

ДД.ММ.ГГГГ истец Глушков А.А. направил на официальный адрес электронной почты управляющей компании ooogorodskayuk@bk.ru заявление о проведении сверки и предоставлении ему как собственнику жилого помещения акта сверки по оплате услуги за содержание общего имущества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по лицевому счету №, ответ на которую не поступил.

Согласно пункту 3.1.8 договора управляющая компания обязана предоставлять услуги по управлению МКД в соответствии со стандартами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно пункту ДД.ММ.ГГГГ договора управления управляющая компания обязана вести учет жалоб, заявлений и давать на них ответ.

Согласно пункту ДД.ММ.ГГГГ договора управляющая компания обязана вести и хранить бухгалтерскую и хозяйственно-финансовую документацию.

В пункте 1 статьи 32 Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» предусмотрено, что некоммерческая организация ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе, об оказываемых услугах и о порядке их оплаты.

Согласно материалам дела ответчиком на заявление собственника ответ дан не был. Доводы ответчика об отсутствии обращений истца в управляющую компанию опровергаются материалами дела, в которые представлены доказательства направления 18.01.2024 на электронную почту ответчика обращения собственника жилого помещения МКД.

По ходатайству представителя ответчика ООО «Городская управляющая компания» третьим лицом ООО «Расчетно-консультационный центр» указанная информация в ходе рассмотрения спора представлена.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку судом установлено нарушение исполнителем услуги прав истца на своевременный ответ и направление на обращение потребителя, исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает подлежащей взысканию сумму 2000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Глушков АА удовлетворить частично.

Обязать ответчика ООО «Городская управляющая компания» предоставить акт сверки по начислениям и платежам коммунальной услуги по содержанию общего имущества за период с января 2023 года по март 2023 года по лицевому счету №. Решение в данной части считать исполненным.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Городская управляющая компания» (ИНН 4345496972) в пользу Глушков АА (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф -1000 рублей, а всего 3000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Городская управляющая компания» государственную пошлину в доход муниципального образования «<адрес>» в размере 300 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд через Нововятский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий:                   Н.А. Чуракова

Решение в окончательной форме принято судом ДД.ММ.ГГГГ.