Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-971/2023 ~ М-61/2023 от 11.01.2023

Дело № 2-971/2023

УИД: 23RS0006-01-2023-000146-44

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23мая 2023 года                                                          г. Армавир

Армавирский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Шеки А.И.,

при секретаре Ждановой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мадиевой Ю.М. к ООО «Европейская Юридическая Служба» (ЕЮС) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мадиева Ю.М. обратилась в суд с иском к ООО «ЕЮС» о защите прав потребителей. В обоснование требований ссылается на то, что 03.08.2021 г. заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг (сертификат <...>). Согласно сертификату предоставляются услуги: Личный юрист, Теледоктор, Финансовый помощник, Сервис для дома, Устные консультации по уходу за животными. Лимит обращений в год – 24. Стоимость услуг в год 20 000 руб. Срок действия сертификата 1 год. Также ответчиком был выдан сертификат «Забота о жизни», согласно которому предоставляются услуги: Личный юрист, Социальный помощник, Финансовый помощник, Кредитный рейтинг, Обзор изменений в законодательстве, Консультации вирусологов, Первичная юридическая помощь. Стоимость услуг 99 920 руб. Срок действия сертификата – 60 мес.Она решила, что перечисленные услуги ей не понадобятся и направила в адрес компании заявление об отказе от услуг. Ответчик получил заявление 31.08.2021 г., но ответ на заявление не направил и денежные средства не возвратил. Со ссылкой на ст.32, п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.779, 782 ГК РФ просит взыскать с ООО «ЕЮС» абонентскую плату в размере 99 920 руб., неустойку за период с 08.09.2021 г.99 920 руб. руб., компенсацию морального вреда в размере 55 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной в ее пользу суммы.

В судебное заседание истец, его представитель и представитель ответчика в судебное заседание не явились, извещены в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие. В возражении на иск представитель ответчика просит отказать в удовлетворении иска, ссылаясь, что возникшие между сторонами правоотношения по сертификату регламентированы Правилами абонентского обслуживания, которые размещены в открытом доступе на сайтеwww.юрист24.онлайн. В соответствии с п.3.8.1 Правил возвратденежных средств за оплату сертификата №<...> осуществляется до наступления одного из событий:14 дней с момента приобретения; активация сертификата. Поэтому в соответствии с п.3.8.3 Правил абонентский платеж возврату не подлежит. Это положение непротиворечит ст.429.4 ГК РФ. Возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата <...> осуществляется исключительно до наступления событий в 5-дневный срок и до активации карты (п.3.8.1 Правил). Истец приобрела сертификаты 03.08.2021 г., а обратилась с заявлением 30.08.2021 г., т.е. по истечении 5-дневного и 14-дневного срока, что является основанием для отказа в иске. В связи с тем, что ответчиком не были нарушены имущественные и неимущественные права истца, требования о компенсации морального вреда являются необоснованными. Если суд придет к выводу об удовлетворении иска на основании Закона о защите прав потребителей, ответчик просит снизить размер неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ.

Исследовав материалы дела, обсудив письменные возражения ответчика, суд приходит к следующему.

Согласно положениям статей 420, 422 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 429.4 ГК РФ)

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).

Как установлено судом, 03.08.2021 г. истец заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг - сертификат <...>, оплата этого сертификата произведена в размере 99 920 руб.

В соответствии с п.3.8.2 Правил клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от услуг компании, направив компании письменное заявление об отказе от услуг по адресу места нахождения компании.

Мадиева Ю.М.17.08.2021 г. в течение 14 календарных дней с даты заключения договора направила в ООО «ЕЮС» заявление об отказе от сертификата и возврате ей денежных средств (л.д. 14-15).

Срок рассмотрения заявления клиента о досрочном отказе от услуг составляет не более 30календарных дней с даты получения компанией полного пакета документов.

31.08.2021 г. заявление было получено ответчиком(л.д. 16), но ответ на заявление не был направлен и денежные средства не возвращены.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна представить доказательства в подтверждение своих требований и возражений.

Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

В возражении на иск ответчик ссылается на то, что к спорным правоотношениям должны применяться положения ст. 429.4 ГК РФ.

Вместе с тем, указанная норма право заказчика отказаться от договора не ограничивает, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежат применению нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма 99 920 руб., уплаченная 03.08.2021 г. за сертификат №<...>.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Материалами дела установлен, что в добровольном порядке требования истца, как потребителя, о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворены, что является основанием для компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1. При определении компенсации морального вреда учитываются конкретные обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд считает соразмерным определить компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Требования о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Мадиева Ю.М. услугами ответчика не воспользовалась, реализовала свое право на отказ от исполнения договора, потребовав возврата суммы, уплаченной по договору, не на основании положений статей 28, 29 Закона о защите прав потребителей, а на основании положения статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", тогда как положения пункта 3 статьи 31 названного закона не устанавливают ответственность в виде неустойки за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при отказе потребителя от исполнения договора на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п.6 ст.13 данного закона за отказ в удовлетворении требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, который составляет 54 960 руб. (99 920+10 000х50%). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

На основании изложенного с ООО «ЕЮС» в пользу МадиевойЮ.М. подлежит взысканию сумма 164 880 руб. (99 920+10 000+54 960 руб.).

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С учетом п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ с ООО «ЕЮС» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4 497,60 руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░«░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ №№<...> ░░ 03.08.2021 ░. ░ ░░░░░░░ 99 920 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ – 54 960 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ 164 880 (░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░) ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░«░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 497 (░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░), 60 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                                         ░.░. ░░░░