Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2030/2019 ~ М-1941/2019 от 20.11.2019

УИД 02RS0001-01-2019-004941-62                                                 Дело № 2-2030/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 декабря 2019 года                                                                              г. Горно-Алтайск

Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай в составе:

председательствующего судьи                                              Сумачакова И.Н.,

при секретаре                                                       Яндиковой Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шипулиной О.В. к ООО «Виктория» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Шипулина О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Виктория» об обязании безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги), а именно (Приложение1): а) изготовить и смонтировать барную стойку в комплекте:1-основание с полочкой – материал ЛСДП, цвет Ясень анкор темный, 2 -столешница-цвет Королевский опал темный, толщина 38 мм, 3 -козырек барной стойки-материал ЛСДП, цвет Ясень анкор темный, 4 -труба барная d=50 мм. Цвет бронза. 5 -корзина: полка центральная стеклянная d=350мм, цвет бронза. 6 -корзина: полка центральная металлическая d=350 мм, цвет бронза, 7 -держатель для бокалов BJ005 ALBA 2 секции 210*340*65 мм, цвет бронза, 2 шт, 8 -необходимые для монтажа крепежные элементы; б) навесить на стену винный стеллаж; в) изготовить и установить на полочку винного стеллажа балюстраду- балюстрада прямая/Венге мали/МДФ; г) смонтировать недостающую часть карниза над верхними кухонными ящиками и барной стойкой; д) изготовить и установить стекла в верхние 3 шкафчика - материал стекло мороз б/цв; е) довезти и установить ручки на верхние шкафчики-ручка RS452 светлые, 5 шт; ж) переустановить установленную сушку для посуды на комфортную высоту; з) изготовить и установить цоколь кухонного гарнитура по всей длине-материал ЛДСП, цвет Ясень, анкор темный с необходимыми к нему крепежными инструментами; и) установить посудомоечную машину, смонтировать фасад к ней и установить ручку на фасад; к) смонтировать дверку на шкафчик под мойкой, установить на нее ручку; л) установить лоток для столовых приборов в предусмотренный для этого выдвижной ящик; м) изготовить и установить недостающую часть столешницы под окном-цвет Королевский опал темный, толщиной 28 мм, размеры указанных элементов гарнитура указаны в Приложении 2; взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) в размере 50 000 рублей; взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей и штрафа. Исковые требования мотивированы тем, что 06.07.2018 г. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг № 283 на изготовление кухонного гарнитура, изготовленного по индивидуальным размерам, с доставкой и сборкой. Общая цена по договору составила 110 000 рублей. Истцом в счет исполнения обязательства по договору в кассу ответчика внесена предоплата в размере 50 000 рублей. По договору срок исполнения обязательства по изготовлению и поставке мебели составлял 45 дней. На момент истечения данного срока 07.09.2018 г. договор не был исполнен, кухонная мебель не была изготовлена и установлена. После первичного устного обращения к ответчику 18.10.2018 г. была частично установлена нижняя часть гарнитура, на чем действия ответчика по исполнению обязательства по договору прекратились. Все замеры, необходимые для изготовления кухонного гарнитура, производились ответчиком. Истцом при монтаже кухонной машины установлено, что размер проема, предусмотренный для установки посудомоечной машины, не соответствует стандартам. В связи с чем ее установка невозможна без дополнительных работ по изготовлению новых конструктивных элементов кухонного гарнитура либо демонтажа напольной кафельной плитки, под которой установлена система теплого пола. С октября 2018 г. по май 2019 г. истец неоднократно обращалась к ответчику с устными просьбами ускорить изготовление мебели по ее заказу. 20.05.2019 г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией, ответа на претензию не получила. Истец предложила ответчику самостоятельно оплатить счет на изготовление фасадов в ООО «<данные изъяты>», при условии соблюдения ответчиком требований, изложенных истцом в претензии, разница между установленной в претензии общей ценой заказа и фактическими понесенными истцом расходами будет возвращены ответчиком. 13.06.2019 г. истцом за изготовление фасадов производителю оплачено 39 201 рубль 53 копейки, оплачена доставка транспортной компанией в размере 2 235 рублей. В августе 2019 г. ответчиком произведен частичный монтаж верхних шкафчиков гарнитура, в ходе которого ответчиком была нарушена и полностью демонтирована изготовленная из дерева на заказ внутренняя отделка оконного проема, являющаяся неотъемлемой частью дизайна помещения. С августа 2019 г. все действия ответчика по исполнению обязательства прекратились. Изложенные в претензии требования не исполнены, установленный новый срок исполнения обязательства истек, истцу причинен моральный вред, в связи с чем истец была вынуждена обратиться за юридической помощью для обращения с иском в суд.

В судебном заседании истец Шипулина О.В. исковые требования поддержала в полном объеме и просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Виктория» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.

Выслушав истца, изучив материалы дела и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан исполнить договор в соответствии с его условиями.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность исполнителя (изготовителя, продавца), как следует из положений ст.ст. 13, 15 вышеназванного Закона РФ, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени), компенсации морального вреда, взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Из материалов дела следует, что 06 июля 2018 года между ООО «Виктория» (исполнитель) и Шипулиной О.В. (заказчик) заключен договор оказания услуг №, по условиям которого исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность заказчика, а заказчик оплатить и принять кухонный гарнитур стоимостью 110 000 рублей. В момент заключения договора заказчик оплачивает не менее 50% цены товара. Оставшуюся сумму заказчик оплачивает исполнителю в день приема-передачи товара. Исполнитель производит поставку в течение 45 рабочих дней. Сборка мебели включена в стоимость товара (пункты 1.1, 1.2, 2.2, 2.3, 2.4, 3.1, 3.6).

Свои обязательства, предусмотренные данным договором, Шипулина О.В. выполнила, передав исполнителю ООО «Виктория» денежную сумму в размере 50 000 рублей, что подтверждается квитанцией от 06.07.2018 г.

Однако ответчик до настоящего времени в полном объеме не исполнил свои обязательства, предусмотренные в п.п. 1.1, 3.1 договора.

Как установлено судом, кухонный гарнитур установлен частично, а некоторые установленные элементы не соответствуют условиями договора и дизайн-проекту. Так, не изготовлена и не смонтирована барная стойка и козырек барной стойки, труба барная, корзина - полка центральная стеклянная, корзина - полка центральная металлическая, держатель для бокалов, отсутствуют необходимые для монтажа крепежные элементы; не навешан на стену винный стеллаж; не изготовлена и не установлена на полку винный стеллаж балюстрада; не смонтирована недостающую часть карнизы над верхними кухонными ящиками и барной стойкой; не изготовлены и не установлены стекла в верхние 3 шкафчика; не установлены ручки на верхние шкафчики; сушка для посуды установлена на завышенной высоте; не изготовлен и не установлен цоколь кухонного гарнитура по всей длине; не установлена посудомоечная машина, не смонтирован фасад к ней и не установлены ручки на фасад; не смонтирована дверка на шкафчик под мойкой и не установлены ручки на нее; не установлен лоток для столовых приборов в предусмотренный для этого выдвижной ящик; не изготовлена и не установлена недостающая часть столешницы под окном.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (абз. 2 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

При этом удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, истец Шипулина О.В. как потребитель вправе требовать от исполнителя ООО «Виктория» безвозмездного устранения вышеуказанных недостатков.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен комбинированный договор, содержащий элементы купли-продажи на условиях предоплаты товара, его поставки покупателю и подряда путем выполнения работ по установке кухонного гарнитура. Поскольку ответчиком в полном объеме не исполнена обязанность по передаче товара истцу, требования Шипулиной О.В. о безвозмездном устранении недостатков подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Пунктом 3.1 договора от 06.07.2018 г. определено, что исполнитель производит поставку в течение 45 рабочих дней. Это означает, что у ООО «Виктория» возникла обязанность по исполнению условий договора в полном объеме в срок не позднее 07 сентября 2019 года.

В силу положения п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителя, продавец оплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.

Истцом заявлен период для начисления неустойки с 07.09.2018 г. по 20.05.2019 г. Однако неустойка подлежит начислению не с 07, а с 08 сентября 2018 года, поскольку 07 сентября 2018 года входит в 45-днеыный срок, предусмотренный п. 3.1 договора.

Таким образом, сумму неустойки следует рассчитывать следующим образом: 250 рублей (0,5% от суммы предварительной оплаты товара) х 254 дня (период просрочки обязательств по договору в заявленном периоде) = 63 500 рублей.

При этом согласно абз. 3 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение обязательства в размере 50 000 рублей.

Шипулина О.В. считает, что неправомерными действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в 30 000 рублей и просит взыскать с ответчика в ее пользу.

Поскольку Законом РФ «О защите прав потребителей» в статье 15 предусмотрено взыскание морального вреда, в случае причинения потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, суд считает возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений приведенной нормы закона и разъяснений постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даны разъяснения о том, что указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли такое требование.

В связи с тем, что ответчиком не выполнены требования Шипулиной О.В. в добровольном порядке, что подтверждается материалами дела, то с учетом положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 30 000 рублей, то есть 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (60 000 рублей).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, истцом оплачено Г.А.Н. за составление претензии ответчику и искового заявления в суд 4 500 рублей, что подтверждается договором оказания юридических услуг от 05.11.2019 г., двумя актами об оказании услуг от 19.05.2019 г., от 05.11.2019 г. Данные судебные расходы суд признает необходимыми и разумными, подлежащими взысканию с ответчика.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины (подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ), следовательно, с ответчика подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины в доход муниципального бюджета МО «Город Горно-Алтайск» в размере 2 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шипулиной О.В. к ООО «Виктория» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать ООО «Виктория» (ИНН №) безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги в соответствии с условиями договора оказания услуг № от 06 июля 2018 года, заключенного с Шипулиной О.В., и дизайн-проекта, а именно: а) изготовить и смонтировать барную стойку в комплекте: 1-основание с полочкой, материал ЛСДП, цвет Ясень анкор темный, 2-столешница, цвет Королевский опал темный, толщина 38 мм, 3-козырек барной стойки, материал ЛСДП, цвет Ясень анкор темный, 4-труба барная d=50 мм., цвет бронза, 5-корзина: полка центральная стеклянная d=350мм, цвет бронза, 6-корзина: полка центральная металлическая d=350 мм, цвет бронза, 7-держатель для бокалов BJ005 ALBA 2 секции 210*340*65 мм, цвет бронза, 2 шт., 8-необходимые для монтажа крепежные элементы; б) навесить на стену винный стеллаж; в) изготовить и установить на полку винного стеллажа балюстраду (балюстрада прямая/цвет венге мали/МДФ; г) смонтировать недостающую часть карниза над верхними кухонными ящиками и барной стойкой; д) изготовить и установить стекла в верхние 3 шкафчика, материал стекло мороз б/цв.; е) установить ручки на верхние шкафчики, ручка RS452 светлые, 5 шт.; ж) переустановить сушку для посуды на комфортную для потребителя высоту; з) изготовить и установить цоколь кухонного гарнитура по всей длине, материал ЛДСП, цвет Ясень анкор темный, с необходимыми к нему крепежными инструментами; и) установить посудомоечную машину, смонтировать фасад к ней и установить ручку на фасад; к) смонтировать дверку на шкафчик под мойкой, установить на нее ручку; л) установить лоток для столовых приборов в предусмотренный для этого выдвижной ящик; м) изготовить и установить недостающую часть столешницы под окном, цвет Королевский опал темный, толщина 28 мм.

Взыскать с ООО «Виктория» (ИНН №) в пользу Шипулиной О.В. неустойку в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 30 000 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 4 500 рублей.

Отказать Шипулиной О.В. в удовлетворении искового требования о взыскании с ООО «Виктория» компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

Взыскать с ООО «Виктория» (ИНН №) в доход муниципального бюджета муниципального образования «Город Горно-Алтайск» государственную пошлину в размере 2 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Алтай в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай.

Судья                                                                                                          И.Н. Сумачаков

Решение в окончательной форме изготовлено 26 декабря 2019 года