Решение по делу № 2-11/2019 (2-489/2018;) ~ М-494/2018 от 11.10.2018

Дело № 2- 7/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 января 2019г. Горнозаводский районный суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Сыровой Т.В., при секретаре Федорович С.Ю.,

с участием истцов Шевелевой О.А., Наумцевой О.П., ответчиков индивидуального предпринимателя Масловой Т.А., Масловой П.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевелевой Оксаны Анатольевны, Наумцевой Ольги Петровны к индивидуальному предпринимателю Масловой Татьяне Александровне о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истцы Шевелева О.А., Наумцева О.П. обратились с исковыми требованиями к индивидуальному предпринимателю Масловой Т.А. о расторжении договора реализации туристского продукта от 20.08.2018г., взыскании уплаченных денежных средств в размере 36200 рублей в пользу каждого истца, взыскании 15000 рублей в счет компенсации морального вреда в пользу каждого истца, поскольку 20.08.2018г. с ИП Масловой Т.А. был заключен договор реализации туристского продукта, по которому ими уплачены денежные средства в размере 72400 рублей, договор ответчиком не исполнен, тур не был забронирован, денежные средства туроператору ООО «Пегас Пермь» не перечислены. По вине ответчика отдых не состоялся, вместо запланированной поездки они вынуждены ходить в суды.

Ответчик индивидуальный предприниматель Маслова Т.А. с исковыми требованиями не согласна, т.к. договорных отношений между ней и истцами не было, договор реализации туристского продукта 20.08.2018г. с истцами не заключала, денежные средства в размере 72400 рублей на ее расчетный счет не поступали. Ее дочь Маслова П.В. получила от истцов денежные средства без законных оснований на заключение договора и оформление путевок.

Ответчик Маслова П.В. с исковыми требованиями согласна, получение от истцов денежных средств в размере 72400 рублей, заключение договора реализации туристского продукта признает, не отрицает, что выбранный истцами тур не забронировала, денежные средства туроператору не перечислила. Считает, что ответчик Маслова Т.А. не должна отвечать по иску, т.к. ей было не известно, что Наумцева О.П. и Шевелева О.А. обращались в агентство и оплатили тур.

Суд, заслушав стороны, изучив документы дела, считает исковые требования обоснованными, подлежащими удовлетворению в части.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Положения ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ, регламентирующей права туриста, в том числе право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом соответствуют п. 2 ст. 779 ГК РФ, согласно которой по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из договора реализации туристских услуг следует, что он заключен 20.08.2018 г. между ИП Масловой Т.А. Турагентом и Наумцевой О.П. Заказчиком (л.д. 4 - 10). Согласно п. 1.1 данного договора турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные договором, оказать услуги по подбору и реализации туристского продукта в соответствии с Приложением №1, забронировать тур у Туроператора, произвести его оплату. Заказчик и (или) туристы обязуются произвести своевременную оплату цены туристского продукта, предоставить необходимые для исполнения договора документы. В п. 2.1 договора указано, что общая цена туристского продукта указана в Приложении N 1 к настоящему договору. В соответствии с Приложением 1 к договору страна Тайланд, дата пребывания 8.11.2018г. - 20.11.2018г., стоимость услуг в рублях составляет 72400 рублей. Сведения о туристе Наумцева О., Шевелева О. Договор подписан сторонами, на нем стоит печать индивидуального предпринимателя Масловой Т.А. (л.д. 4- 10).

Согласно кассового чека приход ИП Маслова Т.А. г.Горнозаводск ул. Мира 10, сумма наличными 72400, дата 20.08.2018г. (л.д.11).

Из заявления Наумцевой О.П. от 27.08.2018г. на имя ИП Масловой Т.А. следует просьба расторгнуть договор туристического продукта от 20.08.2018г. в связи с неисполнением его условий ( п.3.1), вернуть денежные средства в срок до 30.08.2018г. в размере 72400 рублей. Заявление принято Масловой Т.А. 27.08.2018г. (л.д.12).

Согласно выписки из ЕГРИП от 16.11.2018г. индивидуальный предприниматель Маслова Т.А. осуществляет деятельность туристических агентств (л.д.89).

Из договора безвозмездного пользования помещением от 10.04.2010г. следует, что ФИО7 Ссудодатель передал Ссудополучателю Масловой Т. во временное владение и пользование нежилое помещение по адресу Пермский край г.Горнозаводск ул. Мира, 10 комната 2 (л.д.52).

Из отзыва на иск представителя ООО «Пегас Пермь» следует, что в адрес туроператора ООО «Пегас Пермь» не поступали денежные средства от истца/ третьих лиц / по оплате туристических услуг, в какие-либо правоотношения и истцом туроператор

ООО «Пегас Пермь» не вступал (л.д.44).

Истец Наумцева О.П. пояснила суду, что по электронной переписке 9.08.2018г. Маслова Полина предложила отдых в ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. Вечером в тот же день они с Шевелевой О.А. подъехали к туристическому агентству, которое было закрыто. Маслова П. сообщила, что ждет их возле Сбербанка, они приехали к банку, отдали Масловой по 36200 рублей каждая. Вечером приехали к Туристическому агентству, чтобы получить договор и чек, агентство было закрыто, Маслова П. по телефону и в социальных сетях отвечать перестала. 20.08.2018г. они приехали в агентство, заключили договор о предоставлении туристского продукта с ИП Маслова Т.А., 20.08.2018г. Маслова Полина им выдала чек на сумму 72400 рублей. 26.08.2018г. в агентстве им сообщили, что брони на путевку нет, т.к. путевка не была оплачена. Приложение № 1 они переделывали, его подписывала ИП Маслова Т.А., т.к. ее ( истца) паспортные данные в договоре были указаны неправильно. Заявление о расторжении договора принято Масловой Т.А.

Истец Шевелева О.А. дала суду аналогичные пояснения, дополнив, что Маслова Полина находилась в помещении турагентства «Пестрый глобус» на ул.Мира,10. Она знает Маслову Полину давно, неоднократно обращалась к ней, как к турагенту. Договор Наумцевой и Масловой П. был подписан 20.08.2018г., она по договору является туристом.

Ответчик ИП Маслова Т.А. пояснила суду, что является индивидуальным предпринимателем, для ведения деятельности Агентства «Пестрый глобус» арендовала помещение по адресу г.Горнозаводск ул.Мира, 10. В помещении «Пестрый глобус» находилась ее дочь Маслова Полина, которая помогала ей по подбору туров. Агентство было закрыто в начале сентября 2018г. в связи с финансовой несостоятельностью. Она узнала, что есть потерпевшие туристы, которые заплатили деньги, но уехать не могут, т.к. оплата туроператорам не поступила. Потерпевшие передавали деньги Полине Масловой, которая ей не говорила, что получала деньги от туристов, но туры не бронировала и не оплачивала. Находится ли ее дочь с ней в договорных отношениях пояснять отказалась в соответствии со ст. 51 Конституции РФ. Договор с истцами она не подписывала, чек не пробивала, денежные средства от них не получала. В договоре туристского продукта на всех страницах стоит подпись дочери, в Приложении № 1 к договору на лицевой стороне стоит ее подпись, т.к. договор переделывали 25-27.08.2018г. Она доверяла свой дочери Масловой П.В. оргтехнику, печать и все остальное.

Ответчик Маслова П.В. пояснила суду, что в августе 2018г. к ней обратилась Наумцева О. с просьбой подобрать тур на ноябрь месяц. Их общение происходило по электронной почте и телефону. 9.08.2018г. она озвучила Наумцевой предложение по ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, в этот же день договорились об оплате. Деньги Наумцевой и Шевелевой ей были переданы в полном объеме в размере 72400 рублей. Мест в выбранном отеле уже не было, она предложила им другой вариант. 20.08.2018г. она распечатала договор, выдала чек. Договор получился задним числом, деньги передали 9.08.2018г., но чек онлайн она выдала 20.08.2018г. Тур в «Пегасе» не забронировала, деньги ушли на оплату тура других клиентов. Она помогала матери Масловой Т.А. в офисе агентства «Пестрый глобус» по адресу г.Горнозаводск ул.Мира, 10, работала с 2016г. по осень 2018г. Договорных отношений с ИП Масловой Т.А. у нее нет, в ее обязанности входило оказывать консультационные услуги, подбирать тур. У нее был доступ к печати, оргтехнике, иногда договоры подписывала Маслова Т.А., иногда она. О том, что у нее не было полномочий подписывать договоры и брать деньги в известность клиентов не ставила.

Доводы ИП Масловой Т.А. о том, что она является ненадлежащим ответчиком, т.к. не заключала договор реализации туристского продукта, на ее счет денежные средства истцов не поступали, ее дочь Маслова П.В. не имела законных оснований получать денежные средства и заключать договор, основанием для отказа в удовлетворении исковых требований не являются.

Судом установлено, что на момент заключения договора реализации туристского продукта с Наумцевой О.П. индивидуальный предприниматель Маслова Т.А. осуществляла туристическую деятельность по адресу Пермский край г.Горнозаводск ул.Мира,10 под вывеской Агентство путешествий «Пестрый глобус», договор с Наумцевой О.П. заключен от имени ИП Масловой Т.А. в вышеуказанном помещении, распечатан на технике, принадлежащей ИП Масловой Т.А., заверен печатью, принадлежащей ИП Масловой Т.А. Оплата истцами денежных средств по договору в сумме 72400 рублей подтверждена приходным кассовым чеком, выданным аппаратом № 0000049911065163, который согласно карточки регистрации контрольно-кассовой техники принадлежит Масловой Т.А., имеет адрес установки Пермский край г.Горнозаводск ул.Мира,10 (л.д.74), поэтому ответственность за действия Масловой П.В. должна нести ИП Маслова Т.А., которая свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя не контролировала, допустила возможность использовать свою печать, контрольно-кассовый аппарат, заключать от своего имени договоры, не контролировала поступление на свой счет денежных средств, полученных от потребителей туристических услуг.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Наумцевой Ольги Петровны, Шевелевой Оксаны Анатольевны удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенный 20.08.2018г. индивидуальным предпринимателем Масловой Татьяной Александровной и Наумцевой Ольгой Петровной.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Масловой Татьяны Александровны в пользу Наумцевой Ольги Петровны уплаченные по договору реализации туристского продукта денежные средства в размере 36200 рублей, 10000 рублей в возмещение морального вреда.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Масловой Татьяны Александровны в пользу Шевелевой Оксаны Анатольевны уплаченные по договору реализации туристского продукта денежные средства в размере 36200 рублей, 10000 рублей в возмещение морального вреда.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Масловой Татьяны Александровны государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2372 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Горнозаводский районный суд в течение 1 месяца.

Судья Сырова Т.В.