Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1415/2022 ~ М-1332/2022 от 01.07.2022

Дело № 2-1415/2022

56RS0023-01-2022-003183-55

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 августа 2022 года г. Новотроицк

Новотроицкий городской суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Кифоренко А.Н.,

при секретаре судебного заседания Языкановой Ю.П.,

с участием представителя истца Красных Ю.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Вязовцевой Н.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм», обществу с ограниченной ответственностью «М-Транс Вояж» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Вязовцева Н.Н. обратился в суд с вышеназванным иском, в котором просит взыскать солидарно с ответчиков уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от 26.01.2022 денежные средства в размере 143700 руб., неустойку за неисполнение обязательства по возврату денежной суммы в размере 43110 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя.

В обоснование требований указала, что 26.01.2022 между истцом и ООО «М-Транс Вояж» был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому турагент обязуется по заданию заказчика и по поручению туроператора оказать услуги по реализации туристического продукта заказчику и лицам, указанным в заявке на бронирование. В соответствии с двумя заявками на бронирование туристического обслуживания от 26.01.2022 туроператором является ООО «Регион Туризм», туристические услуги заказаны на троих туристов, страна пребывания – Турция, дата прибытия – 30.06.2022, дата убытия – 11.07.2022, общая цена тура составила 143700 руб. Истцом произведена полная оплата тура, что подтверждается 2 квитанциями к приходному кассовому ордеру ООО «М-Транс Вояж» от 26.01.2022 № и от 10.02.2022 №. В связи с началом проведения Россией специальной военной операции с 24.03.2022 от турагента поступила информация об изменении существенных условий договора, а именно повысилась стоимость тура и изменился отель. Не согласившись с указанными обстоятельствами, в мае 2022 истец в офисе ООО «М-Транс Вояж» написала заявление о возврате денежных средств, а также 20.05.2022 отправила письменные претензии в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» и турагента ООО «М-Транс Вояж». 20.05.2022 от турагента получен ответ на претензию, согласно которому договор о реализации туристического продукта № от 26.01.2022 расторгнут, претензия и письмо на возврат направлены в ООО «Регион Туризм» 20.05.2022, денежные средства будут переведены заказчика при их поступлении от туроператора. Ответ от туроператора не получен. Денежные средства в сумме 143700 руб., оплаченные истцом по договору о реализации туристического продукта № от 26.01.2022 не возвращены. Направленные претензии добровольно не удовлетворены. До настоящего времени истец переживает и испытывает негативные эмоции, действиями ответчиков причинены моральные страдания, размер которых оценивает в 30000 руб.

Истец Вязовцева Н.Н. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца Красных Ю.Г., действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержала в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Обоснование иска оставила прежним.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «М-Транс Вояж» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Представили суду письменные возражения на исковое заявление. Ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему выводу.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Названная норма также содержит существенные условия договора о реализации туристического продукта.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и п. 1 ст. 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлено, что 26.01.2022 между ООО «М-Транас-Вояж» («турагент») и Вязовцевой Н.Н. («заказчик») заключён договор о реализации туристического продукта №, согласно которому турагент обязуется по заданию заказчика и по поручению туроператор оказать услуги по реализации заказчику туристского продукта.

В соответствии с заявкой на бронирование туроператором является ООО «Регион Туризм», туристические услуги заказаны на троих туристов. Страна пребывания – Турция. Дата прибытия 30.06.2022, дата убытия – 11.07.2022. Цена тура – 143700 руб.

26.01.2022 Вязовцевой Н.Н. оплачено 140000 руб., о чем выдана квитанция №, 10.02.2022 оплачено 3700 руб., о чем выдана квитанция №.

05.03.2022 на официальном сайте Росавиации размещено сообщение о приостановлении перевозки пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. В связи с чем, ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы.

По указанным обстоятельствам заявка Вязовцевой Н.Н. на бронирование была аннулирована 11.05.2022.

20.05.2022 истец направила в адрес ответчиков претензии на возврат денежных средств по договору о реализации туристического продукта № от 26.01.2022. Указанная претензия была получена ООО «М-Транс Вояж» 20.05.2022, ООО «Регион Туризм» - 30.05.2022.

Истцом заявлено требование о взыскании денежных средств по указанному договору в размере 143700 руб.

Согласно материалам дела 04.07.2022 (после подачи иска в суд) ООО «М-Транс Вояж» осуществило возврат денежных средств в сумме 7 596, 31 руб., 13.07.2022 ООО «Регион Туризм» в сумме 136 103, 69 руб. Указанные обстоятельства не оспариваются истцом.

Поскольку ответчиком до вынесения решения суда требование истца о возврате денежных средств по договору о реализации туристического продукта исполнены добровольно, оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в указанной части не имеется.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда суд учитывает следующее.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей: в случае нарушения десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы исполнитель обязан уплатить неустойку и штраф (пункт 3 статьи 31, пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 N 497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами сроком на 6 месяцев, до 01.10.2022.

В период моратория согласно пп.2 п.3ст. 9.1,абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ от 26.10.2022 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве») прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения.

Невозможность исполнения условий договора на оказание туристских услуг была вызвана приостановлением перевозки пассажиров в пункты иностранных государств, в данном случае имело место существенное изменение обстоятельств, которые находились вне контроля сторон указанного договора, изменение данных обстоятельств не зависело от воли сторон, на момент заключения сделки было заведомо непредвиденным для сторон, введенные ограничения не позволили сторонам исполнить договор в соответствии с условиями, предусмотренными им, и повлияли на исполнение сторонами своих обязательств.

В данном случае, принимаемые органами государственной власти меры по ограничению перелетов между иностранными государствами, суд признает обстоятельствами непреодолимой силы, не позволившими сторонам исполнить принятые на себя обязательства. Поездка не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что ответчики ненадлежащим образом исполняли обязанности по договору о реализации туристического продукта, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, то есть какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг в данном случае место не имели; какого-либо ненадлежащего оказания туристических услуг по договору со стороны ответчика отсутствовало, а права истца в качестве потребителя со стороны ответчиков не нарушены; таким образом, при названных обстоятельствах, требования о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в пользу истцов удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика (ч. 1ст. 101 ГПК РФ).

В пункте 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 разъяснено, что в случае добровольного удовлетворения исковых требований ответчиком после обращения истца в суд и принятия судебного решения по такому делу судебные издержки также подлежат взысканию с ответчика.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в общем размере 10000 руб. Данные расходы подтверждены квитанциями и договором на оказание юридических услуг.

С учетом положений ч. 1 ст. 98, ст. 100 ГК РФ, фактических обстоятельств и степени сложности данного дела, объема оказанной юридической помощи, участие представителя в судебных заседаниях, того обстоятельства, что денежные средства были возвращены истцу после обращения в суд за защитой своих прав, суд приходит к выводу о необходимости возмещения истцу расходов на оплате юридических услуг частично в размере 6000 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Вязовцевой Н.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм», обществу с ограниченной ответственностью «М-Транс Вояж» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион туризм» в пользу Вязовцевой Н.Н. судебные расходы в сумме 6000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Новотроицкий городской суд Оренбургской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Кифоренко А.Н.

Мотивированное решение составлено 18.08.2022 года.

Судья Кифоренко А.Н.