Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-73/2024 (2-897/2023;) ~ М-800/2023 от 06.12.2023

Дело № 2-73/2024

УИД 16RS0009-01-2023-000997-29

Решение

именем Российской Федерации

23 января 2024 года                               город Бавлы

    Бавлинский городской суд Республики Татарстан под председательством судьи Гильмутдиновой М.М.,

    при секретаре судебного заседания Стуликовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ахмадеевой Р.Р. к индивидуальному предпринимателю Хакимовой Е.Р., обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителей,

установил:

Ахмадеева Р.Р. обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Ахмадеевой Р.Р. и ИП Хакимовой Е.Р. заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ответчик ИП Хакимова Е.Р., выступающая как Турфирма и агент, обязуется по заданию истца и по поручению Туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» обеспечить оказание комплекса туристских услуг при условии их оплаты Туристом Турфирме в порядке, указанном в договоре, для последующей передаче общей стоимости туристского продукта/туристской услуги Туроператору. Стоимость путевки составила 296 400 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ИП Хакимова Е.Р. приняла от истца оплату стоимости туристического продукта в размере 296 400 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №. В дальнейшем истцу было отказано в исполнении договора, а возврат денежных средств не произведен. Истец направила ответчикам претензию о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. Претензии ответчиками добровольно неудовлетворенны. По указанным основаниям истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ахмадеевой Р.Р. и ИП Хакимовой Е.Р., ООО «Библио-Глобус Туроператор», взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 296 400 рублей, компенсацию морального вреда сумму в размере 100 000 рублей, почтовые расходы, расходы на услуги юриста в размере 20 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Ахмадеева Р.Р. и ее представитель Муфтаев Ф.В. на судебное заседание не явились, просили дело рассмотреть в их отсутствие.

Ответчик ИП Хакимова Е.Р. на судебное заседание не явилась, о дне и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» на судебное заседание не явился, о дне и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представили отзыв, в котором просили в удовлетворении иска отказать, поскольку между ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ИП Хакимовой Е.Р. отсутствуют какие-либо договорные отношения, ИП Хакимова Е.Р. не является агентом ООО «Библио-Глобус Туроператор», в ООО «Библио-Глобус Туроператор» с запросами о бронировании туристского продукта в интересах истца ИП Хакимова Е.Р. не обращалась. Просит признать его ненадлежащим ответчиком по делу и в удовлетворении требований, предъявленных к ООО «Библио-Глобус Туроператор» отказать.

Суд, исследовав материалы дела, ознакомившись с заявленными требованиями и доводами сторон, приходит к следующему.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу статьи 32 указанного закона предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, по смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В силу статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Ахмадеевой Р.Р. и ИП Хакимовой Е.Р. заключен договор о реализации туристского продукта, туроператором по которому выступал ответчик ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Согласно договору ответчик ИП Хакимова Е.Р., выступающая как Турфирма и агент, обязуется по заданию истца и по поручению Туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг при условии их оплаты Туристом Турфирме в порядке, указанном в договоре, для последующей передаче общей стоимости туристского продукта/туристской услуги Туроператору.

Согласно договору ответчик ИП Хакимова Е.Р. осуществляет бронирование туристического продукта: страна пребывания - Египет, срок оказания услуг - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость тура составила 296 400 рублей и принята от истца Ахмадеевой Р.Р. ответчиком ИП Хакимовой Е.Р. в день заключения договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела, услуги по договору не оказаны.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчиков претензию о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств, уплаченных по договору в связи с неоказанием услуг.

Требования истца не удовлетворены.

Как следует из договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ сторонами договора являются ИП Хакимова Е.Р. выступающая как Турфирма и агент, и Ахмадеева Р.Р., именуемая Турист.

При этом ИП Хакимова Е.Р. по условиям договора обязуется по заданию Туриста и по поручению Туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» обеспечить оказание комплекса туристских услуг при условии их оплаты Туристом Турфирме в порядке, указанном в договоре, для последующей передаче общей стоимости туристского продукта/туристской услуги Туроператору.

Оплата по договору внесена в кассу Турфирмы - ИП Хакимова Е.Р., как следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательств того, что ИП Хакимова Е.Р. имеет договорные отношения с ООО «Библио-Глобус Туроператор» и является его агентом суду не представлено.

Со стороны ответчика ИП Хакимовой Е.Р. также не представлено доказательств того, что денежные средства, полученные по договору от истца, были переданы ответчику ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Суд приходит к мнению, что надлежащим ответчиком по делу является ИП Хакимова Е.Р.

Следовательно, поскольку денежные средства, уплаченные по договору, ответчиком ИП Хакимовой Е.Р. истцу не возвращены, услуги по договору не оказаны, суд приходит к выводу о расторжении договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом Ахмадеевой Р.Р. и ответчиком ИП Хакимовой Е.Р. и взыскании уплаченной по договору суммы в размере 296 400 рублей с ответчика ИП Хакимовой     Е.Р.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком ИП Хакимовой Е.Р. допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскание с ответчика ИП Хакимовой Е.Р. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - постановление Пленума о защите прав потребителей) разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика ИП Хакимовой Е.Р. в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 150 700 рублей (296 400+5000)*50%.

Поскольку штрафные санкции не подлежат произвольному снижению, у суда не имеется оснований для их снижения.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, понесенные по настоящему делу, а именно почтовые расходы в размере 678 рублей, стоимость юридических услуг в размере 20 000 рублей.

В силу положений статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 464 рубля (6164+300).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Ахмадеевой Р.Р. (ИНН: №) к индивидуальному предпринимателю Хакимовой Е.Р. (ИНН: №), обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН: №) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ахмадеевой Р.Р. (ИНН: №) и индивидуальным предпринимателем Хакимовой Е.Р. (ИНН: №).

Взыскать с индивидуального предпринимателя Хакимовой Е.Р. (ИНН: №) в пользу Ахмадеевой Р.Р. (ИНН: №) уплаченные по договору денежные средства в размере 296 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 678 рублей, стоимость юридических услуг в размере 20 000 рублей, штраф в размере 150 700 рублей.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

В удовлетворении исковых требований Ахмадеевой Р.Р. (ИНН: №) к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН: №), отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Хакимовой Е.Р. (ИНН: №) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 6 464 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Бавлинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна, судья: М.М.Гильмутдинова.