Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-131/2022 ~ М-59/2022 от 24.02.2022

№ 2-131/ 2022

24RS0029-01-2022-000104-74

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 апреля 2022 года                                                                                      пгт.Козулька

Козульский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Чижиковой О.В.,

с участием истца Павлова М.М.,

при секретаре Кетовой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Павлова Михаила Михайловича к Обществу с ограниченной ответственностью «АВИАКРУИЗ», ООО «Туроператор Корал тревел центр», ООО «Корал тревел сервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Павлов М.М. обратился в суд с иском к ООО «АВИАКРУИЗ», ООО «Туроператор Корал тревел центр», ООО «Корал тревел сервис» о защите прав потребителя, в котором просил расторгнуть договор реализации туристического продукта №494 от 11.01.2020г. заключенный между Павловым М.М. и ООО «АВИАКРУИЗ», взыскать с ответчиков в его пользу денежную сумму в размере 80543,40 руб., уплаченную по договору реализации туристического продукта №484 от 11.01.2020г., неустойку в сумме 80543,40 руб., компенсацию морального вреда в сумме 30000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу.

Требования мотивируя тем, что 11.01.2020г. между истцом и ООО «АВИАКРУИЗ» был заключен договор реализации туристического продукта №494. Согласно Приложения №1 к Договору истцом приобретен тур на 1 человека в Мексику, Канкун с 14.04.2020г. по 24.04.2020г., стоимость путевки 88000 руб., туроператором являлся ООО «Корал тревел». Истец исполнил свои обязательства по оплате путевки, однако в связи с распространением коронавирусной инфекции произошло закрытие границ, авиаперелеты за границу были прекращены. 20.03.2020г. он обратился с заявлением на аннулирование туристической путевки в ООО «АВИАКРУИЗ». 20.03.2020г. ему поступило гарантийное письмо, в котором ООО «Туроператор Корал тревел центр» гарантирует по туристическим продуктам, аннулированным в текущем периоде, зачет сумм оплаченных/частично оплаченных по аннулированной заявке, оформленной на тех же туристов (туриста) сроком вылета до 31.12.2021г.

27.07.2020г. истец обратился в ООО «АВИАКРУИЗ» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, ему была возвращена сумма в размере 7456,60, оставшиеся требования оставлены без удовлетворения.

Услуги по туристическому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы. От равнозначного туристического продукта истец отказался, уплаченные денежные средства, до настоящего времени, ему не возвращены. В силу действующего законодательства, принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактических понесенных ответчиком расходов, по мнению истца, он имеет безусловное право на отказ от договора, его расторжение и возврат всех уплаченных по нему денежных средств. Поскольку поездка не реализована им по независящим от него обстоятельствам, денежные средства не возвращены, нарушены его права как потребителя, что причинило ему нравственные страдания, которые он оценивает в 30000 рублей. Истец считает целесообразным исчислять срок уплаты неустойки с 20.03.2022г., со дня обращения к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, размер неустойки (пени) составляет 80543,40 рублей.

Истец Павлов М.М. в судебном заседании требования иска поддержал в полном объёме, по изложенным в нем основаниям. Кроме того, суду пояснил, что 05.03.2022г. он получил оставшиеся невыплаченные за путевку денежные средства.

Ответчики Общество с ограниченной ответственностью «АВИАКРУИЗ», ООО «Туроператор Корал тревел центр», ООО «Корал тревел сервис» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще и своевременно, в связи с чем, дело подлежит рассмотрению в их отсутствие в порядке ч.4 ст.167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с подп. 2 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

При изменении или расторжении договора в судебном порядке обязательства считаются прекращенными - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

В силу п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

В связи, с чем Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу п. 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Как следует из п. 1 ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Так, согласно п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 содержит указание на распространение действий по исполнению и расторжению договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020.

Как установлено судом, 11 января 2020 года между Павловым М.М. и ООО «АВИАКРУИЗ» заключен договор о реализации туристического продукта №494.

Истцом Павловым М.М. оплачена стоимость туристического продукта в размере 88000 руб., что подтверждается копией кассового чека.

20 марта 2020 года ООО «АВИАКРУИЗ» получено заявление истца об аннулировании тура в Мексику, в связи с эпидемией коронавируса и возврате уплаченных денежных средств.

В этот же день ООО «Туроператор Корал тревел центр» направило истцу гарантийное письмо, в котором сообщило, что гарантирует, по туристским продуктам, аннулированным в текущем периоде, зачет сумм, оплаченных/частично оплаченных по аннулированной заявке в оплату новой заявки, оформленной на тех же туристов (туриста) сроком вылета до 31.12.2021г.

Из ответа на претензию ООО «АВИАКРУИЗ» сообщило Павлову М.М., что дальнейшая работа их турагентства, по несостоявшимся турам, строго регламентируется постановлением Правительства РФ №1073 от 20 июля 2020 года. Согласно данного постановления Вы вправе заявить требование о возврате денежных средств туроператором, направив в адрес туроператора заявление в письменной форме с приложением копий договора и документов об оплате, указав контактный адрес эл.почты, почтового адреса и телефона. Денежные средства с счет возврата стоимости авиабилета Красноярск-Москва были перечислены Вам на карту Сбербанка 10.08.2020г.

14 августа 2020 года ООО «АВИАКРУИЗ» направило Павлову М.М. уведомление по договору Реализации туристского продукта от 11 января 2020 года №494.

05 марта 2022 года Павлову М.М. произведена выплата в сумме 80543,40 рублей, что подтверждается выпиской о состоянии вклада.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).

По ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Из разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 46).

Истцом не представлено доказательств обращения к ответчику с претензией о возврате денежных средств, в связи, с чем не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании пени, компенсации морального вреда, штрафа.

Кроме того, суд приходит к выводу, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, поскольку невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий, при этом со стороны туроператора незамедлительно предложены варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств, то есть свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки и штрафа. Кроме того, взыскание в пользу истца штрафных санкций необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с другими туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям. В связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Павлова М.М.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                                                            РЕШИЛ:

Исковые требования Павлова М.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «АВИАКРУИЗ», ООО «Туроператор Корал тревел центр», ООО «Корал тревел сервис» о расторжении договора реализации туристического продукта №494 от 11.01.2020 года заключенного между Павловым Михаилом Михайловичем и Обществом с ограниченной ответственностью «АВИАКРУИЗ», взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Козульский районный суд Красноярского края в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Председательствующий судья:                                                   О.В. Чижикова

Мотивированное решение изготовлено: 26.04.2022