Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-5919/2022 ~ М-3931/2022 от 05.05.2022

№

№

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                      14 июля 2022 года

Ленинский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Крошухиной О.В.,

при ведении протокола секретарем Стригоцкой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с заявлением к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1, и турагентом ООО «ФИО2» (реестровый №), по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», был заключен договор № о реализации туристского продукта. Согласно договору, туристский продукт включает в себя поездку в Египет, Шарм-Эль-Шейх с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на четверых человек (полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в Приложении № к договору). Стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> и была оплачена в полном объеме. Все документы, необходимые для оформления туристского продукты истцом были предоставлены турагенту. ДД.ММ.ГГГГ истцом было получено уведомление от ООО «ФИО2» о том, что туроператором ООО «Регион Туризм» был отменен тур в связи с введенными рядом стран ограничениями в отношении Российской Федерации и закрытием воздушного пространства ряда стран для российских авиаперевозчиков. В уведомлении было указано, что денежные средства, оплаченные по договору, находятся в распоряжении туроператора ООО «Регион Туризм» и возвраты денежных средств по аннулированным туристским продуктам временно приостановлены. ДД.ММ.ГГГГ после получения уведомления, ФИО1 обратилась к турагенту ООО «ФИО2» и сообщила, что хочет написать заявление на возврат денежных средств за отмененный туроператором туристский продукт, в чем ей было отказано без объяснения причин. ДД.ММ.ГГГГ ею было составлено заявление в рамках досудебного урегулирования спора о возврате денежных средств. Данное заявление было лично доставлено турагенту ООО «ФИО2» и почтой России направлено в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» (ценным отправлением с описью вложения). ДД.ММ.ГГГГ был получен отчет почты России о получении заявления туроператором ООО «Регион Туризм» и в тот же день ее пригласили в офис турагента для составления заявления на возврат денежных средств установленного образца. Заявление было составлено и подписано ДД.ММ.ГГГГ. На момент предъявления искового заявления, денежные средства не возвращены. Просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ № о реализации туристского продукта, взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты> руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Судом в качестве третьего лица привлечено ФИО6 Зефир».

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик и третье лицо в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, дело рассмотрено в их отсутствие в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

Федеральный закон от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, Закон о защите прав потребителей подлежит применению в части, не урегулированной специальным законом - Законом N 132-ФЗ.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу положений ст. 14 вышеуказанного Федерального Закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из анализа указанных норм права следует, что закон не допускает навязывать потребителям услуги, не соответствующие требованиям безопасности. При наличии угрозы безопасности туристов, - подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти в сфере туризма, потребитель вправе требовать расторжения договора и возвращения уплаченной им цены туристского продукта, а также взыскания убытков, связанных с отказом расторгнуть договор в досудебном порядке.

В соответствии с п. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО7» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта №

Из заявки на бронирование следует, что бронирование осуществляется на поездку в Египет (Шарм-Эль-Шейх) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туроператор ООО «Регион Туризм», стоимость продукта – <данные изъяты> руб.

Согласно справке об операциях АО «Тинькофф Банк» истцом за туристический продукт ДД.ММ.ГГГГ оплачены денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

В адрес истца от ООО «ФИО2» поступило уведомление о том, что от туроператора ООО «Регион Туризм» поступила информация об отмене тура в связи с введенными рядом стран ограничениями в отношении Российской Федерации и закрытием воздушного пространства ряда стран для российских авиаперевозчиков.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Регион Туризм» направлена претензия о возврате денежных средств за нереализованный туристский продукт, требования которой не исполнены, обратного материалы не содержат и ответчиком не оспорено.

Принимая во внимание, что истец реализовала свое право на односторонний отказ от договора, в связи с чем, договор между сторонами считается расторгнутым, а потому у ООО «Регион Туризм» возникла обязанность возвратить денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., а требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с указанной выше нормой, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 100, 194-199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств удовлетворить.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серии №) стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ № о реализации туристского продукта.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья    (подпись)               Крошухина О. В.

Решение в окончательной форме составлено и подписано 18.07.2022.

Председательствующий судья    (подпись)               Крошухина О. В.