Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-393/2024 (2-6152/2023;) ~ М-5871/2023 от 01.11.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 февраля 2024 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

председательствующего судьи Грухиной Е.С.,

при секретаре судебного заседания Шалагиновой А.И.,

с участием истца Перескокова А.Н. и его представителя Киселева Р.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-393/2024 (2-6152/2023) (43RS0001-01-2023-008936-17) по иску Перескокова А. Н. к ООО «555», ООО «Объединенный центр бронирования» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Перескокова А.Н. обратился в суд с иском к ООО «555», ООО «Объединенный центр бронирования» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что {Дата изъята} между истцом и ООО «555» заключен договор реализации туристского продукта {Номер изъят} и договор реализации туристского продукта {Номер изъят}, предметом которых является реализация комплекса услуг по перевозке и размещению в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} в Республику Турция (4 туриста). Цена договоров составила 161600 руб. По договору {Номер изъят} от {Дата изъята} внесена предоплата в размере 115000 руб., по договору {Номер изъят} внесена сумма в размере 46600 руб. Истцом оплата произведена в полном объеме. Ответчик не передал документы, входящие в туристический продукт: ваучер, билет и другие, иные документы, необходимые для совершения путешествия. За несколько дней до вылета от ООО «555» поступило уведомление об отказе от реализации туристического продукта, в связи с тем, что стоимость путевки увеличилась многократно. Данный отказ является незаконным. {Дата изъята} в адрес ответчиков направлена претензия, однако ответа на нее не поступило. Просит взыскать солидарно с ответчиков 161600 руб. денежных средств, уплаченных по договорам, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 25000 руб.

В судебном заседании истец Перескоков А.Н. и его представитель Киселев Р.Л. исковые требования поддержали, подтвердили обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просили иск удовлетворить.

Ответчик ООО «Объединенный центр бронирования» в судебное заседание не явился, извещен, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении требований истца к ООО «Объединенный центр бронирования» в полном объеме, указывая на то, в том числе, что ООО «555» денежные средства по договорам с истцом не перечисляло, ООО «ОЦБ» денежных средств истца не удерживает.

Ответчик ООО «555» в судебное заседание не явился, извещен, возражений на иск не представил.

Протокольным определением Ленинского районного суда г. Кирова от 06.12.2023 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Роспотребнадзора по Кировской области.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Кировской области в судебное заседание не явилось, извещено, представило заключение по делу, просило рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Третьи лица Лузянина Е.Л., Перескокова Л.А., Перескоков Я.А. в судебное заседание не явились, извещены.

С учетом мнения истца суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как предусмотрено п. 3 ст. 420 ГК РФ, к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (ст. ст. 307-419 Кодекса).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Ст. 27 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (со ст. 9 данного Федерального закона).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ст. 10 названного ФЗ).

Положениями ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что {Дата изъята} между истцом (заказчик) и ответчиком ООО «555» (турагент) заключены договоры о реализации туристского продукта {Номер изъят} и {Номер изъят}, согласно которому турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг. Турагент осуществляет бронирование тура, сформированного Туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу Туроператора, а также несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, как исполнителя по договору. Бронирование тура и передача денежных средств туроператору осуществляется через ООО «Объединенный центр бронирования» на основании полномочий предоставленных турагенту субагентским договором. Обязательства по бронированию и оплате тура считаются исполненными турагентом в момент передачи денежных средств в расчетный центр.

В Приложениях № 1 к указанным договорам, имеются сведения о туристах Перескоков А., Перескокова Л., Перескоков Я., Лузянина Е., указана дата тура – с {Дата изъята} по {Дата изъята}, страна, город, курорт – Турция, Мармарис, указано место размещения, информация оь услугах перевозки, цена туристского продукта – 85000 руб. (по договору {Номер изъят}) и 85000 руб. (по договору {Номер изъят}).

Сведений о туроператоре названные договоры не содержат.

В п.4.1.1 вышеуказанных договоров турганет обязался забронировать согласованный с заказчиком тур, извещать туриста обо всех изменениях в содержании тура и условиях договора

Согласно п. 4.1.5 договоров турагент обязан обеспечить передачу денежных средств, полученных от заказчика, туроператору путем передачи денежных средств в расчетный центр.

Согласно п. 4.1.10 Договоров турагент обязан известить заказчика о порядке и времени выдачи документов, подтверждающих право заказчика и/или туриста на перевозку (далее – перевозочные документы), подтверждающих право заказчика и/или туриста на страхование (страховой полис), подтверждающих право заказчика и/или туриста на пребывание в месте временного пребывания (ваучер), информационных памяток и иных материалов, необходимых для совершения путешествия (далее – сопроводительные документы). Также турагент обязан обеспечить передачу сопроводительных документов не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия в согласованном сторонами месте и согласованным сторонами способом (п.4.1.11 договоров).

Истцом произведена оплата по договорам в общей сумме 161600 руб., что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру {Номер изъят} от {Дата изъята} на сумму 115000 руб., а также квитанцией к приходному кассовому ордеру {Номер изъят} от {Дата изъята} на сумму 46600 руб.

Как указал представитель ответчика ООО «Объединенный центр бронирования» в отзыве на исковое заявление, по условиям субагентского договора ООО «555» (субагент) обязался от собственного имени и за счет ООО «Объединенный центр бронирования» бронировать туристские продукты, сформированные туроператорами в пользу заказчиков, а также в течение 24 часов с момента подтверждения заявки перечислять агенту денежные средств за бронированные туристские продукты для дальнейшей передачи денежных средств агентом в пользу туроператоров.

В рамках субагентского договора ООО «Объединенный центр бронирования» {Дата изъята} получило от ООО «555» запросы на бронирование двух совместных заявок, однако ООО «555» не подтвердило указанные заявки на бронирование, а также не передало в адрес ООО «Объединенный центр бронирования» денежные средства истца, оплаченные им по договорам.

В подтверждение вышеуказанных доводов представителем ответчика ООО «Объединенный центр бронирования» представлен в материалы дела отчет о поступлении денежных средств от ООО «555».

Доказательств иного в материалах дела не имеется.

Письмом от {Дата изъята} ответчик ООО «555» уведомил истца о невозможности исполнить принятые ранее обязательства по договорам реализации туристического продукта без внесения доплаты в размере, кратно превышающем первоначальную стоимость договора, в связи с многократным увеличением стоимости путевки. Также в письме было предложено истцу направить в адрес ООО «555» заявление о расторжении договоров оказания туристических услуг {Номер изъят} и {Номер изъят}, с предоставлением реквизитов для возврата денежных средств.

Как указал истец, до настоящего времени денежные средства ему не возвращены. Доказательств иного в материалах дела нет.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что ООО «555» свои обязательства по передаче денежных средств, полученных от истца, туроператору через ООО «Объединенный центр бронирования» (п. 1,3, 4.1.5 договоров) не исполнило, денежные средства до настоящего времени истцу не возвратило, туристская услуга истцу не оказана, в связи с чем с ООО «555» в пользу истца подлежит взысканию 161600 руб. денежных средств, уплаченных по договорам. В удовлетворении требований, предъявленных истцом к ООО «Объединенный центр бронирования», суд считает необходимым отказать, поскольку судом не установлено нарушение названным ответчиком каких-либо прав Перескококва А.Н.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с нарушением ответчиком ООО «555» прав потребителя истцу был причинен моральный вред. Учитывая обстоятельства данного дела в совокупности, характера причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «555» в пользу истца 25000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.46 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Руководствуясь принципами разумности и справедливости, учитывая компенсационный характер штрафа, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 93300 руб. ((161600 руб. + 25000 руб.) х 50%).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «555» в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4372 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194- 199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Перескокова А. Н. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «555» (ОГРН 1144345007883) в пользу Перескокова А. Н. (паспорт {Номер изъят}) 161600 руб. денежных средств, уплаченных по договорам, 25000 руб. компенсации морального вреда, 93300 руб. штрафа.

В удовлетворении исковых требований Перескокова А. Н., предъявленных к ООО «Объединенный центр бронирования» - отказать.

Взыскать с ООО «555» (ОГРН 1144345007883) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» в сумме 4732 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.С.Грухина

Мотивированное заочное решение изготовлено 07.02.2024.