Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-10367/2023 ~ М-9515/2023 от 09.10.2023

Дело №2-10367/2023

УИД 35RS0010-01-2023-011925-85

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

            ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда                               30 ноября 2023 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе: судьи Цветковой А.В., при секретаре Галаховой П.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Вахониной А. М. к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании денежных средств,

установил:

Вахонина А.М. обратилась в суд иском к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» (далее – АО «Авиакомпания «Сибирь»), в обоснование которого указала, что 26.12.2019 между ней и ООО «Туристическая компания Метрополь» (турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта №, туроператор по данному договору - ООО «ТТ - Трэвел» (TUI). Денежные средства, в том числе и на приобретение билетов на регулярный рейс по маршруту Санкт - Петербург - Аликанте (Испания) - Санкт - Петербург, были внесены наличными в кассу турагента в общей сумме 58800 рублей за 4 билета на ее имя и на имя Суворкиной (Вахониной) А.А. Поездка должна была состояться в июле 2020 года. Поскольку рейс был отменен по причине ограничения международного воздушного сообщения из-за угрозы распространения COVID-19, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки …» (далее - Постановление № 991), денежные средства за приобретенные билеты ей не были возвращены и АО «Авиакомпания «Сибирь» выдало ей два ваучера (на ее имя и на имя Вахониной А.А.) на общую сумму 64 704 рубля, увеличив сумму стоимости авиабилетов на 10%. Указанными ваучерами в течение трех лет она не воспользовалась, что в силу пунктов 6, 10 Постановления № 991 явилось основанием для обращения с заявлением о возврате денежных средств к ответчику. 30.07.2023 она направила в адрес ответчика документы для возврата денежных средств. 08.08.2023 ответчик получил документы, однако в тридцатидневный срок, предусмотренный статьей 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, денежные средства не возвратил, письменный ответ на претензию в ее адрес не направил. Причины отказа ей не известны. Просила взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в сумме 58 800 рублей, проценты в порядке, предусмотренном пунктом 6 Постановления № 991 за период с 26.12.2019 по 07.09.2023, неустойку в порядке статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 08.09.2023 по 08.10.2023 в сумме 54 684рубля (58 800 рублей х 3% х 31 день), компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, почтовые расходы в сумме 416 руб. 04 коп.

В судебное заседание истец Вахонина А.М. не явилась, ходатайствовала о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствие, в заявлении указала, что стоимость билетов в сумме 61 816 руб., а также проценты за пользование денежными средствами в сумме 13 128 руб. ей перечислены 09.11.2023 и 10.11.2023, то есть в период нахождения дела в суде. Исковые поддерживает в полном объеме.

В судебное заседание ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» своего представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

При таких обстоятельствах в отсутствие возражений со стороны истца суд посчитал возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

В судебное заседание третье лицо ООО «ТТ-Трэвел» своего представителя не направил, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.

Третьи лица ООО «Туристическая компания Метрополь», Суворкина (Вахонина) А.А. в судебное заседание не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Судом установлено, что 26.12.2019 между ООО «Туристическая компания Метрополь» (турагент) и Вахониной А.М. (клиент) был заключен договор о реализации туристского продукта №.

26.12.2019 Вахонина А.М. оплатила авиаперелеты АО «Авиакомпания «Сибирь» по маршруту Санкт-Петербург - Аликанте (Испания) – Санкт-Петербург 09.07.2020 и 21.07.2020 на сумму 58 800 рублей.

Перелеты были отменены по причине ограничения международного воздушного сообщения из-за угрозы распространения COVID-19.

19.08.2020 Вахониной А.М. выданы ваучеры с добавлением авиакомпанией 10% к сумме ваучера с разъяснением, что турист может воспользоваться данным ваучером с предлагаемыми авиакомпанией доплатами либо выбрать перевозку в рамках стоимости билета с учетом требуемых доплат плюс бронирование остальных услуг в туре в рамках стоимости. Тур должен быть забронирован до 31.12.2020. Если туриста не устраивают доплаты, он может забронировать наземное размещение плюс новую перевозку до 31.12.2020, а выданный ваучер использовать в течение 3 лет с даты, когда авиакомпания должна была оказать услуги, но не смогла по причине отмены рейсов из-за коронавируса.

30.07.2023 Вахонина А.М. направила в адрес АО «Авиакомпания «Сибирь» заявление о возврате денежных средств в связи с неиспользованием выданных ваучеров, заявление получено 08.08.2023, денежные средства в установленный срок возвращены не были, что явилось основанием для обращения 09.10.2023 в суд с исковым заявлением.

Разрешая гражданское дело по существу заявленных требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего.

В соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее - Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991), при отказе в одностороннем порядке перевозчика от исполнения договора (отмене рейса) обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

В силу п. 6 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Пунктом 10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 установлено, что денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 11 того же Постановления Правительства РФ пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика (п. 12 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991).

Принимая во внимание, что Вахонина А.М. не использовала денежные средства для оплаты услуг авиакомпании, по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, 30.07.2023 обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, денежные средства должны были ей возвращены в течение 10 календарных дней со дня получения 08.08.2023 перевозчиком заявления, то есть не позднее 18.08.2023

Вместе с тем, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, возвращены истцу только 13.11.2023.

Таким образом, за период с 09.07.2020 (с даты отмены рейса) по 13.11.2023 (дата возврата денежных средств) ответчику начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами, размер которых составляет 15 495 руб. 74 коп. 09.11.2023 и 13.11.2023 проценты перечислены истцу.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, разъяснениями, изложенными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом установленных по делу обстоятельств суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Поскольку истец от иска не отказывалась, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 39 647 руб. 87 коп. (58 800 руб. + 15 495 руб. 74 коп. + 5000 руб.)

Вместе с тем, требования истца о взыскании неустойки в порядке статьи 28 Закона о защите прав потребителей за период с 08.09.2023 по 08.10.2023 в сумме 54 684рубля (58 800 рублей х 3% х 31 день) не подлежат удовлетворению.

Как отмечено Конституционным Судом Российской Федерации в определении от 28.02.2023 № 321-О, статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации во взаимосвязи с частью 3 статьи 24 Федерального закона от 8 июня 2020 г. № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» и Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. № 991, учитывая действие обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, преследует конституционно значимые цели установления справедливого баланса интересов участников гражданского оборота, а также частных и публичных интересов, обеспечения устойчивого развития экономики, в частности путем предотвращения кризиса взаимных неплатежей.

Авиасообщение было отменено авиаперевозчиком в связи с распространением коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и других государств, невозможность исполнения договора воздушной перевозки вызвана не нарушением перевозчиком принятых на себя обязательств по договору, а обстоятельствами, не зависящими от воли сторон.

Положения пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей во взаимосвязи с пунктом 5 статьи 28 Закона о размере неустойки применяются только к требованиям потребителя, предусмотренным пунктами 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона.

На основании абзаца пятого пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы.

Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

С учетом приведенных норм права, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения вышеуказанных требований потребителя, в том числе о возврате оплаченной за работу (услугу) денежной суммы, а именно требований, заявленных только в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права положениями Закона о защите прав потребителей не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Аналогичная позиция отражена в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).

Кроме того, необходимо отметить, что нормы об ответственности авиаперевозчика содержатся как в Гражданском кодексе Российской Федерации, так и в специальном законе - Воздушном кодексе Российской Федерации, который подлежит применению, в том числе со специальным нормативно-правовым актом Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 года № 991.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения) то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальным законом.

Не применяя к спорным отношениям нормы о неустойке по ст. 28 Закона о защите прав потребителей, суд счел правомерным выполнить расчет неустойки за пользование чужими денежными средствами до момента их возврата 13.11.2023.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 416 руб. 04 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░░░ №, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░., ░░░░░░░ №, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39 647 ░░░. 87 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 416 ░░░. 04 ░░░., ░░░░░ 45 063 ░░░. 91 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░░░ № ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░                                                                                        ░.░. ░░░░░░░░

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 07.12.2023.