Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1047/2023 (2-4429/2022;) от 12.12.2022

Дело №

78RS0№-09                                                03 апреля 2023 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                 Воробьевой И.А.

при секретаре                          ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Экспресс-Турс», ИП ФИО1 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Экспресс-Турс», ИП ФИО1 о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП ФИО1 был заключен договор № TU 00728006 о приобретении пакета услуг (тура) от туроператора ООО «Экспересс-Турс» по организации туристического путешествия на 2-х человек в страну Тунис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включая проживание, трансфер, страховку, перелет по маршруту Санкт-Петербург - Монастир - Санкт-Петербург, питание по системе «ALL», стоимость тура составила 115 760 руб. Условия договора по оплате им были выполнены своевременно. Ответчиками обязательства выполнены не были. Возврат денежных средств ответчиками не был произведен, на претензию, направленную в адрес ответчика ИП ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ ответ не поступил. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор № TU 00728006 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков оплаченную по договору сумму в размере 115 760 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, в суд направил своего представителя ФИО5, действующего по доверенности, который исковые требования уточнил, пояснил, что часть стоимости тура ответчиком ООО «Экспресс-Турс» истцу возвращена, в связи с чем, просит расторгнуть договор № TU 00728006 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать в пользу истца с ответчика ИП ФИО1 агентское вознаграждение в размере 14 788 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Экспресс-Турс» ФИО6, действующая по доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования признала, пояснила, что исполнить обязательства по договору ответчик не смог по объективным причинам, просила учесть, что стоимость тура туроператором истцу в настоящее время возвращена, считает, что агентское вознаграждение подлежит взысканию с ответчика ИП ФИО1

    Ответчик ИП ФИО7 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом по известному суду адресу. Согласно полученным уведомлениям, извещения были возвращены в адрес суда за истечением срока хранения, в связи с отсутствием адресата. Статьей 165.1 ГК РФ установлено, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в пункте 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Организация, сообщившая кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

     Таким образом, суд полагает возможным рассматривать дело в отсутствие ответчика, надлежащим образом уведомленного о времени и месте рассмотрения дела, учитывая неоднократные извещения.

Суд, изучив материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 был заключен договор № TU 00728006 о предоставлении услуг по приобретению туристического продукта (тура) туроператора ООО «Экспресс-Турс». По условиям договора истец приобретал пакет услуг (тур) PROMO HOTELS 2020 d2 по организации туристского путешествия по маршруту Санкт-Петербург – Тунис - Сусс - Отель Marhaba Club Aqua (4+) (проживание, трансфер, страховка, перелет СПб - Монастир - СПб, питание ALL). Тур предоставлялся на двоих туристов. Стоимость тура на 11 ночей составила 115 760 руб. (л.д.12-17).

Оплата договора истцом была проведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 115 760 руб., что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № (л.д.19), денежные средства приняты ИП ФИО1( л.д.19).

Из объяснений представителя истца следует, что условия договора турагентом и туроператором выполнены не были, тур не состоялся, денежные средства ООО «Экспресс-Турс» ему возвращены не в полном объеме, ИП ФИО1 агентское вознаграждение не возвратила.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика ИП ФИО1 претензию, в которой просил вернуть денежные средства На данную претензию ответ не последовал, денежные средства возвращены не были.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую сумму стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

    С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ, это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существенное значение для защиты прав потребителей имеют особенности объема прав и обязанностей туристических агентов.

    В соответствии со ст. ст. 5, 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и /или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и/или иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании п. 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с формировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных законом или договором.

Поскольку стороной ответчика принятые на себя обязательства не исполнены, суд полагает, что договор № TU 00728006 от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

            Данный договор содержит информацию о туроператоре и о турагенте, который сформировал тур, о финансовом обеспечении туроператора и турагента, все права и обязанности по данной сделке возникают как непосредственно у туроператора ООО «Экспресс-Турс» в части стоимости тура, так и у турагента ИП ФИО1, в части агентского вознаграждения.

          Поскольку ответчик ООО «Экспресс-Турс» свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ перед истцом выполнил, истец просит возврата денежных средств в размере 14 788 руб., суд считает возможным взыскать с ответчика ИП ФИО1, уплаченные истцом денежные средства в счет суммы, внесенной по договору, в размере 14 788 руб.

             В силу ст.15 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

             Таким образом, с ответчика ИП ФИО1 в пользу истца подлежит взысканию 5 000 рублей компенсации морального вреда.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа при таких обстоятельствах составит 9 894 рубля (14 788+ 5 000 * 50%). Исключительных обстоятельств, которые могли бы являться основанием для уменьшения суммы штрафа, судом не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.197-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

    Расторгнуть договор № TU 00728006 о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО1.

    Взыскать в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ рождения, паспорт 40 05 410849 с ИП ФИО1 ИНН 780534169892 в счет суммы, внесенной по договору, в размере 14 788 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штрафа в размере 9 894 рубля.

     В остальной части требований иска – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в апелляционном порядке течение месяца.

                   Судья