Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-1223/2024 (2-11802/2023;) ~ М-10928/2023 от 07.11.2023

11RS0001-01-2023-015080-39 дело №2-1223/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Саенко О.Л.,

при секретаре Крыжевской А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре 24 января 2024 года гражданское дело по иску Охлопкова Никиты Константиновича к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Охлопков Н.К. обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о взыскании 12 000 рублей в счет возмещения убытков, причиненных незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи; 308 686,12 рублей в виде неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя; 13 354 рубля в качестве компенсации за блокировку личного кабинета и невозможность воспользоваться накопленными бонусами; 25 354 рубля в счет компенсации морального вреда; а также штрафа, предусмотренного законом о защите прав потребителей.

В судебном заседании истец требования поддержал.

Представитель ответчика в суд не явился, направил письменные возражения на иск.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ** ** ** в 13:33 в интернет-магазине ответчика на сайте www.eldorado.ru истец оформил заказ №... на покупку двух смартфонов: ... и ..., оплатив его в полном объеме на общую сумму 39 998 рублей.

В тот же день в 13:35, на электронную почту истца от ответчика поступило уведомление о том, что заказ №... готов к выдаче, и его можно забрать до 21:00 ** ** ** в магазине по адресу: ...

** ** ** ответчик уведомил истца об отмене заказа №... (ввиду истечения его срока хранения), направив соответствующее сообщение на электронную почту.

После получения данного уведомления истец направил ответчику сообщение в «эльдочат» с просьбой о восстановлении заказа №..., который он не успел забрать.

В переписке с истцом ответчик указал, что восстановить заказ не возможно, поскольку заказ отменен ввиду неявки покупателя за товаром. Истцу предложено оформить новый заказ.

** ** ** в 20:17 сайте www.eldorado.ru истец сделал заказ №... на покупку тех же двух смартфонов: ... и ..., оплатив за него 51 998 рублей.

** ** ** истец обратился к ответчику с письменной претензией о возмещении убытков в размере 12 000 рублей в виде разницы между стоимостью товара по отмененному заказу №... (39998 рублей) и стоимостью товара по полученному им заказу №... (51998 рублей).

Претензию истца ответчик не удовлетворил, при этом заблокировал бонусные баллы истца (13 354 баллов) и ограничил доступ в личный кабинет.

Истец с действиями ответчика не согласен, считает, что у последнего отсутствовало право на односторонний отказ от договора купли-продажи от ** ** ** (заказ №...), однако, совершив данные действия, ответчик причинил ему убытки, поскольку при новом заказе от ** ** ** стоимость товара увеличилась.

Ввиду отказа ответчика в добровольном порядке удовлетворить его требования о возмещении убытков, истец обратился в суд.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1 статьи 492 ГК РФ).

Статья 494 ГК РФ определяет, что предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети «Интернет» признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Согласно статье 496 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Статьей 484 ГК РФ предусмотрено, что покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи (пункт 1). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара (пункт 2). В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора (пункт 3).

Предложение, размещенное на сайте www.eldorado.ru о продаже смартфонов ... и ..., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.

Истец оформил заказ товаров и, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты ответчика на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем, у продавца (ответчика) возникла обязанность по передаче товара покупателю, а у покупателя (истца) – обязанность принять товар.

По условиям публичной оферты, размещенной на сайте, при выборе опции самовывоз из магазина, покупатель резервирует товар по цене, указанной на сайте интернет-магазина «Эльдорадо» на момент оформления заказа, с возможностью выбора предварительной платы товара (оплата online) или оплаты товара после его осмотра в пункте самовывоза (пункт 3.3).

Сроки резервирования товара определяются в зависимости от способа доставки и оплаты: при оплате товара при получении +доставка в магазин «Эльдорадо» товар резервируется на 3 дня с момента подтверждения готовности заказа к выдаче; при оплате товара на сайте или в мобильном приложении + доставка в магазин «Эльдорадо» - товар резервируется на 5 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.Согласно пункту 3.7 публичной оферты если покупатель в течение срока резервирования не примет товар у продавца, это расценивается односторонним отказом покупателя от договора, что влечет прекращение обязательств продавца. За исключением обязанности вернуть покупателю уплаченную за товар сумму.

Таким образом, заключенный ** ** ** сторонами договор купли-продажи смартфонов предусматривал условие о принятии покупателем товара в определенный договором срок и последствия в случае неисполнения покупателем обязанности принять товар.

Учитывая, что истец оплатил товар на сайте (online), выбрав опцию самовывоз из магазина, и готовность заказа истца к выдаче была подтверждена ответчиком ** ** **, то срок резервирования этого заказа истекал ** ** **.

В уведомлении о готовности заказа к выдаче ответчик сообщил истцу о необходимости получения товара в магазине до 21:00 ** ** ** (с учетом режима работы), что соответствует условиям договора.

В согласованный сторонами срок резервирования истец за товаром не явился.

Таким образом, руководствуясь положениями пункта 3.7 публичной оферты, пункта 3 статьи 484 ГК РФ, ответчик правомерно расценил неявку истца за товаром как его односторонний отказ от договора купли-продажи и, в свою очередь, также отказался от исполнения договора, отменив заказ ** ** **.

Доводы истца о том, что условия публичной оферты о возможности одностороннего отказа продавца от исполнения договора в силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей являются недопустимыми и ничтожными, подлежат отклонению.

Согласно пункту 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

В рассматриваемом случае, предоставленное продавцу (ответчику) пунктом 3.7 публичной оферты право на отказ от договора и прекращение обязательства ввиду отказа покупателя (истца) от принятия товара, предусмотрены законом, а именно – статьей 484 ГК РФ.

Соответственно, нарушения потребительских прав истца ответчиком не допущено.

Согласно пункту 6.1 публичной оферты, размещенной на сайте www.eldorado.ru, совершая заказ, покупатель подтверждает и гарантирует, что согласен с тем, что к его аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка на любой срок), связанные с обеспечением безопасности, в рамках исполнения действующего законодательства Российской Федерации, в случае нарушения законных прав и интересов третьих лиц и/или в связи с нарушением покупателем настоящих условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие условия, покупатель согласен с тем, что ограничения на его аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления покупателя.

Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ покупателя к аккаунту/личному кабинету покупателя для целей использования интернет-магазина и/или мобильного приложения, а также отменить оформленный заказ в случае выявления использования одним покупателем нескольких аккаунтов и/или с целью защиты аккаунта при обнаружении подозрительной активности. Если продавцом будет выявлено совершение заказов покупателем с целью получения коммерческой выгоды вследствие перепродажи, обнаружены факты скупки или перепродажи покупателем большого количества товаров/продуктов цифрового контента, продавец оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к аккаунту такому покупателю (пункт 6.2 публичной оферты).

В соответствии с условиями программы лояльности, размещенной на сайте www.eldorado.ru, компания вправе в любой момент по своему усмотрению без предварительного уведомления заблокировать всех или некоторые карты участника и аннулировать бонусы (пункт 1.5.1). Компания оставляет за собой право не начислять бонусы в случае нарушения участников правил программы, а также списывать без предупреждения участника бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя системы программы или в результате недобросовестных действий со стороны участника программы (пункт 1.5.2).

Пунктом 8.13 условий программы лояльности предусмотрено, что компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет/списать начисленные бонусы без уведомления в случаях, если участник: не соблюдает настоящее условия, а также условия иных акций компании; злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

Акцептировав публичную оферту ответчика, а также став участником программы лояльности, истец, тем самым, подтвердил ознакомление с согласие их условиями, в том числе о праве продавца (ответчика) на блокировку аккаунта и бонусов по своему усмотрению и без предварительного уведомления покупателя.

Из материалов дела следует, что истец является индивидуальным предпринимателем, с основным видом деятельности «торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами». Получив данную информацию, и с учетом того, что в период с ** ** ** истец оформил 9 заказов на покупку смартфонов марки ..., у ответчика могли возникнуть обоснованные подозрения относительно целей покупки истцом товаров, в связи с чем, действия ответчика по блокировке аккаунта и бонусов истца, предусмотренные условиями публичной оферты и программы лояльности, не могут расцениваться как злоупотребление правом.

Таким образом, при установленных по делу обстоятельствах, суд не находит оснований, в соответствии с которыми у истца возникло бы право требовать привлечения ответчика к ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, в виде возмещения убытков (в связи с отменой заказа, за блокировку бонусов), взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Иск удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ (...) ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» (░░░░ 1057746840095) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 31 ░░░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░             ░.░. ░░░░░░