Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3876/2023 ~ М-3461/2023 от 24.08.2023

Дело № 2-3876/2023

УИД 50RS0044-01-2023-004995-74

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 октября 2023 год                  г. Серпухов Московская область

Серпуховский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи: Карагодиной О.А.,

при секретаре судебного заседания Шатохиной Ю.А.,

с участием истца Рубашовой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах Рубашовой Лилии Александровны к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Межрегиональная общественная организация потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" (МОО "Клиентправ") в интересах Рубашовой Л.А. обратилась в суд с иском к АНО «РЦП» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указала, что 28.05.2023 между Истцом и Ответчиком был заключен договор на получение услуг по образовательной программе Университет бизнеса. По вышеуказанному договору Истцом было оплачено 319200 рублей. 15.06.2023 Истец поставил Ответчика в известность о расторжении договора на основании ст.32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 0,00 %. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 0,00. По результату проведения претензионных переговоров Истцу со стороны Ответчика было возвращено 144771,43 рублей. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, Истцу предоставлено не было. Просит взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 174 428,57 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 200,00 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 39 РФ, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда; штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Взыскать с Ответчика в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном п. 6 с Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец поддержала исковые требования и просила их удовлетворить в полном объеме, суду пояснила. что оплату произвела 28.05.2023, учится начала 01.06.2023, но ей не понравилось и 06.06.2023 написала ответчику и просила вернуть деньги. С офертой была ознакомлена.

Представитель истца - МОО "Клиентправ" в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения заявления извещен. В иске ходатайствовал о рассмотрении дела без своего участия.

Ответчик АНО «РЦП», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представителя в судебное заседание не направил, представил возражения, из которых следует, что требования Истца, содержащиеся в исковом заявлении, считают необоснованными и не подлежащим удовлетворению, по следующим основаниям. При заключении договора Истец ознакомился с текстом оферты, согласился с условиями договора, о чем поставил свою подпись, подтвердив, что он как сторона договора согласен с условиями его заключения. Полная стоимость услуг составляет 400000 руб. Истец производил оплату за счет заемных денежных средств. 28.05.2023 поступила оплата Ответчику от Истца, уплаченная по публичной оферте: предложение заключить договор оказания образовательных услуг, размещенной в редакции на дату оплаты в сети интернет по <адрес>. На основании указанной оплаты, путем акцепта оферты между Истцом и Ответчиком был заключен Договор оказания образовательных услуг (далее «Договор»). Согласно п. 2.1. Программа обучения размещена на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет <адрес>. В соответствии с п. 1.2. Договора Ответчик обязан оказать Истцу образовательные услуги m программе дополнительного образования детей и взрослых "Университет Бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях" посредством предоставления доступа (права использования) к образовательной платформе (далее «Услуги»), а Истец обязан получить и оплатить Услуги. В соответствии с содержанием Образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях», учебный план курса состоит из разделов: Раздел «Буткемп «Быстрые деньги» - 50% от стоимости услуг по Договору; Раздел «Университет Бизнеса»: Мышление; Воронка и Оцифровка; Трафик и Продажи; Команда; Юридические аспекты бизнеса. После поступления оплаты (акцепте оферты) путем автоматической рассылки Истец на указанную эл. почту при заполнении Заявки, получил инструкцию по курсу, где описан его путь после оплаты и ссылка к личному кабинету на образовательной платформе. На основании п. 2.3. п. 2.4. Договора Участие Заказчика в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. График проведения занятий размещается на образовательной платформе. Заказчику предоставляются материалы для самостоятельной работы. Со стороны Ответчика был предоставлен доступ к образовательной платформе и загружены лекции, семинары и письменные материалы для самостоятельного обучения. Факт надлежащего оказания услуг по договору подтверждается получением Истцом доступа к личному кабинету на образовательной платформе Ответчика, где размещены обучающие материалы. Посещение Истцом образовательной платформы и выполнение заданий, подтверждает прохождение обучения и получение услуги по Договору. По данным из автоматизированной образовательной системы Ответчика, Истец воспользовался данным доступом и проходил обучение по предоставленным курсам. Указанная позиция подтверждается приложенными Ответчиком доказательствами: Подтверждение открытых доступов на образовательную платформу; Информация о пользователе, Ответы пользователя на анкету, История активности на платформе с датами и временем захода и IP адресами, Подтверждение просмотра уроков. Приложенные доказательства очевидно свидетельствуют об активном регулярном использовании предоставленных курсов и выполнение домашних заданий. В связи с чем, указание истцом в иске о том, что услуги не были оказаны ответчиком, противоречат представленным Ответчиком доказательствам. Начало обучения по программе « Университет Бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях» было 1 июня 2023г. С требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств Заказчик обратился 6 июня 2023 г. Согласно п. 5.5. Договора Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин и потребовать возврат денежных средств, оплаченных за Услуги. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств рассчитывается исходя из стоимости фактически проведенных Исполнителем модулей образовательной программы по графику обучения. На дату обращения Истца фактические расходы Исполнителя, понесенные в связи с оказанием услуг по Договору составили: Буткемп «Быстрые деньги» - 171428,57 рублей Университет бизнеса: Мышление – 0 руб., Воронка и оцифровка - 0 рублей, Тафик и продажи - 0 рублей, Команда - 0 рублей, Юридические аспекты бизнеса - 0 рублей, Доступ на платформу - 3000 рублей. Итого = 174428,57 рублей. За вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Заказчику были возвращены денежные средства в размере 144771 рублей 43 копеек, что подтверждается платежным поручением. У Истца отсутствовало право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в полном объеме. Согласно и. 2.5. Договора длительность программы обучения составляет 42 дня, 127 академических часов. Начало обучения но программе «Университет Бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях» было 1 июня 2023г. С требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств Заказчик обратился 6 июня 2023 г. Обращает на себя внимание тот факт, что с требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств истец обратился после завершения программы. Указанное обстоятельство вызывает объективное сомнение в доводах истца о том, что услугами он не пользовался. Следовательно, требования по возврату денежных средств являются необоснованными. Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено. Истец не представил доказательств, указывающих также на то, что в предоставлении ответчиком услуг необоснованно было отказано, в том числе по причине отсутствия электронного доступа к каким-либо услугам. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен, как ответчиком, так и истцом, нарушения со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг не заявлял. Поскольку истец по своему усмотрению добровольно заключил договор об оказании услуг, ознакомился с условиями договора перед его подписанием, достаточно был проинформирован по форме обучения, имея возможность отказаться от заключения договора, при заключении договора ответчик предоставил истцу полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих им услугах, - услуга заказчику по договору оказана. Доводы о том, что курс перестал быть интересным Истцу по субъективным причинам, не могут быть приняты в обоснование удовлетворения иска.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Пунктом 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

В силу п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.

Как следует из материалов дела 28.05.2023 между АНО «Центр развития предпринимательства+» и Рубашовой Л.А. заключен договор оказания образовательных услуг.

В соответствии п. п. 1.1, 1.2 договора принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты. Акцепт оферты означает заключение договора. В соответствие с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Университет бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях", посредством предоставления доступа к образовательной платформе, а заказчик обязан получить и оплатить услуги.

Согласно п. п. 2.1 - 2.7 договора программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет <адрес>. По результатам обучения и успешного прохождения образовательной программы заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 127 академических часов, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram и/или в личном кабинете на образовательной платформе и/или на адрес электронной почты заказчика. Очные занятия проводятся в то числе в дистанционной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Заказчик (слушатель), успешно прошедший обучение по программе имеет право вступить в бизнес-клуб "Скорость" в качестве члена.

В силу п. п. 3.1, 3.6 договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора.

Исходя из положений п. п. 4.1, 4.10 договора участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети интернет. Заказчику (слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. По итогам оказания образовательных услуг исполнителем заказчику (слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в объеме и принятыми заказчиком. Акт сдачи приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается.

Заказчик вправе по любым основаниям в период прохождения Программы обучения начиная с даты старта Программы обучения и до дня её завершения потребовать возврата уплаченных денежных средств в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. Сумма денежных средств, подлежащих возврату заказчику, определяется как сумма, уплаченная Заказчиком Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения заявления Услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание Заказчику Услуг (п. 5.5 договора).

Материалами дела подтверждается и ответчиком не оспаривается, что истец свои обязательства по договору исполнил, 28.05.2023 Рубашова Л.А. осуществила оплату безналичным путем в размере 319200 руб. за счет заемных денежных средств (л.д.16-17).

Истцом выбрана программа обучения "Университет бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях".

Согласно данной программе форма обучения очно-заочная, длительность программы обучения составляет 42 дня, 127 академических часов.

Ответчик АНО "Центр развития предпринимательства +" после получения оплаты направил Истцу доступы к личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком, что подтверждается представленными ответчиком скриншотами предоставления Рубашовой Л.А. доступа к образовательной платформе.

06.06.2023 истцом в адрес ответчика направлено заявление о выходе из обучения и оформлении возврата, указана причина отсутствие времени и возможности.

Довод истца, о том, что на момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 0 %, не нашел в судебном заседании своего подтверждения и опровергается представленными ответчиком доказательствами.

Данное обстоятельство подтверждается данными автоматизированной образовательной системы ответчика, скриншотами личного кабинета истца, из которых усматривается, что истец воспользовался доступом, проходила обучение по указанному разделу «Буткемп «Быстрые деньги».

Ответчиком представлен расчет фактически оказанных услуг, который включает в себя получение и прохождение модуля «Буткемп «Быстрые деньги» на сумму 171428,57 руб., сумма к возврату 28571,43 руб., модуль «Мышление» - 0 рублей, сумма к возврату 40000 руб., «Воронка и оцифровка» - 0 рублей, сумма к возврату 40000 руб., «Тафик и продажи» - 0 рублей, сумма к возврату 40000 руб., «Команда» - 0 рублей, сумма к возврату 40000 руб., «Юридические аспекты бизнеса» - 0 рублей, сумма к возврату 40000 руб., доступ на платформу – 3000 руб.

Таким образом, образовательные услуги по выбранной истцом программе "Университет бизнеса: навыки предпринимательства в рыночных условиях" по прохождению модуля «Буткемп «Быстрые деньги» на сумму 174428,57 руб. были оказаны ответчиком надлежащим образом, истцу была предоставлена услуга и Истец данными услугами воспользовалась. 05.07.2023 Ответчик за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, денежные средства в размере 144771,43 руб. перечислил на расчетный счет Заказчика, что подтверждается справкой по операции (л.д.23) и платежным поручением № 12017 от 04.07.2023, что не опровергнуто истцом. Оснований для взыскания денежных средств, в размере 174428,57 руб. по договору оказания образовательных услуг, не имеется. Поскольку нарушений прав истца со стороны ответчика не установлено, основания для взыскания неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов отсутствуют.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах Рубашовой Лилии Александровны к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» о возврате уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании процентов, штрафа - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья:                О.А. Карагодина

Мотивированное решение суда изготовлено 30.10.2023.