Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-750/2024 (2-7948/2023;) ~ М-6945/2023 от 20.11.2023

72RS0013-01-2023-008482-18

Дело № 2-750/2024

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                      13 мая 2024 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Носовой В.Ю.,

с участием прокурора Конанчук А.Е.,

при секретаре Мукминовой Э.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Халупек Оксаны Сергеевны к ООО «НИКА» о расторжении договоров оказания косметологических (медицинских) услуг, взыскании оплаченных по договорам денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Халупек О.С. обратилась в суд с иском к ООО «НИКА» о расторжении договоров оказания косметологических (медицинских) услуг, взыскании оплаченных по договорам денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя требования тем, что 03 сентября 2022 года она была приглашена к ответчику на презентацию косметологических услуг, где ей была предоставлена бесплатная консультация, она посетила клинику без цели приобретения продукции и услуг, оказываемых ответчиком, ввиду отсутствия денежных средств. Однако, находясь под психологическим давлением ООО «НИКА», ей был навязан договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 416 от 03 сентября 2022 года, стоимостью 90 000 руб., при этом представителем Общества была самостоятельно определен комплекс услуг без учета потребностей истца. Все документы были ею подписаны без ознакомления. При этом был заключен кредитный договор № 6181538297 от 03.09.2022 г. Также на протяжении 12 месяцев между ней и ООО «НИКА» были подписаны договоры купли-продажи абонементов на оказание косметологических (медицинских) услуг:

- договор № 443 от 12.09.2022 г., стоимостью 65 000 руб. за счет кредитных средств АО «ОТП Банк» по кредитному договору № 3020197241 от 12.09.2022 г.;

- договор № 546 от 22.10.2022 г., стоимостью 85 000 руб. за счет кредитных средств АО «ОТП Банк» по кредитному договору № 3023134053 от 22.10.2022 г.;

- договор № 857 от 04.02.2023 г., стоимостью 65 000 руб. за счет кредитных средств АО «ОТП Банк» по кредитному договору                                 № KRS207696/002/23 от 04.02.2023 г.;

- договор № 1288 от 26.07.2023 г., стоимостью 52 000 руб. за счет кредитных средств АО «ОТП Банк» по кредитному договору № 3042794687 от 26.07.2023 г.;

- договор № 1309 от 04.08.2023 г., стоимостью 52 000 руб. за счет кредитных средств АО «ОТП Банк» по кредитному договору № 3043404314 от 04.08.2023 г.;

- договор № 1352 от 22.08.2023 г., стоимостью 100 000 руб. за счет кредитных средств АО «ОТП Банк» по кредитному договору                                  № KRS535107/008/23 от 22.08.2023 г.

Диагностика здоровья истицы не проводилась, о наличии хронических заболеваний ее не спрашивали. После процедур у истицы ухудшилось состояние здоровья, появилось новообразование, по лечению которого она проходила лечение у травматолога в течение двух месяцев. Предстоит хирургическое вмешательство по его удалению. Какого-либо положительного эффекта от услуг и продукции ответчика истица не получила, а потому 29 сентября 2023 года заявила в офисе ответчика о расторжении договора, в чем ей было отказано. Данная претензия была направлена в адрес Общества 09 октября 2023 года с требованием выплаты денежных средств в размере 509 000 руб. Поскольку до настоящего времени возврат денежных средств не произведен, Халупек О.С. в судебном порядке просит расторгнуть заключенные с ООО «НИКА» договоры косметологических (медицинских) услуг № 416 от 03 сентября 2022 года, № 443 от 12.09.2022 г., № 546 от 22.10.2022 г., № 857 от 04.02.2023 г., № 1288 от 26.07.2023 г., № 1309 от 04.08.2023 г., № 1352 от 22.08.2023 г.; взыскать в ответчика оплаченные по указанным договорам денежные средства, компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., за услуги представителя 25 000 руб., за нотариальное оформление доверенности 2 600 руб., штраф.

Истица в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, просит суд рассмотреть дело без ее участия.

Представитель истца Кулешова Т.И. после объявленного в судебном заседании перерыва в суд не явилась, о не времени и месте судебного разбирательства извещена.

Представитель ответчика в судебное заседании не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в письменных возражения на исковое заявление просит отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, рассмотреть дело без его участия.

Выслушав заключение прокурора, полагавшего исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению, исследовав материалы гражданского дела, суд считает исковые требования частично обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено следующее:

03.09.2022 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 419, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 90 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 15 153 руб. (пункт 4.3). Размер кредита составляет 75 692 руб., сумма для перечисления исполнителю 63 500 руб., дополнительные услуги 12 192 руб. (том 1 л.д. 13-14).

По указанному договору истцу передан абонемент на 1 процедуру стоимостью 90 000 (акт приема передачи том 1 л.д. 16),

Для оплаты услуг по заключенному договору между истцом и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор № 6181538297 от 03.09.2022 года, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 75 692 руб. сроком на 24 месяца (том 1 л.д. 89-94), согласно выписке по счету сумма кредита в полном размере перечислена по поручению клиента за оплату товара (том 2 л.д. 91-94).

12.09.2022 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 443, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 65 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 8 583 руб. (пункт 4.3). Размер кредита составляет 56 500 руб., сумма для перечисления исполнителю 47 400 руб., дополнительные услуги 9 100 руб. (том 1 л.д. 137-139).

По указанному договору истцу передан абонемент на 5 процедур стоимостью 65 000 руб. (акт приема передачи том 1 л.д. 140), истица ознакомлена с правилами предоставления услуг по абонементу (том 1 л.д.142), получено согласие об обработке персональных данных (том 1 л.д.142).

Во исполнение условий заключенного договора заведена медицинская карта пациента Халупек О.С., в которой имеется запись о проведении приема специалиста и назначении СПА уход «Новое поколение», имеется запись, что истец с назначением ознакомлена и согласна, также имеется лист противопоказаний, с которым истец была ознакомлена (том 1 л.д. 147), получено информированное добровольное согласие пациента на предоставление медицинских (косметологических) услуг ООО «Ника» на платной основе (том 1 л.д. 149).

Для оплаты услуг по заключенному договору между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № 3020197241 от 12.09.2022 года, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 56 500 руб. сроком на 24 месяца (том 1 л.д. 84-86), согласно выписке по счету сумма кредита в полном размере перечислена по поручению клиента (том 2 л.д. 104-105)

22.10.2022 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 546, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 85 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 11 268 руб. (пункт 4.3). Размер кредита составляет 73 904 руб., сумма для перечисления исполнителю 62 000 руб., дополнительные услуги 11 904 руб. (том 1 л.д. 235-236).

По указанному договору истцу передан абонемент на 4 процедуры (акт приема передачи том 1 л.д. 238 оборот), истица ознакомлена с правилами предоставления услуг по абонементу (том 1 л.д.238), получено согласие об обработке персональных данных (том 1 л.д. 237).

Во исполнение условий заключенного договора заведена медицинская карта пациента Халупек О.С., в которой имеется запись о проведении приема специалиста и назначении СПА уход направленного омолаживающего действия с применением имплантата внутридермального Беларти, СПА уход направленного увлажняющего действия с применением имплантата внутридермального Беларти, имеется запись, что истец с назначением ознакомлена и согласна (том 1 л.д. 242), также имеется лист противопоказаний с которым истец была ознакомлена (том 1 л.д. 246).

Для оплаты услуг по заключенному договору между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № 3023134053 от 22.10.2022 года, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 73 904 руб. сроком на 24 мес. (том 1 л.д. 81-82), согласно выписке по счету сумма кредита в полном размере перечислена по поручению клиента (том 2 л.д. 106-107).

04.02.2023 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 857, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 65 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 11 106 руб. (пункт 4.3). Размер кредита составляет 57 232 руб. (том 2 л.д. 1-2).

По указанному договору истцу передан абонемент на 1 процедуру стоимостью 65 000 руб. (акт приема передачи том 2 л.д. 4),

Текст кредитного договора, заключенного с Банком по указанному договору в материалах дела отсутствует, однако факт оплаты абонемента и получение по нему процедур, сторонами не оспаривается.

26.07.2023 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 1288, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 52 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 7 251 руб. (пункт 4.3). Размер кредита составляет 37 200 руб. (том 1 л.д. 192-193).

По указанному договору истцу передан абонемент на 1 процедуру (акт приема передачи том 1 л.д. 196), истица ознакомлена с правилами предоставления услуг по абонементу (том 1 л.д.195), получено согласие об обработке персональных данных (том 1 л.д. 194).

Во исполнение условий заключенного договора заведена медицинская карта пациента Халупек О.С., в которой имеется запись о проведении приема специалиста и выдаче истцу биологически активной добавки к пище «Комплекс JetFixPro Diet», стоимость согласно прейскуранта 75 000 руб., направленных на снижение веса, также оказаны услуги по приему специалиста и диагностике кожи лица (том 1 л.д. 203).

Для оплаты услуг по заключенному договору между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № 3042794687 от 26.07.2023 года, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 44 342 руб. сроком до 28.07.2025 года (том 1 л.д. 57-60), согласно выписке по счету сумма кредита в полном размере перечислена по поручению клиента (том 2 л.д.102).

04.08.2023 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 1309, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 52 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 8 584 руб. (пункт 4.3). Сумма для перечисления исполнителю составляет 36 600 руб. (том 1 л.д. 208-209).

По указанному договору истцу передан абонемент на 20 процедур (акт приема передачи том 1 л.д. 211), истица ознакомлена с правилами предоставления услуг по абонементу (том 1 л.д.212).

Во исполнение условий заключенного договора заведена медицинская карта пациента Халупек О.С., в которой имеется запись о проведении приема специалиста и назначении СПА уход «Кавитация» (10), СПА уход «Коррекция фигуры» (10), имеется запись, что истец с назначением ознакомлена и согласна (том 1 л.д.217), также имеется лист противопоказаний с которым истец была ознакомлена (том 1 л.д. 221),

Для оплаты услуг по заключенному договору между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № 3043404314 от 04.08.2023 года, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 43 320 руб. сроком до 04.08.2025 года (том 1 л.д. 69-74), согласно выписке по счету сумма кредита в полном размере перечислена по поручению клиента (том 2 л.д.103)

22.08.2023 г. между ООО «Ника» и Халупек О.С. был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № 1353, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства продать истцу абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, истец принял на себя обязательство оплатить абонемент. Цена абонемента составляет 100 000 руб. (пункт 4.1), при покупке абонемента в кредит процентная ставка банка-партнера достигается путем скидки предприятия, составляющей 17 109 руб. (пункт 4.3), сумма для перечисления продавцу 76 600 руб. (том 1 л.д. 175-176).

По указанному договору истцу передан абонемент на 10 процедур стоимостью 100 000 руб. (акт приема передачи том 1 л.д. 178), истица ознакомлена с правилами предоставления услуг по абонементу (том 1 л.д.179).

Во исполнение условий заключенного договора заведена медицинская карта пациента Халупек О.С., в которой имеется запись о проведении приема специалиста и назначении СПА уход «Долговременное омоложение «Новое поколение» (тело), имеется запись, что истец с назначением ознакомлена и согласна, также имеется лист противопоказаний с которым истец была ознакомлена (том 1 л.д. 187), получено информированное добровольное согласие пациента на предоставление медицинских (косметологических) услуг ООО «Ника» на платной основе (том 1 л.д. 184).

9 октября 2023 года истица в одностороннем порядке направила в адрес ответчика претензию о расторжении договоров купли-продажи всех абонементов и возврате уплаченных денежных средств (том 1 л.д. 100-103), почтовая корреспонденция направленная ответчику по юридическому адресу ООО «Ника» не получена (том 1 л.д. 103-104).

В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Из содержания статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из пункта 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 года №1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и здоровью гражданина» следует, что по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Таким образом, по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности за причиненный вред, в том числе моральный, являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Из пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, для взыскания компенсации морального вреда необходимо установить наличие виновных действий ответчика в причинении вреда здоровью истцу либо нарушения ее прав, как потребителей услуг по заключенным с ООО «Ника» договорам.

В судебном заседании установлено, что истицей получены услуги по всем договорам, заключенным с ответчиком, что подтверждается актами сдачи-приемки работ/оказания медицинских услуг (том 1 л.д. 153-155, 219, 226-234, 251-253), по договорам от 22 октября 2022 года, от 22 августа 2023 года, 04.02.2023 года денежные средства истцу возвращены (платежные поручения том 2 л.д. 20-22).

Поскольку услуги по договорам оказаны истцу в установленном порядке, после получения информации об отказе истца от договоров оказания услуг, денежные средства Халупек О.С. за не оказанные услуги возвращены, законных оснований для расторжения договоров и возврата денежных средств не имеется.

Утверждения истца и ее представителя о том, что в приобретении данных услуг истица не нуждалась, и данные услуги были оказаны истцу в связи с ее обманом и введением в заблуждение, суд считает голословными, поскольку истцом добровольно и неоднократно заключались как договоры оказания услуг, так и кредитные договоры для их оплаты, доказательства наличия обмана и введения в заблуждение в материалах дела отсутствуют.

Доводы о том, что после получения косметологических услуг не достигнут эффект омоложения, являются субъективной оценкой истца собственной внешности и не свидетельствуют о качестве полученных косметологических процедур, и также не могут являться основанием для расторжения договоров и возврате оплаты полученных истцом услуг.

Поскольку в материалах гражданского дела истцом не представлено доказательств причинения вреда ее здоровью услугами ответчика, отсутствует причинно следственная связи между заболеванием истца «тендовагинит сгибателей левой кисти» и полученными косметологическими услугами, суд считает, что основания для взыскания компенсации морального вреда, причиненного вредом здоровью, отсутствуют, от проведения судебной экспертизы истица отказалась (том 2 л.д. 24).

Однако имеются основания для взыскания компенсации морального вреда истцу, так как нарушены ее права как потребителя.

Поскольку отказ истца от договоров с ответчиком был удовлетворен только после предъявления в суд настоящего искового заявления, суд считает установленным, что права истца, как потребителя, были нарушены ответчиком, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15 000 руб., с учетом разумности и объема нарушенных прав.

В судебном заседании установлено, что после предъявления в суд исковых требований ответчиком были возвращены истцу денежные средства в размере 169 600 руб., соответственно от данной суммы и размера присужденной судом компенсации морального вреда, подлежит взысканию штраф, при этом суд считает возможным удовлетворить заявление ответчика о применении к штрафной санкции ст. 333 ГК РФ, с учетом неполучения ответчиком претензии, направленной по юридическому адресу и добровольного удовлетворения требований в данной части, после ознакомления с материалами гражданского дела, и считает возможным уменьшить размер штрафа до 25 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 11, 12, 56, 67, 98, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление Халупек Оксаны Сергеевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ника» (ИНН 7203518930) в пользу Халупек Оксаны Сергеевны (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Ника» (ИНН 7203518930) в доход муниципального образования г. Тюмени государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено 27 мая 2024г.

Председательствующий

судья                                           В.Ю. Носова