Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2061/2023 ~ М-1351/2023 от 27.03.2023

          Дело № 2-2061/23

    64RS0046-01-2023-001676-69

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июня 2023 года                                                                                           г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при помощнике Проценко Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Амхир Е.В. к ООО «Ростелеком-Розничные Системы» о защите прав потребителей

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 72 991руб., стоимость сопутствующего товара в размере 16 490руб., в размере 1 % в день от стоимости телефона с 25.03.2022 по день фактического исполнения обязательства о возврате стоимости телефона, неустойку в размере 1 % в день от стоимости телефона с 25.03.2022 по день фактического исполнения обязательства о возврате стоимости сопутствующего товара, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф, судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 15 000руб., почтовые расходы в сумме 945руб., указав, что 24.02.2022 истец приобрел телефон Apple iPhone 12 256Gb стоимостью 72 991руб., наушники стоимостью 16 490руб. В процессе эксплуатации проявился недостаток – не работает режим камеры. 09.03.2022 истцом направлена претензия ответчику. Требования не удовлетворены.

Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещались судом надлежащим образом, истец просит рассмотреть дело в ее отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствии не явившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ч. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч. 2).

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (ч. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в ч. 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч. 2).

В судебном заседании установлено, что 24.02.2022 истец приобрел телефон Apple iPhone 12 256Gb стоимостью 72 991руб., наушники стоимостью 16 490руб.

В процессе эксплуатации проявился недостаток – не работает режим камеры.

09.03.2022 истцом направлена претензия ответчику с требованием вернуть стоимость телефона и сопутствующего товара. Корреспонденция доставлялась ответчику, однако представитель ответчика отказался в получении корреспонденции, что следует из отчета об отслеживании корреспонденции ООО «ЕМЕХ s».

Определением суда по делу назначена судебная экспертиза.

Согласно выводам заключения эксперта ООО «Федерация независимых экспертиз», в телефоне имеется постоянно присутствующий недостаток – не включаются режимы основной камеры в следствии неисправности модуля основной камеры. Дефект является скрытым производственным, проявившимся в процессе эксплуатации товара по прямому назначению. Недостаток является устранимым, стоимость модуля основной камеры составляет 11 290руб. с учетом стоимости работ по его замене.

Суд соглашается с данным заключением эксперта, поскольку заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ, поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что имеющийся в указанном телефоне недостаток производственного характера возник в течение 15 дневного срока со дня покупки, а потому требования истца о взыскании с ответчика стоимости телефона, сопутствующего товара - наушников подлежат удовлетворению.

При этом суд возлагает на истца обязанность по возврату ответчику товара не позднее 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу.

На основании ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. В указанный срок требования истца ответчиком не удовлетворены.

Пунктом 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение предусмотренной ст. 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

09.03.2022 истцом направлена претензия ответчику с требованием вернуть стоимость телефона и сопутствующего товара.

Корреспонденция доставлялась ответчику, однако представитель ответчика 14.03.2022 отказался в получении корреспонденции, что следует из отчета об отслеживании корреспонденции ООО «ЕМЕХ s».

При указанных обстоятельствах датой предъявления требования потребителя следует считать 14.03.2022, а истечение десятидневного срока –24.03.2022.

Таким образом, начало течения срока периода неустойки следует считать с 25.03.2022.

За период с 23.03.2022 по 14.06.2023 неустойка за нарушение срока возврата стоимости телефона, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 326 269руб. 77коп., исходя из расчета 729руб. 91коп. (1 % от 72 991руб.) х 447 дней.

Начиная с 15.06.2023 неустойка в размере 1 % в день от стоимости товара подлежит взысканию по день фактического исполнения обязательства пол возврату стоимости телефона.

За период с 23.03.2022 по 14.06.2023 неустойка за нарушение срока возврата стоимости сопутствующего товара - наушников, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 326 269руб. 77коп., исходя из расчета 729руб. 91коп. (1 % от 72 991руб.) х 447 дней.

Начиная с 15.06.2023 неустойка в размере 1 % в день от стоимости товара подлежит взысканию по день фактического исполнения обязательства по возврату стоимости сопутствующего товара - наушников.

Всего неустойка подлежит взысканию в сумме 652 539руб. 54коп.

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (72 991руб.+16 490руб.+ 652 539руб. 54коп.+1000рубх 50 %), что составляет 371 510руб. 27коп.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы по оплате услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст. 94 ГПК РФ), и подлежат возмещению в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в разумных пределах, с учетом конкретных обстоятельств.

Предполагается, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объектом защищаемого права и при взыскании денежных сумм суд должен учитывать объем помощи, оказываемой представителем своему доверителю, продолжительность времени оказания помощи, сложность рассмотрения дела. Исходя из объема выполненной представителем работы, с учетом конкретных обстоятельств рассмотрения дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать 5 000 руб. в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Почтовые расходы подлежат возмещению за счет ответчика

Учитывая, что проведенная по делу экспертиза ни одной из сторон не оплачивалась, и ее стоимость, согласно представленного экспертной организацией счета составляет 30 000руб., с ответчика надлежит взыскать в пользу экспертного учреждения указанную сумму.

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме 10 920руб. 20коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Ростелеком-Розничные Системы» в пользу Амхир Е.В. стоимость товара в размере 72 991руб., стоимость сопутствующего товара в размере 16 490руб., неустойку в размере 652 539руб. 54коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в сумме 371 510руб. 27коп., судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 5 000руб., почтовые расходы в сумме 945руб.

Взыскать с ООО «Ростелеком-Розничные Системы» в пользу Амхир Е.В. неустойку в размере 1 % в день от стоимости телефона (72 991руб.) с 15 июня 2023 года по день фактического исполнения обязательства о возврате стоимости телефона.

Взыскать с ООО «Ростелеком-Розничные Системы» в пользу Амхир Е.В. неустойку в размере 1 % в день от стоимости телефона (72 991руб.) с 15 июня 2023 года по день фактического исполнения обязательства о возврате стоимости сопутствующего товара - наушников в размере 16 490руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Обязать Амхир Евгения Валерьевича вернуть ООО «Ростелеком-Розничные Системы» телефон Apple iPhone 12 256 Gb imei 353241891027651, беспроводные наушники Apple Air Pods не позднее 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Ростелеком-Розничные Системы»в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 10 920руб. 20коп.

Взыскать с ООО «Ростелеком-Розничные Системы» в пользу ООО «Федерация независимых экспертиз» расходы по проведению экспертизы в сумме 30 000руб.

                Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья