Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-312/2024 (2-4433/2023;) ~ М-4379/2023 от 09.11.2023

...

№ 2- 312/2024

70RS0004-01-2023-005686-09

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

                                ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 января 2024 года Советский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Глинской Я.В.,

при секретаре Тимофеевой О.С.,

с участием представителя истца Москалевой Я.Г., действующей на основании доверенности от ...,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Томске гражданское дело по исковому заявлению Орлова АА к обществу с ограниченной ответственностью «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» о взыскании стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Орлов А.А. в лице представителя обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ о взыскании стоимости билетов в размере 72000 руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 66960 руб., компенсации морального вреда в размере 50000 руб., штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Орловым А.А. и ООО Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» заключен договор на реализацию билетов на культурно-зрелищное мероприятие путем акцепта Публичной оферты по ссылке https... При переходе по указанной ссылке истцом приобретено ... входных билета на фестиваль стоимостью ... руб. каждый. Оплата произведена безналичным путем в полном объеме в сумме ... руб. В связи с невозможностью посещения фестиваля по семейным обстоятельствам, истец заблаговременно за 22 дня до начала фестиваля обратился в адрес ответчика с заявлением о возврате денежных средств согласно процедуре, описанной на сайте фестиваля .../. Запрос на возврат стоимости билетов отправлен через форму обратной связи .... Поскольку подтверждения о получении запроса на возврат денег получено не было, ДД.ММ.ГГГГ истцом продублирован запрос на электронную почту организатора ... указанную с разделе «контакты» сайта. 26.07.2023 от ответчика поступил ответ с запросом номера карты, с которой производилась оплата, и уведомление об удержании 7 % комиссии банка. При том, что данного условия возврата не было предусмотрено ни в разделе «Правила возврата билетов», ни в разделе «Публичная оферта» сайта https.../. После ответного письма истца с предоставлением номера карты от ДД.ММ.ГГГГ, и по результатам дальнейшей переписки, ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» возврат стоимости билетов не осуществлен. Досудебная претензия истца, доставленная в место вручения по месту нахождения ответчика ДД.ММ.ГГГГ, оставлена без ответа.

Определением суда от 26.01.2024 производство по делу в части требования о взыскании с ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 66960 руб. прекращено в связи с отказом истца от иска в данной части.

Истец, будучи надлежащим образом извещенным, в судебное заседание не явился, избрав форму процессуального участия через представителя.

Представитель истца в судебном заседании поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири», третье лицо ООО «Форум успеха» в судебное заседание не явились. Неоднократно направленная в период судебного разбирательства с извещением о движении по делу судебная корреспонденция по адресам регистрации данных юридических лиц: <адрес> соответственно, возвращена отправителю в связи с истечением срока хранения.

Извещение о судебном заседании 26.01.2024 также было направлено судом по вышеуказанным адресам, адресатами не получено, возвращено в суд в связи с истечением срока хранения (почтовые идентификаторы ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» - 80108191307758; ООО «Форум успеха» - 80108191307826).

Часть 5 ст. 113 ГПК РФ определяет направление судебного извещения организации по месту ее нахождения.

Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа (ч. 2 ст. 54 ГК РФ).

В силу п.5 ст.5 Федерального закона «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 № 129-ФЗ юридическое лицо в течение семи рабочих дней со дня изменения содержащихся в соответствующем государственном реестре сведений, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, обязаны сообщить об этом в регистрирующий орган по месту своего соответственно нахождения или жительства путем представления соответствующих документов, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Согласно выпискам из ЕГРЮЛ ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» (ИНН 2204095036), ООО «Форум успеха» (ИНН 5038165410) являются действующими юридическими лицами, сведений об их ликвидации либо прекращении деятельности по иным основаниям не имеется. Учредителем и директором обоих организация является Полещук К.И.

Ответчик ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири», третье лицо ООО «Форум успеха» в силу положений ст. 165.1 ГК РФ, ст. 118 ГПК РФ признаны судом извещенными надлежащим образом.

На основании ст.167, ст. 233 ГПК РФ и с учетом мнения представителя истца судом определено о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из иска и материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте ... Орловым А.А. приобретено 4 электронных билета на международный фестиваль «Ветер Сибири», который должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ

Истцом к иску приложено 4 электронных билета, из содержания которых следует, что стоимость каждого билета составляет ... руб., дата продажи ДД.ММ.ГГГГ, покупателем во всех случаях выступает Орлов А.А., в информации о клиенте отражен телефон для связи и адрес его электронной почты, мероприятие ДД.ММ.ГГГГ – международный фестиваль «Ветер Сибири». Также в билете отражены сведения об организаторе – ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» (ИНН 2204095036).

Факт оплаты стоимости билетов в общей суме ... руб. подтверждается справками АО «Тинькофф Банк» о совершении ДД.ММ.ГГГГ двух операций по счету, владельцем которого является Орлов А.А., по перечислению денежных средств на счет ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» по 36000 руб. (время операций в 10.24 и 11.27).

Согласно пояснениям представителя истца по семейным обстоятельствам посещение фестиваля не представлялось возможным, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ Орлов А.А. на электронную почту ... направил заявление о невозможности посещения фестиваля и уточнения прядка возврата билетов, прикрепив к заявлению 4 электронных образа приобретенных им билетов.

ДД.ММ.ГГГГ информационным отделом ... посредством электронной почты Орлову А.А. отправлено сообщение с просьбой направления номера карты, с которой производилась оплата, и разъяснением об удержании комиссии банка, которая составит 7%.

Из приложенной к иску переписке сторон посредством электронной почты следует, что по вышеуказанному запросу Орловым А.А. ДД.ММ.ГГГГ направлен номер карты и в дальнейшем сторонами обсуждался вопрос правомерности удержания указанной в запросе комиссии, по результатам чего Орловым А.А. 07.08.2023 дано согласие на удержание данной комиссии. В последующем, начиная с ДД.ММ.ГГГГ на обращения Орлова А.А. о возврате денежных средств, информация о принятом решении о возврате либо отказе в этом, предоставлена ему не была.

Согласно ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Ст.422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими на момент его заключения.

В силу ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становиться обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу положений ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», подлежащего применению в настоящем деле, исходя из характера спорного правоотношения, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Характер рассматриваемых отношений между сторонами, а именно, цель заключения приобретения билета для личных нужд, обязанность ответчика перед истцом по осуществлению продажи билета свидетельствует о том, что истец является потребителем оказываемых ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» услуг.

Как следует из содержания вышеприведенных законоположений, они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору. При этом потребитель вправе предъявить такое требование как непосредственно исполнителю, так и контрагенту (субагенту), который непосредственно осуществляет реализацию (продажу) услуги.

Пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Как определено в п.36.2 Закона РФ N3612-I от 09.10.1992 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» под организациями исполнительских искусств понимаются организации культуры и физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальные предприниматели), осуществляющие создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства.

Согласно Выписке из ЕГРЮЛ ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» основным видом деятельности данного юридического лица является деятельность в области исполнительских искусств, в числе дополнительных – деятельность вспомогательная, связанная с исполнительскими искусствами, деятельность учреждений культуры и искусства, деятельность зрелищно-развлекательная прочая.

Офертой является Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия, путем их продажи через сеть Интернет, через ресурс ..., принадлежащий ООО «Форум успеха», и опубликованная по электронному адресу в сети Интернет ..., что следует, из содержания представленной стороной истца Публичной оферты – договора на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – Публичная оферта), акцептованной истцом на vetersibiri.ru, при приобретении им ДД.ММ.ГГГГ билетов на международный фестиваль «Ветер Сибири».

ООО «Форум успеха» является агентом, уполномоченным принципалом на оказание услугу по распределению, бронированию, оформлению и реализации билетов на различные мероприятия (п. 1.3. Публичной оферты).

Пунктом 1.7 ст. 1 Публичной оферты дано понятие номинальной цены билета, под которой понимается цена посещения мероприятия, установленная принципалом для всех покупателей.

Статьей 6 Публичной оферты регламентированы условия возврата денежных средств.

Пунктами 6.1, 6.3. ст. 6 Публичной оферты предусмотрено, что возврат частичной или полной номинальной цены билета покупателю осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств, внесенных покупателем в качестве оплаты номинальной цены билета осуществляется принципалом самостоятельно либо лицом, им указанным на условиях, установленных настоящей статьей

Согласно ст. 52.1. Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотреннымчастью десятойнастоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Аналогичные положения возврата приобретенных билетов содержатся в п. 6.6. ст. 6 Публичной оферты ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири».

В силу п. 6.7. Публичной оферты возврат платежа при оплаты номинальной цены билета безналичным путем осуществляется на банковский счет, указанный покупателем, в течение 10 банковских дней с даты получения агентом такого заявления.

Как указано истцом и не опровергнуто ответчиком дата проведения фестиваля – ДД.ММ.ГГГГ, заявление истца об отказе от договора на посещение мероприятия (фестиваля) и возврате оплаченных за билеты денежных средств поступило уполномоченному лицу ДД.ММ.ГГГГ (подтверждением чему является ответ информационного отдела ...), банковские реквизиты для возврата денежных средств предоставлены ответчику истцом ДД.ММ.ГГГГ, то есть более, чем за 10 дней до проведения мероприятия, что в силу вышеприведенных положений закона и договора, влечет возврат покупателю полной стоимости оплаченных билетов.

Ответчиком вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств возврата истцу стоимости билетов, в том числе в неоспариваемой части, равно как не представлено доказательств наличия убытков в виде удержанных комиссионных сборов, в связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика стоимости оплаченных билетов в общей сумме 72000 руб. подлежит удовлетворению.

Допущенные ответчиком нарушения прав истца (нарушение срока возврата денежных средств по договору на реализацию билетов на культурно-зрелищное мероприятие) как потребителя презюмируют обязанность ответчика компенсировать моральный вред в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», применение которого к спорным правоотношениям согласуется с разъяснениями, содержащимися в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Суд полагает, что с учетом требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, характера допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, их длительности, размер денежной компенсации морального вреда возможно определить в сумме 5 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями и союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений и органов независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 46 постановления Пленума РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу указанных положений, с ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» в пользу истца подлежит взысканию на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф в размере 38 500 руб., из расчета (72000 + 5000) х 50 %.

Ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ и снижения размера штрафных санкций суду не поступало, в связи с чем, на обсуждение не выносилось.

В связи с тем, что по делам о защите право потребителей, истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, в бюджет муниципального образования «город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» в общем размере 2660 руб. (2360 руб. за имущественное требование + 300 руб. за неимущественное требование).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГК РФ, суд

                                                              решил:

Исковые требования Орлова АА удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» (ИНН 72204095036, ОГРН 1212200030503) в пользу Орлова АА, ... стоимость билетов в размере 72000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 38 500 рублей

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Музыкальный Фестиваль «Ветер Сибири» в доход бюджета муниципального образования «город Томск» государственную пошлину в сумме 2660 рублей.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья /подпись/ Я.В. Глинская

...

...