Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1214/2019 ~ М-69/2019 от 09.01.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд <адрес> в составе: председательствующего: Путиловой Н.А.

при секретаре: Хрибковой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ г.

дело по иску Кузнецовой Л. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Кругосвет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Кузнецова Л.Н. обратилась в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Кругосвет» о защите прав потребителей.

Просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кругосвет» в свою пользу денежные средства в размере 98130 руб., расходы по составлению претензии и искового заявления в размере 7000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., неустойку за неисполнение обязательств на день вынесения решения, штраф.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с обществом с ограниченной ответственностью «Кругосвет» договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с договором исполнитель обязался обеспечить оказание комплекса услуг, сформированного туроператором, а она обязалась оплатить туристический продукт.

Сначала был заключен договор на сумму 98130 руб., планировался отдых с внучкой, однако, в Обществе с ограниченной ответственностью «Кругосвет» сообщили, что в установленные сроки вылет не состоится, так как подтверждение бронирования пришло только на одного человека, было предложено другое время поездки. Стоимость услуг по новому договору составила 104130 руб. Однако денежные средства в сумме 98130 рублей ею были оплачены частями: ДД.ММ.ГГГГ – 80000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 12130 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 6000 руб. Оригиналы квитанций в настоящее время изъяты СЧ СУ УМВД России по городу <адрес>.

В октябре ДД.ММ.ГГГГ из средств массовой информации ей стало известно, о том что ООО «Кругосвет» прекратило свою деятельность.

Обратилась в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, в чем ей было отказано. Из пояснений директора ООО «Кругосвет» ей стало известно о намерении исполнить по возможности обязательства, указала на отсутствие денежных средств.

В сложившейся ситуации решила отказаться от исполнения договора № №

ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия. Однако, ответ на претензию до настоящего времени не получен.

Действиями ООО «Кругосвет» ей причинен моральный вред, компенсацию которого оценивает в 10000 рублей.

Истец Кузнецова Л.Н. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала в полном объеме.

Ответчик ООО «Кругосвет» своего представителя в судебное заседание не направило, о дне слушания дела извещено надлежащим образом, причину неявки суду не сообщило, возражений против удовлетворения требований не представило.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.

Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.

В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частью 5 ст. 10 названного Федерального закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кругосвет» (турфирма) и Кузнецовой Л.Н. (заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта № №, согласно которому ООО «Кругосвет» обязались обеспечить оказание Кузнецовой Л.Н. комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а Кузнецова Л.Н. обязалась оплатить туристский продукт.

Кузнецова Л.Н. произвела оплату тура в полном объеме в размере 98130 рублей следующими платежами: ДД.ММ.ГГГГ – 80000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 12130 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 6000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ., № от ДД.ММ.ГГГГ., б/н от ДД.ММ.ГГГГ.

С момента оплаты тура Кузнецова Л.Н. ожидала исполнения договора о реализации туристического продукта № №, но в октябре ДД.ММ.ГГГГ из сети Интернет узнала о том, что ООО «Кругосвет» прекратило свою деятельность, сразу обратилась в ООО «Кругосвет» с претензией о расторжении договора и возврате оплаченных ею денежных средств, данная претензия ответчиком была оставлена без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ Кузнецова Л.Н. обратилась в Управление МВД России по <адрес> с заявлением по факту мошеннических действий со стороны ООО «Кругосвет» в лице директора Смирновой Н.А.

Постановлением старшего следователя СЧ СУ Управления МВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по материалу КУСП № по заявлению Кузнецовой Л.Н. в возбуждении уголовного дела в отношении руководителя ООО «Кругосвет» Смирновой Н.А. отказано.

Постановлением старшего следователя СЧ СУ Управления МВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по материалу КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ. по заявлению Кузнецовой Л.Н. возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица по признакам состава преступления, предусмотренного <данные изъяты> УК РФ.

До настоящего времени ответчиком возврат денежных средств не произведено.

С учетом того, что ответчиком обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ. за № № не исполнены, суд приходит к выводу о необходимости расторгнуть договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом Кузнецовой Л.Н. и ООО «Кругосвет» и взыскать с ответчика в пользу Кузнецовой Л.Н. сумму тура по договору продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 98130 руб.

Истец просит взыскать неустойку за неисполнение обязательств по дату вынесения решения суда.

Суд считает данное требование подлежащим удовлетворению и производит расчет неустойки исходя из следующего.

Согласно ч.4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требование о возврате денежных средств в связи с расторжением договора к ответчику были направлены истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией об отправке претензии, ДД.ММ.ГГГГ. заявление было получено ответчиком, срок выполнения требования истек ДД.ММ.ГГГГ, ко дню вынесения настоящего решения период нарушения составляет дней 61 день (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Неустойка, подлежащая взысканию с ООО «Кругосвет» составит: 98130 руб. x 3% x 61 день = 179 577,90 рублей. Учитывая, что размер неустойки не может превышать стоимость услуги, с ответчика ООО «Кругосвет» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 98130 руб.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком имущественных прав истца установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истца, чьи права были нарушены не исполнением договора, неудовлетворением его требований в установленный законом срок, что причинило ему определённые переживания, повлекло нервное напряжение, <данные изъяты>, вызвало чувство обиды, несправедливости от игнорирования его требований ответчиком, от расторжения договора ответчиком, которое нарушило планы истца на отдых, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Кузнецовой Л.Н. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ООО «Кругосвет» в пользу истца штраф, размер которого с учетом удовлетворенных исковых требований Кузнецовой Л.Н. составляет 99630 руб. (198960 руб. + 3000 руб. / 2).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 99630 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Следует взыскать с ответчика в пользу истца расходы по составлению претензии и искового заявления в сумме 7000 рублей.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 6458,90 руб. (6158,90 руб. от имущественных требований + 300 рублей от неимущественных требований).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № № ░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 98130 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 98130 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 3000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 99630 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6458,90 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: (░░░░░░░)

░░░░░. ░░░░░: ░.░.░░░░░░░░