Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-566/2022 ~ М-406/2022 от 07.04.2022

Дело№2-566/2022

УИД 04RS0020-01-2022-000802-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2022 года                                                                               г. Северобайкальск

Северобайкальский городской суд Республики Бурятия в составе судьи Рабдаевой Н.Г., при секретаре Марковой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия в защиту прав потребителя Зарсаевой Л.Г к ООО «ТЕО» о признании недействительным договора, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия в защиту прав потребителя Зарсаевой Л.Г. обратилось в суд с иском к ООО «ТЕО» о признании недействительным заключенного между Зарсаевой Л.Г. и ООО «ТЕО» опционного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ взыскании уплаченных денежных средств в сумме 290 000 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, взысканной с ответчика за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Северобайкальском районе поступило обращение потребителя Зарсаевой Л.Г. о нарушении ее прав, как потребителя действиями и бездействием ООО «ТЕО», просила защитить её права в судебном порядке.

ДД.ММ.ГГГГ между Зарсаевой Л.Г.и ООО «Ультра » (Продавец) был заключен Договор купли-продажи транспортного средства №-КР. По условиям договора она купила автомашину марки <данные изъяты> стоимостью 2 650 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска. При оформлении документов в нарушение действующего законодательства о защите прав потребителей было навязано подписание опционного договора № с ООО «ТЕО». В соответствии с предметом договора: общество обязуется по требованию клиента обеспечить подключение клиента к программе обслуживания “ <данные изъяты> Условия программы размещены в правилах оказания услуг на сайте ФИО1-ФИО5.рус. Ни в каких услугах организации она не нуждалась, у неё не было физической возможности при подписании документов, зайти в сеть Интернет и ознакомиться с навязанными услугами, однако ей было разъяснено, что оформление этих документов является обязательным условием совершения покупки. В соответствии с п. 2.1 опционного договора за право заявить требования по данному договору Клиент уплачивает Обществу опционную премию в размере 290 000 рублей. Следовательно, денежные средства в сумме 290 000 рублей подлежали перечислению на расчетный счет ООО «ТЕО». Для оплаты стоимости автомашины истец заключила кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк » на общую сумму 3 121 019,11рублей, сумма в размере 2 945 000 рублей перечислена в счет стоимости автомашины, а сумма в размере 290 000 рублей перечислена на расчетный счет ООО «ФИО1», хотя никаких договорных отношений с данным обществом у истца не было. В комплект документов входит Сертификат № №, согласно условиям которого место оказание услуг в <адрес> и в радиусе 100 км, её же место жительства <адрес> Республики Бурятия, принимая во внимание расстояние между населенными пунктами, указанное свидетельствует, что данные услуги не могут быть оказаны физически, следовательно ответчик изначально злоупотребил своим правом. При подписании договора, она как рядовой потребитель, не имеющий юридического образования, не располагала информацией о сути опционного договора. Условия данного договора являются для истца обременительными, на эту сумму была увеличена сумма кредитных средств и сумма процентов за обслуживание кредита.15.01.2022г. ею в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием возврата денежных средств, однако денежные средства ей не возвращены. В связи с нарушением ответчиком её прав как потребителя, истец просит суд признать недействительным, заключенный между нею и ООО «ТЕО» опционный договор № ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в её пользу 290 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы взысканной судом, за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец Зарсаева Л.Г. заявленные требования поддержала, просила удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель Управления Роспотребназора по РБ Билявская С.Н. исковые требования поддержала согласно доводам, изложенным в исковом заявлении, просила иск удовлетворить.

Представитель ООО «ТЕО» по доверенности Бобровский А.С. просил о рассмотрении дела без их участия, согласно направленных в суд возражений просил в иске отказать.

Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено в судебном заседании и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Зарсаевой Л.Г. и ООО «Ультра» (Продавец), расположенным по адресу: <адрес>А был заключен Договор купли-продажи транспортного средства №-КР. По условиям договора она купила у Продавца автомашину марки <данные изъяты> идентификационный номер (VIN) № год выпуска 2021, цвет – черный, № двигателя <данные изъяты> мощность двигателя, кВт/л.с 136,5/185,6 объем двигателя, куб.см. 1598 пробег по показаниям одометра 857, стоимостью 2 650 000 рублей.

Указанный автомобиль приобретен по заключенному с АО «Кредит Европа Банк» кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, на срок действия договора: до полного исполнения клиентом обязательств, с датой погашения кредита ДД.ММ.ГГГГ, под 16,088 % годовых. Согласно п.9,10 данного договора заемщик принял на себя обязанность заключения с АО «Кредит Европа Банк (Россия)» договора банковского счета и договора залога транспортного средства CHERY EXEED TXL.

Согласно кредитному договору (п. 11 Индивидуальных условий) целями использования заемщиком потребительского кредита являются: безналичная оплата стоимости автомобиля <данные изъяты> посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 2 650 000 в FMT ГК АТЦ по реквизитам, указанным в заявлении к Договору потребительского кредита. Оплата «Услуги помощи на дорогах» посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 290000 руб. в ООО «ФИО1» по реквизитам, указанным в заявлении к Договору потребительского кредита.

При оформлении кредитного договора в автосалоне ООО «Ультра» в сумму кредита в нарушение действующего законодательства о защите прав потребителей была добавлена услуга «Помощь на дороге» в рамках подписания навязанного опционного договора, заключенного с ООО «ТЕО» № № от ДД.ММ.ГГГГ по программе «Combo L TECH» стоимостью 290000 рублей сроком на 1 год, также указывает, что сотрудником кредитного отдела данного автосалона Воронцовой А она была введена в заблуждение, что если она откажется от сертификата «Помощь на дороге» программы <данные изъяты> в кредите ей будет отказано, однако при рефинансировании кредита через 3 месяца будет возможно расторгнуть опционный договор и вернуть денежные средства.

В соответствии с Разделом 1 Опционного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ (далее – ОД), заключенного между ООО «ТЕО» (далее – Общество) и потребителем ФИО4 (далее – Клиент) предметом ОД является исполнение Обществом по требованию Клиента обязательства по обеспечению подключения Клиента к программе обслуживания «<данные изъяты>». Условия программы размещены в правилах оказания услуг на сайте ФИО1-ФИО5.рус. Клиент вправе заявить требование к Обществу в течение одного года с даты заключения ОД. Обязательство Общества по ОД является исполненным в полном объеме после передачи Клиенту Сертификата и подключения его к программе обслуживания «Combo L TECH». Участие в программе обслуживания для владельца Сертификата является бесплатным. Перечень услуг и срок участия в Программе указан в Сертификате. Описание услуг содержится в Правилах оказания услуг, размещенных в сети Интернет на сайте Партнера Общества на сайте ФИО1-ФИО5.рус. Услуги, предоставляемые участнику Программы обслуживания, оказываются Партнером Общества в отношении транспортного средства, указанного в п. 5 настоящего договора. В случае, если Клиент не воспользовался правом заявить Требование в срок, предусмотренный п. 1.2., ОД считается прекращенным.

Согласно Раздела 2 ОД за право заявить Требование по настоящему ОД Клиент уплачивает Обществу опционную премию в размере 290000 рублей. Оплата опционной премии осуществляется Клиентом в день подписания Договора путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Общества или его представителя.

Срок действия и прекращения ОД в соответствии с Разделом 3 составляет один год с момента подписания и уплаты опционной премии.

Согласно Раздела 4 При прекращении действия настоящего Договора по любым основаниям уплаченная Клиентом опционная премия не возвращается.

В услугах ООО «ТЕО», ООО «Методика», ООО «ФИО1», которому согласно раздела 11 кредитного договора якобы или фактически были перечислены 290000 рублей, потребитель не нуждалась, у неё не было физической возможности при подписании документов, зайти в сеть Интернет и ознакомиться с навязанными услугами и информацией об Исполнителях услуг, однако ей было разъяснено, что оформление этих документов является обязательным условием совершения покупки и далее опционный договор можно будет расторгнуть.

В соответствии с п. 2.1. ОД за право заявить требования по данному договору Клиент уплачивает Обществу опционную премию в размере 290 000 рублей. Следовательно, денежные средства в сумме 290 000 рублей подлежали перечислению на расчетный счет ООО «ТЕО». Для оплаты стоимости автомашины ФИО4 заключила кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк Россия» на общую сумму 3 121 019,11 рублей, сумма в размере 2 650 000 рублей перечислена в счет стоимости автомашины, а сумма в размере 290 000 рублей перечислена на расчетный счет ООО «ФИО1», хотя никаких договорных отношений с данным обществом у потребителя не было, информации о том, что это за Общество, какие оно оказывает услуги, не предоставлялось.

В опционном договоре, ниже по тексту, содержится подписанное ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ требование к ООО «ТЕО» об исполнении принятых на себя обязательств по договору и выдаче Сертификата о подключении к программе обслуживания «<данные изъяты>

Указанный Сертификат №, место оказание услуг в котором не оговорено, содержит указание на то, что Правила оказания услуг по Программе обслуживания «<данные изъяты> размещены на сайте ФИО1.ФИО5.рус, а также указан номер телефона №.

Согласно выданного потребителю Сертификата №, подписанного Генеральным директором ООО «Методика» ФИО9 (с данным юридическим лицом у потребителя также отсутствовали договорные отношения) данный сертификат удостоверяет, что ФИО4 подключена к программе обслуживания «Combo L TECH». Владелец сертификата вправе пользоваться услугами, предоставляемыми в рамках Программы <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно Сертификата оказываются следующие услуги: Автосправка- неограниченно; Горячая линия по Европротоколу- неограниченно; Консультация юриста- неограниченно; Персональный менеджер- неограниченно; Эвакуация при поломке- неограниченно; Эвакуация при ДТП- неограниченно; Один авто- неограниченное количество пользователей- неограниченно. На сертификате отсутствуют индивидуализирующие признаки исполнителя данной услуги, в частности ИНН, юридический адрес и т.д. Указан лишь сайт ФИО1-ФИО5.рус и номер телефона: 8 (800) 222-35-82, а также имеется печать некоего ООО «Методика».

Вместе с тем, Правила оказания услуг по программе обслуживания «<данные изъяты> утвержденные Генеральным директором ООО «Методика» ФИО9 ДД.ММ.ГГГГ, размещенные на сайте ФИО1.ФИО5.рус содержат иную, чем доведена до сведения потребителя в Сертификате, информацию о номере телефона, по которому следует заказывать оказание Услуг, а также иную информацию о порядке и способах оказания услуг. Кроме того, в данных правилах и на сайте https://ФИО1-ФИО5.рус, отсутствует индивидуализирующие признаки исполнителя данных услуг, в частности ИНН, юридический адрес и т.д. ООО «Методика».

Так, настоящие Правила определяют условия и порядок предоставления ООО «Методика» услуг по программе обслуживания «<данные изъяты>». Правила устанавливаются Компанией самостоятельно и регулируют взаимоотношения между Клиентом и Компанией.

Согласно терминов, используемых в Правилах компания — общество с ограниченной ответственностью «Методика» (ОГРН 1187847369380), зона оказания услуг – территория Российской Федерации, за исключением внутренних вод, территориальных морей и воздушного пространства над ними, в пределах которой Компания оказывает Клиенту Услуги. Конкретные границы зоны оказания услуг устанавливаются в зависимости от вида оказываемой услуги и указанных в разделе 4 настоящих Правил. Запрос на оказание Услуг — обращение Клиента в устной форме с использованием телефонной связи по телефонному номеру, указанному в Правилах, для получения Услуги, содержащее всю необходимую для предоставления Услуги информацию и составленное в форме, соответствующий требованиям, установленным Компанией. Транспортное средство, автомобиль — принадлежащее Клиенту на законном основании техническое устройство, приводимое в движение двигателем, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов и т.п., указанное Клиентом при активации Сертификата и являющееся объектом Услуг, оказываемых Компанией, за исключением: мопедов, велосипедов, ТС, используемых в качестве такси; коммерческих транспортных средств с дополнительным оборудованием, установленным не заводом- изготовителем; с удлиненным кузовом; бронированных транспортных средств; транспортных средств, характеризующихся совокупностью своих конструктивных признаков, как предназначенные к использованию в спортивных и иных подобных мероприятиях; микроавтобусов, грузовых транспортных средств; автомобилей, не прошедших, в установленном законом порядке государственный технический осмотр. Допустимая масса легковых автомобилей не должна превышать 3 500 кг. Число пассажиров, количество багажа, груза должны соответствовать предусмотренным техническими характеристиками транспортного средства завода-изготовителя. Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) - событие, возникшее процессе движения транспортного средства Клиента и/или с его участием, произошедшее в период действия Сертификата и послужившее основанием для обращения Клиента за получением Услуг, оказываемых Компанией, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами. Эвакуатор- специальное транспортное средство, предназначенное для погрузки, разгрузки и перевозки автомобилей в случае аварии или ДТП, за исключением эвакуаторов, оборудованных кранами-манипуляторами (с подъемными кранами и гидроманипуляторами) Эвакуация - выполнение Компанией следующих действий: выезд и прибытие Эвакуатора, предназначенного для транспортировки ТС на место совершения ДТП или поломки, с учетом требований настоящих Правил, осуществление погрузки ТС Клиента на платформу Эвакуатора при помощи лебедочного механизма с поверхности дороги или прилегающей территории; перевозка и доставка ТС Клиента на платформе Эвакуатора в ближайший дилерский центр или на ближайшую станцию технического обслуживания и ремонта ТС, с учетом требований настоящих Правил.

В соответствии с разделом 2 Правил (п. 2.1.) общий перечень услуг, оказываемых Компанией: Автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация автомобиля при ДТП - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация автомобиля при поломке - без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей вписанных в полис ОСАГО. Согласно п. 2.2. Правил перечень и объем Услуг определяется выбранной Клиентом программой обслуживания. Клиент, при подаче заявки на предоставление Услуг, сообщает оператору следующую информацию: ФИО Клиента, контактный номер для связи, номер Сертификата и суть обращения. Оператор компании может запросить дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуг, а именно: марка, модель, государственный номер и цвет ТС Клиента; предварительную характеристику произошедшего события; адрес местонахождения Клиента (в том числе номер дома, ориентиры, направление движения и т.п.); адрес прибытия в случае заказа услуг эвакуации и такси; наличие запасного колеса/колес; вид топлива; дата ДТП; отделение ГИБДД. В соответствии с п. 2.4. Правил заказ Услуг, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется через оператора Компании по номеру телефона: +7 (800) 222-19-07 круглосуточно. Пунктом 2.7. Правил предусмотрено, что формат предоставления Услуг во всех случаях определяется Компанией. Вместе с тем, как указывалось выше, в Сертификате указан иной номер телефона 8 (800) 222-35-82.

Согласно п. 2.10. Правил услуги, предусмотренные п. 2.1 настоящих Правил, за исключением информационно-правовых и справочно-консультационных Услуг, предоставляются при условии нахождения Транспортного средства Клиента в Зоне оказания услуг, установленной в разделе 4 настоящих Правил.

Так, согласно пп. 3.3. 3.4. Правил Услуги «Юридическая консультация» и «Персональный менеджер» предоставляются в будние дни с 10.00 час. до 19.00 час., Услуга по п. 3.5. Правил «Эвакуация при ДТП» предоставляется только в случаях повреждения ТС Клиента в результате произошедшего ДТП или иного Инцидента, учтенного по карте, в границах зоны ответственности Компании. Данная услуга не применима в отношении исправного ТС и/или эвакуации ТС в ГИБДД. Услуга предоставляется по запросу Клиента в случае, если в результате ДТП транспортное средство не может начать или продолжить движение вследствие повреждения деталей или узлов ТС либо если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и/или иных повреждений ТС. Эвакуация Транспортного средства с места ДТП осуществляется Специалистом Компании только в присутствии Клиента или его доверенного лица, при наличии технической возможности и не чаще, чем 1 (один) раз в течение 24 часов и не более одного раза по конкретному ДТП. В случае отсутствия у Клиента документов на автомобиль (СТС или ПТС) Компания имеет право отказать в предоставлении услуги. В случае, если событие произошло с автомобилем, находящимся на гарантии, эвакуация транспортного средства производится в ближайший дилерский центр, а в случае, если в городе отсутствует дилерский центр, то на ближайшую станцию технического обслуживания и ремонта ТС. В случае, если событие произошло с автомобилем, у которого истек период гарантии, эвакуация транспортного средства производится по выбору Клиента в ближайший дилерский центр или на ближайшую станцию технического обслуживания и ремонта ТС. Услуга предоставляется непосредственно только с места совершения ДТП и при пробеге эвакуатора не превышающем 100 (ста) километров от места ДТП.

Услуга по п. 3.6. Правил «Эвакуация при поломке» предоставляется только в случаях поломки ТС, учтенного по карте, в границах зоны ответственности Компании. Данная услуга не применима в отношении исправного ТС и/или эвакуации ТС в ГИБДД. Услуга предоставляется по запросу Клиента в случае, если в результате поломки (неисправности) ТС Клиента не может начать или продолжить движение вследствие повреждения деталей или узлов ТС либо если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и/или иных повреждений ТС. Эвакуация Транспортного средства с места поломки осуществляется Специалистом Компании только в присутствии Клиента или его доверенного лица, при наличии технической возможности не чаще одного раз в течение 24 часов и не более, чем по одной помолке (неисправности автомобиля). В случае отсутствия у Клиента документов на автомобиль (СТС или ПТС) Компания имеет право отказать в предоставлении услуги. В случае, если событие произошло с автомобилем, находящимся на гарантии, эвакуация транспортного средства производится в ближайший дилерский центр, а в случае, если в городе отсутствует дилерский центр, то на ближайшую станцию технического обслуживания и ремонта ТС. В случае, если событие произошло с автомобилем, у которого истек период гарантии, эвакуация транспортного средства производится по выбору Клиента в ближайший дилерский центр или на ближайшую станцию технического обслуживания и ремонта ТС. Услуга предоставляется непосредственно только с места совершения поломки и при пробеге эвакуатора не превышающем 100 (ста) километров от места поломки.

В соответствии с Разделом 4 Правил услуги «Автосправка 24 часа», «Горячая линия по Европротоколу», «Юридическая консультация», «Персональный менеджер» предоставляются на всей территории РФ. Услуги «Эвакуация при ДТП», «Эвакуация при поломке» — предоставляются до ближайшего СТО в административных границах Российской Федерации и пробеге эвакуатора, не превышающем 100 (ста) километров от места ДТП либо поломки ТС Клиента.

Согласно пунктов 7.1. и 7.3. Правил Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках наполнения Сертификата, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к ТС сотрудников Компании и/или Партнера Компании; выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда. В соответствии с настоящими Правилами Компания не несет ответственности и вправе отказать Клиенту в выполнении работ и/или предоставлении услуг, предусмотренных в пункте 2.1 настоящих Правил в случаях: при нахождении ТС вне зоны оказания услуг, указанной в разделе 4 настоящих Правил.

Соответственно, ООО «ТЕО», заключая опционный договор, зная адрес места жительства и регистрации потребителя Зарсаевой Л. Г., <адрес> Республики Бурятия, не предоставляя потребителю полной и достоверной информации ни о Компании, которая будет оказывать Услуги по Программе (кроме ее наименования, указанного в сертификате и в опционном договоре в разделе термины), ни о порядке оказания данной Компанией услуг, нарушила права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих их правильный выбор. Часть услуг, оказываемых Компанией «Методика» не могли и не могут быть оказаны Потребителю физически ввиду ее удаленного от места нахождения ООО «Методика» проживания, часть Услуг ограничена в сроках их оказания по времени и периодичности, о чем также не доведено до сведения потребителя никакой информации, следовательно, ответчик изначально злоупотребил своим правом. При подписании договора, Зарсаева Л. Г., как рядовой потребитель, не имеющий юридического образования, не располагала информацией о сути опционного договора. Условия данного договора являются для истца обременительными, на эту сумму была увеличена сумма кредитных средств и сумма процентов за обслуживание кредита.

Согласно направленного потребителем ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «ТЕО» (ФИО3, являющейся генеральным директором Общества) по адресу: 191036, <адрес>, лит А, помещение 233-Н, офис 5144 (почтовый адрес согласно выписке из ЕГРЮЛ) заказным почтовым отправлением категории EMS Уведомления (возвращено потребителю по истечении срока хранения) потребитель считает сертификат от ООО «ТЕО» навязанной услугой и желает расторгнуть опционный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, просит вернуть ей стоимость сертификата на прилагаемый расчетный счет согласно ст. 32 ФИО12 защите прав потребителей.

В соответствии с п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» Условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ). При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

По смыслу абзаца второго статьи 431 ГК РФ при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.). (п. 45 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ).

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из условий выданного истцу сертификата № и опционного договора № предметом договора является предоставление услуг в рамках программы обслуживания <данные изъяты> в числе которых: автосправка 24 часа, горячая линия по Европротоколу, юридическая консультация, персональный менеджер, эвакуация автомобиля при ДТП, эвакуация автомобиля при поломке.

Таким образом, заключенный между ФИО4 и ООО «ТЕО» договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.3 ГК РФ и главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг).

В соответствии с п.1 ст. 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (п.2 ст. 429.3 ГК РФ).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 указанной статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (пункт 3 статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В 4.1 опционного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ стороны предусмотрели, что при прекращении действия опционного договора по любым основаниям уплаченная обществу опционная премия не возвращается.

Однако, в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В связи с вышеизложенным, толкуя условия заключенного истцом Зарсаевой Л. Г. и ответчиком ООО «ТЕО» договора, оплаченную истцом сумму 290000 рублей следует квалифицировать в качестве платежа за предусмотренные договором услуги, а не как опционную премию.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей, он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее по тексту постановление Пленума N 17) к отношениям сторон предварительного договора, по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В пункте 2 Постановления Пленума N 17 также разъяснено, что с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Поскольку опционный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, к данным правоотношениям сторон подлежит применению Закона о защите прав потребителей.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 данного Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно же ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Статья 8 закона предоставляет право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах): «1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке».

Статья 9 Закона предоставляет право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора): «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. 1.1. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце)».

В соответствии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": «1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».

При заключении опционного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ истцу Зарсаевой Л. Г. не была предоставлена полная и достоверная информация об услугах (товарах), условиях их оказания, исполнителях (продавцах), предоставленная информация оказалась не полной и не достоверной, противоречивой, как в самом выданном ей сертификате, так и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «<данные изъяты> размещенных на сайте https://ФИО1-ФИО5.рус, и на самом сайте https://ФИО1-ФИО5.рус, отсутствует индивидуализирующие признаки исполнителя данных услуг, в частности ИНН, юридический адрес и т.д. ООО «Методика», что не дало возможности потребителю сделать правильный выбор.

Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В п.1 ст.168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2).

Согласно разъяснений п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае предъявления гражданином требования о признании сделки недействительной применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации. Удовлетворяя требования о признании недействительными условий заключенного с потребителем договора следует иметь в виду, что в этом случае применяются последствия, предусмотренные пунктом 2 статьи 167 ГК РФ.

Учитывая установленные обстоятельства, что претензия об отказе от исполнения договора была направлена Зарсаевой Л. Г. 15.01.2022, то есть на 10 день после заключения договора, указанное подразумевает, что истец не имела воли на заключение опционного договора в добровольном порядке, опционный договор истцу при заключении кредитного договора и договора купли-продажи автомобиля был навязан, вследствие чего в силу ничтожности влечет возврат всего полученного по нему сторонами (ст. 167 ГК РФ). При этом само по себе, что договор по форме является опционным, не отрицает применение в данном споре норм о недействительности сделок и применения последствий недействительности ничтожной сделки.

При таких обстоятельствах имеются законные основания для признания заключенного между истцом и ответчиком опционного договора недействительным, а оплаченная по договору сумма 290000 руб. подлежит возврату ООО «ТЕО» в пользу истца в полном объеме.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Данная норма принята в развитие положения статьи 47 Конституции Российской Федерации, согласно которой никто не может быть лишен права на рассмотрение дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых отнесено рассмотрение дела, и направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организациями.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Нарушение ответчиком прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителя" влечет его обязанность компенсировать истцу моральный вред, поэтому суд приходит к выводу, что по праву моральный вред подлежит взысканию с ответчика ООО «ТЕО» в пользу истца Зарсаевой Л.Г. и, определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нарушения прав истца, учитывая необходимость истца обращаться за судебной защитой своих прав, требований разумности и справедливости, суд полагает, что соразмерной будет являться сумма компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик ООО «ТЕО» имел возможность удовлетворить требование истца в добровольном порядке о возврате денежных средств в связи с отказом от договора, но не сделал этого в установленный законом срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в сумме 145 000 рублей (290 000 /2).

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ТЕО» в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9000 рублей

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.196-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать недействительным опционный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный Зарсаевой Л.Г и ООО «ТЕО».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТЕО» в пользу Зарсаевой Л.Г уплаченные денежные средства в размере 290 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 145 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТЕО» в доход муниципального бюджета местного бюджета государственную пошлину в размере 7 550 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы через Северобайкальский городской суд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 03.06.2022г.

Судья                                                           Н.Г. Рабдаева