Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4255/2024 от 19.02.2024

Дело № 2-4255/2024 (2-8548/2023;)

УИД 23RS0047-01-2023-008726-67

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар                         01 июля 2024 года

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

судьи:                                  Климчук В.Н.,

при секретаре:                             Сагайдак А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Василенко Т. И. к ООО "Домстрой" о защите прав потребителя,

установил:

Василенко Т.И. обратилась с исковым заявлением к ООО "Домстрой" о взыскании денежных средств в размере 22 035 рублей, неустойки в размере 22 035 рублей, денежных средств в размере 135 000 рублей по договору найма, денежных средств в размере 12 575 рублей за имущественный ущерб, денежных средств в размере 10 000 рублей за заключение специалиста, денежных средств в размере 64 956 рублей убытки, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, судебных расходов на оплату услуг адвоката в размере 30 000 рублей, почтовых расходов в размере 306 рублей 04коп., штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование указывая, 18.06.2019 с ответчиком был заключен договор купли-продажи эксклюзивного товара по заказу ДСМА -005546 от 18.06.2019, по чертежам, выполненным замерщиком. Всего семь наименований, в количестве 56 шт. на общую сумму 124 754 рублей. 17.06.2019 внесена оплата за замер в размере 650 рублей. В день подписания договора была внесены предоплата в размере 86 350 рублей. 04.08.2019 оплачен заказ на установку дверей, ручек, магнитных замков, обналички с двух сторон, доборов на общую сумму 19 110 рублей. 07.08.2019 оплачен заказ по доставке и подъему комплектов дверей на сумму 2 275 рублей и 650 рублей замер. 09.08.2019 произведен окончательный расчет по договору, -внесена сумма в размере 37 404 рубля. 09.08.2019 приобретен полный комплект фурнитуры на сумму 16 820 рублей. Общая, внесенная истцом сумма составила 163 600 рублей. Все этапы, а именно: замер, заказ, доставка, подъем, монтаж дверей, продажа и установка фурнитуры выполнялись исключительно сотрудниками ответчика. К помощи третьих лиц истец не прибегала. 17.08.2019 комплект дверей был доставлен. Установка планировалась на 19.08.2019, однако, при этом дата монтажа была согласована за 19 дней, до указанной даты. Однако, работы, связанные с монтажом были начаты лишь 23.08.2019. Причиной отложения работ, по инициативе ответчика, явилось необходимость участия в работах монтажников более высокого уровня. В назначенную дату и время, а именно 23.08.2019 в 09:30 час. сотрудники ответчика прибыли лишь после обеда, к монтажу приступили в 15:00 час. К вечеру 23.08.2019 сотрудниками ответчика выполнены лишь распил коробок, запил дверей под фурнитуру и повреждены двери, отделка. Вечером 23.08.2019 истцу было предложено перенести завершение работ на 05 дней. Ввиду изложенного истец обращалась к ответчику с жалобой. 30.08.2019 сотрудниками ответчика работы были выполнены. Однако, акт выполненных работ, из-за выявленных недостатков, а именно повреждений, истец не подписала. 30.08.2019 истец обратилась в магазин с претензией на некачественный монтаж, потерю товарного вида комплекта дверей. Были обнаружены многочисленные зазоры, щели, нестыковки наличников, сколы эмали, криво установленные замки, наличники не прилегали к стенам на 4-6 мм (стены ровные); доборы криво стояли по отношению к коробкам; все дефекты эмали были замазаны краской. Так же были повреждены стены: сколы -3 шт., вмятина, царапина, отпечатки жирных пальцев в области наличников всех дверей, за исключением стен с/узлов, где имеется плитка. Впоследствии выяснилось, что отпечатки жирных пальцев не предоставляется возможным отмыть, не повредив покрытие стен. Так же не был вывезен мусор после монтажа. 30.08.2019 со стороны сотрудника ответчика из отдела по работе с клиентами поступило заверение о возможности устранить выявленные недостатки некачественного монтажа перемонтажом, было согласовано время прихода контролера. Во время осмотра контролером дверей были обнаружены пять трещин на трех наличниках. 10.09.2019 был назначен монтаж, с целью устранения дефектов, за исключением треснутых наличников. Однако, в ходе монтажа количество трещин возросло в три раза. Спустя 3 месяца, 24.12.2019 были доставлены новые наличники. ООО «Домстрой» пытались доказать фабрике, которая непосредственно занималась изготовлением дверей, расположенной в г. Чебоксары, что причина в некачественном товаре, а не в неправильном и некачественном монтаже. Просит учесть, разбирательство между ответчиком и фабрикой длилось значительное время, истец была вынуждена соглашаться с посещениями контролеров для фиксации повреждений, при этом посещения имели место в рабочее время, ввиду чего истец была вынуждена отпрашиваться с работы. Кроме того, в ходе многочисленных посещений было обнаружено, что двери перестали закрываться, магнитные замки "не держат", а одна завертка не работает. Для исправления этих дефектов дважды приходили монтажники, в результате исправлены дефекты в одной из двух дверей. Причиной дефектов явилось неправильно установленная коробка. Кроме того, в ходе указанных работ истцом обнаружена трещина круглой на коробке. Приведенный дефект был сфотографирован и направлен сотруднику ответчика 10.10.2019 до 22.10.2019. Однако в исправлении дефекта было отказано по той причине, что имеется акт выполненных работ. Просит учесть акт выполненных работ истцом не подписывался, поскольку работы по монтажу не были завершены. Также просит учесть, акт выполненных работ датирован 23.08.2019, т.е., когда монтажники приехал в первый раз на объект. Замену коробки согласовали, срок ожидания составил 2 месяца, как и наличники. Доставка была назначена на 13.12.2019, установка 14.12.2019. 24.12.2019 в ходе предполагаемого монтажа выяснилось, что необходимо менять доборы. Доборы оказались короткими. Был вызван контролер, взяты образцы доборов. Монтаж назначили на 30.12.2019. 27.12.2019 сотрудник ответчика сообщил истцу невозможности выполнить монтаж в установленный срок до нового года. 15.01.2020 был назначен окончательный монтаж, доборы были доставлены за час до монтажа. После распаковки доборов обнаружились многочисленные дефекты в области телескопического паза доноров, заусеницы и выбоины, а так же доборы отличались по структуре, качеству и цвету. При сравнении привезённых доборов с оригинальными, изготовленными на фабрике г. Чебоксары, невооружённым глазом был обнаружен разнотон, поверхности доноров имели шероховатости и участки неравномерного нанесения краски. При внешнем осмотре и сравнении привезённых доборов с оригинальными, изготовленными на фабрике г. Чебоксары, выявлено другое качество доборов. Имеет место нарушение прав истца, как потребителя в получении товара надлежащего качества, оговоренной договором спецификации. Контролером ответчика данный факт был зафиксирован на фотоаппарат. 16.01.2020 со стороны сотрудника ответчика по работе с клиентами поступило заверение и сообщение о возврате всех доборов с целью устранить погрешности: подогнать по цвету, отполировать и пр. Возможность заказать оригинальные доборов не предлагалось. В настоящее время, с момента первого монтажа 23.08.2019, проблема не устранена и связана исключительно некачественным монтажом, в ходе которого заказанной товар, приобретенный по договору купли-продажи эксклюзивного товара по заказу ДСМА-005546 от 18.06.2019, потерял товарный вид и функционал. Причинен урон ремонту (испорченные стены), потеря личного и рабочего времени (все доставки, перемонтаж, визиты контролера проходили в рабочее время, около 17-20 раз). В сложившейся ситуации истец испытывает неудобства и нравственное страдания, в связи с невозможностью переселиться и проживать в квартире, т.к. монтаж требует пространство для проведения работ; не может перевезти вещи; коридор завален наличниками, доборами. Истец вынуждена проживать в съёмной квартире по причине незавершенного монтажа. При указанных обстоятельствах считает обоснованным требовать возмещения расходов по найму жилья, компенсации морального вреда. Ввиду изложенных обстоятельств истец отказывается от исполнения договора купли-продажи и возвратить уплаченные денежные средства в размере 22 035 рублей. 23.03.2020 ответчик, рассмотрев претензию от 17.01.2020 о возврате денежных средств по договору купли-продажи эксклюзивного товара от 08.06.2019, принял решение возместить истцу денежные средства за покупку дверей общей суммой 141 574 рублей, в возврате остальной суммы было отказано (163609-141574=22035). С учетом изложенного считает, что подлежит начислению и взысканию неустойка по правилам ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", но в сумме, не превышающей 22035 рублей. По результатам заключения специалиста, за услуги которого понесены расходы в размере 10 000 рублей, стоимость ремонтных работ, необходимых для устранения дефектов, повреждений, которые нанесли сотрудники ответчика, составляет 12 575 рублей. Также считает обоснованным требовать возмещения убытков в сумме 64 956 рублей, составляющую разницу стоимости ранее и приобретенных у иного продавца дверей (189710-124754). Из-за обращения с исковым заявлением в суд истцом понесены расходы за оказанные адвокатом юридические, представительские, консультационные услуги в размере 30 000 рублей.

Истец, - Василенко Т.И., в судебное заседание не явилась. Ходатайство об отложении слушания не поступало. В материалах имеется заявление, в котором заявлено ходатайство рассмотреть дело в отсутствие.

Явка представителя ответчиком, - ООО "Домстрой", в судебное заседание не обеспечена, ходатайство об отложении слушания, мотивированный отзыв на исковое заявление не поступали.

Учитывая направление извещений, размещение сведений о движении дела на официальном сайте Советского районного суда г. Краснодара в сети интернет, то имеются основания рассмотреть дело по существу, по имеющимся в материалах письменным доказательствам, в отсутствие явки сторон.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 735 ГК РФ установлено, что цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

На основании статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованием закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст. 503 - 505 ГК РФ.

Пунктом 1 ст. 503 ГК РФ предусмотрено, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Частью 4 упомянутой статьи предусмотрено, что вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу ст. 505 ГК РФ в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

По договору купли-продажи эксклюзивного товара по заказу покупателя ДСМА-005546 от 18.06.2019, заключенному между ООО "Домстрой" (продавец) и ФИО4 (покупатель), вместе именуемые стороны, продавец обязуется поставить по заданию и индивидуальному заказу покупателя эксклюзивный товар. Наименование, количество, стоимость товара указывается в отдельном заказе, являющимся приложением к настоящему договору (п. 1.1 Договора).

Покупатель, в свою очередь, обязуется принять заказанный товар и произвести расчет в порядке, предусмотренном настоящим договором (п. 1.2 Договора).

Пунктом 2.1 Договора определены обязанности продавца:

-Продавец обязуется поставить по заданию и индивидуальному заказу Покупателя эксклюзивный товар, указанный в заказе, являющимся приложением к настоящему договору.

-Продавец обязуется соблюдать указанные в настоящем договоре сроки поставки.

-Продавец до заключения настоящего Договора обязуется ознакомить Покупателя с информацией об основных потребительских свойствах, материалах, из которых изготовлен Товар и которые использованы при его отделке, месте изготовления, цене, цвете, размере, условиях приобретения и доставки, сроке службы, гарантийном сроке, порядке, сроках и условиях возврата.

Пунктом 2.2 Договора определены обязанности покупателя:

-Покупатель ознакомлен с тем, что указанный в заказе (приложение к настоящему договору) товар, является заказным и имеет индивидуально (эксклюзивно) определённые свойства, вследствие чего не подлежит возврату и обмену. За исключением случаев гарантийной эксплуатации товара.

-Покупатель обязуется оплатить товар и принять его. Покупатель обязан осуществить проверку товара по количеству, ассортименту, качеству и комплектации и подписать соответствующий отгрузочный документ в момент получения товара.

-Покупатель подтверждает и согласен с тем, что самостоятельно указывает в заказе (приложение к настоящему договору) ассортимент, количество, вид, размер и объем товара.

Качество поставляемого товара соответствует стандартам и требованиям, действующим в РФ (п. 3.1 Договора).

Поставка Товара осуществляется Продавцом в течение 45 (сорок пять) рабочих дней с момента внесения Покупателем стоимости Товара, указанного в п. 5.1. настоящего Договора в кассу Продавца. Указанный срок автоматически продлевается на время национальных праздников (п. 4.1 Договора).

Покупатель, путем подписания настоящего Договора и Заказа к нему, подтверждает Продавцу, что: - Покупатель ознакомлен с тем, что указанный в Заказе товар, является товаром, изготавливаемым по индивидуальному заказу Покупателя, является эксклюзивным и имеет индивидуальные свойства, в т.ч. размер, цвет, материал и т. д., вследствие чего не подлежит возврату и обмену на основании Гражданского кодекса РФ к ФЗ Na 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Покупатель самостоятельно указывает в Заказе индивидуальные свойства товара и несет ответственность за неточное и/или недостоверное указание специфических свойств Товара, поставленного Продавцом по эксклюзивному заказу Покупателя (п. 4.2 Договора).

Общая стоимость заказанного покупателем товара составляет 124 754 рублей (п. 5.1 Договора).

При подписании настоящего договора Покупатель производит предоплату в размере 87 350 рублей (п. 5.2 Договора).

В случае, если вносимая, согласно п, 5.2. настоящего Договора сумма менее суммы стоимости товара, установленного в п. 5.1. настоящего Договора, то оставшуюся сумму Покупатель вносит в кассу Продавца в течение 3 (трех) календарных дней со дня уведомления о готовности товара. Уведомление осуществляется посредством телефонной связи, по номеру, указываемому Покупателем в реквизитах сторон настоящего Договора (п. 5.3 Договора).

Исходя из приложения к договору в состав товара включены: дверные полотна (5 шт), добор (13 шт), наличники (25 шт), коробка (13 шт).

Также, исходя из заказов клиента истцом приобретены: петли, замки, ручки, завертка, приобретены услуги: подъем комплекта, доставка до подъезда.

Не опровергнуто, истцом также приобретена услуга по установке дверей.

Договорное обязательство, -оплатить стоимость товара, услуги, прослеживается из копий квитанций.

Возникшие правоотношения между истцом и ответчиком, помимо норм Гражданского кодекса Российской Федерации, регулируются Законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), что следует из преамбулы данного закона.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором.

На основании абзаца пятого п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы.

17.01.2020 истец обратилась к ответчику с претензией, из которой следует, 17.08.2019 комплект дверей был доставлен. Планировалась установка на следующий день (19.08.2019). Дату согласовали за 19 дн. монтажа. 23.08.2019 –фактическая дата установки комплекта дверей. Задержка установки, со слов сотрудников, вызвана необходимостью дождаться монтажников более высокого уровня. 23.08.2019 (день, предварительно оговоренный) монтажники не явились на объект в оговоренное время к 9.30. Телефоны были отключены. Прибыли после обеда и к монтажу приступили после 15.00. К вечеру 23.08.2019 был произведен распил коробок и запил дверей под фурнитуру. Спустя два месяца выяснилось, что именно в этот день 23.08.2019 они самолично подделали, подпись на акте выполненных работ. 23.08.2019, в конце рабочего дня, было предложено перенести завершение монтажа на 5 дн., т.к. раньше не могут. В оговоренное время 28.08.2019 г. не пришли. Позже сообщено, что не смогут закончить в ближайшие 10 дн. Обратилась к сотруднику с жалобой. 30.08.2019 монтажники завершили работы. Акт не был подписан, работа по установке не была принята. 30.08.2019 обратилась в магазин с жалобой на некачественный монтаж, потерю товарного вида комплекта дверей, были обнаружены многочисленные зазоры, щели, нестыковки наличников, сколы эмали установленные замки, наличники не прилегали к стенам на 4-6 мм (стены ровные); доборы стояли по отношению к коробкам; все дефекты эмали были замазаны краской. Так же повреждены стены: сколы -3 шт., вмятина, царапина, отпечатки жирных пальцев в области наличников всех дверей, за исключением стен с/узлов, где имеется плитка. Впоследствии выяснилось, отпечатки жирных пальцев не представляется возможным отмыть, не повредив покрытие также не был вывезен мусор после монтажа. В этот же день, позвонили из отдела по работе с клиентами. Сообщили о возможности устранения выявленных недостатков некачественного монтажа перемонтажом. Согласовано время прихода контролера. Во время осмотра контролером дверей были обнаружены 5 трещин на трех наличниках. 10.09.2019 был назначен монтаж, с целью устранения дефектов (за исключением наличников). В ходе монтажа количество трещин возросло в три раза, трещины увеличились в размерах и стали достигать 30-40 см. Фото и видео были напрелены в отдел по работе с клиентам, а также зафиксированы контролером. Спустя 3 месяца, 24.12.2019 были доставлены новые наличники. Фирма (ответчик) пыталась доказать фабрике, которая непосредственно занималась изготовлением дверей, расположенной в г. Чебоксары, что причина в некачественном товаре, а не в неправильном некачественном монтаже. На эти разбирательства ушло большое количество времени и личного времени, т.к. несколько раз просили, что бы пришел контролер, для очередных фиксаций. Это все происходило в рабочее время. В ходе этих многочисленных посещений, обнаружено, что двери перестали закрываться, магнитные замки не держат, а одна заверток не работает. Для исправления этих дефектов дважды приходили монтажники, и в итоге одну дверь не исправили Причиной оказалась в косо установленной коробке. В ходе этих работ, обнаружена трещина круглой формы на коробке. Фото пересылалась сотруднику. До 22.10.2019 проходили разбирательства, истцу было отказано, по причине того, что истцом был якобы подписан акт выполненных работ. Акт выполненных работ истец не подписывала, так как работы по монтажу не были завершены, и поэтому был запрошен скан или фото акта с подписью истца. 23.10.2019 было выслано фото акта, на нем была подделана подпись, фамилия и фраза об отсутствии претензий написана не истцом. Датировано все 23.08.2019, т.е. днем, когда монтажник приехали в первый раз на объект. Замену коробки согласовали, срок ожидания составил 2 (два) месяца, как и наличники. Доставка была назначена на 13.12.2019, установка 14.12.2019. 24.12.2019 в ходе предполагаемого монтажа выяснилось, что необходимо менять доборы. Доборы оказались короткими. Был вызван контролер, взяты образцы доборов. Монтаж был назначен на 30.12.2019. 27.09.2019 сотрудник сообщила о невозможности произвести монтаж в установленный срок до нового года. 15.01.2020 был назначен окончательный монтаж, доборы были доставлены за час до монтажа. После распаковки доборов обнаружились многочисленные дефекты в области телескопического паза доборов, заусеницы и выбоины, а так же доборы отличались по структуре, качеству и цвету. При сравнении привезённых доборов с оригинальными, изготовленными на фабрике г. Чебоксары невооруженным глазом обнаружена разнотонность поверхности доборов, имелись шероховатые участки неравномерного нанесения краски. При внешнем осмотре и сравнении привезенных доборов с оригинальными, изготовленными в фабрике г. Чебоксары, выявляются другое качество доборов. Нарушены права в получении товара надлежащего качества, в оговоренной договором спецификации. Контролёром данный факт был зафиксирован на фотоаппарат. 16.01.2020 сотрудником сообщено о решении руководства возвратить все доборы с целью устранения погрешностей изготовления: подогнать по цвету, отполировать и т.п. подобное. Возможность заказать оригинальные не предлагалось. Имеет место нарушение норм действующего законодательства, выполнены работы (оказаны услуги) по монтажу ненадлежащего качества. На данный момент, с момента первого монтажа 23.08.2019, прошло около 5 мес. проблема не устранена и связана исключительно некачественным монтажом, в ходе которой товар, приобретённый по договору договор купли-продажи эксклюзивного товара по заказу ДСМА-005546 от 18.06.2019, потерял товарный вид и функции. Причинен урон ремонту (испорченные стены), потеря личного и рабочего времени (все перемонтажи, визиты контролера проходили в рабочее время, около 17-20 час. В сложившейся ситуации истец испытывает неудобства и нравственные страдания, в связи с невозможностью переселиться и проживать в квартире, т.к. монтаж требует пространства для ведения работ. Истец не может перевезти вещи. Коридор завален наличниками, доборами. Истец вынуждена проживать с родным братом, который является инвалидом II группы с рождения (и по состоянию здоровья не может находиться и проживать в квартире, где осуществляется монтаж (шум, пыль) в съемной квартире, за которую приходится оплачивать, так как отсутствует возможность вселения в квартиру по причине незавершенного монтажа. Ввиду чего требует возместить расходы по найму жилья, ремонту повреждений во время монтажа. Истец отказывается от исполнения договора и требует возвратить уплаченные ей денежные средства в общей сумме 163 609 рублей. Указывает, ввиду нарушения сроков выполнения (оказания услуги) работы, сумма которой по состоянию на 16.01.2020 составляет 65 443 рубля 04коп.

В указанной претензии просит: -вернуть уплаченную денежную сумму в размере 163 609 рублей; -возместить неустойку (пеню) в размере 65 443 рублей 04коп.; -возместить моральный вред, расходы по снятию жилья в течение 5 (пяти) месяцев также расходы на ремонт стен, поврежденных во время монтажа в размере 200 000рублей. Денежные средства перечислить на карточку Альфа Банк по номеру телефона 8/960/492-51-85 на имя Василенко Т. И..

В повторной претензии истец просит выплатить денежные средства в размере 206 601 рубль.

В претензии истец дополнительно указывает принято решение возместить 141 574 рубля, в возврате остальной суммы отказано, 163609-141574. На сегодняшний день средства возвращены не были. Согласно заключению специалиста № 004 ЗС 2020 по товароведческому исследованию величины ущерба жилого помещения, необходимо проведение ремонтных работ на сумму 12 575 руб., для устранения повреждений, которые нанесли работники фирмы «Домстрой» при демонтаже дверей. А также услуги специалиста в размере 10000 рублей. Получила убытки в виде приобретения дверей в другом магазине на сумму 189 710 рублей при том, что стоимость дверей состояла в размере 124 754 рублей и убыток составил 64 956 рублей.

В указанной претензии истец ссылается на положения ст. 18, 28, 31 Закона "О защите прав потребителей".

По результатам заключения специалиста №004 ЗС 2020 по товароведческому исследованию величины ущерба жилого помещения, выполненного ИП ФИО5 в представленных на исследование 5-ти комплектах дверей с полотнами белого цвета, имеются недостатки, выраженные в наличии щелевых зазоров, несимметричных стыков, неотделанных граней древесного материалы, наличии трещин в составных элементах комплекта (наличниках), повреждении ЛКП, а также в присутствии царапин и масляно-грязевых пятен. В ходе визуального исследования стен вблизи установленных дверных блоков, зафиксированы грязевые пятна и на поверхностном слое окрашенных стеновых плоскостей и следы царапин. В результате проведенных исследований и изучения материалов, предоставленных в распоряжение специалиста, установлено, что величина ущерба причиненного имуществу и интерьеру, которое присутствовало в жилых помещениях по адресу: <адрес>, на момент исследования в соответствии с табличным перечнем, составляет 137 329 рублей.

Сведения, подтверждающие предоставление ответов на претензии, письменные, возражения на исковое заявление, доказательства, опровергающие изложенные истцом обстоятельства и доказательства, ответчиком не предоставлены.

С учетом установленных обстоятельств, применительно к указанным положениям закона, неисполнение работ, наличие в приобретенном товаре недостатков, является основанием для принятия судом отказа истца от исполнения договора, заключенного между сторонами.

Пунктом 1 ст. 15 ГК РФ установлено лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) –абз. 2 п. 2 ст. 15 ГК РФ.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред –абз. 1 п. 1 ст. 1064 ГК РФ.

Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостатки требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Также в материалах имеется договора найма от 20.09.2019, по условиям которого наймодатель (ФИО6) передала нанимателю (истец по делу) жилое помещение, представляющее собой квартиру, расположенную по адресу: <адрес>. Срок найма с 20.09.2019 по 19.06.2020. Плата за наем составляет 15 000 рублей ежемесячно.

Исходя из приведенных норм, а также учитывая отсутствие опровержений со стороны ответчика относительно доводов истца, то обоснованными признаются требования о взыскании денежных средств в размере 22 035 рублей (оставшаяся невозвращенная сумма), 22 035 рублей (неустойка за неисполнение требования о возврате всей суммы), 135 000 рублей (расходы по найму помещения), 12 575 рублей (имущественный ущерб), 64 956 рублей (убытки в виде разницы стоимости дверей).

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Компенсация морального вреда предусмотрена также ст. 15 Закона О защите прав потребителей.

С учетом степени страданий истца, также требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в заявленном истцом размере.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенной нормы, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца штраф составляет 135 800 рублей 50коп. (1/2(22035+22035+135000+12575+64956+15000).

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Требуемые к возмещению почтовые расходы, расходы за оказанную специалистом услугу по составлению заключения подтверждены, связаны с рассмотрением настоящего дела, подлежат возмещению в полном объеме.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Учитывая количество заседаний, объем оказанной, выполненной представителем услуги, сложность спора, отсутствие возражений со стороны ответчика, то понесенные расходы подлежат возмещению в полном объеме.

Поскольку, исходя из положений п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 333.36 НК РФ истец от уплаты государственной пошлины освобождена, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 066 рублей, рассчитанная от взысканных в пользу потребителя оставшейся невозвращенной суммы, неустойка за неисполнение требования о возврате всей суммы, расходов по найму помещения, имущественного ущерба, убытков в виде разницы стоимости дверей и требования о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление Василенко Т. И. к ООО "Домстрой" о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО "Домстрой" в пользу Василенко Т. И. денежные средства, составляющие невозвращенную сумму, в размере 22 035 рублей, неустойку в размере 22 035 рублей, расходы по договору найма в размере 135 000 рублей, имущественный ущерб в размере 12 575 рублей, убытки в размере 64 956 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 135 800 рублей, расходы за проведение экспертизы в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг адвоката в размере 30 000 рублей, почтовые расходы в размере 306 рублей 04коп., а всего 447 707 (четыреста сорок семь тысяч семьсот семь) рублей 04коп.

Взыскать с ООО "Домстрой" государственную пошлину в размере 6 066 (шесть тысяч шестьдесят шесть) рублей в доход бюджета муниципального образования город Краснодар.

Мотивированное решение будет изготовлено в окончательной форме в течении пяти дней.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Краснодара.

Судья Советского

районного суда г. Краснодара                                                 В.Н. Климчук

мотивированное решение изготовлено: 05 июля 2024 года

Судья Советского

районного суда г. Краснодара                                                 В.Н. Климчук