Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1097/2023 ~ М-972/2023 от 22.08.2023

Дело № 2-1097/2023

УИД 51RS0009-01-2023-001196-12

Мотивированное решение изготовлено 17 октября 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 октября 2023 года город Кандалакша

Кандалакшский районный суд Мурманской области в составе:

судьи Пухова М.О.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Терешковой О.А.,

с участием представителя истца Градова А.Д.,

ответчика – индивидуального предпринимателя Кузьминой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Красавина А.А. к индивидуальному предпринимателю Кузьминой Н.А. о защите прав потребителя,

установил:

Красавин Н.А. обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Кузьминой Н.А. о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указала, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор <номер>на выполнение работ по изготовлению и установке надгробной плиты с портретом и эпитафией в месте указанным Красавиным Н.А. на общую сумму 40 860 рублей.

Истцом, принятые на себя обязательства по оплате услуг, исполнены в полном объеме.

Вместе с тем, при установке надгробия и плиты исполнителем были нарушены соразмерность (высота и равноудаленность одной мраморной плиты относительно другой), а также симметричность, что существенно изменяет эстетическое восприятие и общий внешний вид родового захоронения. Предложения об устранении выявленных недостатков оставлены ответчиком без удовлетворения, как и письменная претензия, направленная в адрес ответчика заказным почтовым отправлением.

Приведенные выше обстоятельства причинили истцу моральные страдания, которые он оценивает в сумму 15 000 рублей.

Кроме того, для защиты нарушенного права, истец обратился за юридической помощью, стоимость которой составляет 30 000 рублей.

Красавин Н.А. просит суд расторгнуть договор <номер> от <дата>2 года в части касающейся установки надгробной плиты на городском кладбище в месте указанном истцом, взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму денежных средств в размере 13 000 рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы с <дата> по день вынесения решения суда; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда – 15 000 рублей; взыскать с ответчика штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований; сумму судебных издержек в размере 30 000 рублей по оплате услуг представителя и 300 рублей по оплате государственной пошлины.

Истец Красавин Н.А. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, воспользовалась правом на ведение дела в суде через представителя. Просил рассмотреть гражданское дело без его участия.

Представитель истца Градов А.Д. в ходе судебного разбирательства поддержал заявленные требования в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в иске, просил их удовлетворить.

Ответчик – индивидуальный предприниматель Кузьмина Н.А. в судебном заседании не согласилась с заявленными требованиями в полном объеме, пояснила, что работы по установке надгробного памятника выполнены в типичном исполнении. Каких – либо индивидуальных требований по его установке, в том числе по одному уровню с ранее установленным надгробием, истец не указывал.

Руководствуясь положениями статей 167, 169 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца, воспользовавшегося правом на ведение дела через представителя.

Заслушав объяснения представителя истца Градова Н.А., настаивавшего на удовлетворении искового заявления в полном объеме, возражения ответчика - индивидуального предпринимателя Кузминой Н.А., возражавшей против удовлетворения исковых требований, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно пунктам 1, 2 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане свободны в заключении договора; стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иным нормативно-правовыми актами; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со статьями 730, 737 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Принимая во внимание характер заявленных требований, суд приходит к выводу, что в данном случае подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 1 статьи 10 настоящего Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Содержание обязательной информации о товарах (работах, услугах) приведено в пункте 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что между Красавиным Н.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем Кузьминой Н.А. (исполнитель) <дата> заключен договор о выполнении работ по изготовлению и установке надгробного памятника и обустройства захоронения.

В соответствии с условиями указанного договора заказчик заказывает и обязуется принять и оплатить заказанную продукцию в порядке и сроки, и сумме указанной в договоре (п.1.1); исполнитель обязуется изготовить продукцию и оказать услуги согласно перечню, указанному в журнале заказов под номером, соответствующему номеру данного договора; прием и передача заказанной продукции и услуг оформляется Актом выполненных работ, являющимися неотъемлемой частью договора (п.1.3); заказчик вносит предоплату в момент подписания настоящего договора в размере не менее 10% от стоимости заказа (п.2.1); общая сумма договора и размер внесенной предоплаты указываются в журнале заказов под номером, соответствующему номеру данного договора (п.2.2); о точном сроке готовности продукции, оказания услуг заказчик узнает самостоятельно по телефону (п.3.2); услуги оказываемые на кладбище оказываются в период с 01 июня по 31 октября.

В пункте 3.5 договора стороны предусмотрели. Что установление надгробного сооружения производится в порядке очередности подачи заявок. Заказчик вправе получать информацию о движении очереди.

Согласно пункту 4.5 договора в случае наличия у заказчика каких-либо претензий по предмету договора, таковые должны быть внесены в акт выполненных работ и подписаны заказчиком и исполнителем. В случае не подписания заказчиком акта выполненных работ в течении 3-х дней после готовности продукции и оказания всех оказанных услуг, договор считается исполненным в полном объеме.

Пунктом 5.2 договора предусмотрено, что заказчик заявляет, что ознакомлен и согласен с размерами, материалами, комплектацией заказанной продукции. Заказчик заявляет, что с условиями оказания услуг, проведения гарантийного обслуживания, правилами работы, утвержденными Исполнителем, ознакомлен и согласен.

В соответствии с пунктом 5.6. договора заказчик заявляет, что ознакомлен с тем фактом, что при заключении договора стоимость услуг, оказываемых на кладбище, указывается без учета рельефа и дальности. Нахождения захоронения на расстоянии более 100 метров от места, куда может подъехать машина, либо на сложной рельефной местности Заказчик вносит доплату Исполнителю. Размер доплаты оговаривается после ознакомления Исполнителя с местом захоронения. Категорически запрещается рассчитываться (оплачивать) за какие-либо услуги на месте захоронения. Если имел факт расчета вне офиса Исполнителя, все гарантии на оказанные услуги отменяются.

Из объяснений ответчика следует, что, несмотря на название договора от <дата> <номер>, услуги по установке надгробного памятника и обустройства места захоронения Красамвиным Н.А. заказаны не были, что следует из листа заказа, а также из квитанции к договору на общую сумму 40 860 рублей. Услуги по установке надгробного памятника были оформлены в виде дополнения к договору и оплачены отдельно в сумме 13 000 рублей.

Согласно представленному в материалы дела листу заказу в нем отсутствуют отметки об оказании услуг: доставка до кладбища; доставка до могилы, демонтаж креста, опалубки, выравнивание.

Квитанцией к договору от <дата> подтверждается оформление заказа на оказание услуг по изготовлению стелы 800х400х50, подставки 500х150х120; цветника 800х80х60 500х80х60; гравировке знаков (эпитафия); гравировке портрета: график – 3К (ФИО, дата 3К); полировке элементов стелы, цветника и подставки; оформлению пейзажа (сусальное золото); а также на приобретение плитки облицовочной 300х300 и скамейки железной. Своей подписью Красавин Н.А. в соответствующих графах квитанции подтвердил, что с условиями заказа согласен, как и согласен с объемом работ, с правилами предоставления услуг ознакомлен, обязался произвести их полную оплату. В указанной квитанции отсутствуют сведения о заказе услуг по установке памятников.

Аналогичный перечень услуг был отражен в журнале заказов, который оформляется ИП Кузьминой Н.А. в отношении каждой заявки.

Сторонами не оспаривалось внесение оплаты по указанному выше договору в сумме 40 860 рублей.

Работы по договору от <дата> <номер> приняты заказчиком на основании соответствующего акта от <дата>.

Кроме того, после изготовления продукции, Красавин Н.А. <дата> подал ИП Кузьминой Н.А. заявление, в котором просил внести изменения в договор <номер> от <дата> а именно: «1) дозаказ установки в 2023 г. на 14 км с плиткой». В момент оформления дозаказа, в счет его оплаты истцом было внесено 6 500 рублей, разницу в сумме 6 500 рублей заказчик обязался оплатить.

Согласно представленным квитанциям по приходному кассовому ордеру оплата в сумме 6 500 была произведена <дата>, аналогичная сумма была уплачена истцом <дата>.

После оказания дополнительно оплаченных услуг <дата> был составлен акт приемки выполненных работ по договору от <дата> <номер>, в котором подпись Красавина Н.А. отсутствует.

Обращаясь с настоящим исковым заявлением, Красавин Н.А. утверждает, что ответчиком не соблюдены обязательные условия по установке надгробного памятника.

В судебном заседании представитель истца указал, что на кладбище имеется установленный ранее памятник. Стороны пришли к соглашению о том, что изготовленный в рамках договора <дата> <номер> памятник должен был быть установлен на одном уровне с ранее установленным памятником, и образовывать единый комплекс. Невыполнение указанных условий является существенным для Красавина Н.А. в связи с чем его доверителем услуги по установке приняты не были. Направленная в адрес ответчика <дата> претензия оставлена без исполнения.

Разрешая возникший спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходит из того, что в ходе рассмотрения дела не нашел своего подтверждения факт нарушения ИП Кузьминой Н.А. нарушений условий заключенного между сторонами договора и как следствие прав истца, как потребителя.

Для проверки обстоятельств искового заявления сторонами был проведен осмотр места захоронения с фотографированием.

Из составленного <дата> акта осмотра места захоронения на городском кладбище 14 км, следует, что осмотр был произведен в присутствии Кузьминой Н.А., Градова А.Д., ФИО7, ФИО8 В результате осмотра установлено: надгробное сооружение умер. Красавина В.Н. (установка июль 2023 г.) установлено в уровень без отклонений. На возвышение (относительно памятника ФИО10), т.к. место захоронения расположено на склоне. Высота цементного основания умер. ФИО9 13 см., высота цементного основания умер. ФИО10 12 см. Памятники установлены параллельно друг друга. Из-за сложного рельефа местности (склон) памятники находятся на разной высоте.

Представителем истца, присутствующим на осмотре, акт подписан не был, своего акта представлено не было, были представлены фотографии. В части отклонения от условий договора представителем истца ФИО11 указано на то, что имеющиеся на местах захоронений мемориалы не установлены на одном уровне.

Кузьмина Н.А. пояснила, что истцу были оказаны услуги по стандартной установке надгробного памятника без особых условий.

Пунктом 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Из представленного суду прейскуранта цен, утвержденного <дата> руководителем салона «Мемориал» Кузьминой Н.А., следует, что стоимость работ по установке стелы от 600 мм до 1000 мм плиточной – составляет 13 000 рублей.

Из указанного следует, что в рамках договора от <дата> <номер> Красавину Н.А. были оказаны услуги по установке надгробного сооружения на месте захоронения умершей ФИО9 в соответствии с утвержденными ИП Кузьминой Н.А. стандартами и правилами предоставления услуг, с которыми истец был ознакомлен и согласен при заключении договора, о чем свидетельствует его личная подпись.

В нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлено доказательств наличия между сторонами договоренности об установке надгробных мемориалов умершему ФИО10 и умершей ФИО9 на одном уровне (в единый комплекс).

Кузьмина Н.А. пояснила, что между сторонами отсутствовала договоренность по установке надгробных памятников на одном уровне.

Отметила, что для установки надгробных памятников на одном уровне нужно осуществить дополнительный объем работ, в том числе по демонтажу ранее установленного надгробного памятника ФИО10, выравниванию земельного участка, с возможным демонтажем камней с места предполагаемой установки, изготовлению основания большего размера с использованием плитки в количестве, отличающемся от приобретенного истцом в рамках договора от <дата> <номер>.

В ходе рассмотрения настоящего гражданского дела представителем истца и ответчиком не оспаривалось, что в месте установления надгробных памятников имеется уклон, а также камни большого размера.

Прейскурантом цен, действующим у ИП Кузьминой Н.А., закреплено, что стоимость работ по установке стелы от 600 мм до 1000 мм плиточной – составляет 13 000 рублей. Стоимость двойной установки памятника безплиточной/плиточной 20000/25000 рублей соответственно. Нестандартная установка – договорная цена. Дополнительные работы по благоустройству захоронения определяются при осмотре места захоронения. В дополнительные услуги входят, в том числе выравнивание рельефа – 7000 рублей.

Из заявления от <дата> следует, что стороны согласовали условия по оказанию ответчиком ИП Кузьминой Н.А. истцу Красавину Н.А. услуг по установке в 2023 году мемориала в сумме 13 000 рублей. Заявление не содержит в себе каких-либо дополнительных условий. Заявление подписано истцом.

В случае несогласия заключения дополнения к договору <номер> путем оформления заявления, истец мог отказаться от его подписания, и настаивать на заключении отдельного договора. Вместе с тем, истцом указанное заявление было подписано и внесены денежные средства по его оплате в полном объеме.

Согласно объяснениям Кузьминой Н.А. в связи с нарушением Красавиным Н.А. условий договора от <дата> <номер> в части оплаты оказанных услуг по изготовлению стелы и сопутствующих элементов, заказанные вновь услуги по установке стелы были произведены после их полной оплаты.

При этом, для целей определения места где будут оказаны услуги по установке надгробного мемориала, заказчик выезжает с мастером, указывает место захоронения, и в случае наличия особых предпочтений указывает на них мастеру, который после приезда определяет конечную стоимость работ, с учетом озвученных предпочтений, и оглашает ее заказчику по телефону.

Материалами дела подтверждается, что оплата за услуги по установке была произведена в фиксированном размере 13 000 рублей, каких-либо иных платежей истцом в счет оказанных услуг по установке внесено не было. Доказательств того, что истец был намерен оплатить дополнительные услуги, обусловленные установкой мемориалов по индивидуальным требованиям, материалы дела не содержат, как и не содержат доказательств невозможности их оплаты, в том числе по независящим от него обстоятельствам.

В указанной части судом также принимается во внимание, что в силу положений пункта 5.7 договора от <дата> <номер> в соответствии с которым категорически запрещается рассчитываться (оплачивать) за какие-либо услуги на месте захоронения.

Указанные положения исключают возможность производства оплаты оказанных работ, которая не будет учтена исполнителем по договору.

Учитывая изложенное, исходя из условий договора, которые ответчиком были исполнены, суд приходит к выводу, что законных оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора <номер> от <дата>2 года в части касающейся установки надгробной плиты на городском кладбище в месте указанном истцом, взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы денежных средств в размере 13 000 рублей, как и, соответственно, оснований для удовлетворения производных от основного требования требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Таким образом, суд отказывает в удовлетворении исковых требований Красавина Н.А. в полном объеме.

При подаче искового заявления представителем истца Красавина Н.А. – Градовым А.А. была уплачена государственная пошлина в размере 300 рублей, что подтверждается чек-ордером от <дата>.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, пунктом 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители - истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Таким образом, ошибочно уплаченная истцом при подаче иска государственная пошлина в сумме 300 рублей подлежит возврату в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (статья 93 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 3 статьи 333.40 НК РФ заявление о возврате излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах, а также мировыми судьями, подается плательщиком государственной пошлины в налоговый орган по месту нахождения суда, в котором рассматривалось дело.

С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░