Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-79/2022 от 05.05.2022

мировой судья Медведева О.Ю. дело № 11-79/2022

24MS0056-01-2021-004429-82

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красноярск 05 июля 2022 года

Кировский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Беловой С.Н., при секретаре Кириченко Е.В.,

с участием представителя истицы Латыпова В.Ю., действующего на основании доверенности от 01.02.2022 сроком на 1 год, выданной в порядке передоверия по доверенности № 24 АА 4321492,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лещишиной Ю.В. к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании денежных средств,

по апелляционной жалобе представителя истицы Латыпова В.Ю.

на решение мирового судьи судебного участка № 56 в Кировском районе г. Красноярска от 25 февраля 2022 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Лещишиной Ю.В. к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей отказать»,

У С Т А Н О В И Л:

Истица Лещишина Ю.В. обратилась в суд к ответчику ООО «Авиакомпания «Победа» с требованием о взыскании денежных средств, мотивировав тем, что 01.04.2021 ею у ответчика по цене 24 898 руб. были приобретены авиабилеты по маршруту Красноярск-Сочи с вылетом 26.07.2021 и по маршруту Сочи-Красноярск с вылетом 06.08.2021. Между тем, 23.07.2021 она (истица) заболела, ей был выдан больничный лист, она была освобождена от работы по причине временной нетрудоспособности. В связи с этим 25.07.2021 она обратилась к ответчику с заявлением об аннулировании авиабилетов ввиду невозможности авиаперелета по состоянию здоровья. В тот же день авиабилеты были аннулированы. Однако, при обращении ее 07.09.2021 к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты, ей в удовлетворении указанного заявления было отказано. Не согласившись с указанными действиями ответчика, истица, обращаясь с настоящим иском, просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за авиабилеты в размере 24 898 руб., неустойка за неудовлетворение ее требований в добровольном порядке в размере 16 681,66 руб., из расчета 1% за каждый день просрочки за период просрочки с 17.09.2021 по 22.11.2021, в счет компенсации морального вреда 5000 руб.. штраф за неудовлетворение ее требований в добровольном порядке, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей».

Мировым судьей судебного участка № 56 в Кировском районе г. Красноярска постановлено указанное выше решение.

Не согласившись с указанным решением, истица Лещишина Ю.В. в лице представителя Латыпова В.Ю. обратилась в суд с апелляционной жалобой, согласно которой просила решение мирового судьи отменить, исковые требования удовлетворить в полом объеме, поскольку ее отказ от авиаперелета носил вынужденный характер, она находилась на больничном листе.

В судебном заседании представитель истицы, податель жалобы Латыпов В.Ю. настаивал на апелляционной жалобе по изложенным выше основаниям.

Ответчик ООО «Авиакомпания «Победа», извещенный о времени и месте рассмотрении дела надлежащим образом, явку в суд своего представителя не обеспечил, об отложении рассмотрении дела не ходатайствовал, что не препятствует рассмотрению дела в его отсутствие.

Выслушав представителя истицы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

Кроме того, п. 227 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки, в том числе признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

При этом согласно пункту 229 Правил N 82 отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных пунктом 227 указанных Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Положения ст. 108 Воздушного кодекса РФ носят императивный характер и не могут быть изменены соглашением сторон либо нормативными правовыми актами, имеющими меньшую юридическую силу, в связи с чем в случае отказа одной из сторон от перевозки действие договора перевозки прекращается, при этом пассажир имеет право получить полностью или частично уплаченную за воздушную перевозку сумму.

Согласно п. 116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утверждённых Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Согласно п. 8.2 Правил перевозки ООО «Авиакомпания «Победа», размещенных на его официальном сайте, в случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни клиента или члена его семьи, совместно следующего за ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден нотариально заверенной копией листа нетрудоспособности (утв. Приказом Минздрава России от 01.09.2020 № 925н), с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия, результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпритации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин отказа.

В судебном заседании мировым судьей и судом апелляционной инстанции установлено, что 01.04.2021г. истица Лещишина Ю.В. приобрела у ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» авиабилеты на рейс DP310 по маршруту Красноярск-Сочи с датой вылета 26.07.2021 и на рейс DP309 по маршруту Сочи-Красноярск с датой вылета 06.08.2021 общей стоимостью 24 898 руб.

23.07.2021 истице Лещишиной Ю.В. выдан листок нетрудоспособности № 910073858490 КГБУЗ «КМП № 1» с диагнозом внебольничная правосторонняя полисегментарная пневмония. Об указанном истица заблаговременно, в соответствии с п. 81 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82, сообщила ответчику, последний аннулировал авиабилеты 25.07.2021.

Между тем, в возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты, ответчик истице отказал по причине непредставления медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия.

Этим же руководствовался и мировой судья при постановлении решения от 25.02.2022г.

Однако, суд апелляционной инстанции не может согласиться с такими выводами мирового судьи.

Так, на запрос мирового судьи медицинским учреждением КГБУЗ «КМП № 1» был дан ответ, что нормативные документы, содержащие перечень медицинских противопоказаний к авиаперелетам, в распоряжении лечащего врача отсутствуют (л.д. 74).

Более того, согласно данным, представленным тем же медицинским учреждением, Лещишина Ю.В. находилась на амбулаторном лечении с 23.07.2021 по 05.08.2021, приступить к труду ей указано с 06.08.2021, в процессе лечения проводилось динамическое наблюдение за состоянием Лещишиной Ю.В., она посещала врача-терапевта 23.07.2021, 28.07.2021, 05.08.2021 в соответствии с назначенными врачом явками, выезжать за пределы региона не представлялось возможным (л.д. 67).

Кроме того, допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля врач-терапевт Кузьмина Т.Г. сообщила, что работала 23.07.2021 в «красной зоне» в связи с эпидемиологической ситуацией в городе, связанной с распространением новой короновирусной инфекцией, когда обратилась Лещина Ю.В, с жалобами на боль в горле, головные боли, выраженную слабость. При ее обследовании были выявлены признаки ОРВИ, температура тела (более 37,5 градусов), кроме того, в последующем на основании рентгенологического исследования у нее диагностирована внебольничная правосторонняя полисегментарная пневмония, взят мазок на короновирус, который оказался отрицательным, тем не менее в медицинской практике известны случаи, когда при отрицательном мазке заболевание имеет место быть. С учетом указанного состояния здоровья Лещишиной Ю.В. ей был выдан больничный лист. По своему состоянию, в том числе в период распространения короновирусной инфекции, перелеты ей не рекомендованы, напротив указано на максимальную самоизоляцию от общества.

Из Правил перевозки ООО «Авиакомпания «Победа» не усматривается форма медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия.

Медицинским учреждением, в котором наблюдалась истица Лещишина Ю.В., отказано в выдаче такого медицинского документа по причине отсутствия нормативных документов, содержащих перечень медицинских противопоказаний к авиаперелетам.

При таких обстоятельствах, учитывая, что сам факт болезни Лещишиной Ю.В. нашел свое подтверждение, более того, при ее обращении за медицинской помощью были выявлены повышенная температура тела, боль в горле, слабость, что явилось поводом к тому, чтобы взять у нее мазок на короновирусную инфекцию и при рентгенологическом исследовании установлено поражение легких истицы, суд, учитывая также эпидемиологическую ситуацию в стране и мире в целом, приходит к выводу, что Лещишиной Ю.В. по состоянию здоровья не рекомендован был перелет, напротив ей назначено лечение в амбулаторных условиях, также указано на максимальную самоизоляцию от общества с целью недопущения распространения короновирусной инфекции.

В связи с этим отказ истицы от перевозки носил вынужденный характер - по причине внезапной болезни клиента, что является основанием для возврата истице ответчиком денежных средств, уплаченных за перевозку.

Таким образом, вывод мирового судьи об отсутствии оснований для возврата денежных средств за уплаченные авиабилеты, суд апелляционной инстанции находит не соответствующими установленным обстоятельствам по делу, а потому считает решение мирового судьи подлежащим отмене.

Принимая во внимание то, что в добровольном порядке ответчик требования истицы не удовлетворил, что с него в пользу истицы подлежит взысканию в счет возврата денежных средств, уплаченных за несостоявшиеся авиаперелеты, 24 898 рублей.

Разрешая требование истицы о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Пунктом 12 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, предусмотрено, что в течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из материалов дела (л.д. 20) следует, что 13.09.2021 ответчиком получено обращение истицы, направленное 07.09.2021, о возврате денежных средств.

Таким образом, в срок по 23.09.2021 ответчик должен был возвратить указанные средства. На 24.09.2021 размер ключевой ставки Банка России составлял 6,75% годовых.

Принимая во внимание то, что ответчик не возвратил истице денежные средства за авиабилеты, с него за период с 24.09.2021 по 22.11.2021г.г. подлежат уплате проценты (неустойка) за необоснованное удержание денежных средств в размере 276 руб. (24898х(6,75/365)/100х60).

Оснований для исчисления неустойки, исходя из 1% за каждый день просрочки, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд не усматривает, поскольку данная норма на возникшие правоотношения по предоставлению услуги, а не товара, не распространяется.

Принимая во внимание то, что нарушение прав истицы, как потребителя нашло свое подтверждение, суд в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы в счет компенсации морального вреда 3000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так, учитывая удовлетворённую часть требований, ответчиком подлежит уплате истице штраф в размере 14 087 руб. (24898+276+3000/2).

Между тем, учитывая, что штраф в указанном размере явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, суд, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, полагает возможным его снизить до 5000 руб., взыскав с ответчика в пользу истицы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежат взысканию государственная пошлина в размере 1255 руб. (24898+276-20000х3/100+800+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ,

О П Р Е Д Е Л И Л:

Апелляционную жалобу представителя истицы Лещишиной Ю.В. - Латыпова В.Ю. удовлетворить.

Решение мирового судьи судебного участка № 56 в Кировском районе г. Красноярска от 25 февраля 2022 года отменить, принять по делу новое решение.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу Лещишиной Ю.В. в счет возврата денежных средств, уплаченных за несостоявшиеся авиаперелеты, 24 898 рублей, неустойку в размере 2000 рублей, в счет компенсации морального вреда 3000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, а всего 34 898 рублей.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1307 рублей.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий судья С.Н. Белова

В окончательной форме

апелляционное определение принято 07.07.2022г.