Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5665/2022 ~ М-4436/2022 от 24.05.2022

Дело ...

...

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 декабря 2022 года Вахитовский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи А.А.Хабибуллиной,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

С.Б.ФИО1 (далее – Истец) обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», ИП О.В.ФИО2 (далее – Ответчики) о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что ....2020г. между ней и ИП О.В.ФИО2 был заключен договор № ..., согласно которому ИП О.В.ФИО2 приняла на себя обязательства по оказанию услуг по подбору, бронированию, оплате, получению ипередаче выездных документов (ваучера на пакетный тур в ОАЭ, Шараджа, отель RADISSONBLURESORTSHARJAH.Superiorroomseaview с питанием (завтраки и ужин) на 6 ночей с 21.03.2020г. по 27.03.2020г., авиабилеты 21.03.2020г. Казань – Дубаи, 27.03.2020г. Дубаи – Казань, трансфер групповой с аэропорта в отель и обратно, медицинской страховки, страховки от невыезда) для осуществления туристической поездки (тура), а истец обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с ценой договора в у.е. 2846 USD. Истец оплатила стоимость тура в размере 184.421 рубль. Поскольку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) выезд в ОАЭ был ограничен с 19.03.2020г. и приостановлена выдача виз, в том числе туристических, истец перенесла тур на период с 26.05.2020г. по 01.06.2020г. Поскольку к маю 2020 года эпидемиологическая ситуация не изменилась, письмом от 14.05.2020г. ИП О.В.ФИО2 сообщила, что она гарантирует исполнение обязательств повышеуказанному договору путем использования оплаченных денежных средств в размере 178.524 рубля для приобретения любого туристического продукта под товарным знаком TUI в срок до 31.12.2021г. 20.09.2020г. истцу на электронную почту пришло уведомление от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» о предоставлении равнозначного туристического продукта, который подразумевает отсутствие каких-либо доплат со стороны потребителя, а в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор осуществляет возврат уплаченных заказчиком денежных средств в срок не позднее 31.12.2021г. 06.10.2021г. истец написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Письмом ООО «ТТ-Трэвел» от 15.10.2021г. истцу было сообщено, что возврат уплаченных денежных средств был произведен ИП О.В.ФИО2. ИП О.В.ФИО2 денежные средства истцу не вернула. Истец просит расторгнуть договор оказания услуг № ... и взыскать в солидарном порядке с ответчиков в возврат денежных средств 184.421 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20.219 рублей 16 копеек, юридические услуги в размере 26.000 рублей, почтовые расходы в размере 1.325 рублей 64 копейки и штраф.

ФИО4ФИО1 в судебное заседание не явилась. Ранее от представителя истца поступило заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца и представителя.

Представитель ответчика-ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ИП О.В.ФИО2, надлежаще извещенная, в судебное заседание не явилась.

Дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

В соответствии со статьей 9 закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со статьей 10.1 закона лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно,туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта,.. .

Согласно пункту 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренныхпунктами 6и7настоящего Положения.

Согласно определению Конституционного суда РФ от 25.09.2014
№ 2279-О содержание законодательного регулирования об ответственности перед туристом именно туроператором обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта и направлено на защиту интересов граждан – заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях.

Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно статье 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителяштрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что .... между С.Б.ФИО1 и ИП О.В.ФИО2 (ТК Магеллан Трэвел) был заключен договор № ..., согласно которому ИП О.В.ФИО2 (турагент) приняла на себя обязательства по оказанию услуг по подбору, бронированию, оплате, получению и передаче выездных документов (ваучера на пакетный тур в ОАЭ, Шараджа, отель RADISSONBLURESORTSHARJAH.Superiorroomseaview с питанием (завтраки и ужин) на 6 ночей с 21.03.2020г. по 27.03.2020г., авиабилеты 21.03.2020г. Казань – Дубаи, 27.03.2020г. Дубаи – Казань, трансфер групповой с аэропорта в отель и обратно, медицинской страховки, страховки от невыезда) для осуществления туристической поездки (тура), а С.Б.ФИО1 обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с ценой договора в у.е. 2846 USD.

Истец оплатила стоимость тура в размере 184.421 рубль, что подтверждается чеком ПАО «Сбербанк».

Поскольку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) выезд в ОАЭ был ограничен с 19.03.2020г. и приостановлена выдача виз, в том числе туристических, истец перебронировала тур на период с 26.05.2020г. по 01.06.2020г., что подтверждается договором оказания услуг ... от 10.03.2020г.

Поскольку к маю 2020 года эпидемиологическая ситуация не изменилась, гарантийным письмом от 14.05.2020г. ИП О.В.ФИО2 сообщила, что она гарантирует исполнение обязательств по вышеуказанному договору путем использования оплаченных денежных средств в размере 178.524 рубля для приобретения любого туристического продукта под товарным знаком TUI в срок до 31.12.2021г.

20.09.2020г. истцу на электронную почту пришло уведомление от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» о предоставлении равнозначного туристического продукта, который подразумевает отсутствие каких-либо доплат со стороны потребителя, а в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор осуществляет возврат уплаченных заказчиком денежных средств в срок не позднее 31.12.2021г. 06.10.2021г. истец написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Письмом ООО «ТТ-Трэвел» от 15.10.2021г. истцу было сообщено, что возврат уплаченных истцом денежных средств в размере 169.122 рубля был произведен турагенту ИП О.В.ФИО2 по заявке на бронирование от 15.02.2020г., а также был осуществлен возврат денежных средств в размере 82.880 рублей по заявке на бронирование от 10.03.2020г.

06.10.2021г. истец обратилась к ИП О.В.ФИО2 с досудебной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

08.11.2021г. истец обратилась с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств к ИП О.В.ФИО2, однако денежные средства возвращены не были.

Поскольку ответчиками были нарушены права истца как потребителя услуг, истец просит расторгнуть договор оказания услуг № ... и взыскать в солидарном порядке с ответчиков в возврат денежных средств 184.421 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20.219 рублей 16 копеек, юридические услуги в размере 26.000 рублей, почтовые расходы в размере 1.325 рублей 64 копейки и штраф.

Оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд находит исковые требования С.Б.ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению.

Как следует из материалов дела, после заключения между С.Б.ФИО1 и ИП О.В.ФИО2 договора оказания услуг была оформлена заявка 4404788, по которой турагент ИП О.В.ФИО2 произвела оплату туристского продукта туроператору ООО «ТТ-Трэвел» в размере 169.122 рубля. Впоследствии в связи с переносом тура по причине возникновения пандемии коронавируса денежные средства, внесенные по заявке 4404788, туроператором были возвращены турагенту в полном объеме с переносом на другие актуальные заявки турагента на сайте туроператора. Впоследствии заявка 4404788 была перебронирована на новые даты с присвоением ей номера 4467968. Оплата туристского продукта по данной заявке была произведена турагентом туроператору в размере 152.880 рублей. Впоследствии в связи с отменой тура денежные средства по заявке 4467968 были возвращены туроператором турагенту частично в размере 82.880 рублей.

Как указал в письменном отзыве представитель ООО «ТТ-Трэвел», оставшиеся на заявке денежные средства могут быть возвращены по заявлению турагента, о чем турагент был туроператором уведомлен по электронной почте.

В соответствии с действующим законодательством РФ об основах туристской деятельности ответственность за ненадлежащее оказание услуг, связанных с туристским продуктом, включая возврат денежных средств при аннулировании заявки по туристскому продукту, лежит на Туроператоре.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел» указал, что часть денежных средств, которая составила 70.000 рублей (152.880 руб. (переданные денежные средства по заявке 4467968) – 82.880 руб. (возвращенная сумма туроператором турагенту), может быть возвращена по заявлению турагента.

Суд не находит данный довод представителя ООО «ТТ-Трэвел» состоятельным, поскольку причина невозврата суммы в размере 70.000 рублей турагенту не обоснована ответчиком.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО5 денежные средства в качестве уплаченных истцом денежных средств по туристскому продукту в размере 70.000 рублей.

Поскольку ИП О.В.ФИО2 как турагентом были получены денежные средства от туроператора в качестве возврата за несостоявшийся тур истца в размере 114.421 рубль, однако истцу они возвращены не были, суд считает необходимым взыскать с ИП О.В.ФИО2 в пользу С.Б.ФИО1 денежные средства, уплаченные по туристскому продукту, в размере 114.421 рубль (152.880 руб. – 70.000 руб.). При этом, договор оказания услуг ..., заключенный между С.Б.ФИО1 и ИП О.В.ФИО2, подлежит расторжению.

Также в соответствии со статьей 98 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца в солидарном порядке почтовые расходы за отправление корреспонденции в размере 1.325 рублей 64 копейки, что подтверждается чеками.

Что касается требований истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ, то они подлежат отклонению, поскольку настоящий спор регулируется Законом о защите прав потребителей, которым за нарушение прав потребителя предусмотрена неустойка, и статья 395 ГК РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами применению не подлежит.

Также суд считает необходимым взыскать с ответчиков в солидарном порядке в пользу истца юридические услуги в соответствии со статьей 100 ГПК РФ с учетом разумности и справедливости в размере 15000 рублей.

Что касается штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей, то суд исходит из следующего.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» (действовавшим на момент возникновения правоотношений) был установлен запрет на начисление неустоек и штрафов, в том числе и по данной категории споров. Данный мораторий был введен в связи со сложившейся неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире на фоне возникшей эпидемии коронавируса.

Согласно пункту 2 постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.12.2020г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1. ФЗ от 26.10.2002г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в соответствии с данным пунктом статьи на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства РФ о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности либо нет.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчиков штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг ... от ...., заключенный между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 166002780904) в пользу ФИО1 (паспорт серии ...) в возврат уплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере 114.421 рубль.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) в пользу ФИО1 (паспорт серии ...) в возврат уплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере 70.000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 166002780904), Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) в пользу ФИО1 (паспорт серии 9203 ...) в солидарном порядке юридические услуги в размере 15000 рублей, почтовые расходы в размере 1.325 рублей 64 копейки.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копий этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в Верховный суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд г.Казани в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.А.Хабибуллина.