Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-515/2023 ~ М-263/2023 от 20.03.2023

Дело № 2-515/2023

УИД 11RS0006-01-2023-000441-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Усинск, Республика Коми 20 апреля 2023 года

Усинский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Старцевой Е.А.,

при секретаре Садыковой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Карманова Э. В. к АО «Почта России», УФПС Республики Коми о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Карманов Э.В. обратился в Усинский городской суд Республики Коми с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., штрафа 1500 руб., почтовых расходов в сумме 193 руб., указав, что дд.мм.гггг. из ... в его адрес (...) было направлено заказное письмо №, которое поступило в ... только дд.мм.гггг. с нарушением срока пересылки. Также, в адрес истца было направлено письмо от А. дд.мм.гггг., которое поступило в его адрес только дд.мм.гггг., также, с нарушением срока пересылки.

Судом в качестве соответчика привлечено УФПС Республики Коми – филиал АО «Почта России».

Истец Карманов Э.В. в судебном заседании не участвовал, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Соответчики в судебном заседании не присутствовали, о дне, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд определил: в соответствии со ст.167 ГПК РФ, рассмотреть дело в отсутствие истца и соответчиков.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абзац 4 статьи 19).

В соответствии со статьей 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Закона о почтовой связи пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Закона о почтовой связи).

В преамбуле Закона о защите прав потребителей установлено, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавцом - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В подпункте «а» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Таким образом, Карманов Э.В., которому предназначались для вручения почтовые отправления, по поводу которого возник спор, является пользователем услуг почтовой связи и пользуется правами потребителя.

Пунктом 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу абзаца 2 статьи 16 Закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Положениями статьи 37 Закона о почтовой связи предусмотрено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

В соответствии с частью 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»). Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт I части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Таким образом, по спорам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в том числе почтовой связи, федеральными законами установлен обязательный досудебный порядок их урегулирования.

Юридически значимым при разрешении по существу спора данной категории является установление факта нарушения оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с пунктом 5 нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляет, применительно к рассматриваемой ситуации (...) 9 календарных дня.

Из представленных материалов следует, что дд.мм.гггг. Усинским городским судом Республики Коми направлено Карманову В.Э., находящемуся ..., заказное письмо №, прибывшее в место вручения дд.мм.гггг.

дд.мм.гггг. из ... направлено Карманову В.Э., находящемуся ... письмо, прибывшее в место вручения дд.мм.гггг.

дд.мм.гггг. Карманов Э.В. обратился с претензией в адрес АО «Почта России», но ответа на претензию получено не было.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по своевременной доставке данных отправлений, в связи с чем в пользу Карманова Э.В. подлежит взысканию компенсация морального вреда, причиненного нарушением контрольных сроков пересылки почтового отправления с вышеуказанным почтовым идентификатором.

Суд, определяя размер компенсации морального вреда исходит из требований разумности и справедливости, степени нравственных страданий, с учетом конкретных обстоятельств дела, незначительного нарушения срока, получения истцом корреспонденции, отсутствия негативных последствий нарушения прав потребителя, в связи с чем полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в сумме 100 руб..

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя и т.п.) штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 50 руб.

Также, в соответствии со ст.98 ГПК РФ, с ответчика подлежат взысканию судебные расходы в размере 193 руб..

Руководствуясь статьями 194, 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Карманова Э. В. к АО «Почта России», УФПС Республики Коми филиалу АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу Карманова Э. В. компенсацию морального вреда в сумме 100 руб., штраф в размере 50 руб., судебные расходы в размере 193 руб., а всего 343 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Усинский городской суд.

Председательствующий Е.А. Старцева