Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-897/2024 ~ М-385/2024 от 01.02.2024

Дело № 2 - 897/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 апреля 2024 года г. Белорецк, РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Абсалямовой Д.Р.,
при секретаре Кривощековой И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 - 313/2024 по исковому заявлению Абдуллина Ильгиза Римовича к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС», ООО «АВТО 365» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Абдуллин И.Р. обратился в суд с иском к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС», ООО «АВТО 365» о защите прав потребителей, в обоснование заявленных требований указав, что ... между истцом и ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского кредита для приобретения автомобиля, одновременно с заключением договора истцу была выдана карта «Combo Pro U». Согласно заявлению (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», по условиям которого: карта «Combo Pro U» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание; программа обслуживания «Combo Pro U» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ; стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 73 215 руб. (пункт 3.3); стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» (цена договора) складывается из стоимости доступна к круглосуточному сервису услуг, что составляет 3 661 руб. и стоимости непериодического электронного издания «Right and law», что составляет 69 554 руб. Договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в пункте 3.3 заявления. Срок действия договора (в части доступа к сервису): по ... (пункт 3.5). Кроме того, истцу был предоставлен подарочный сертификат на участие в программе страхования жизни и здоровья по договору группового страхования жизни и здоровья №...-РЖ от ..., заключенному между ООО «АВТО 365» и ООО СК «Ренессанс Жизнь», сроком страхования 12 месяцев, данные услуги предоставлены истцу бесплатно. Оплата за услугу в размере 73 215 руб. была переведена банком в ООО «АВТО 365», которое действует на основании агентского договора с ответчиком ООО «Профи Ассистанс». ООО «АВТО 365» производило расчеты от своего имени. Истец заключил кредитный договор для приобретения автомобиля, оформление которого заняло продолжительное время, представитель банка и менеджер автосалона навязали ему заключение дополнительных договоров об оказании услуг и страховок, ему было сложно разобраться во всех условиях, полностью не понимал с какой организацией заключает договор и суть этого договора. При заключении договора с ответчиком подписал заявление, где было указанно специалистом, что это необходимо для выдачи подарочного сертификата на страхование. Истец считает, что ему не была предоставлена необходимая информация о товаре и его стоимости, не разъясняли, что это за договор, какие услуги будут предоставлены, не было разъяснено, что представляет собой данный накопитель, как пользоваться накопителем, а также, зачем он нужен, не было проверено содержание накопителя, впервые его увидел дома в документах вместе с подарочным сертификатом на страхование жизни. Истцом совместно с представителем в целях ознакомления с содержанием информации на USB flash накопителе, а именно с непериодическим электронным изданием «Right and law» была вскрыта упаковка, USB flash накопителя (флешка) вставлена в компьютер, однако данный USB flash накопитель (флешка) не был обнаружен компьютером, после чего на другом компьютере была предпринята попытка открыть флешку, но и второй компьютер ее не обнаружил, то есть данное устройство - USB flash накопитель (флешка) не работает. Полагает, ему передан товар ненадлежащего качества, в котором имеется недостаток (неисправность). Согласно открытому реестру ФГБУ НТЦ «Информрегистр» непериодическое электронное издание «Right and law» размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе) не зарегистрировано как электронное издание. Соответственно непериодическое электронное издание «Right and law» - не является электронным изданием, и на него не распространяется Постановление Правительства РФ от ... №... об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества. Соответственно электронное издание «Right and law» размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе) является товаром ненадлежащего качества. В связи с тем, что приобретать вышеуказанные услуги и товар истец не желал, направил в адрес ответчика заявление об отказе от договора (заявление получено ...) и просил возвратить уплаченные денежные средства, ответчик получил заявление, денежные средства вернул за круглосуточный сервис справочно-консультационных и иных услуг в размере 3 661 руб. В разделе 5 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» установлен порядок передачи электронного издания (пункт 5.1). Согласно пункту 5.1 непосредственно перед подписанием заявления «оферты) клиент обязан проверить технический носитель (USB флэш-накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера. После того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя (USB flash накопителе) и содержании непериодического издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. В разделе 1 «Термины и определения» Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» технический носитель (USB flash накопитель) определен как встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание, имеющее следующие системные требования: операционная система Windows ХР,7,8,8.1,10, место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPU x86/x64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше, устройство для чтения USB флэш-накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600, дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше. Доказательств того, что до момента подписания заявления о присоединении к договору публичной оферты истцу был продемонстрирован или предоставлен для проверки технический носитель, с размещенным на нем непериодическим изданием, у продавца имелось соответствующее техническое оснащение для этого, ответчиком в материалы дела не представлено. Соответственно истец не имел возможности ознакомиться с содержанием непериодического электронного издания и принять осознанное решение о его приобретении. Истцу до настоящего времени неизвестно о свойствах товара, необходимости в его приобретении и использовании истец не имел. Не представлено доказательств доведения до истца до подписания заявления о присоединении к договору публичной оферты информации о конкретных системных требованиях электронного носителя, о его свойствах и качестве. Учитывая также, что при очевидности отсутствия необходимости в спорном товаре, который должен быть связан единым назначением с оказанием услуг владельцам автотранспортных средств, стоимость которого значительно превышает стоимость таковых услуг, является злоупотреблением доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре. Доказательств того, что потребитель лично ознакомился с содержанием электронного файла непериодического издания на электронном носителе, и подтвердил намерение его приобрести в составе оказания услуг владельцам автотранспортных средств, ответчик не представил. Согласно пункта 6.3 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» стоимость непериодического электронного издания «Right and law» указывается в пункте 3.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Таким образом, при продаже товара продавец обязан довести до покупателя сведения о его цене в рублях, при этом обязанность по доказыванию выполнения продавцом данной обязанности лежит на самом продавце. Проанализировав заявление на присоединение к Договору публичной оферты, Правила оказания услуг по программе, считает, что формулировки раздела 3 заявления (оферты) о присоединении, в частности п. 3.3 о цене договора, согласно которого стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 73 215 руб., наименование самих Правил как «Правил оказания услуг по программе обслуживания» для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком к реализации продукта, не только не содержат наглядной и достаточной информации о цене товара, обеспечивающей возможность для потребителя правильного выбора, но вводят потребителя в заблуждение относительно существа сделок и их основных потребительских свойств. Более того, какое-либо экономическое обоснование стоимости товара и услуг ответчиком не представлено. Отказ от исполнения договора (услуги) истцом заявлен также на основании пункта 2.7 статьи 7 Федеральный закон от ... №...-ФЭ (ред. от ...) «О потребительском кредите (займе)». С учетом не выполнения ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, введения истца в заблуждение, с учетом обращения истца к ответчику с требованием о расторжении договора в разумный срок, считает, что в данном случае истец вправе требовать возврата уплаченной по договору суммы за минусом возвращенных денежных средств, в связи с чем, с ответчиков ООО «Профи Ассистанс» и ООО «АВТО 365» в пользу истца подлежат взысканию уплаченная по договору сумма в размер 69 554 руб., договор между истцом и ответчиком подлежит расторжению. При этом, размер взыскиваемой суммы с ответчика ООО «АВТО 365» ограничивается величиной агентского вознаграждения. Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, степени вины ответчика, руководствуясь требованиями статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», полагает, что компенсация морального вреда размере 15 000 руб. является разумной и справедливой. Расчет неустойки: 69554*1%=695,54 руб./день. Период с ... по ... - 138 дней. 695,54*138=95984,52 руб. - размер неустойки на день подачи иска. Так как ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в сумме 90269,26 руб. (69 554+15 000+95984,52))*50%). За оказание юридических услуг по договору от ... истцом уплачено 20 000 руб. Поскольку истец не обладает сведениями о размере агентского вознаграждения ООО «АВТО 365», учитывая, что ответственность агента ограничена размером агентского вознаграждения, исковые требования сформулированы таким образом, что с ООО «АВТО 365» подлежит к взысканию уплаченная сумма по договору публичной оферты от ... в размере полученного агентского вознаграждения, в остальной части требования по взысканию уплаченной суммы по договору подлежат удовлетворению за счет ООО «Профи Ассистанс». Соответственно требования о взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов подлежат перерасчету с учетом определенной судом суммы к взысканию с каждого ответчика. Просит суд взыскать с ООО «АВТО 365» в размере полученного агентского вознаграждения, с ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» в оставшейся части, в пользу Абдуллина И.Р. денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты от ... в размере 69 554 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, неустойку за период с ... по день вынесения решения в размере 1% на сумму 69 554 руб., неустойку со дня следующего после вынесения решения в размере 1% на сумму 69 554 руб. с учетом фактических выплат по день фактического исполнения денежного обязательства, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб.

Истец Абдуллин И.Р. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В письменном заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик – представитель ООО «Профи Ассистанс», будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

В представленном письменном возражении на исковое заявление указал, что ООО «Профи Ассистанс» возражает против предъявленных исковых требований, считает их неоснованными на законе и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям. ... между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro U», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. В соответствии с п. 3.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «Combo Pro U» вставляет 73 215 руб., из которых 3 661 руб. это стоимость услуг, а 69 554 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания. Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно- консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также «апериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе. Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги:

- Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений;

- Звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений;

- Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ... Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное изд «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии наиболее актуальные для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №... от ... Автор издания Кушанов В.В., главный редактор Иванов K.JT., издатель ООО «Профи Ассистанс», адрес издателя: .... Дата выхода издания: ... В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... № (пункт 14 перечня). Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 73 215 руб., определенной договором публичной оферты. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «Авто 365») на основании агентского договора № №... от ... ООО «Авто 365», свою очередь, реализует указанный продукт с субагента ИП Войтина Ю.В. на основании субагентского договора. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Профи Ассистанс» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлениями о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем присоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. В адрес ООО «Профи Ассистанс» поступила претензия истца о расторжении договора. В связи с чем, истцу подлежат возврату денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг в размере 3661 руб. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «Combo Pro U» является исполненным в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и расторгнутым в части оказания услуг. Необходимо учитывать, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям, содержащую юридически значимую информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний. Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась. Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, и перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, указано, что товар проверен клиентом. Факт того, что электронное издание является товаром надлежащего качества истец не оспаривает, в связи с чем переданный истцу товар не может быть возвращен истцом ответчику путем расторжения до и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил подробную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. В случае неприемлемости условий договора, истец не лишен был права не принимать на себя соответствующие обязательства, вместе с тем, собственноручные подписи в заявлении о присоединении свидетельствуют о том, что истец осознанно и добровольно принял на себя обязательства. Требований о признании договора купли-продажи электронного издания недействительным и заявлено не было. Истцом не представлено доказательств того, что в момент заключения договора он действовал под влиянием заблуждения, преднамеренного создания ответчиком у истца не соответствующего действительности представления о характере сделки, ее условиях, предмете, других обстоятельствах, влияющих на его решение. Согласно Договорам публичной оферты, исключительно только после того, как Клиент убедится в том, что электронный носитель (USB flash накопитель) надлежащего качества и удержания, он подписывает Заявление о присоединении и получает электронный носитель. Сведения об электронном издании, перечень услуг, системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся непосредственно в Правилах, с которыми истец был ознакомлен при подписании договора. Таким образом, истцу на момент заключения договора была предоставлена полная и достоверная информация как об услугах, так и товаре, а ссылка истца в исковом заявлении на тот факт, что он не получил соответствующую информацию - несостоятельна. Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Combo U», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно ваниям статей 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются:

1) заявление о присоединении к договору публичной оферты, подписанное истцом собственноручно, из которого усматривается, что клиент приобретает продукт - карту «Combo Pro U», согласно Правил публичной оферты, дает ее владельцу доступ к сервису технической и эвакуационной помощи при условии нахождения автомобиля клиента в зоне определенной Правилами, а также получение справочно-консультационных, юридических услуг на всей территории РФ, приобретение непериодического электронного издания «Right and Low», размещенное на USB flash накопителе. Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 73 215 руб. 00 коп., из которых 3 661 руб. - составляют услуги, 69 554 руб. - стоимость товара; срок действия юра в части оказания услуг составляет два года; наименование и ОГРН оферента (ООО «Профи Асисстанс»); также имеется ссылка на сайт оферента: www.terra-driver.ru, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся грамм.

2) Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке и), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю).

3) Непериодическое электронное издание «Right and Law», является качественным, выходные сведения иены на основном и дополнительном титульных экранах, а также на обороте карты.

4) Истец получил карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее техническим носителем - USB накопителем, о чем свидетельствует его личная подпись в заявлении о присоединении от ... Демонстрационный образец карты прилагается.

5) Факт наличия оборудования (компьютеров, ноутбуков) на территории автосалона истцом не оспаривается как и не оспаривается факт формирования (внесение данных истца и распечатывания договора купли-продажи автомобиля, кредитного договора, договора публичной оферты с компьютеров, 1енных на территории автосалона.

Вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил. А именно, в Правилах издание - его наименование и содержание, кто является автором, главным редактором, адрес дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания зены на USB flash накопителе. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. С данными Правилами Истец был ознакомлен при заключении договора, о чем свидетельствует его подпись на Заявлении о присоединении к Договору публичной оферты. А значит, Истцу была предоставлена информация о выходных данных издания (товара). Таким образом, ссылка Истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора - не соответствует действительности. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Учитывая изложенное, а также то, что право на возврат переданного истцу по договору товара не предусмотрено ни законом, ни договором, заключенным между сторонами, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Просил суд отказать Абдуллину И.Р. в удовлетворении исковых требований в полном объеме, рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ООО «Профи Ассистанс». В случае принятия судом решения об удовлетворении исковых требований снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ.

Ответчик – представитель ООО «Авто 365» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В представленном письменном возражении на исковое заявление указал, что возражает против предъявленных исковых требований, считает их не основанными на законе и фактических обстоятельствах дела по следующим основаниям. Так, ООО «Авто 365» является агентом ООО «Профи Ассистанс» на основании агентского договора от 16.2022 г. № КМБ-01. В рамках указанного договора ООО «Авто 365» реализует продукты принципала - «Профи Ассистанс», заключает от имени за счет принципала договоры, имеет право принимать денежные средства от клиентов. ООО «Авто 365» передало свои полномочия по продаже продуктов субагенту ИП Войтиной Ю.В. на основании субагентского договора. ... между ООО «Профи Ассистанс» и Абдуллиным И.Р. был заключен договор публичной оферты по программе обслуживания «Combo Pro U». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Асисстанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro U», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 2.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ООО «Профи Ассистанс» заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Combo Pro U», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к более актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №... от ... Автор издания Кушанов В.В., главный редактор Иванов К.Л., издатель ООО «Профи Ассистанс». Адрес: .... Дата выхода издания: ... В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Low» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... 2463 (пункт 14 перечня). Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной oферты, подписанного истцом. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, перечислена сумма в размере 73 215 руб., определенная договором публичной оферты. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, договора ООО «Профи Ассистанс» и ООО «Авто 365» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрации (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Аналогичный регламент предусмотрен условиями субагентского договора между ООО «Авто 365» и ИП Войтиной Ю.В. Таким образом, подпись в заявлении о присоединении свидетельствует о получении необходимой и достоверной информации об условиях договора, как в части купли-продажи непериодического издания, так и в части оказания услуг. Кроме того, своей подписью истец подтвердил факт ознакомления с содержанием непериодического издания, а также факт отсутствия недостатков переданного товара. Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Законом допускается односторонний отказ от смешанного договора в случае, когда правила о каждом из договоров, входящих в состав смешанного договора, допускают односторонний отказ от него. Информацией о действии/расторжении договора ООО «Авто 365» не располагает, поскольку не является стороной договора. В соответствии с условиями агентского договора агент действует от имени и за счет принципала - ООО «Профи Ассистанс». В связи с этим, права и обязанности по заключенному между истцом и ООО «Профи Ассистанс» договору возникли непосредственно у указанной организации. Доводы истца о том, что ООО «Авто 365» производило расчеты от своего имени противоречат представленным в материалы дела доказательствам, поскольку по условиям агентского договора ООО «Авто 365» действовало от имени и за счет принципала, в связи с чем сведения о размере агентского вознаграждения не имеют правового значения для рассмотрения настоящего гражданского дела. Просил суд отказать Абдуллину И.Р. в удовлетворении исковых требований в полном объеме, рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ООО «Авто 365».

Протокольным определением от ... к участию в деле привлечена ИП Войтина Ю.В. в качестве третьего лица, не заявляющей самостоятельные требования.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования, представитель ПАО Росбанк, ИП Войтина Ю.В. в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Обязательства, возникшие из договора, в силу ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) должны исполняться надлежащим образом в срок, предусмотренный договором, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на них.

Из материалов дела следует, что ... между ПАО Росбанк и Абдуллиным И.Р. заключен договор потребительского кредита №...-Ф, по которому банк предоставил заемщику кредит в сумме 929127,46 руб. на срок до ... включительно, под 15,4% годовых, с оплатой ежемесячного платежа в размере 18 140 руб.

Согласно п. 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, целью использования заемщиком потребительского кредита является: приобретение автотранспортного средства, оплата дополнительного оборудования.

В соответствии с ч. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

На имя Абдуллина И.Р. оформлен подарочный сертификат на участие в программе страхования, со страховой суммой 2440 500 руб.

Одновременно с заключением договора потребительского кредита, между ООО «Профи Ассистанс» и Абдуллиным И.Р. заключен договор о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», что подтверждается соответствующим заявлением (офертой) от ..., подписанного истцом.

Из п. 3.3 указанного выше заявления следует, что стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 73 215 руб. НДС не облагается.

Согласно п. 3.4 заявления, стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» (цена договора), указанная в п. 3.3 настоящего заявления (оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 3 661 руб. и стоимость непериодического электронного издания «Right and Law», что составляет 69 554 руб.

В соответствии с п. 3.5 заявления, договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в пункте 3.3. настоящего заявления (оферты). Срок действия договора (в части доступа к сервису) с ... по ....

Согласно п. 4 заявления (оферты) ознакомившись с Правилами, выходными данными непериодического электронного издания (системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся в разделе 1 Правил) выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне Карты «Combo Pro U», убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, клиент выражает свою волю на заключение с компанией оговора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «Combo Pro U». Подписав настоящее заявление (оферту), клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Right and Law».

В соответствии с п. 2.2. Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» Компания оказывает Клиенту следующие услуги: консультация по административному, семейному, жилищному, земельному, трудовому, наследственному праву без ограничения по количеству обращений; проверка постановления, определения об административном правонарушении – без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении – без ограничения по количеству обращений; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД – без ограничения по количеству обращений; звонок от имени клиента при досудебной защите – без ограничения по количеству обращений; проверка условий гражданско-правовых договоров – без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП – без ограничений по количеству обращений; один автомобиль – без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Из п. 2.3 Правил, следует, что компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителя). Факт ознакомления с содержимым технического носителя, на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» является смешанным договором, содержащим в себе элементы договоров оказания услуг, выполнения работ и купли-продажи.

... между ООО «Профи Ассистанс» и ООО «Авто 365» заключен агентский договор №КМБ-01, согласно которого принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары, наименования которых указаны в соответствующих Приложениях к настоящему договору.

... между ООО «Авто 365» и ИП Войтиной Ю.В. заключен субагентский договор №№..., согласно которого агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары, наименования которых указаны в соответствующих Приложениях к настоящему договору, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения.

На основании п. 1 Приложения №... к субагентскому договору № №... от ... сотрудник агента, реализующий товар, обязан донести до потенциального покупателя подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты.

Оплата за услугу в размере 73 215 руб. была переведена банком в ООО «Авто 365», которое действует на основании агентского договора с ответчиком ООО «Профи Ассистанс».

В течение 14 дней, установленных законодательством, ... Абдуллин И.Р. обратился в ООО «Профи Ассистанс» с заявлением, в котором просил расторгнуть договор от ..., вернуть уплаченную сумму за товар и услугу в размере 73215 руб. путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет в течение 10 дней с момента получения заявления.

Из письменного возражения ООО «Профи Ассистанс» следует, что с получением претензии, договор публичной оферты в части оказания услуг является расторгнутым. На указанный расчетный счет в течение 10 календарных дней осуществлен возврат денежных средств за услуги в размере 3661 руб., уплаченных при заключении договора. Остальные денежные средства являются оплатой товара.

... Абдуллин И.Р. обратился в ООО «Авто 365» с заявлением, в котором просил принять отказ от исполнения договора, расторгнуть договор от ..., вернуть уплаченную сумму за товар и услугу в размере 99 640 руб. путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет в течение 10 дней с момента получения заявления.

Из письменного возражения ООО «Авто 365» следует, что ООО «Авто 365» не является стороной по договору. Деньги приняты на основании агентского договора, по которому ООО «Авто 365» является платежным агентом ООО «Профи Ассистанс». Права и обязанности по заключенному договору возникли непосредственно у ООО «Профи Ассистанс».

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчиквправе отказатьсяот исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, суд считает, что договор о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» по заявлению Абдуллина И.Р. считается расторгнутым, в связи с чем, с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию стоимость не оказанной услуги в размере оставшейся части 69 554 руб.

В соответствии с положениями ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Переченьтоваров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ... №... утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Исходя из п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену.

В силу ч. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего его содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно ч. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии с ч. 2 ст. 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явнообременительныедля присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Между тем, доказательств, свидетельствующих о наличии ненадлежащего качества предоставленного (проданного) товара, истцом и его представителем не представлено.

Довод истца о том, что товар был проверен на двух компьютерах, не нашел своего документального подтверждения. Сведений об обращении истца в связи с ненадлежащим качеством товара суду не представлено.

Истец просит взыскать с неустойку за период с ... по дату вынесения решения в размере 1% на сумму 69554 руб., а также неустойку со дня следующего после вынесения решения в размере 1% на сумму 69554 руб. по день фактического исполнения денежного обязательства.

В силу части 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с указанными положениями Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере одного процента цены товара, поскольку ответчик предоставил ненадлежащую информацию о товаре, при этом размер неустойки не ограничивается ценой товара, взысканию подлежит неустойка с даты получения заявления о возврате денежных средств за товар по день вынесения решения судом, с указанием в резолютивной части, что начисление неустойки производится до дня фактического исполнения обязательства.

Принимая во внимание, что ответчиком не исполнено требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, суд считает возможным применить к спорному правоотношению положения статьи 23 Закона «О защите прав потребителей».

При взыскании неустойки за период с ... по дату вынесения решения в размере 1% на сумму 69 554 руб., суд исходит из следующего расчета за период с ... по ... (по дату вынесения решения):

Период начисления процентов: с ... по ... (229 дн.)

69554*1%=695,54 руб. в день

695,54*229=159 278,66 руб.

Размер неустойки по день вынесения решения составил 159278,66 руб.

Поскольку по правилам пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, включая его абзац 4 о том, что размер неустойки не может превышать цену услуги, товара, в рассматриваемом случае неустойка составит в размере 69554 руб. (стоимость непериодического электронного издания).

Ответчиком ООО «Профи Ассистанс» заявлено ходатайство о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Таким образом, положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают право, а не обязанность суда уменьшить подлежащую уплате неустойку в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушенного обязательства и только при условии соответствующего заявления ответчика.

Учитывая допущенные нарушения, его продолжительность, отсутствие доказательств о возврате денежных средств в период рассмотрения дела, до принятия судом решения, суд, учитывая изложенные обстоятельства, требования разумности и справедливости, баланс прав и интересов сторон, приходит к выводу, что ходатайство о снижении неустойки удовлетворению не подлежит.

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», усматривается, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, суд считает необходимым взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума ВС РФ №... от ... при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из положений приведенной нормы права с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 71 054 руб. (69 554 + 69 554 + 3 000)*50%.

Заявление ответчика о снижении размера штрафа, материалы дела не содержат.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по его письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно представленному договору об оказании консультационных и представительских услуг от ..., заключенного между Абдуллиным И.Р., именуемой в дальнейшем заказчик, и Приходько А.С., именуемым в дальнейшем исполнитель, заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать юридические услуги в виде анализа представленных материалов и формирование правовой позиции, консультационные услуги, составление искового заявления и прочих документов в суд первой инстанции, участие в судебных заседания в суде первой инстанции с помощью ВКС, с целью выполнения функций представителя заказчика по факту расторжения договора, заключенного с ООО «Авто 365», ООО «Профи Ассистанс» сертификат от ....

В силу п. 2.2. договора, исполнитель обязан: изучить представленные документы и проинформировать заказчика о возможных вариантах (защиты) представительства; подготовить необходимые документы в суд; осуществлять защиту (представительство) заказчика в суде только на территории ...; выполнять работы в полном объеме, порядке и сроки, определяемые настоящим договором.

Согласно п. 4.1 и п. 4.2 договора, стоимость услуг по договору определена в сумме 20000 руб. Оплата услуг по договору в размере 20000 руб. производиться сразу на момент заключения договора, о получении денежных средств выдается чек.

Из расписки от ... следует, что Приходько А.С. получил от Абдуллина И.Р. сумму в размере 20000 руб. в счет оплаты услуг по договору от ...

Между тем, суду не представлен акт приема-передачи оказанных услуг, представителем истца не заявлялось ходатайств о проведении судебного заседания посредством видеоконференцсвязи, в судебных заседаниях представитель истца участие не принимал, оригиналов документов, приложенных к иску, стороной истца также представлено не было.

Согласно п. 11. Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ... N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с него расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Решением Совета Адвокатской палаты Республики Башкортостан от ... утверждены рекомендуемые минимальные ставки вознаграждения за оказываемую юридическую помощь адвокатами.

Исходя из указанных рекомендаций, за устное консультирование – от 3000 руб., за устное консультирование с изучением документов – от 5000 руб., за составление иска – от 10 000 руб., размер вознаграждения за ведение гражданского дела, участие адвоката в суде 1 инстанции – от 15000 руб. за один день занятости.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании расходов по оплате услуг представителя подлежат частичному удовлетворению в размере 15000 руб.

Каких – либо возражений и доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, стороной ответчика не заявлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которого состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку исковые требования Абдуллина И.Р. имущественного характера судом удовлетворены на сумму 210 162 руб., и удовлетворены исковые требования неимущественного характера (моральный вред) в сумме 3 000 руб., с ответчика в бюджет муниципального образования ... Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5601,62 руб. (5301,62 руб. за требования имущественного характера и 300 рублей за требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 197-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Абдуллина И. Р. к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС», ООО «АВТО 365» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН №..., ИНН №..., КПП №...) в пользу Абдуллина И. Р. (паспорт ...), денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты от ... в размере 69 554 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., неустойку за период с ... по ... в размере 69554 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 71 054 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб., всего 228 162 руб. (двести двадцать восемь тысяч сто шестьдесят два рубля 00 копеек).

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН №..., ИНН №..., КПП №...) в пользу Абдуллина И. Р. (паспорт 8013 ...) неустойку с ... в размере 1% на сумму 69554 руб. по день фактического исполнения денежного обязательства.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН №..., ИНН №..., КПП №...) государственную пошлину в доход муниципального образования ... Республики Башкортостан в размере 5601,62 руб. (пять тысяч шестьсот один рубль 62 копейки).

В остальной части заявленных требований - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Судья: Д.Р. Абсалямова

Мотивированное решение, с учетом положений ст. ст. 107 – 108 ГПК РФ, изготовлено 02.05.2024 г.