Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2586/2023 от 06.07.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 сентября 2023 года                      гор. Владивосток

Советский районный суд гор. Владивостока Приморского края

в составе: председательствующего судьи Бурдейной О.В.

при секретаре Пархоменко С.А

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №<номер> по иску Нетяговского Алексея Анатольевича к ООО «Морские и речные круизы» о восстановлении нарушенного права потребителя в сфере туристских услуг,

установил:

истец обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что <дата> между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта №<номер> по условиям которого предоставлялся круизный тур с <дата> Двумя платежами <дата> произведена предоплата за тур в размере 59 118,59 рублей. В связи с распространением в мире короновирусной инфекции, в адрес ответчика <дата> направлено заявление об аннулировании тура, 08.04.2020 направлена претензия. В ответе ответчиком отказано в выплате со ссылкой на Федеральный закон от 01.04.2020 №98 ФЗ. Направленное в адрес ответчика <дата> заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, оставлено без удовлетворения. В ответе от <дата> на претензию истца от <дата>, ответчик в выплате денежных средств отказал. По этим основаниям просит суд взыскать денежные средства в размере 59 118,59 рублей, неустойку в размере 59 118,59 рублей, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами по день возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В судебное заседание истец не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие по основаниям и доводам, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, о чем свидетельствует отчет об отслеживании отправления.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, давая оценку фактическим обстоятельствам дела, всем имеющимся доказательствам в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Правоотношения, возникающие при реализации прав граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и при совершении путешествий, регулируются Федеральным Законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Статьей 9 указанного Федерального закона предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Положениями статьи 10 вышеуказанного Закона, предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе и невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, включая болезнь туриста и другие обстоятельства.

В ст. 14 того же Федерального закона предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В той же статье 14 указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений". В этой связи сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.

В соответствии с пунктом 1 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

По смыслу п. 5 данного Положения с случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2(1) Положения установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073" вступило в силу с момента его официального опубликования (пункт 3), то есть с 08.04.2022. Следовательно Постановлением Правительства РФ внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, которым предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора продлен до 31.12.2022, в Положении прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31.12.2020.

В силу положений абз. 9 п. 2(1) Положения в случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

Согласно ч. 4 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, ответственность ответчика за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения обязательств перед потребителем.

В силу п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В пункте 9 этого же Постановления Пленума указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

При рассмотрении дела установлено, что 10.02.2020 между ООО «Морские и речные круизы» (Туроператор) и Нетяговский А.А. (Заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № CRU00621AB, по условиям которого, компания по заданию заказчика обязуется оказать последнему комплекс услуг по бронированию туристического продукта, подтверждение условий путешествия и цена тура указаны в приложении 1 к настоящему договору (п. 1.1, 1.2 договора). Туристический ваучер, который выдается компанией клиенту, является доказательством права клиента на получение услуг, входящих в турпродукт и факта оказания компанией посреднических услуг по подбору и приобретению туристического продукта (п. 1.6 договора).

Исполнителем услуг по вышеуказанному договору является туроператор ООО «Морские и речные круизы» (п.1.1 договора).

Как следует из приложения №1 к договору компания предоставляет тур на количество 2 человека по маршруту Чивитавеккья (Рим), Италия-Палермо, о. Сицилия, Италия-Кальяри, о. Сардиния, Италия-Пальма-де-Майорка, О. Майорка, Испания-Валенсия, Испания-Марсель, Франция-Генуя, Италия-Чивитавеккья (Рим) Италия в период с <дата> Внесение предоплаты до <дата>, полная оплата до <дата>

В подтверждение предоплаты истцом представлены кассовые чеки от <дата> на сумму 29 580 рублей и <дата> на сумму 29 538,59 рублей, переведенных на счет ОО «Морские и речные круизы».

В связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки в мире, связанной с распространением новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), в том числе в Италии и Испании, кроме того, с <дата> в соответствии распоряжением Правительства РФ прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, истец принял решение аннулировать тур и направил претензию <дата> туроператору об аннулировании тура.

<дата> в адрес ответчика направлено требование о возврате уплаченных за туристский продукт денежных сумм в размере 59 119 рублей.

В ответе от <дата> ответчик указал на готовность предоставить туристский продукт согласно листу бронирования либо предоставить равнозначный в срок до <дата> В случае принятия решения об отказе от предложения и желании расторгнуть договор, возврат денежных сумм согласно Постановлению №<номер> будет осуществлен в срок до <дата> с учетом процентов за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего постановления, за каждый день просрочки.

В заявлении от <дата> истец отказался от предоставляемого равнозначного продукта, просил о и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт в соответствии с п.6 постановления Правительства №<номер> <дата> в адрес ответчика направлена повторная претензия возврате денежных средств и уплате процентов.

Уведомлением от <дата> туроператор указал, что в связи с подписанием <дата> Президентом РФ Закона, дающего Правительству РФ право продлить срок исполнения обязательств перед туристами, заключившими договор о реализации туристского продукта до <дата> включительно, компания ООО "МРК" информирует о том, что Закон вступил в силу <дата> и продлил <дата> полномочия Правительства РФ на определение особого порядка исполнения договоров, заключенных с туристами до <дата> включительно. Приносят свои извинения из-за продления сроков возврата денежных средств в силу обстоятельств, которые находятся вне контроля компании, и подтверждают свои намерения по возврату денежных средств по заключенному договору о реализации туристского продукта в сроки, которые установит Правительство РФ.

В ст. 18 п. 27 Федерального закона от 08.03.2022 N 46-ФЗ (ред. от 03.04.2023) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" указано, что особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 24.02.2022 включительно, туроператором либо турагентом, реализующими туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) другим заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта. Вышеуказанный закон полагает, что в 2023 Правительством РФ могут быть установлены особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 24.02.2022 включительно, в том числе основания, порядок, сроки и условия возврата денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта (п. 27 ч. 1 ст. 18 Закона от 08.03.2022 N 46-ФЗ), но окончательного решения принято не было, поэтому ссылка ответчика на данную статью является необоснованной.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.07.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Пункт 50 указанного постановления предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

В силу п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено судом, статьей 11 Закона N 68-ФЗ решения о введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, на территории Приморского края в соответствии с подпунктом "б" пункта 6 статьи 4.1 Федерального закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" указаны территории, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), и введен режим повышенной готовности.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (часть 1 статьи 782 ГК РФ; пункт 4 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания").

Так, сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленная <дата> Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекла ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других, независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от <дата> N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19", установлена обязанность по самоизоляции граждан.

<дата> вступило в законную силу постановление от <дата> N <номер> Правительства Российской Федерации.

Согласно п. 2 такого постановления, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристского продукта, туроператор вправе, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, внести изменения в договор о реализации туристского продукта, заключить с заказчиком туристского продукта дополнительное соглашение к такому договору, предусматривающее предоставление заказчику равнозначного туристского продукта в иные сроки.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

Согласно статье 39.1 Закона о защите прав потребителей Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от 18.11.2020 N 1852 Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей, статьями 3.1 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 данного Закона.

Как установлено судом, Нетяговский А.А. заявлено требование о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, в связи с добровольным отказом от договора, обусловленным возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Испании и Италии угрозы безопасности жизни и здоровью туриста.

Согласно разъяснениям, данным в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Учитывая вышеизложенное требования истца о взыскании денежных средств за туристский продукт в размере 59 118,59 рублей подлежат удовлетворению.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ответчика судом установлено не было, в связи с чем требование о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит.

Туроператор в данном случае не исполнил свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки.

В связи с неисполнением предусмотренного законом обязанности по возвращению денег истцом обосновано заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 1073 от <дата> туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Как указывалось выше, Правительство РФ установило иной размер процентов за пользование денежными средствами, однако, право на начисление таких процентов предусмотрено ст. 395 ГК РФ.

При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте, по смыслу указанной нормы, является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами, в связи с чем положения п. 3 ст. 401 ГК РФ об освобождении от соответствующей ответственности к ним не применимы.

Принимая во внимание, что денежные средства за туристский продукт в размере 59 118,59 рублей выплачены не были, то требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит удовлетворению, между тем суд полагает необходимым изменить период взыскания с учетом вышеуказанными нормами и моратория, определив таковой с <дата> в размере 9 704,35 рубля, которая подлежит взысканию с ответчика.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ на сумму задолженности в размере 59 118,59 рублей, начиная с <дата> по дату фактической оплаты долга.

Нарушение прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" влечет обязанность ответчиков компенсировать истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер допущенного ответчиками нарушения прав истца, и с учетом принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. По мнению суда, данная сумма будет являться разумной и справедливой.

Довод ответчика о несоблюдении истцом досудебного урегулирования спора суд находит состоятельным, поскольку претензия направлена Нетяговским А.А. по адресу, указанному в договоре о реализации туристского продукта № <номер> от <дата> <адрес>. Данная претензия получена ответчиком, что следует из его ответа на нее от <дата>, в котором Общество указало свои почтовый адрес и адрес электронной почты. Повторная претензия, направленная по адресу электронной почты <дата> ответчиком получена, на нее <дата> дан ответ.

Об изменении юридического адреса Общества с указанного в договоре туристского продукта, туроператор не уведомил клиента, суд полагает, что если сторона по договору и, соответственно, сторона соглашения после заключения договора изменила свой адрес, однако не сообщила об указанных обстоятельствах другой стороне, а после начала судебного процесса - суду, такая сторона несет риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением уведомлений. Уведомление, направленное ей по адресу, указанному при заключении договора, считается надлежащим.

На основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 39 411,47 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета гор. Владивостока в размере 2 565 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 13, 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Нетяговского Алексея Анатольевича – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» <данные изъяты>) в пользу Нетяговского Алексея Анатольевича (<данные изъяты> денежные средства за несостоявшийся тур в размере 59 118,59 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 704,35 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 39 411,47 рублей.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу Нетяговского Алексея Анатольевича проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, начисляя их с <дата> на сумму долга 59 118,59 рублей до даты фактической оплаты задолженности.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» государственную пошлину в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа в размере 2 565 рублей.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Советский районный суд гор. Владивостока.

Мотивированное решение изготовлено <дата>

Председательствующий: