Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1205/2024 ~ М-780/2024 от 20.03.2024

Дело № 2-1205/2024                                       УИД: 31RS0022-01-2024-001408-76

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«15 » мая 2024 года                                                                             гор. Белгород

Свердловский районный суд г.Белгорода в составе

председательствующего судьи Камышниковой Е.М.

при секретаре                              Грековой Д.Е.

в отсутствие сторон, истец просил дело рассмотреть в отсутствие его представителя,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в защиту прав и законных интересов потребителей к ООО «Инста Тур» о признании действий по заключению с потребителями договоров о реализации туристического продукта и одностороннему отказу от их исполнения незаконными, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, морального вреда, штрафа.

                                                          установил:Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в защиту прав и законных интересов Воронцовой С.Н. и Воронцова А.В., Захаровой Е.Ю. и Захаровой Н.Ю., Сорочинской Е.А. и Кудрявцева Н.А., Дужина П.В., Чернышевой Т.Н. и Чернышевой Д.Д., Звягинцевой Л.А., Звягинцева В.В. и Звягинцевой С.В., Мишиной Л.А., Петрушевой В.В., Кузнецовой Е.Н., Чепуриной Е.Ю., Сизова К.К., Васильевой А.В., Ефремовой К.С., Рыжова С.В., Жидковой А.А., Серенко Г.Н. к ООО «Инста Тур» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика в пользу указанных лиц компенсацию морального вреда каждому, а также о взыскании в пользу Воронцовой С.Н.-225700руб., Захаровой Е.Ю. – 110122, Сорочинской Е.А. – 56900руб., Дужина П.В. - 66600руб., Чернышовой Т.Н. – 18000руб., Звягинцевой Л.А. -29500руб. Кузнецовой Е.Н. – 9000руб., Чепуриной Е.Ю. – 69000руб., Сизова К.К. – 167262руб., Васильевой А.В. – 55899руб., ссылаясь на то, что в адрес Управления Роспотребнадзора по Белгородской области поступило обращение указанных граждан с просьбой восстановления в судебном порядке их нарушенных прав. В обращении указано, что между ООО «Инста Тур» (турагент) и указанными гражданами были заключены договоры бронирование турпродуктов. Однако, получив предоплату ответчик бронирование туров не осуществил, присвоив себе полученные денежные средства, в результате чего указанные граждане были лишены возможности осуществить намеченные поездки. Действиями ответчика всем участников запланированных туров причинен моральный вред. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» заявлено о взыскании с ответчика в пользу указанных лиц стоимости неоказанной услуги, неустойки размер и период которых указан в иске, компенсацию морального вреда и штраф (в пользу каждого потребителя услуги)

Представитель Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в судебное заседание не явился, заявив ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие истца, поддержав в полном объеме заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.

Лица, в интересах которых заявлены требования в судебное заседание не явились, уведомлены о дате слушания дела.

Ответчик явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, от получения судебной корреспонденции, направленной судом по месту его регистрации, которое подтверждено выпиской из ЕГРЮЛ, уклоняется и они возвращены почтой в адрес отправителя за истечением сроков хранения корреспонденции. В силу ст.117 ГПК РФ при отказе адресата принять судебную повестку или иное судебное извещение лицо, доставляющее или вручающее их делает соответствующую отметку на судебной повестке или ином судебном извещении, которые возвращаются в суд. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. Сведений об отсутствии адресата по месту жительства в суд не поступало, однако и причина неявки лица в суд неизвестна, при этом полученное ответчиком определение суда содержит сведения о порядке публикации информации по делу на сайте суда.

Ввиду отсутствия достоверных сведений об уведомлении ответчика о предъявленных ему требований, в соответствии с положениями ч.1 ст. 233 ГПК РФ, суд полагает возможным дело рассмотреть в порядке заочного судопроизводства с вынесением по делу заочного решения и в соответствии со ст.167 ГПК РФ спор разрешен судом в отсутствие сторон.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, суд признает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются Министерством культуры Российской Федерации.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить (п.11 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (п.12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта (п.16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Вступившим в силу 01.06.2007 г. Федеральным законом от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» положения статьи 6 Закона «Об основах туристской деятельности», регламентирующей права туриста, приведены в соответствие с нормой пункта 2 статьи 779 ГК РФ, согласно которой договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона «О защите прав потребителей».

Согласно абзаца 5 статьи 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из представленных доказательств

-Воронцова С.Н. и ООО «Инста Тур» 02.12.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг на двух человек, входящих в туристский продукт в виде тура в Таилан (Пхукет) в период с 29.01.2024 по 21.02.2024 стоимость 225700руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

- Захарова Е.Ю. и ООО «Инста Тур» 28.09.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура в Турцию (Каппадокия) на двух человек в период с 30.12.2023 по 05.01.2024 стоимость 98000руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Сорочинская Е.А. и ООО «Инста Тур» 28.10.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура «весь Кавказ» (Россия) на двух человек в период с 30.12.2023 по 05.01.2024 стоимость 56900руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Дужин П.В. и ООО «Инста Тур» 19.11.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура в Турцию (Стамбул) на одного человека в период с 27.12.2023 по 02.01.2024 стоимость 66600руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

- Чернышева Т.Н.. и ООО «Инста Тур» 07.11.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура г.Сочи (Россия) на двух человек в период с 03.01.2024 по 05.01.2024 стоимость 18000руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Звягинцева Л.А. и ООО «Инста Тур» 14.11.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура в Приэльбрусье (Россия) на пять человек в период с 03.01.2024 по 05.01.2024 стоимость 29500руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

- Кузнецова Е.Н. и ООО «Инста Тур» 02.11.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура г.Сочи (Россия) на одного человека в период с 03.01.2024 по 05.01.2024 стоимость 9000руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Чепурина Е.Ю.и ООО «Инста Тур» 11.09.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура в Турцию (новогодний тур на Пхукет) на одного человека в период с 30.12.2023 по 06.01.2024 стоимость 69000руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Сизов К.К. и ООО «Инста Тур» 11.12.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура в Египет (Хургада) на трех человек в период с 06.01.2024 по 14.01.2024 стоимость 167262руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Васильева А.В. и ООО «Инста Тур» 02.12.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура на Кавказ (Россия) на двух человек в период с 30.12.2023 по 04.01.2024 стоимость 55899руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Ефремова К.С. и ООО «Инста Тур» 07.10.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура на Кавказ (Россия) в период с 30.12.2023 по 05.01.2024 стоимость 28450руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Рыжков С.В. и ООО «Инста Тур» 28.08.2023 заключили договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура на Кавказ (Россия) в период с 30.12.2023 по 05.01.2024 стоимость 33000руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

-Жидкова А.А. и Серенко Г.Н. 24.10.2023 заключили с ООО «Инста Тур» договор №<данные изъяты> по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в виде тура Архых-Домбай (Россия) в период с 02.01.2024 по 07.01.2024 стоимость 26000руб., которая была оплачена заказчиком агенту;

Факт перечисления указанными лицами предусмотренных договорами сумма подтверждаются квитанциями, подлинники которых были представлены потребителями услуг. Стоимость указанных туров подтверждается бронями.

Согласно представленным перепискам с представителем турагента и ответам претензии лиц, в интересах которых предъявлен настоящий иск, всеми заказчиками услуги были произведены перечисления по договорам оказания туруслуг на расчетный счет ООО «Инста Тур», при этом услуги по договрам указанным лицам предоставлены не были в связи с тем, что указанные денежные средства были растрачены представителем ответчика и бронирование туров должным образом оформлено не было

В силу пункта 2 статьи 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Ответчик возражений на иск не направил, доводы истца не оспаривает, доказательств удовлетворения претензии потребителей не представил.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь вышеприведенными нормами права, а также положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает, что в пользу всех поименованных в иске лиц подлежат взысканию с ответчика денежные средства, уплаченные в счет оплаты по договорам о реализации туристского продукта в размере подтвержденным допустимыми доказательствами-банковскими чеками и квитанциями.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего. В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено судом и следует из материалов дела, претензия с требованием о возврате оплаченной по договору суммы была предъявлена ответчику:

Воронцовой С.Н. -09.01.2024;

Захаровой Е.Ю. и Захаровой Н.Ю. – 30.12.2024;

Сорочинской Е.А. – 03.01.2024

Дужиным П.В. – 30.12.2023

Чернышевой Т.Н. -09.01.2023;

Звягинцевой Л.А. -12.01.2023Кузнецовой Е.Н.

Кузнецовой Е.Н. - 26.01.2024

Чепуриной Е.Ю. -19.01.2024

Сизовым К.К. – 19.01.2024

Васильевой А.В. – 04.02.2024

Претензии получены адресатом (ООО «Инста Тур»), однако до настоящего времени не разрешены, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка за заявленный истцом период по 22.02.2024 года (расчет приведен в иске и не оспорен ответчиком)

Поскольку неустойка не может превышать общую цену заказа, она подлежит снижению до стоимости услуги по каждому заказчику, предъявлявшему претензию.

Относительно требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств нарушения прав потребителя, а также принципа разумности и справедливости суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требования истца и взыскании компенсации морального вреда в пользу каждого лица, не получившего услугу по договору в размере 5000 руб., оснований для взыскания большей суммы суд не усматривает.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя, учитывая предъявление досудебной претензии, установленный факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу каждого заказчика услуги (стороны договора) штрафа, составляющего 50 % от взыскиваемой суммы.

Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины по данному делу, в соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учетом статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Белгород» в размере рублей ( 21251,39руб. от суммы 2610278,86руб., взысканной в пользу всех истцов по требованиям о взыскании стоимости непредоставленной услуги, неустойки и штрафа –и 6600руб. компенсакция морального вреда 22 человека.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

                                                       решил:

Иск Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в защиту прав и законных интересов потребителей к ООО «Инста Тур» о признании действий по заключению с потребителями договоров о реализации туристического продукта и одностороннему отказу от их исполнения незаконными, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, морального вреда, штрафа удовлетворить в части

Взыскать с ООО «Инста Тур» (ИНН 3123485255) в пользу:

- Воронцовой С.Н. (паспорт <данные изъяты>) 225700 рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 09.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 225700руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 228200рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Воронцова А.В. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.;

-Захаровой Е.Ю. (паспорт <данные изъяты>) 110122 рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 30.12.2023 по 22.02.2024 в сумме 110122руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 112622рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Захаровой Н.Ю. (паспорт <данные изъяты> ) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.

-Сорочинской Е.А. (паспорт <данные изъяты>.) 56900рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 03.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 56900руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 59400рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Кудрявцева Н.А. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.

-Дужина П.В. (паспорт <данные изъяты>) 66600рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 30.12.2023 по 22.02.2024 в сумме 66600руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 69100рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Чернышевой Т.Н. (паспорт <данные изъяты>) 18000рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 09.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 18000руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 20500рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

- Чернышевой Д.Д. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.;

- Звягинцевой Л.А. (паспорт <данные изъяты>) 29500рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 12.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 29500руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 32000рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

- Звягинцева В.В. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.;

- Звягинцевой С.В. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.;

-Мишиной Л.А. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.;

- Петрушевой В.В. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.;

- Кузнецовой Е.Н. (паспорт <данные изъяты>) 9000рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 26.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 9000руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 11500рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

- Чепуриной Е.Ю. (паспорт <данные изъяты>) 69000рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 19.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 69000руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 71500рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Сизова К.К. (паспорт <данные изъяты>) 167262рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 19.01.2024 по 22.02.2024 в сумме 167262руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 169762рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Васильевой А.В. (паспорт <данные изъяты>) 55899рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, неустойку за период с 04.02.2024 по 22.02.2024 в сумме 30185,46руб, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 45542,23рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

-Ефремовой К.С. (паспорт <данные изъяты>) 28450рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 30950рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

- Рыжкова С.В. (паспорт <данные изъяты>) 33000рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 35500рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

- ФИО74 (паспорт <данные изъяты>) 26000рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда 5000руб., штраф в размере 28500рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;

- Серенко Г.Н. (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000руб., штраф 2500руб.

Взыскать с ООО «Инста Тур» (ИНН 3123485255) государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Белгород» в размере 27851,39 рублей

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

     Решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Белгородский областной суд через Свердловский районный суд г.Белгорода в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

       Мотивированное решение изготовлено    24.05.2024г

Судья <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>