Решение от 22.12.2014 по делу № 2-6407/2014 от 28.11.2014

Дело № 2-6407/2014                                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 декабря 2014 года                                г. Ярославль

    Кировский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Барышевой В.В.,

при секретаре Курбатовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бадуркиной О.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТУР Экспресс» о защите прав потребителей,

установил:

    Бадуркина О.И. обратилась с исковыми требованиями к ООО «Тур-Экспресс» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта- поездки в республику Египет стоимостью <данные изъяты> руб. В соответствии с п. 3.1 договора истцом была внесена оплата стоимости поездки в размере <данные изъяты> руб. Согласно п. 1.1 договора турагент ООО «ТУР-Экспресс» принял на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки. Турагентом по договору оказания туристский услуг в соответствии с заключенным между сторонами договором в соответствии с его текстом было указано ООО «Компания «ТЕЗ ТУР». Гражданская ответственность ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристских услуг застрахована в СОАО «ВСК». Заключенный между Бадуркиной О.И. и ООО «ТУР-Экспресс» договор оказания туристских услуг исполнен не был по вине ответчика, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

    Истица просит взыскать с ответчика сумму причиненных ей убытков в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты> руб.

    В судебном заседании истица Бадуркина О.И. исковые требования поддержала в полном объеме.

    Представитель ответчика ООО «ТУР-Экспресс» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, дело рассмотрено в его отсутствие.

    Представитель третьего лица СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменный отзыв на заявление, в котором указал, что денежные средства на оплату стоимости поездки истицы в республику Египет в ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» не поступали, бронирование тура для истицы ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» не осуществлялось.

Представитель третьего лица ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что в какие-либо правоотношения по вопросам бронирования туристского продукта для истицы и оказания ей услуг с ООО «Тур-Экспресс» ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» не вступало, заявок на бронирование, а равно и денежных средств в счет оплаты таких заявок от указанных лиц через ООО «ТУР-Экспресс» не получало.

    Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

    Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО1 пояснила, что она работала в ООО «ТУР-Экспресс» в должности менеджера. ДД.ММ.ГГГГ она от имени ООО «ТУР-Экспресс» заключила с истицей договор поручения, приняла от истицы денежные средства, осуществила бронирование туристского продукта для истицы. Денежные средства, полученные от истицы для оплаты тура, она передала директору ООО «ТУР-Экспресс» ФИО2 Насколько известно свидетелю оплата данного тура туроператору ООО «Компания «ТЕЗ-ТУР» не производилась. ДД.ММ.ГГГГ в конце рабочего дня директор ООО «ТУР-Экспресс» сообщила, что общество приостанавливает свою деятельность, каким образом будет осуществляться возврат денежных средств туристам она не пояснила, каких-либо комментариев сложившейся ситуации не давала. С ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «ТУР-Экспресс» на работу не выходила.

    Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта- поездки в республику Египет стоимостью <данные изъяты> руб. В соответствии с п. 3.1 договора истицей была внесена оплата стоимости поездки в размере <данные изъяты> руб. Согласно п. 1.1 договора турагент ООО «ТУР-Экспресс» принял на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки. Турагентом по договору оказания туристский услуг в соответствии с заключенным между сторонами договором было указано ООО «Компания «ТЕЗ-ТУР». Гражданская ответственность ООО «Компания «ТЕЗ-ТУР» за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристских услуг застрахована в СОАО «ВСК». Заключенный между Бадуркиной О.И. и ООО «ТУР-Экспресс» договор оказания туристских услуг исполнен не был, денежные средства истице до настоящего времени не возвращены.

    Судом установлено, что денежные средства в счет оплаты тура указанному в тексте заключенного между сторонами договора от ДД.ММ.ГГГГ туроператору ООО «Компания «ТЕЗ-ТУР» перечислены не были, агентский договор между ООО «ТУР-Экспресс» и ООО «Компания «ТЕЗ-ТУР» заключен не был.

    Таким образом, суд полагает, что надлежащим ответчиком по договору является ООО «ТУР-Экспресс», не исполнившее обязательства перед истицей по договору поручения в полном объеме.    Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ).

    В данном случае обязательства перед истцом не были надлежащим образом исполнены турагентом ООО «ТУР-Экспресс», в связи с чем с данного ответчика в пользу истицы подлежат ко взысканию причиненные ему убытки в сумме <данные изъяты> руб.

    Учитывая положения ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также то, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит ко взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку оплата бронирования туроператору ответчиком не производилась, ответчик с момента получения денежных средств истицы осуществлял их неправомерное использование, в связи с чем исковые требования в части взыскания с отвечтика процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит удовлетворению.

    Размер компенсации морального вреда определен судом с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца.

    Судом установлено, что истица обращалась в адрес ответчика с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств.

    До настоящего времени требования истца в добровольном порядке ответчиком не исполнены, в связи с чем на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истицы подлежит ко взысканию штраф в сумме <данные изъяты> руб.

    Вместе с тем, в соответствии со ст. 196 ГПК РФ суд не вправе выйти за пределы заявленных исковых требований, в связи с чем суд определяет размер подлежащего ко взысканию с ответчика штрафа в сумме <данные изъяты> руб.

    Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

решил:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

     ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░.

░░░░░:                                         ░.░.░░░░░░░░