Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5525/2022 ~ М-4902/2022 от 20.10.2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29.11.2022 года                  г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе

председательствующего судьи              Мининой О.С.,

при секретаре судебного заседания          Алексеевой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5525/2022 по иску Путинцевой Екатерины Александровны, Путинцева Ильи Андреевича к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 20.01.2022 г. между Путинцевой Е.А. и ООО «Спутник- Тур» заключен договор № ZR-581 о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку на 2-х человек (Путинцева Екатерина Александровна, Путинцев Илья Андреевич) в страну ОАЭ с авиаперелетом по маршруту Самара - Дубай - Самара с датами вылета 18.04.2022 и 24.04.2022 соответственно, размещением в отеле Avani Ibn Battuta Dubai категории 4* в период с 18.04.2022 по 24.04.2022    (на 6 ночей), питанием по системе НВ, трансфером по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, медицинским страхованием. Общая стоимость тура составила 121 400 рублей. Данная сумма оплачена в объеме: 37 000 рублей. Как следует из текста договора, туроператором по предоставляемому туристскому продукту является ООО «Регион Туризм». Заявка на бронирование указанного тура турагентом направлена туроператору. Заявка была туроператором принята, подтверждена, и ей присвоен номер №.... 09.03.2022 туроператором в адрес истца через турагента сообщено, что в связи с корректировкой полетной программы авиакомпании, осуществлявшей авиаперелёты по маршруту Самара – Дубай - Самара путешествие не состоится, после чего заявка с указанным номером была аннулирована. В качестве альтернативы туроператором не было ничего предложено. 07.07.2022 истцом в адрес турагента направлено требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору и возмещении убытков. Претензию перенаправили в адрес туроператора. 19.07.2022 истцом получен ответ от турагента на претензию, в котором указано, что все обязательства несет туроператор, и самостоятельно перенаправили её в адрес туроператора. Ответа от туроператора не последовало.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истцы, с учетом уточнений исковых требований, просят суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Путинцевой Е.А. размер оплаченной цены договора (размер убытков): 37 000 рублей, неустойку в размере 149 850 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебном заседании истцы уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, дав пояснения, аналогичные иску.

В судебное заседание представитель третьего лица Поломарчук Л.А., действующая на основании доверенности, просила оставить разрешение спора на усмотрение суда, предоставила письменный отзыв.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил, об отложении дела не просил, извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случая, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На основании положений статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Правоотношения сторон регулируются положениями глав 29 и 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", положениями Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг по реализации туристского продукта, включая Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 10 названного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст. 14 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Установлено и подтверждается материалами дела, что 20.01.2022 г. между Путинцевой Е.А. и ООО «Спутник- Тур» заключен договор № ZR-581 о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку на 2-х человек (Путинцева Екатерина Александровна, Путинцев Илья Андреевич) в страну ОАЭ с авиаперелетом по маршруту Самара - Дубай - Самара с датами вылета 18.04.2022 г. и 24.04.2022 г. соответственно, размещением в отеле Avani Ibn Battuta Dubai категории 4*, в период с 18.04.2022 г. по 24.04.2022 г. (на 6 ночей), питанием по системе НВ, трансфером по маршруту аэропорт – отель- аэропорт, медицинским страхованием.

Общая стоимость тура составила 121 400 рублей.

Истцом произведена частичная оплата в размере 37 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № 75 от 21.01.2022 г.

Туроператором по предоставляемому туристскому продукту являлось ООО «Регион Туризм».

Заявка на бронирование указанного тура турагентом направлена туроператору, которая была принята, подтверждена, и ей был присвоен номер №....

В марте 2022 г. заказ №... в одностороннем порядке отменен туроператором, однако возврата денежных средств не последовало.

09.03.2022 г. ООО «Спутник-Тур» обратилось к туроператору с просьбой о возврате денежных средств по заказу №.... Данное заявление принято в работу и зарегистрировано в системе туроператора №.... Однако денежные средства не возвращены.

07.07.2022 г. истцом Путинцевой Е.А. в адрес турагента ООО «Спутник – Тур» направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков.

19.07.2022 года истцом получен ответ от турагента на претензию, в котором указано, что всё обязательства несет туроператор, и самостоятельно перенаправили её в адрес туроператора. Ответа от туроператора не последовало.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что с ООО «Регион Туризм» в пользу истца Путинцевой Е.И, подлежит взысканию стоимость оплаченного туристского продукта в размере 37 000 рублей.

Истцы просят также взыскать неустойку за нарушение срока возврата стоимости туристского продукта, в связи с невозможностью совершить поездку, за период 18.07.2022 по 29.11.2022 г,. в размере 149 850 рублей.

Разрешая заявленные требования в указанной части, суд исходит из следующего.

Установлено, что в период 24-28 февраля 2022 г. Европейским Союзом и США введены ограничительные меры (санкции), включая запрет на пролет через воздушное пространство стран Европейского Союза и США, приостановление предоставления запчастей для авиалайнеров, обслуживания и технической поддержки для российских авиакомпаний, а также страхования бортов.

Статья 3с Регламента (ЕС) 833/2014 от 31 июля 2014 введена Регламентом (ЕС) 2022/328 от 25 февраля 2022 г., Статья 3с/ Регламента (ЕС) 833/2014 от 31 июля 2014 введена пунктом 2 статьи 1 Регламента (ЕС) 2022/334 от 28 февраля 2022. Поправки к EAR (the Export Administration Regulations) США вступили в силу с 24 февраля 2022 г. (15 С. F. R. § 746.8 Свод федеральных нормативных актов США, раздел 15, часть 746, секция 8).

Обстоятельства временного приостановления межгосударственного авиасообщения России являются общеизвестными (ч. 1 ст. 61 ГПК РФ).

К форс-мажорным обстоятельствам (ст. 401 ГК РФ) относятся обстоятельства невозможности оказания услуг в связи с наличием фактов, находящихся вне разумного контроля сторон. Форс-мажорные обстоятельства являются самостоятельным основанием для освобождения от ответственности.

Невозможность исполнения сделки из-за нормативных запретов государственных органов имеет кардинально другую правовую природу, чем нарушение гражданского договора, заключенного на принципе диспозитивности. Запреты государственных органов нивелируют автономию воли сторон на исполнение сделки и являются самостоятельным публично-правовым основанием для квалификации отношений сторон.

Выдержка из СМИ - https://lenta.ru/news/2022/03/06/royalflight/ (ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС: lenta.ru

«...Авиакомпания Royal Flight с 5 марта прекратила полеты из России из-за санкций Евросоюза Авиакомпания Royal Flight с субботы, 5 марта, прекратила полеты из России из-за санкций Евросоюза. Об этом сообщается на сайте авиакомпании.

«С сожалением сообщаем, что в связи с введенными Европейским союзом ограничительными мерами, начиная с 00:00 05.03.22 воздушные перевозки пассажиров из России прекращаются», — говорится в сообщении. При этом авиакомпания продолжит выполнять вывоз туристов из заграничных аэропортов. Ранее Росавиация обратилась к российским авиакомпаниям, в парке воздушных судов которых имеются самолеты иностранных реестров, с просьбой приостановить все рейсы за рубеж с 6 марта. Уточнялось, что рекомендация связана с высокой степенью риска задержания или ареста за рубежом российских воздушных судов, которые находятся в лизинге у зарубежных авиакомпаний и, как следствие, не зарегистрированы в России...».

Выдержка из информации РОСАВИАЦИИ от 05 марта 2022 года: «...В связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы.

Введенные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Иностранными государствами - участниками санкционных мероприятий помимо ограничений использования воздушного пространства, вводятся дополнительные ограничения, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям.

В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее:

с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств;

с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом...»

5     марта 2022 года Ростуризм опубликовал заявление, https: //tourism.аоv.ru/news/18131/ «ЗАЯВЛЕНИЕ РОСТУРИЗМА ПО СИТУАЦИИ С ЗАРУБЕЖНЫМИ АВИАРЕЙСАМИ».

Ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные.

Так, по заявлению Росавиации https://favt.qov.ru/novosti-novosti/?id=8989, с полуночи 6 марта выполнять зарубежные рейсы из России смогут только те российские авиакомпании, у которых есть самолеты, по которым отсутствуют риски изъятия в иностранных аэропортах. Также совершать полеты из России за рубеж смогут иностранные авиакомпании, базирующиеся в странах, которые не ограничили воздушное пространство для России.

То есть возможны задержки, переносы и отмены зарубежных рейсов российских авиакомпаний. Иностранные авиакомпании также могут вносить изменения в свою полетную программу по независящим от нас причинам.

Кроме того, в сложившихся условиях Ростуризм рекомендует туроператорам в сфере выездного туризма:

-    С 00:00 по московскому времени 6 марта реализовывать и отправлять исключительно в такие туры за рубеж, которые включают перевозку воздушными судами авиакомпаний, не затронутыми ограничениями. А именно - российскими авиакомпаниями, у которых есть самолеты, по которым нет рисков изъятия борта за рубежом, а также иностранными авиакомпаниями, базирующимися в странах, не закрывших для нас «небо». Если зарубежные туры включают перелет авиакомпаниями, не отвечающими этим условиям, мы рекомендуем туроператорам временно приостановить их продажу.

В этой связи туристы по согласованию с туроператорами вправе запросить:

-    перенести сроки поездки на любые удобные туристу даты в течение года с выбором другого направления для отдыха, если это необходимо;

-    заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора;

-    подобрать другое решение, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Соответственно, туристский продукт истца на даты с 08.03.2022 по 14.03.2022 стал временно невозможным к исполнению в связи с существенным изменением обстоятельств, а не по вине туроператора.

Как установлено п. 21 и 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 (с изм.и доп.), каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Данное нормативное положение также включено в текст договора, заключенного 20.01.2022 г. между истцом и турагентом.

К форс-мажорным обстоятельствам (ст. 401 ГК РФ) относятся обстоятельства невозможности оказания услуг в связи с наличием фактов, находящихся вне разумного контроля сторон. Форс – мажорные обстоятельства являются самостоятельным основанием для освобождения от ответственности.

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка, предусмотренная как статьей 28, так и статьей 31 Закона о защите прав потребителя, взыскивается за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг), а также нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, связанных с некачественным выполнением работ (оказанием услуг).

Вместе с тем, туристский продукт стал временно невозможным к исполнению, в связи с существенным изменением обстоятельств (ограничение вылетов), а не по вине туроператора.

В этой связи, сам факт направления претензии о возврате денежных средств и невыплаты указанной суммы в срок, установленный потребителем, правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя не влечет.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что неустойка в данном случае взысканию не подлежит, по вышеизложенным мотивам.

Суд считает, что в данном случае с ответчика могут быть взысканы только проценты за пользование чужими денежными средствами.

Так, в соответствии со статьей 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (пункт 1).

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (пункт 3).

В соответствии разъяснениями, данными в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» к размеру процентов, взыскиваемых по пункту 1 статьи 395 ГК РФ, по общему правилу, положения статьи 333 ГК РФ не применяются (пункт 6 статьи 395 ГК РФ).

Поскольку в силу приведенных выше норм именно туроператор несет полную ответственность перед туристом за оказание услуг по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, проценты за пользование денежными средствами подлежат начислению на полную сумму денежных средств, оплаченных истцом при заключении договора в размере 37 000 рублей.

Определяя период взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, суд учитывает, что правительством РФ принято Постановление от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», согласно которому введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, за исключением застройщиков многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в единый реестр проблемных объектов.

Указанное постановление вступило в силу со дня его официального опубликования 01.04.2022 г. и действует в течение шести месяцев (по 01.10.2022 г.).

В соответствии с п. 1 ст. 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство РФ вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством РФ.

В п. 1 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7-10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).

Как разъяснено в п. 7 указанного постановления Пленума Верховного Суда, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 91, абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).

В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 91, абз. 10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)») и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежат взысканию, за период с 01.10.2022 г. по 29.11.2022 г., и их размер составит 456,16 руб., которые подлежат взысканию с ООО «Регион Туризм».

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в данном случае ответчиком, уклонившимся от возврата истцу денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, нарушены права последнего, как потребителя, суд первой инстанции приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании компенсации морального вреда, определив ее размер с учетом правил ст. 151, 1099 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также принципов разумности и справедливости, в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, ходатайство о снижении штрафных санкций ответчиком не заявлено, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу Путинцевой Е.А. подлежит взысканию штраф, предусмотренный вышеуказанными нормами права, в размере 21 228,08 рублей (37 000 + 456, 16 + 5 000) *50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования г.о. Самара подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 623,68 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования Путинцевой Екатерины Александровны, Путинцева Ильи Андреевича к ООО «Регион туризм» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН №...) в пользу Путинцевой Екатерины Александровны (паспорт ***.) денежные средства, оплаченные по договору возмездного оказания услуг, в размере 37 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 01.10.2022 г. по 29.11.2022 г., в размере 456, 16 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 21 228, 08 руб., а всего взыскать 63 684 (Шестьдесят три тысячи шестьсот восемьдесят четыре) рубля 24 коп.

В удовлетворении остальной части уточненных исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН №...) в доход бюджета г.о. Самара госпошлину в размере 1 623, 68 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самара в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 06.12.2022 г.

Судья                    подпись          О.С. Минина

Копия верна.

Судья:

Секретарь: