Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3744/2023 от 03.07.2023

Дело №2-3744/2023 24RS0040-01-2023-001266-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Норильск Красноярского края 29 сентября 2023 года

Норильский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Гладких Д.А.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Феникс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Феникс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 30.03.2022 истец заключила с ответчиком договор индивидуального заказа №Ф_7961_376 на изготовление встроенной кухни, в квартире по адресу: <адрес>, Воронцовский б-р, <адрес>. Согласно п.1.1. указанного договора, продавец обязуется изготовить и передать в собственность покупателя кухонную мебель и комплектующие материалы (далее по тексту – «Продукция»), имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в настоящем договоре и приложениях к нему, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и в сроки, установленные настоящим договором. Настоящий договор заключается на основании разработанного продавцом и согласованного покупателем эскиза, а также с использованием моделей продукции, образцов материалов и цветовой палитры. После подписания договора внесение изменений в эскиз не допускается в связи с невозможностью нарушения технологических процессов, осуществляемых продавцом с целью своевременного исполнения договора. После согласования и утверждения покупателем эскиза, договора, счета все предыдущие устные договоренности теряют силу (п.1.2.). В случае если покупателю необходимы работы по сборке продукции, то в таком случае стороны заключают дополнительное соглашение к настоящему договора, в котором согласуют стоимость и сроки сборки продукции (п.1.3.). В порядке и на условиях настоящего договора продавец обязуется передать в собственность покупателя бытовую технику, а покупатель обязуется принять и оплатить бытовую технику. Наименование, количество, ассортимент бытовой техники, указывается в составе заказа и спецификации (Приложение №2 и Приложение №3) к настоящему договору (п.1.4.). Разделом 3 определена цена договора и порядок расчетов. Стоимость корпусных элементов продукции составляет 167 580 руб., стоимость столешниц 16 600 руб., стоимость стеновых панелей 0 руб., стоимость дополнительной фурнитуры и иных комплектующих 8 830 руб., стоимость бытовой техники 143 050 руб. (п.п. 3.1.-3.5.). Общая цена договора составляет 339 510 руб. Указанная цена не включает стоимость сборки продукции. Сборка продукции оплачивается покупателем отдельно на основании дополнительного соглашения к настоящему договору (п.3.7.). Покупатель осуществляет оплату по настоящему договору в следующем порядке: авансовый платеж в размере 204 000 руб. оплачивает при заключении договора. В случае если вдень подписания договора вносится предоплата менее 60% от общей цены договора, указанной в п.3.7, то покупатель обязуется оплатить сумму в размере – рублей в течение 2 календарных дней с даты подписания договора (п.3.8.1.). Покупатель обязуется оплатить продукцию полностью до планируемого срока передачи (отпуска со склада) продукции, оставшуюся сумму от общей цены договора, указанной в п.3.7 в размере 135 510 руб. (п.3.8.2.). Согласно п.4.1. договора продавец осуществляет доставку продукции на свой склад в <адрес> в срок, не превышающий 90 рабочих дней с даты внесения предоплаты. По соглашению сторон срок доставки продукции на склад продавца может быть изменен, что оформляется дополнительным соглашением к договору. Продавец осуществляет доставку продукции по адресу покупателя <адрес>, Воронцовский б-р, <адрес> не позднее 3 календарных дней с момента извещения покупателя о готовности продукции (п. 4.4.). Согласно п.5.6. в случае если при приемке продукции, покупателем будут выявлены механические дефекты комплектации, либо если они не будут по качеству или количеству соответствовать настоящему договору и приложениям к нему, то стороны делают соответствующую отметку в товарной накладной, при необходимости составляют акт о рекламации. Продавец обязуется устранить все выявленные недостатки в течение 30 рабочих дней с даты их выявления. В случае нарушения сроков устранения недостатков продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости позиции согласно состава заказа (Приложение №3 к договору). Выплата неустойки осуществляется только на основании письменного требования покупателя (п.6.2.). 30.03.2022 между сторонами заключено дополнительное соглашение №1 о выполнении работ по сборке продукции к указанному договору индивидуального заказа. Стоимость «пакета минимально необходимых работ» составляет 15 000 руб. Истцом в полном размере произведена оплата по указанным договорам, что подтверждается справками из банка от 30.03.2022 на сумму 204 000 руб., от 17.06.2022 на сумму 135 510 руб., а также квитанцией от 26.09.2022 на сумму 15 000 руб. 18.06.2022 продукция была поставлена на адрес истца, однако во время сборки было зафиксировано несоответствие поставленной продукции эскизу. 19.10.2022 был согласован новый эскиз № И_27638/138 от 19.10.2022 по рекламации (Приложение №2 эскиз продукции) к договору, продукция по указанной рекламации доставлена 11.11.2022. Во время сборки также были выявлены несоответствия и 08.12.2022 составлена вторая рекламация. Продукция по второй рекламации доставлена 12.01.2023, во время сборки снова выявлены несоответствия, 15.01.2023 составлена третья рекламация продукция по которой доставлена 31.01.2023. Полная сборка кухни и передача ее истцу была произведена 05.02.2023, то есть с нарушением сроков предусмотренных договором. Таким образом, за период с 12.11.2022 по 31.01.2023 (80 дней) с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 167 580 руб., из расчета: (167 580 руб. х3% х 80 дней.) = 402 192 руб.), самостоятельно уменьшенная истцом до стоимости продукции по договору. 16.05.2022 ответчиком на счет истца переведена денежная сумма в размере 18 000 руб. с указанием в назначении платежа «выплата неустойки по договору от 30.03.2022».

Истец с учетом изменений просит суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 149 580 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором заявленные исковые требования поддержала, по основаниям указанным в иске, с учетом выплаченной ответчиком суммы в размере 18 000 руб. Иных выплат от ответчика не поступало.

Представитель ответчика ООО «Феникс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, причина неявки суду не известна. Представителем ФИО4 представлен письменный отзыв, согласно которому, требования истца подлежат частичному удовлетворению на сумму 19 705,50 руб., исходя из расчета: (167 580 руб. х 45 дней х 0,5%) = 37 705,50 руб. – 18 000 руб. (добровольно выплаченные ответчиком), поскольку акт рекламации на недостатки кухонного гарнитура составлен 16.10.2022, соответственно крайний день устранения недостатков 28.11.2022, доставка продукции осуществлена 12.01.2023. Продукция по договору полностью доставлена и собрана на адресе покупателя и передана покупателю в состоянии, готовом к использованию. Детали с незначительными повреждениями, не препятствующими ее использованию, также установлены, и покупатель мог использовать продукцию по назначению в полной мере весь период ожидания замены указанной детали продукции. Компенсация морального вреда в размере 50 000 руб. не подлежит удовлетворению, так как является несоразмерной последствиям нарушения обязательств со стороны ответчика. Истец не представила доказательств нравственных и/или физических страданий, в связи с чем, данное требование является необоснованным и неправомерным. В удовлетворении требований в части взыскания штрафа просили отказать или значительно снизить его размер. Также просила провести судебное заседание в отсутствие представителя ответчика.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав в полном объеме представленные письменные доказательства, суд приходим к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям, и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Исходя из положений ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 30.03.2022 между ФИО1 и ООО «Феникс» заключен договор индивидуального заказа №Ф_7961_376 на изготовление встроенной кухни, в квартире по адресу: <адрес>, Воронцовский б-р, <адрес> (л.д. 10-14, 23).

Согласно п.1.1. указанного договора, продавец обязуется изготовить и передать в собственность покупателя кухонную мебель и комплектующие материалы (далее по тексту – «Продукция»), имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в настоящем договоре и приложениях к нему, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

Настоящий договор заключается на основании разработанного продавцом и согласованного покупателем эскиза, а также с использованием моделей продукции, образцов материалов и цветовой палитры. После подписания договора внесение изменений в эскиз не допускается в связи с невозможностью нарушения технологических процессов, осуществляемых продавцом с целью своевременного исполнения договора. После согласования и утверждения покупателем эскиза, договора, счета все предыдущие устные договоренности теряют силу (п.1.2.).

В случае если покупателю необходимы работы по сборке продукции, то в таком случае стороны заключают дополнительное соглашение к настоящему договора, в котором согласуют стоимость и сроки сборки продукции (п.1.3.).

В порядке и на условиях настоящего договора продавец обязуется передать в собственность покупателя бытовую технику, а покупатель обязуется принять и оплатить бытовую технику. Наименование, количество, ассортимент бытовой техники, указывается в составе заказа и спецификации (Приложение №2 и Приложение №3) к настоящему договору (п.1.4.).

Разделом 3 определена цена договора и порядок расчетов. Стоимость корпусных элементов продукции составляет 167 580 руб., стоимость столешниц 16 600 руб., стоимость стеновых панелей 0 руб., стоимость дополнительной фурнитуры и иных комплектующих 8 830 руб., стоимость бытовой техники 143 050 руб. (п.п. 3.1.-3.5.).

Общая цена договора составляет 339 510 руб. Указанная цена не включает стоимость сборки продукции. Сборка продукции оплачивается покупателем отдельно на основании дополнительного соглашения к настоящему договору (п.3.7.).

Покупатель осуществляет оплату по настоящему договору в следующем порядке: авансовый платеж в размере 204 000 руб. оплачивает при заключении договора. В случае если вдень подписания договора вносится предоплата менее 60% от общей цены договора, указанной в п.3.7, то покупатель обязуется оплатить сумму в размере – рублей в течение 2 календарных дней с даты подписания договора (п.3.8.1.).

Покупатель обязуется оплатить продукцию полностью до планируемого срока передачи (отпуска со склада) продукции, оставшуюся сумму от общей цены договора, указанной в п.3.7 в размере 135 510 руб. (п.3.8.2.).

Согласно п.4.1. договора продавец осуществляет доставку продукции на свой склад в г.Санкт-Петербург в срок, не превышающий 90 рабочих дней с даты внесения предоплаты. По соглашению сторон срок доставки продукции на склад продавца может быть изменен, что оформляется дополнительным соглашением к договору.

Продавец осуществляет доставку продукции по адресу покупателя <адрес>, Воронцовский б-р, <адрес> не позднее 3 календарных дней с момента извещения покупателя о готовности продукции (п. 4.4.).

Согласно п.5.6. в случае если при приемке продукции, покупателем будут выявлены механические дефекты комплектации, либо если они не будут по качеству или количеству соответствовать настоящему договору и приложениям к нему, то стороны делают соответствующую отметку в товарной накладной, при необходимости составляют акт о рекламации. Продавец обязуется устранить все выявленные недостатки в течение 30 рабочих дней с даты их выявления.

В случае если передача продукции была осуществлена своевременно, но какая-либо из позиций и/или несколько позиций оказались с механическими повреждениями или не соответствующей настоящему договору и приложениям к нему, то продавец обязуется произвести ее замену своими силами и за свой счет в срок, не превышающий 30 рабочих дней, с даты выявления недостатков. В случае нарушения сроков устранения недостатков продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости позиции согласно состава заказа (Приложение №3 к договору). Выплата неустойки осуществляется только на основании письменного требования покупателя (п.6.2.).

Свои обязательства по внесению полной оплаты товара в сумме 339 510 руб. истец выполнила, что подтверждается справками из банка от 30.03.2022 на сумму 204 000 руб., от 17.06.2022 на сумму 135 510 руб. (л.д. 26-30).

30.03.2022 между сторонами заключено дополнительное соглашение №1 о выполнении работ по сборке продукции к указанному договору индивидуального заказа. Стоимость «пакета минимально необходимых работ» составляет 15 000 руб., оплата по которому подтверждена квитанцией от 26.09.2022 на сумму 15 000 руб. (л.д. 15-19, 24-25).

18.06.2022 в установленный договором срок продукция была доставлена по адресу истца, однако как следует из объяснений истца, а также рекламации от 16.10.2022, актов о замене элементов изделий по гарантии от 08.12.2022 и 15.10.2023, в которых имеется подпись сотрудника ООО «Феникс» и печать организации ответчика, во время сборки в переданной истцу продукции выявлен ряд недостатков, а именно несоответствие поставленной продукции эскизу (л.д. 31-41, 53, 62).

16.10.2022 к договору индивидуального заказа от 30.03.2022 между сторонами составлен акт о замене элементов изделий по гарантии (л.д. 112).

19.10.2022 был согласован новый эскиз № И_27638/138 от 19.10.2022 (л.д. 31) по рекламации (Приложение №2 эскиз продукции) к договору, продукция по указанной рекламации доставлена 11.11.2022.

08.12.2022 составлена вторая рекламация (л.д. 37), продукция по которой доставлена 12.01.2023 (л.д. 110). 15.01.2023 составлена третья рекламация (л.д 39), продукция по которой доставлена 31.01.2023.

Полная сборка кухни и передача ее истцу была произведена 05.02.2023.

Факт наличия в переданной истцу мебели недостатков ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривался, доказательств в опровержение данного факта ООО «Феникс», в нарушение статьи 56 ГПК РФ, суду не представлено.

06.12.2022 истец обратилась к ответчику с претензией о выплате неустойки, которая была получена ответчиком 13.12.2022 (л.д. 42-46). 27.12.2022 направлена повторная претензия, получена ответчиком 10.01.2023 (л.д. 49-51, 58). Обе претензии оставлены без ответа.

Разрешая заявленные исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной Законом «О защите прав потребителя», учитывая, что в установленный договором срок ООО «Феникс» обязательства по устранению недостатков товара и работ по его установке надлежащим образом своевременно не исполнило, суд соглашается с доводами истца о наличии оснований для взыскания с ответчика неустойки за нарушение указанного срока в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец просит о взыскании неустойки за период с 12.11.2022 по 31.01.2023, размер которой ограничен ценой договора 167 580 руб., при этом уменьшает сумму на 18 000 руб. выплаченные ответчиком после подачи иска 16.05.2023, то есть окончательно истец просит взыскать неустойку в размере 149 580 руб.

Расчет неустойки суд признает правильным, произведенным в соответствии с требованиями закона, однако считает необходимым уточнить период взыскания неустойки.

При определении периода, за который подлежит взысканию неустойка, необходимо учитывать, что ответчик должен был устранить выявленные 16.10.2022 недостатки в срок до 28.11.2022, что подтверждается пояснениями представителя ответчика в письменном отзыве не иск (л.д. 104-106), вместе с тем, недостатки устранены не были и выявлены повторно, 08.12.2022 и 15.01.2023, соответственно срок подлежит исчислению с 29.11.2022 по 31.01.2023. При этом истцом самостоятельно снижен размер неустойки, который не может превышать цену договора до 149 580 руб.

Доводы представителя ответчика, о том, что преимущественная часть обязательств ООО «Феникс» выполнена надлежащим образом 12.01.2023, в связи с чем неустойка подлежит взысканию до указанной даты, не соответствуют положениям действующего законодательства, а именно ст.309 ГК РФ, ст.408 ГК РФ, ст.475 ГК РФ, Закону о защите прав потребителей, согласно которым обязательства должны исполняться надлежащим образом, только надлежащее исполнение прекращает обязательство, только замена на качественный товар может считаться надлежащим исполнением.

Так, неудачная попытка ответчика устранить выявленные недостатки в товаре ненадлежащего качества, не может считаться надлежащим исполнением обязательства по его замене, поскольку противоречит принципам гражданского законодательства, которые призваны обеспечить стабильность гражданского оборота путем надлежащего исполнения обязательств.

ФИО1 нового договора индивидуального заказа с ответчиком не заключала, новую продукцию не принимала, в связи с чем, выявленные неоднократные недостатки в кухонной мебели привели к нарушению ответчиком срока исполнения обязательств по договору и взысканию неустойки.

На основании части 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности, в случае просрочки исполнения.

В силу части 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (п. п. 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

Судом рассмотрены обстоятельства, свидетельствующие о несоразмерности взыскиваемой неустойки.

Действующее законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

По смыслу названной нормы закона уменьшение неустойки является правом суда. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Учитывая фактические обстоятельства дела, длительность периода (2 месяца) и причины нарушения обязательств ответчиком, степень выполнения им своих обязательств, последствия для истца, принимая во внимание также компенсационный характер неустойки как меры ответственности, недопустимость неосновательного обогащения истца, принципы разумности и справедливости, в обеспечение соблюдения баланса интересов обеих сторон спора, суд считает возможным применительно к правилам статьи 333 ГК РФ, с учетом ч. 6 ст. 395 ГК РФ, уменьшить размер неустойки за период с 29.11.2022 по 31.01.2023 до 50 000 руб.

По мнению суда, вышеуказанный размер неустойки является достаточным и соразмерным последствиям нарушенного ответчиком обязательства, способствует восстановлению прав истца вследствие нарушения ответчиком обязательств по изготовлению и передачи продукции, считая также, что оснований для дальнейшего снижения размера неустойки, а также для освобождения от ее уплаты, не имеется.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации потребителю морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, при наличии вины второй стороны в обязательстве. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлена ответственность ответчика за ненадлежащее исполнение обязательств по договору с потребителем, суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда истцу как потребителю.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий истца, и находит обоснованной и справедливой сумму в размере 5 000 рублей, полагая ее разумной и справедливой, как в отношении истца, так и в отношении ответчика.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, что подтверждено материалами дела.

При указанных выше обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя: в пользу ФИО1, исходя из расчета ((50 000 руб. + 5 000 руб.) / 2 = 27 500 руб.), сниженного на основании ст. 333 ГК РФ до 20 000 руб.

Доводы представителя ответчика о том, что к спорным правоотношениям не подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей», являются не состоятельными, поскольку судом достоверно установлено, что между сторонами возникли правоотношения, в которых ответчик является исполнителем по изготовлению и сборке мебели, а истец заказчиком. Так, изложенные формулировки договора, его предмет, которым является исполнение ответчиком заказа истца, кухонной мебели и комплектующего материала, имеющего индивидуальные характеристики, свидетельствуют о заключении между сторонами договора подряда, несмотря на наименование в договоре его сторон как покупатель и продавец.

Поскольку в силу нормы ст. 702 ГК РФ по договору подряда подрядчик обязуется передать товар заказчику, а целью истца, как следует из ее объяснений, являлось изготовление и установка кухонного гарнитура в своей квартире, доказательств иного не представлено, заключая договор, истец действовала как физическое лицо, ответчик является коммерческой организацией, то суд полагает, что заключенный между сторонами договор должен быть квалифицирован как договор подряда, регулируемый как Гражданским кодексом Российской Федерации, так и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно п. 4 ч. 21 ст. 333.36 НК РФ от уплаты госпошлины при обращении в суд освобождены истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно правовой позиции, изложенной в абз. 4 п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (ст.ст. 98, 102, 103 ГПК РФ) не подлежат применению при разрешении требования о взыскании неустойки, которая уменьшается судом в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства, получением кредитором необоснованной выгоды (ст. 333 ГК РФ).

В этой связи с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, с округлением до полного рубля в размере 4 492 руб. (4 191,60 руб. за требование имущественного характера + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Феникс» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Феникс» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) неустойку в размере 50 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 20 000 руб.

Взыскать с ООО «Феникс» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 492 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Норильский городской суд Красноярского края в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий:          Д.А. Гладких

Мотивированное решение составлено 06.10.2023.