Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2989/2024 ~ М-1918/2024 от 13.05.2024

Дело №2-2989/2024,

УИД 76RS0014-01-2024-002096-27

Изготовлено 30.08.2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль             19 августа 2024 года    

Кировский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Соболевского М.Г.,

при секретаре Петровой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Воробьева Вадима Алексеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Без границ», обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителя,

установил:

Воробьев В.А. обратился в Кировский районный суд г.Ярославля с исковым заявлением к ООО «Без границ», ООО «Компания ТЕЗ ТУР», просил взыскать с надлежащего ответчика денежные средства в сумме 224 077 рублей 45 копеек, признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, взыскать с надлежащего ответчика штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, возмещение почтовых расходов.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на неисполнение ответчиками обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенному Воробьевым В.А. и ООО «Без границ», действовавшим по поручению ООО «Компания ТЕЗ ТУР», а также на невозврат денежных средств, уплаченных Воробьевым В.А. на основании данного договора.

Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена Воробьева М.С.

Воробьев В.А., надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, доверил представление своих интересов в суде Арбатской Т.А., которая, действуя на основании доверенности исковые требования уточнила, просила взыскать в пользу истца возврат денежных средств по договору в сумме 3 440 рублей 25 копеек, штраф с учетом размера первоначальных исковых требований. Представитель истца полагала, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

ООО «Без границ», надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, отношение к заявленным требованиям не выразило, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя не ходатайствовало.

ООО «Компания ТЕЗ ТУР», надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя не ходатайствовало, представило письменные возражения на исковое заявление.

Из отзыва ответчика на иск следует, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» исковые требования не признает. В отзыве на иск указано, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» никогда не вступало в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом, не принимало от него заказы на какие-либо услуги и не получало от истца какие-либо денежные средства в оплату этих услуг. Между ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ООО «Без Границ» был заключен Рамочный договор о реализации туристского продукта, где заказчиком тура является ООО «Без Границ».

В отзыве указано, что на основании договора, заключенного ООО «Без Границ» с ООО «Компания ТЕЗ ТУР», и полученной от ООО «Без Границ» заявки (идентификационный номер 22564435) были согласованы условия путешествия истца. Заказанные оплаченные истцом услуги ответчиком были выполнены надлежащим образом в договорные сроки, а именно: бронирование проживания в отеле BAHI AJMAN PALACE HOTEL в номере Deluxe City View с размещением двое взрослых (DBL) тип питания «все включено» (AI) с 07.01.2024 по 14.01.2024; бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки; бронирование блочных авиабилетов на регулярных рейсах авиакомпании «Аир Арабия» (Air Arabia) по маршруту Москва-Шарджа-Москва.

ООО «Без Границ» сделало предоплату заявки 22564435 в размере 220 637,2 рублей, иных денежных средств по вышеуказанной заявке ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не получало.

Из отзыва ответчика на иск также следует, что предусмотренная договором поездка не состоялась ввиду обстоятельств непреодолимой силы: после заключения договора возникли обстоятельства непреодолимой силы, из-за введения со стороны ряда иностранных государств в отношении Российских отраслей экономики и финансового сектора санкций. По мнению представителя ответчика, отмена турпродукта не была связана с нарушением сроков оказания или недостатками качества туристских услуг по вине туроператора. Невозможность вылета вызвана независящими от туроператора обстоятельствами, по причине введенных ограничений на оплату авиаперевозки, повлиять на которые ответчик был не в силах, международные платежи были приостановлены решениями ряда иностранных государств в отношении Российской Федерации. В отзыве на иск указано, что данные обстоятельства соответствуют критериям, определенным статьей 401 ГК РФ.

Все платежи отправленные в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) напрямую из России или через посредников в Турецкой Республике с 23.12.2023 стали невозможны. Банки ОАЭ и Турции задерживали платежи на неопределенное время. В связи с отсутствием технической возможности осуществления блочной полётной программы авиакомпанией Air Arabia, зарегистрированной и осуществляющей деятельность в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ), на рейсах из Москвы и регионов РФ для Российских туристов с вылетом начиная с 02.01.2024 года, туристическая поездка истца не смогла осуществиться.

Согласно п.4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Третье лицо Воробьева М.С., надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, сведений о причинах неявки не сообщила.

Суд с учетом мнения представителя истца, положений ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее также – ГПК РФ) рассмотрел дело в отсутствие представителей ответчиков в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Воробьевым В.А. и турагентом ООО «Без границ» заключен договор о реализации туристского продукта №, на основании которого был забронирован тур в Объединенные Арабские Эмираты. Стоимость туристского продукта составила 247 500 рублей, денежные средства уплачены Воробьевым В.А. в полном объеме в соответствии с условиями договора.

При заключении указанного договора ООО «Без границ» действовало по поручению туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (реестровый номер РТО00166) на основании договора, заключенного между данными юридическими лицами.

Заявка Воробьева В.А. № была 14.10.2023 подтверждена туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Из материалов дела следует, что в связи с оплатой труа через платежный терминал была удержана комиссия в размере139%. ООО «Без границ» перечислило ООО «Компания ТЕЗ ТУР» ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 70 000 рублей, 24.11.2023 – в сумме 150 637 рублей 20 копеек. Агентское вознаграждение ООО «Без границ» составило 23 422 рубля 55 копеек.

ООО «Компания ТЕЗ ТУР» 29.12.2023 сообщило об отмене полётной программы и аннулировало заявку № в одностороннем порядке.

Воробьёвым В.А. в адрес ООО «Без границ», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» 09.01.2024 направлено заявление на возврат денежных средств.

В связи с тем, что денежные средства возвращены не были, истец 13.02.2024 обратился в ООО «Компания ТЕЗ ТУР», в 02.04.2024 в ООО «Без границ» с досудебной претензией.

ООО «Без границ» 15.03.2024 перечислило Воробьёву В.А. денежные средства в сумме 23 422 рубля 55 копеек.

После принятия судом к производству вышеназванного искового заявления ООО «Компания ТЕЗ ТУР» перечислило 16.05.2024 Воробьёву В.А. денежные средства в сумме 220 637 рублей 20 копеек.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее также – Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

С учетом изложенного суд признает надлежащим ответчиком по делу ООО «Компания ТЕЗ ТУР», исковые требования к ООО «Без границ» удовлетворению не подлежат.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктом 3 ст.401 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

С учетом изложенного суд отклоняет доводы ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о том, что надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

При таких обстоятельствах имеются основания для расторжения договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного Воробьевым В.А. и ООО «Без границ», действовавшим по поручению ООО «Компания ТЕЗ ТУР», а также для взыскания с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу Воробьёва В.А. денежных средств в сумме 3 440 рублей 25 копеек, исходя из следующего расчета: 247 500 рублей – 23 422 рубля 55 копеек – 220 637 рублей 20 копеек.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Допущенные ООО «Компания ТЕЗ ТУР» нарушения в силу положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются основанием для компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст.ст. 151, 1101 ГК РФ принимает во внимание, что истцы перенесли нравственные страдания вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору. Суд находит соответствующей требованиям разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Пунктом 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что досудебная претензия истца оставлена ответчиком ООО «Компани ТЕЗ ТУР» без удовлетворения, а денежные средства в сумме 220 637 рублей 20 копеек перечислены истцу после принятия судом к своему производству вышеназванного искового заявления Воробьёва В.А., суд приходит к выводу о том, что в данном случае подлежит начислению штраф в сумме 115 318 рублей 60 копеек, исходя из следующего расчета: (220 637 рублей 20 копеек + 10 000 рублей) х 50%.

При определении размера штрафа суд принимает во внимание заявление представителя ответчика о применении положений ст.333 ГК РФ, обстоятельства настоящего гражданского дела, в том числе характер допущенных ответчиком нарушений, период просрочки, размер задолженности, а также факт добровольного возврата ответчиком денежных средств в сумме 220 637 рублей 20 копеек в ходе рассмотрения судом настоящего гражданского дела. С учетом принципов разумности и справедливости, необходимости соблюдения баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного ущерба потерпевшей стороны и приходит к выводу об уменьшении размера штрафа, полагает необходимым взыскать с ООО «Компани ТЕЗ ТУР» в пользу Воробьёва В.А. штраф в сумме 40 000 рублей.

На основании ст.98 ГПК РФ с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца подлежит взысканию возмещение документально подтвержденных почтовых расходов в сумме 211 рублей 50 копеек.

В соответствии с положениями ст.98, ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования г.Ярославль подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░ №, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░» (░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ №) ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ 3 440 ░░░░░░ 25 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 40 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 211 ░░░░░░ 50 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░» (░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░» (░░░ №) ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 700 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░