Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4989/2023 ~ М-3484/2023 от 31.05.2023

Дело №2-4989/2023 (25) УИД 66RS0004-01-2023-004235-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(мотивированное решение изготовлено 21.11.2023 года)

г.Екатеринбург 14 ноября 2023 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Докшиной Е.Н. при секретаре судебного заседания Фоминых С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующего в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Екатеринбург Яблоко» о признании действий незаконными,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действуя в интересах неопределенного круга лиц обратилось в Ленинский районный судг.Екатеринбурга с иском к ООО «Екатеринбург Яблоко» о признании действий незаконными.

В обоснование заявленных требований в исковом заявлении указано, что размещенные ООО «Екатеринбург Яблоко» на сайте https://goldapple.ru/ Правила продажи и оборота подарочных карт нарушают требования Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Закон «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявления к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства потребителям должны быть возвращены. Многие граждане-потребители жалуются в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (устно по телефону консультационной линии 8(342)239-35-53), а также в социальных сетях, что их подарочные сертификаты, карты через какое-то врем «сгорают», в выплатах денежных средств продавцы им отказывают и денежные средства остаются в распоряжении продавцов (прилагаем снимок журнала устных обращений).

Так, при рассмотрении 19.05.2023 размещенной в сети «Интернет» информации Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю замечено, что ООО «Екатеринбург Яблоко» разместило на сайте https://goldapple.ru/ Правила продажи и оборота подарочных карт, согласно п. 1.12 Правил продажи и оборота подарочных карт покупатель вправе без ограничений передавать полученную от продавца подарочную карту любым физически или юридическим лицам. Согласно п. 1.11 Правил продажи и оборота подарочных карт срок действия подарочной карты составляет 3 (три) года с момента ее активации. По истечении срока действия остаток денежных средств на подарочной карте остается в распоряжении продавца и возврату покупателю не подлежит. Учитывая, что Закон «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования о возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара нужно признать, что условия правил продавца о невозможности возврата потребил си денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными. Ответчиком в Правила продажи и оборота подарочных карт, размещенные на сайте включены положения, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнении правилами, установленными законами или иными правовыми актами России си Федерации в области защиты прав потребителей, кроме того, отрицание ответчиком в правилах права на возврат денежных средств по истечении срока действия карты вводит потребителей в заблуждение.

Истец просит суд признать действия ООО «Екатеринбург Яблоко» в части включения в п.1.11 Правил продажи и оборота подарочных карт, размещенных на сайте https://goldapple.ru/ условия о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечению срока действия подарочной карты, а именно: «По истечении срока действия остаток денежных средств на подарочной карте остается в распоряжении продавца и возврату покупателю не подлежит» противоправными в отношении неопределенного круга лиц; обязать ООО «Екатеринбург Яблоко» прекратить противоправные действия путем приведения Правил продажи и оборота подарочных карт, размещенных на сайте https://goldapple.ru/ в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»; обязать ООО «Екатеринбург Яблоко» (ИНН 6670381056) довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей путем размещения информации о принятом решении в средствах массовой информации.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд заявление с просьбой рассмотреть гражданское дело в их отсутствие, на заявленных исковых требованиях настаивают в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Екатеринбург Яблоко» Яранцева В.С., действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования не признала в полном объеме по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, указав, что ответчиком предприняты все меры для ознакомления потребителей с публичной офертой, разместив условия приобретения и возврата подарочных карт на обороте подарочных карт; ответчиком не ущемляются права потребителей, поскольку срок действия подарочного сертификата равный 3 годам является правомерным. Просит суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

При таких обстоятельствах, в силу положений ч.5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным провести судебное заседание при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 года №262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда г.Екатеринбурга leninskyeka.svd.sudrf.ru.

Заслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы гражданского дела, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, о дополнении которых сторонами не заявлено, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В силу ч. 2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании п.1 ст.9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Согласно ч.2 ст.45 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей в случаях предусмотренных уставом указанных объединений, вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

При этом, в соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, заочным решением Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 17.03.2022года по гражданскому делу №2-1323/2022 удовлетворены исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Екатеринбург Яблоко» о признании действий ООО «Екатеринбург Яблоко» (в части пунктов 2,3 и 13, 14.3 правил и договора продажи и оборота подарочных карт, размещенных на сайте, противоправными в отношении неопределенного круга лиц, на ООО «Екатеринбург «Яблоко» возложена обязанность по прекращению противоправных действий путем приведения правил и договора продажи и оборота подарочных карт, размещенных на сайте, в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

20.09.2022 года апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда заочное решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 17.03.2022года оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика – без удовлетворения.

24.01.2023года определением Седьмого кассационного суда общей юрисдикции заочное решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 17.03.2022года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда от 20.09.2022года оставлено без изменения.

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом, карты предварительной оплаты, применяемые ответчиком, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, ссылки ответчика на нормы права, касаются ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства.

Соответственно денежные средства, полученные продавцом при продаже подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров (авансом), которые будут приобретаться потребителями в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 года №16 «О свободе договора и ее пределах», особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 года №2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

В связи с тем, что Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать их при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства подлежат возврату.

Поскольку в силу закона аванс не может быть удержан продавцом, а у покупателя отсутствует обязанность, использовать подарочную карту исключительно для приобретения товара, то при неиспользовании подарочной карты, уплаченные за нее денежные средства, являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату, условие о сроке действия карты является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными для договора купли-продажи, поскольку обратное в отсутствие встречного предоставления со стороны ответчика будет означать неосновательное обогащением последнего.

В силу ст.6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 года №1-ФКЗ "О судебной системе Российской Федерации", ст. 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, вступившие в законную силу судебные постановления являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.

Согласно п.9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 года №23 "О судебном решении", на основании ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующего в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Екатеринбург Яблоко» подлежат удовлетворению частично, признать действия ООО «Екатеринбург Яблоко» (ИНН 6670381056) в части включения в п.1.11 Правил продажи и оборота подарочных карт, размещенных на сайте https://goldapple.ru/ условия о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечению срока действия подарочной карты, а именно: «По истечении срока действия остаток денежных средств на подарочной карте остается в распоряжении продавца и возврату покупателю не подлежит» противоправными в отношении неопределенного круга лиц. Обязать ООО «Екатеринбург Яблоко» (ИНН 6670381056) довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей путем размещения информации о принятом решении в средствах массовой информации.

В удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ООО «Екатеринбург Яблоко» прекратить противоправные действия путем приведения Правил продажи и оборота подарочных карт, размещенных на сайте https://goldapple.ru/ в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» суд полагает необходимым отказать, поскольку указанные требования исполнены ответчиком ООО «Екатеринбург Яблоко» в добровольном порядке в ходе рассмотрения гражданского дела по существу заявленных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» (░░░ 6670381056) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░.1.11 ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ https://goldapple.ru/ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░: «░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░.

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» (░░░ 6670381056) ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░