Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-5/2022 (11-146/2021;) от 10.12.2021

Мировой судья Сидорова Н.В. Дело № 11-5/2022

УИД 12MS0028-01-2021-004203-22

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

п. Медведево 17 января 2022 года

Медведевский районный суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Гавриловой Т.Н.,

при секретаре Федотовой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе представителя истца Д.В. А.В. на решение мирового судьи судебного участка № ... Медведевского судебного района Республики Марий Эл от <...> года по иску Д.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Д.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> коп., оплаченные истцом по договору № ... от <...> года, заключенному между истцом и ООО «Наши люди» за туристический продукт; процентов за пользование чужими денежными средствами за период с <...> года по <...> года в размере <данные изъяты> коп., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> коп., штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что <...> года между истцом и ООО «Наши люди» заключен договор на реализацию туристского продукта № ... от <...> года, по условиям которого истцом приобретен туристский продукт – поездка в Турцию в период с <...> года по <...> года. Истец оплатил стоимость продукта в размере <данные изъяты> коп. В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 истец не смог воспользоваться туристским продуктом. Претензия истца о возврате денежных средств оставлена без рассмотрения.

Мировым судьей постановлено вышеуказанное решение.

Не согласившись с решением мирового судьи,представитель истца Д.В. А.В. подала апелляционную жалобу, в которой просит решение суда изменить в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указывает, что ООО «ТТ-Трэвел» в добровольном порядке после получения претензии не удовлетворил требования потребителя, взыскание процентов за пользование денежными средствами, предусмотренных п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, не освобождает ответчика от ответственности за неудовлетворение в добровольном порядке основного требования потребителя, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> руб. не отвечает принципу разумности, справедливости и не компенсирует моральные и нравственные страдания, которые испытал истец.

В судебное заседание истец Д.В. и его представитель, представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», представитель третьего лица ООО «Наши люди», третье лицо О.А., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних С.Д., П.Д. не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в связи с чем на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело без участия неявившихся лиц.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив доводы апелляционной жалобы, материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 27Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно положений ст. 10Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с разъяснениями, содержащимся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из материалов дела следует, что <...> года между ООО «Наши люди» (турагент, поверенный), с одной стороны, и Д.В. (доверитель, турист), с другой стороны, заключен договор № ... на реализацию туристского продукта.

Согласно п.1.1 договора поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги туроператора, договора о реализации туристического продукта/туристических услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа (приложение №1 к договору).

В соответствии с п.1.2 договора доверитель гарантирует наличие у него права на заключение настоящего договора в интересах лиц, указанных в бланке заказа.

В силу п.6.1 стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.2.1.1 договора поверенный обязан заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с туроператором или иным лицом, реализующим продукты/туруслуги туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа.

Согласно приложению № ... к договору в составе туристического продукта входила поездка Д.В., О.А., С.Д. и П.Д. в период с <...> года по <...> года в Турцию, с проживанием в отделе ARMASGREENFUGLAALANYA. Стоимость турпродукта – <данные изъяты> коп. или <данные изъяты> евро, курс евро – <данные изъяты> руб. Истцом внесен первоначальный взнос <данные изъяты> коп. или <данные изъяты> евро.

Туроператором согласно приложению № ... к договору № ... от <...> года является ООО «ТТ-Трэвел».

Истцом внесены в кассу ООО «Наши люди» денежные средства в размере <данные изъяты> коп. по квитанции к приходному кассовому ордеру № ... от <...> года.

ООО «Наши люди» на основании договора-оферты, заключенного с ООО «ТУР-ОКС», забронировало туристический продукт и оплатило ООО «ТУР-БОКС» денежные средства по указанному туристическому продукту на основании приходного кассового ордера от <...> года.

В связи с распространением коронавирусной инфекцииCOVID-19 истец не смог воспользоваться туристским продуктом.

26 марта 2020 года Правительством Российской Федерации дано поручение Росавиации обеспечить прекращение с 00 час. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

<...> года истцом направлена ответчику ООО «ТТ-Трэвел» претензия о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> коп. оплаченные истцом по договору туристического продукта, получена туроператором <...> года.

Денежные средства истцу ответчиком не возвращены. Истцу ответчиком либо турагентом не было направлено уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее <...> года равнозначного туристического продукта, доказательств обратного не представлено.

Вышеуказанные обстоятельства сторонами в суде первой инстанции не оспаривались.

При таких обстоятельствах решение мировым судьей постановлено, исходя из представленных сторонами доказательств и пояснений, в соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ.

При рассмотрении дела мировой судья установил право истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", что было им реализовано. Д.В. по собственной инициативе отказался от тура заблаговременно до его начала, соответственно, приобрел право на возврат уплаченных за тур денежных средств.

Истец Д.В. просил изменить решение мирового судьи в части отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа, в части снижения размера компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ответчик в добровольном порядке после получения претензии не удовлетворил требования потребителя, в связи с чем с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» также подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13Закона РФ "О защите прав потребителей", компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд апелляционной инстанции считает указанные доводы подателя жалобы несостоятельными в виду следующего.

20 июля 2020 года было издано Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24 июля 2020 года, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно п. 5 Положенияоб особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Обстоятельств, предусмотренных пунктами 6 и 7 вышеуказанного Положения, истцом не приведено и мировым судьей не установлено.

В соответствии с положениями п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Учитывая, что аннулирование тура вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, неисполнение условий договора произошло не по вине ответчика, основания для взыскания штрафа отсутствовали.

Истцом в апелляционной жалобе также заявлено об изменении решения мирового судьи в части взыскания компенсации морального вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание степень нравственных страданий истца, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу о законности и обоснованности решения суда в части взыскания в пользу Д.В. с ООО «ТТ-Трэвел» компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> коп.

При таких обстоятельствах суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены решения мирового судьи по доводам апелляционной жалобы.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка № ... Медведевского судебного района Республики Марий Эл от <...> года по иску Д.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафаоставить без изменения, апелляционную жалобу представителя истца Тимофеева Дениса Вячеславовича Власкиной Александры Владимировны – без удовлетворения.

Судья Т.Н. Гаврилова