Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3802/2021 ~ М-3755/2021 от 11.08.2021

Дело № 2 - 3802/2021

Решение

Именем Российской Федерации

г. Махачкала                          22 октября 2021г.

Ленинский районный суд г. Махачкалы в составе:

председательствующего судьи - Магомедрасулова Б.М,

при секретаре Сотеевой Б.У.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» о взыскании морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился с гражданским иском к ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» о взыскании морального вреда и судебных расходов.

В обоснование иска указал, что он явлдяется собственником жилого помещения в <адрес>, квы.60.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Газпром Межрегионгаз Махачкала» заблокировала его счет на сайте «Мой газ» в связи с якобы просроченным сроком поверки ПУГ, что не соответствовало действительности, так как в соответствии с паспортом ПУГ срок поверки - 06.04.2019г. (дата первичной поверки-06.04.2009г.). В последующем ему был начислен долг в размере - 13 360 руб. 87 коп. (информационный листок от ДД.ММ.ГГГГ приложение №). Для оценки динамики изменения долга прилагаю информационные листы за период с ДД.ММ.ГГГГ по 19.02.2020годы:

Приложение№ долг в размере-13 360,87 руб.

Приложение№ долг-14 221,02 руб.

Приложение№ долг-10 248,12 руб.

Приложение№ долг-19,51 руб. (оплачено).

Приложение№ переплата-1 105,13 руб.

Приложение№ долг-1 351,02 руб.

При разборе ситуации им, по требованию работников Межрегионгаз, были представлены все требуемые документы для снятия необоснованного долга и разблокирования счета, чтобы у него была возможность производить оплату за потребленный газ без посещения офиса. По состоянию здоровья, и в связи с преклонным возрастом, ему физически это тяжело делать. Работники указанной организации заверилиего, что после проведения поверки, долг будет аннулирован, чего сделано не было. Поверка была проведена ДД.ММ.ГГГГ, а по причине отсутствия пломбировочного материала «Акт инвентаризации газифицированного домовладения для регистрации ПУГ после государственной поверки - составлен ДД.ММ.ГГГГ.

Документы были готовы (одобрены головной организацией ДД.ММ.ГГГГ). ДД.ММ.ГГГГг. представил фото ПУГ с показаниями 08095. (приложение №).

Для объективного рассмотрения копии квитанций об оплате за сетевой газ за период с января 2019 г. по октябрь 2019 г. им были представлены в указанную организацию. Все оплаты были произведены непосредственно в кассу, за исключением июль-август 2019 г. (квитанция от 27.08.2019г. (Приложение №) -оплата была произведена наличными оператору, которому также было предоставлено фото ПУГ на день оплаты с показаниями-08095куб.м (предыдущее показание -8000 м ) -расход 95 м, за которые взяли оплату в размере -511 руб.

Позже, обратил внимание на то, что в квитанции оператор указала в графе «предыдущие показания», показания за март 2019г. -7745 м3, а не за июнь 2019г.- 8000 м3, в результате ее ошибки разница составила 350 м, а не 95 м. Также остается под вопросом, каким образом была рассчитана сумма к оплате-511 руб.00 коп.? Для пояснения разъясню: 511 руб./350 м=1,46 руб.??? 5,26 руб./м*95 м=499 руб.70 коп., а не 511 руб.00 коп. У меня возникает вопрос, каким образом производился расчет и каким образом вышла сумма в размере 511 руб.00., если в квитанции указана стоимость 1 м=5,26042 руб.

г. я обнаружил долг 1351,02 руб., обратился за разъяснениями к оператору. Оператор распечатала информационный листок (приложение 9), показала показания ПУГ 7746(показания за март 2019г.), которые направил по рекомендации оператора во избежание блокировки счета. Вручную (на приложении 9) произвела перерасчет и долг увеличился до 4234 руб. При выполнении расчетов оператор забыла, что показания не могут быть меньше предыдущих показаний и любые показания участвуют в расчете расхода газа в двух временных промежутков.

Ситуация с начислением необоснованных долгов повторяется из года в год. ему, как пенсионеру, для получения субсидий по оплате ЖКХ, необходимо предоставлять ежегодно справки об отсутствии долгов по оплате коммунальных услуг. А в связи с тем, что с 2021 года информация об отсутствии долгов будет запрашиваться службой социальной защиты напрямую у поставщиков услуг, а при текущей ситуации пенсионеры не смогут получать субсидии.

Ему - пенсионеру тяжело физически и морально разбираться с незаконными начислениями. Ежедневные переживания и стрессы которые я получаю в моем возрасте (74 года) не могут бесследно пройти. Повышенное давление, стрессы, многочисленные нарушения моих прав со стороны работников данной организации пагубно сказываются на моем здоровье. Таким образом, мои походы к врачам участились, как и расходы на лечение. Выписка из медицинской карты подтверждает данный факт.

ДД.ММ.ГГГГ им было направлено Заявление-Требование Генеральному директору ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала», расположенный по адресу: <адрес>, проспект И. Шамиля, 50 А с требованием провести служебную проверку в отношении действий оператора. Мое заявление поступило по указанному адресу ДД.ММ.ГГГГ, однако на сегодняшний день ответ им не получен.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и в полном объёме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации", поставки газа проводятся на основании договоров между поставщиками и потребителями независимо от форм собственности в соответствии с гражданским законодательством и утвержденными Правительством Российской Федерации правилами поставок газа и правилами пользования газом в Российской Федерации, а также иными нормативными правовыми актами, изданными во исполнение настоящего Федерального закона.

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, права и обязанности абонента и поставщика газа, порядок проведения проверок, порядок и условия приостановления исполнения договора предусмотрены и определены Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 549.

В соответствии с п. 24 Правил при наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора (узла) учета газа. Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий: а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений; б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены; в) срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не наступил; г) прибор учета газа находится в исправном состоянии.

Вместе с тем, согласно пункту 21 названных Правил абонент обязан оплачивать потребленный газ в установленные сроки и в полном объеме, незамедлительно извещать поставщика газа о повреждении пломбы (пломб), установленной поставщиком газа на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу, повреждении пломбы (пломб) прибора учета газа, установленной заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей проверку, а также о возникшей неисправности прибора учета газа; обеспечивать сохранность приборов учета газа и пломб, использовать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными требованиями по его эксплуатации; незамедлительно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом; обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета газа и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки; обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно диспетчерском    обеспечении.

Подпунктом «в» п. 23 указанных Правил предусмотрено, что поставщик газа вправе: осуществлять при наличии приборов учета газа определение объема потребленного газа в соответствии с нормативами его потребления в случаях, указанных в пунктах 28, 30 и 31 настоящих Правил. Абзацем 2 пункта 28 Правил установлено, что в случае если неисправность прибора учета газа выявлена в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

В силу п. 39 Правил, в зависимости от установленного договором способа оформления платежных документов при расчетах за поставленный газ сведения об объеме потребленного газа указываются абонентом в платежной квитанции либо сообщаются поставщику    газа предусмотренным договором способом.Таким образом, из указанных норм права в их системной взаимосвязи следует, что установление поставщиком газа, в ходе очередной проверки, факта неисправности прибора учета потребленного газа является безусловным основанием для расчета количества, потребленного соответствующим абонентом газа по нормативу, начиная с момента предыдущей проверки и до момента ввода в эксплуатацию исправного прибора учета потребленного газа. В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации и ст. 151 ГК Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 3 Согласно статьи 1101 ГК Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего. В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Ответчик, не только нарушает его законное право, но вынуждает тратить много сил и времени на переговоры с ним. Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры он и члены его семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.

Поэтому считает, что своими действиями ответчик наносит ему нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Моральный вред оценивает в сумме: 50 ООО рублей.

«30» апреля 2021 г. в адрес ответчика им было направлено письменное требование о компенсации морального вреда. Однако, ответ он не получил.

Истец в судебное заседание явился, требования поддержал, просил удовлетворить полностью по основаниям иска, также просил взыскать его расходы на оказание юридической помощи.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ранее в судебных заседаниях участвовал, исковые требования не признавал, просил отказать в удовлетворении.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. в квартире истца в <адрес>, установлен прибор учета газа согласно паспорту с межпроверочным периодом десять лет т.е. ДД.ММ.ГГГГ. заключен договор поставки газа.

Как пояснил истец и не оспаривал представитель ответчика, с ДД.ММ.ГГГГ начисление оплаты за газ ответчик стал производить ему не по показаниям прибора учета газа, а по нормативу. Как пояснил истец, на его обращение пояснили, что госпроверка счетчика просрочена. Его доводы, что срок проверки не наступил, не были приняты и продолжили начислять к оплате по нормативу. Несмотря на его обращения и после осуществления им ДД.ММ.ГГГГ госпроверки счетчика, ответчик с ДД.ММ.ГГГГг. стал начислять к оплате по показаниям прибора учета газа, заблокировал его счет, перестали принимать оплату, требуя погашения задолженности. На его требования представляли информационные листы с разными суммами начислений на одну и ту же дату. /приложения к иску №№, 5 и 6, 7 и 8, выданные 03, 04, 14,10.2019 и ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик в опровержение доводов истца доказательства не представил, представленные информационные листы абонента ФИО1 по апрель 2018г. не опровергают, а подтверждают доводы истца, что, несмотря на оплату им за услугу по показаниям счетчика, в информационных листах и квитанциях по оплате появляются показания и суммы задолженности, которые невозможно объяснить.

Как следует из квитанции по оплате за газ, по состоянию на 01.07.2021оплата осуществлена из расчета показаний прибора учета 8000м3, а при оплате за газ за август 2021г. предыдущие показания указаны 7745м3, последние - 8095м3 сумма к оплате завышена, указав вместо 95м3х5,26042=499,74руб. 350м3.х5,26042 = 1841, 15руб.

Исследованные судом в совокупности доводы ответчика о нарушении ответчиком его прав как потребителя, предоставляемых тем услуг, и представленные в их подтверждение доказательства, достоверно указывают на то, что ответчиком в течение длительного времени игнорировались обращения ФИО1 об устранении нарушений его прав, что безусловно вызывали физические и нравственные страдания, принуждая его неоднократно обращаться, добываясь устранения нарушений. Эти действия ответчика, суд считает нарушающими права ФИО1 – как потребителя, причинившими моральный вред.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в размере 5000 рублей.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Ответчиком подлежат возмещению расходы ФИО1 на услуги представителя в размере 5000 рублей, подтвержденные квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при обращении с иском в суд истец освобожден по закону.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 5000руб.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя 5000 руб.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с ООО « Газпром межрегионгаз Махачкала» в пользу МО ГОСВД «<адрес> государственную пошлину 300руб.

Резолютивная часть решения суда вынесена и оглашена ДД.ММ.ГГГГг.

Мотивированным решением суда могут ознакомиться ДД.ММ.ГГГГг.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд РД в течение месяца со дня составления в мотивированном виде.

Председательствующий                         Магомедрасулов Б.М.