Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-897/2023 от 15.02.2023

№2-897/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 августа 2023 года                                                         г. Туймазы, РБ

Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сосновцевой С.Ю.

при секретаре Бурдинской О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по РБ Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в Туймазинском, Бакалинском, Чекмагушевском, Шаранском районах в интересах Зотовой С.А. к ООО «Тепло Дом» о возмещении вреда, взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по РБ Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в интересах Зотовой С.А. обратились в суд с иском к ООО «Тепло Дом» о возмещении вреда, взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, морального вреда, в обосновании указав, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Согласно ч. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), должностные" лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. В связи с тем, что в административном порядке защита нарушенных гражданских прав осуществляется лишь в случаях, предусмотренных законом. Применительно к рассматриваемой области правоотношений, а именно:    несоблюдение по отношению к потребителям субъектами предпринимательской деятельности соответствующих гражданско-правовых обязательств (связанных, в частности, с возмещением ущерба, причиненных некачественным товаром) административной ответственности для них (в рамках Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей) не порождает, в связи с чем, оснований для проведения внеплановой проверки, а также привлечения ООО «ТеплоДом» к административной ответственности не имеется, Управлением принято решение об обращении в суд с исковым заявлением в интересах потребителя Зотовой С.А. ДД.ММ.ГГГГ Зотова С.А. приобрела у ООО «ТеплоДом» газовый котел NAVIEN DELUXE С-24К по цене 38 000 руб., колено подключения, 90° (ф60/100) универсальное по цене 1111 руб., что подтверждается документом - Реализация товара УТ -679 от ДД.ММ.ГГГГ. На газовый котел производителем установлен гарантийный срок 36 месяцев. ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Газпром газораспеределение Уфа» в <адрес> произведена установка данного котла, стоимость оказанной услуги составила 2473,61 руб., что подтверждается Актом приемки оказанных услуг (выполненных работ) по сервисному обслуживанию ВДГО № от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в период гарантийного срока котел сломался, о чем ДД.ММ.ГГГГ Серафимовской комплексной службой ПАО «Газпром газораспеределение Уфа» в <адрес> составлен акт. ДД.ММ.ГГГГ дано заключение о невозможности дальнейшей эксплуатации прибора, требуется замена датчика протока воды. ДД.ММ.ГГГГ Зотова С.А. обратилась к продавцу с требованием о возврате стоимости некачественного котла, однако получила отказ. Ответчик заявил, что потребитель должна обратиться с данным требованием к изготовителю и в специализированный сервисный центр, т.к. ООО «ТеплоДом» является только дилером и не отвечает за качество товара На момент обращения с претензией к ответчику стоимость котла NAVIEN DELUXE С-24К значительно возросла и составляла 50 720 ( ИП Хуззятова Г.Ф.), 64 485 руб. (ИП Зарипова А.Н.). У Ответчика указанный котел в реализации отсутствует. На основании изложенного, просили взыскать с ООО «ТеплоДом» в пользу Зотовой С.А. стоимость газового котла NAVIEN DELUXE С-24К серийный №z2171594024 - 38 000 руб., разницу между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы 26 485 руб., стоимость выполненных работ по Акту приемки оказанных услуг (выполненных работ) по сервисному обслуживанию ВДГО № от ДД.ММ.ГГГГ - 2473,61 руб. (две тысячи четыреста семьдесят три), стоимость колена подключения, 90° (ф60/100) универсальное - 1 111,50 руб. (одна тысяча сто одиннадцать), неустойку 644 руб. 85 коп. за каждый день просрочки 1 % от цены товара начиная с ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей, штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по РБ Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в Туймазинском, Бакалинском, Чекмагушевском, Шаранском районах – Кашапова И.А. иск поддержала, просила удовлетворить.

В судебном заседании истец Зотова С.А. иск поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ООО "ТеплоДом" на судебное заседание не явились о причинах неявки суду не сообщили.

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст.ст.45, 46 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации гарантируется государственная защита прав и свобод человека и гражданина, в том числе, судебная защита.

В соответствии с п.1 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № (далее по тексту решения Закон «О защите прав потребителей») защита прав потребителей осуществляется судом.

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Зотова С.А. приобрела у ООО «ТеплоДом» газовый котел NAVIEN DELUXE С-24К по цене 38 000 руб., колено подключения, 90° (ф60/100) универсальное по цене 1111 руб., что подтверждается документом - Реализация товара УТ -679 от ДД.ММ.ГГГГ. На газовый котел производителем установлен гарантийный срок 36 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Газпром газораспеределение Уфа» в <адрес> произведена установка данного котла, стоимость оказанной услуги составила 2473,61 руб., что подтверждается Актом приемки оказанных услуг (выполненных работ) по сервисному обслуживанию ВДГО № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в период гарантийного срока котел сломался,

ДД.ММ.ГГГГ Серафимовской комплексной службой ПАО «Газпром газораспределение Уфа» в <адрес> составлен акт согласно которому комиссией, в составе: мастера СКС Гарифуллина Д.Р., слесаря АВР Рахимова Л.М., в ходе работ по обследованию газового настенного котла, марки NAVIEN DELUX Е Coaxial-24K, серийный №z2171594024, установленному по адресу: <адрес>, у абонента Зотовой С.А., была выявлена следующая неисправность- отсутствует сигнал с платы управления для перевода трехходового клапана с режима ГВС в режим отопления. При включение прибора отображается режим ГВС, выполняя расход воды происходит включение котла и его стабильная работа в данном режиме, но при прекращение водозабора горелка не отключится, сохраняется режим ГВС.

Из акта обследования газоиспользующего оборудования выданного Филиал ПАО «Газпром газораспределение Уфа» в <адрес> от 20.10.2022г. следует, что неисправен датчик протока воды включение комиссии: дальнейшая эксплуатация прибора невозможна, требуется замена датчика протока воды.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией в адрес магазина ООО «ТеплоДом» руководителя с требованием с требованием вернуть денежные средства за выполнение работы (оказание услуги) ненадлежащего качества. Ответчиком претензия была получена.

Согласно ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с ч.5 ст.454 ГК РФ к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные параграфом 1 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (общие положения о купле-продаже), применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.470 ГК РФ, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Во время эксплуатации 25.09.2022г. были обнаружены недостатки в товаре, а именно неисправность- отсутствует сигнал с платы управления для перевода трехходового клапана с режима ГВС в режим отопления. При включение прибора отображается режим ГВС, выполняя расход воды происходит включение котла и его стабильная работа в данном режиме, но при прекращение водозабора горелка не отключится, сохраняется режим ГВС.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы габарита, фасона, расцветки или комплектации", в редакции, действовавшей на момент заключения договора ДД.ММ.ГГГГ, газовый котел является технически сложным товаром, учитывая, что технически сложными товарами являются товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование об его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании абзаца 2 пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» под недостатком товара (работы, услуги) понимается его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с п.6 ст.18 Закон «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На потребителе в случае спора о недостатках товара, на который установлен гарантийный срок, лежит только обязанность доказать наличие недостатка (в том числе факт проявления той или иной неисправности), обязанность же доказывать, что именно является технической причиной неисправности, а также что эта причина связана с нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, лежит на ответчике.

Согласно п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требование потребителя, установленные ст.18 Закона.

В соответствии с п.1 ст.19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего, продавцом или изготовителем товара. В соответствии с абзацами 1 - 6 пункта 1 ст. 18 Закон «О защите прав потребителей» потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, предоставлено право по своему выбору, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п.5 ст.18 Закон «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу пункта 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Общество с ограниченной ответственностью ООО « Теплый Дом» зарегистрировано в качестве юридического лица и осуществляет деятельность агентов по оптовой торговле мебелью, бытовыми товарами, скобяными, ножевыми и прочимы металлическими изделиями.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Определением Туймазинского межрайонного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено эксперту Центр экспертизы и оценки Центр экспертизы и оценки ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда».

Согласно заключению эксперта ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» Центр экспертизы и оценки № от ДД.ММ.ГГГГ по результатам исследования установлено: имеются ли в газовом котле NAVIEN DELUX Е С-24К, серийный №Z2171594024 дефекты, в том числе отсутствует сигнал с платы управления для перевода трехходового клапана с режима ГВС в режим отопления, неисправен датчик протока воды?

Во время исследования предъявленного к экспертизе газового котла NAVIEN DELUX Е С-24К, серийный №Z2171594024 обнаружен следующий недостаток: котел не переключается с режима горячего водоснабжения в режим отопления. Обнаруженный недостаток обусловлен тем, что нераспознает срабатывание датчика протока ЕВС. Исходя из данных исследования и материалов дела, экспертом сделан вывод, что обнаруженный недостаток обусловлен неисправностью аппаратной части - контроллера котла.

2.    если да, то являются ли они производственными дефектами (заводским браком) либо результатом нарушений правил эксплуатации (в том числе результатом несанкционированного ремонта, механического повреждения, повреждения электрическим током, попадания влаги либо других инородных частиц), существенными, устранимыми. Пригоден ли газовый котел для дальнейшего использования?

Исходя из данных исследования следует следующая причина неисправности предъявленного к экспертизе газового котла NAVIEN DELUX Е С-24К, серийный №Z2171594024: неисправность обусловлена скрытым производственным дефектом электронных компонентов контроллера, проявленным во время эксплуатации.

Производственный характер недостатка товара определен по косвенным признакам:

-    отсутствие признаков постороннего вмешательства в конструкцию;

-    отсутствие следов ремонта,

-    отсутствие следов переустановки компонентов;

-    отсутствие следов нарушения правил эксплуатации.

Во время исследования предъявленного к экспертизе газового котла экспертом не выявлены внешние проявления какого-либо воздействия на его комплектующие детали, а также не обнаружены следы нарушения правил его эксплуатации.

С технической точки зрения обнаруженный недостаток является существенным, т.к. эксплуатация предъявленного к экспертизе с обнаруженным дефектом может привести к аварии газового оборудования.

Для устранения недостатка необходима замена контроллера с выездом специалиста к месту установки котла и выполнить работы по демонтажу, монтажу контроллера с последующей настройкой всех режимов котла.

3.    определить стоимость устранения недостатков и время их устранения.

Рыночная стоимость работ и материалов, необходимых восстановительного ремонта объекта экспертизы газового котла NAVIEN DELUX Е С-24К серийный №Z2171594024 (в объеме - замена блока управления (контроллер) GBC105L-RU,NGB350,AC-FAN (30020390С)) по состоянию на дату проведения экспертизы составляет: 1 133,33 + 6 801,77 + 2 044,00 = 9 979,10руб. или с учетом округления: 10 000 руб. (смотреть в Приложении № к заключению эксперта, которое является неотъемлемой частью заключения).

В соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии с положениями ч.1 ст.79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации производство экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам, обладающим специальными знаниями, необходимыми для ответа на поставленные вопросы.

Экспертиза может проводиться как в государственном судебно-экспертном учреждении, так и в негосударственной экспертной организации либо конкретным экспертом или экспертами.

В ст.41 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» также указано, что в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации судебная экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами.

Экспертом даны ответы на все поставленные вопросы.

В заключении эксперта от ДД.ММ.ГГГГ имеются ссылки на использованные методики, примененные нормативные акты, описание исследования, выводы по вопросам, поставленным судом. Выводы эксперта являются последовательными, логичными и аргументированными, какие-либо противоречия в выводах эксперта отсутствуют. Эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, имеет требуемый стаж работы в экспертной деятельности. Эксперт при проведении экспертизы исследовал приложенные к определению копии материалов дела. Оснований сомневаться в объективности и беспристрастности эксперта у суда не имеется.

Оценивая заключение экспертизы№ от ДД.ММ.ГГГГ анализируя соблюдение процессуального порядка ее проведения, сравнивая соответствие заключения поставленным вопросам, определяя его полноту, научную обоснованность и достоверность полученных выводов, оценивая заключение по правилам ч.3 ст.86 ГК РФ в совокупности с иными добытыми по делу доказательствами, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является относимым, допустимым и достоверным доказательством по данному делу.

Каких-либо доказательств, вызывающих сомнения в обоснованности выводов эксперта представитель ответчика суду не представил.

В соответствии со ст.ст.56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно ч. 6 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ответчиком не представлены доказательства отсутствия недостатков в товаре газовый котел NAVIEN DELUXE C-24K, доказательства, подтверждающие, что недостатки товара - газовый котел NAVIEN DELUXE C-24K, возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку в течение гарантийного срока в газовом котле NAVIEN DELUXE C-24K, были обнаружены существенные недостатки, не позволяющие использовать его по назначению, а ответчик не доказал, что данный недостаток возник после поставки газового котла истцу вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, в соответствии с положением п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Зотова С. А. вправе требовать у ответчика возврата уплаченной за такой товар суммы, расторжения договора купли-продажи.

В соответствии с ч.ч.1, 2 ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с п.5 ст.14 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии с п.п.1, 2 ст. 13 Закон «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как разъяснено в п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 38 000 рублей

Согласно пункту 1 статьи 12 приведенного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Обязать Зотову С.А. передать ООО «Теплый Дом» газовый котел NAVIEN DELUXE C-24K, приобретенный Зотовой С.А. ДД.ММ.ГГГГ в срок 45 дней со дня выплаты взысканных настоящим решением суда сумм, в случае, если ответчик не организовал получение газового котла NAVIEN DELUXE C-24K, истец обязан в срок 45 дней со дня выплаты взысканных настоящим решением суда сумм доставить за свой счет газовый котел NAVIEN DELUXE C-24K к ответчику с последующим возмещением судебных расходов.

Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика претензию, которая должна быть удовлетворена 13.10.2021г.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства из расчета 380 рублей в день.

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя, требования Зотовой С.А. о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению со взысканием в пользу последней денежных средств в размере 1 000 рублей.

Также в пользу потребителя с продавца в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № необходимо взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который составит 19 500 рублей,

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из указанного выше с ООО «Теплый Дом» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 373 рубля 33 копейки, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска.

Согласно п. 2 ст. 85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ст.96 ГПК РФ.

Как следует из материалов дела, определением Туймазинского межрайонного суда РБ от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная экспертиза.

Судебная экспертиза экспертом ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» Центр экспертизы и оценки проведена своевременно, по итогам проведения которой, в суд поступило мотивированное экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ.

В ходе судебного разбирательства установлено, что оплата судебной экспертизы, возложенной определением суда на ООО «Теплый Дом» произведена не была.

Согласно ходатайству эксперта, оплата за проведение судебной экспертизы и составление экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ составила 23 000 рублей

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд считает необходимым взыскать с ООО «Теплый Дом» в пользу ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» Центр экспертизы и оценки расходы за проведение судебной экспертизы, в размере 23 000 рублей.

Кроме того, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании стоимости выполненных работ по акту приемки оказанных услуг (выполненных работ) по сервисному обслуживанию ВДГО № от ДД.ММ.ГГГГ - 2473,61 руб., стоимость колена подключения, 90° (ф60/100) универсальное - 1 111,50 руб.

Между тем не подлежат удовлетворению требования о взыскании разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы 26 485 руб.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального района <адрес> Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 373 рубля 33 копейки.

        Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по РБ Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в Туймазинском, Бакалинском, Чекмагушевском, <адрес>х в интересах Зотовой С.А. к ООО «Тепло Дом» о возмещении вреда, взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Теплый Дом» (ИНН 02699040810, ОГРН 1200200027026) в пользу Зотовой С.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт 80 15 №) стоимость приобретенного ДД.ММ.ГГГГ газового котла <данные изъяты> размере 38 000 рублей, колено подключения 90 (ф60/100) универсальное в размере 1 111 рублей 50 копеек, стоимость выполненных работ по акту приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 473 рубля 61 копейка, штраф в размере 19 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства из расчета 380 рублей в день.

Обязать Зотову С.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) передать ООО «Теплый Дом» (ИНН 02699040810, ОГРН 1200200027026) газовый котел <данные изъяты>, приобретенный Зотовой С.А. ДД.ММ.ГГГГ в срок 45 дней со дня выплаты взысканных настоящим решением суда сумм, в случае, если ответчик не организовал получение мебели, истец обязан в срок 45 дней со дня выплаты взысканных настоящим решением суда сумм доставить за свой счет газовый котел <данные изъяты>, согласно акту приема-передачи газового котла NAVIEN DELUXE C-24K, от ДД.ММ.ГГГГ к ответчику с последующим возмещением судебных расходов.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Теплый Дом» (ИНН 02699040810, ОГРН 1200200027026) в пользу ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» Центр экспертизы и оценки расходы за проведение судебной экспертизы в размере 23 000 рублей.

Взыскать с ООО «Теплый Дом» (ИНН 02699040810, ОГРН 1200200027026) в доход бюджета муниципального района <адрес> Республики Башкортостан государственную пошлину в сумме 1 373 рубля 33 копейки.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья                                                                          С.Ю. Сосновцева

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.