Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-82/2021 (2-2034/2020;) ~ М-1870/2020 от 19.10.2020

УИД18RS0011-01-2020-002740-28

Решение                                              №2-82/2021

именем Российской Федерации

03 февраля 2021 года                                                            г.Глазов

Глазовский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Черняева Н.В., при секретаре Ившиной О.А.,

с участием истца Якимовца А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Якимовца А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

установил:

Якимовец А.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Якимовец А.В. заключил с туристическим агентством «Острова» в лице генерального директора ИП Надежина О.Е. договор на реализацию туристского продута №Т-Т20, в соответствии с которым турагент принял на обязательства организации туристической поездки в страну Абхазию в <адрес> в количестве четырёх человек, срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п.2.1 договора туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел» (торговая марка «TUI»). Согласно п.2.2 договора ИП Надежина О.Е. является агентом туроператора и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора. Истец оплатил ИП Надежина О.Е. стоимость туристского продукта в полном объёме в размере 162 400 руб., исполнив свои обязательства, что подтверждается туристической путёвкой № от ДД.ММ.ГГГГ. К указанному в договор сроку, как и в настоящее время, услуги истцу оказаны не были. На официальном сайте Ростуризма опубликованы рекомендации временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции прекращено транспортное сообщение со всеми иностранными государствами, в том числе и с Абхазией. По причине несвоевременного оказания услуги и в связи с существенным изменением обстоятельств, истец не может совершить оплаченное путешествие, сложилась неблагоприятная ситуация, связанная с пандемией коронавируса, которая относится к ситуациям, создающим угрозу жизни и здоровью для истца и членов его семьи. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец направил турагенту заявление-требование расторжении договора и возврате денежных средств, которое осталось без удовлетворения. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец направил туроператору претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, которое осталось без удовлетворения. Истец на основании ст.ст.10, 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст.451 ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей» просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ №Т-Т20, заключённый между Якимовец А.В. и ИП Надежина О.Е., предусматривающий туристскую поездку в страну Абхазия, <адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в количестве четырёх человек, организованную ООО «ТТ-Трэвел», взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Якимовец А.В. уплаченные по договору стоимость туристского продукта в размере 162 400 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 81 200 руб.

В судебном заседании истец Якимовец А.В. исковые требования поддержал в полном объёме, в письменных пояснениях на отзыв ответчика указал, что в силу ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» именно на туроператоре лежит бремя ответственности за своего турагента и в случае разрешения настоящего дела в пользу истца ответчик вправе обратиться с иском в порядке регресса о взыскании убытков с турагента. При рассмотрении дела необходимо принимать во внимание, что постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно п.5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (в отдельных случаях - не позднее ДД.ММ.ГГГГ). В силу п.7 данного Положения, в случае на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумму не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В связи существенным изменением санитарно-эпидемиологической обстановки и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу ст.451 ГК РФ имеются законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств. При этом довод ответчика о том, что право истца не нарушено в силу положений постановления №, не состоятелен, так как данное постановление не исключает возможность удовлетворения требований заказчика до указанной даты. При этом вопрос об отсрочке (рассрочке) исполнения решения суда может быть разрешен по заявлению должника в порядке ст.203 ГПК РФ. Кроме того, обращает внимание на то обстоятельство, что истцу не было в установленном законом порядке предложено равнозначного продукта, а претензии истца осталась без рассмотрения. Ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих отсутствие оснований для удовлетворения заявленного иска.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» в суд представителя не направил, в письменном отзыве исковые требования не признал, указал, что оплата туристского продукта произведена истцом в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел» турагентом в размере 148 506,8 руб., что подтверждается выпиской из системы оплат ООО «ТТ-Трэвел». Заказчик оплатил тур ИП Надежина О.Е. Выгода (прибыль) от продажи спорного тура туристу была получена ИП Надежина О.Е. Названная сумма выгоды (прибыль) ИП Надежина О.Е. от продажи спорного тура подлежит возврату сторонами в случае аннуляции тура в адрес заказчика туристского продукта. Ответственность туроператора при этом ограничена суммой денежных средств, внесенных сторонами турагента ИП Надежина О.Е. туроператору в качестве оплаты туристского продукта. Ввиду изложенного, прибыль ИП Надежина О.Е. от реализации спорного тура туристам, подлежит взысканию с ИП Надежина О.Е. Ответчик отметил, что распространение новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, в связи с чем, является обстоятельством непреодолимой силы. Считает, что к возникшим правоотношениям подлежат применению положения Постановления Правительства от ДД.ММ.ГГГГ №, регулирующие порядок изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, порядок исполнения обязательств по нему, которое дает истцу право выбрать равнозначный туристский продукт или вернуть деньги не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то есть, срок исполнения обязательства по возврату денежных средств не истек. Со ссылкой на Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» считает не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика штрафных санкций. Требование о взыскании компенсации морального вреда считает не подлежащим удовлетворению ввиду отсутствия вины туроператора в сложившейся ситуации. Просит отказать в удовлетворении иска в полном объёме.

В судебное заседание третье лицо ИП Надежина О.Е. не явилась, извещена о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, изучив письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

На основании ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ст.10 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее – Закон №132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании п.1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК РФ).

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между Якимовец А.В. (заказчик) и туристическим агентом «Острова» в лице генерального директора Надежина О.Е., действующей на основании свидетельства ОГРН и ИП, заключён договор о реализации туристского продукта №Т-Т20, согласно которому турагент принял на себя обязательства реализовать комплекс туристских услуг, а Якимовец А.В. обязался оплатить этот продукт. Заключение данного договора сторонами не оспаривается.

В соответствии с условиями договора №Т-Т20 от ДД.ММ.ГГГГ, ИП Надежина О.Е. приняла на себя обязательства по бронированию и оплате тура на четверых человек в страну Абхазия, <адрес>, отель Aquamarine Family Club hotel в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В приложении к договору указан туристический продукт: маршрут путешествия: Казань-Гагра-Казань; дата путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 4 человека, включая авиаперевозку, групповой трансфер и размещение в отеле Aquamarine Family Club hotel 4*, цена турпродукта 162 400 руб.

В силу п.2.1 договора непосредственны исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, является туроператор ООО «ТТ-Трэвел». Туристическое агентство «Острова» является агентом туроператора и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора (п.2.2).

Стоимость туристского продукта составила 162 400 руб. (п.4.1 договора).

Из отзыва стороны ответчика следует, что на основании заявки турагента ИП Надежина О.Е., направленной посредством онлайн бронирования, в силу заключенного между сторонами агентского договора, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» сформирован туристский продукт в интересах истца, заявке по туру присвоен №.

Обязанность по оплате туристского продукта истцом выполнена своевременно и в полном объёме, что подтверждается туристской путевкой № от ДД.ММ.ГГГГ, на сумму 162 400 руб. Денежные средства, согласно путёвке получены ИП Надежина О.Е. Данная туристская путёвка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта №Т-Т20 от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает истец, в связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, закрытии границ Российской Федерации, он был вынужден в июле 2020 года отказаться от организованной ответчиком поездки в Абхазию.

ДД.ММ.ГГГГ турагенту ИП Надежина О.Е. направлено от истца Якимовец А.В. заявление-требование от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств.

Данное заявление- требование ИП Надежина О.Е. оставлено без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «ТТ-Трэвел» и ИП Надежина О.Е. истцом Якимовец А.В. направлена претензия о расторжении договора об организации поездки в Абхазию от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 162 400 руб. на счёт №.

Данная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что следует из почтового уведомления, оставлена без удовлетворения. Действий по возврату денег туроператором не предпринято.

Доказательств иного в материалы дела не представлено.

Данные обстоятельства объективно подтверждаются представленными в дело соответствующими письменными доказательствами и сторонами не оспариваются.

Ответчиком от турагента ИП Надежина О.Е. по спорному туристскому продукту получена сумма в размере 148 506,8 руб., о чём указывает ответчик в своем отзыве и подтверждается выпиской из системы оплат по заявке №. Доказательств обратного ни истцом, ни третьим лицом ИП Надежина О.Е. не представлено.

Таким образом, общая сумма полученных денежных средств ответчиком ООО «ТТ- Трэвел» составила 148 506,8 руб.

Согласно ст.9 Закона №132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст.14 Закона №132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила распространение коронавирусной инфекции (COVID-2019) пандемией.

По итогам заседания президиума Координационного Совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции от 26 марта 2020 года принято решение - в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации обеспечить прекращение с 00 час. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

С 27.03.2020 Абхазия ввела запрет на въезд в страну.

Учтивая указанные обстоятельства туристская услуга истцом реализована не была.

Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениями относятся невозможность совершения туристом поездки по обстоятельствам непреодолимой силы.

В соответствии с ч.1 ст.7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Каждый турист в соответствии с положениями ст.6 Закона №132-ФЗ при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведённой нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены ст.14 Закона №132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз.7 ст.14 Закона №132-ФЗ). Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств (свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья) подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз.6 ст.14 Закона №132-ФЗ).

По смыслу приведённых положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе, путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в ред. Федерального закона №166-ФЗ от 08.06.2020) Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение), согласно пункту 1 которого данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Положение №1073).

Указанным Положением, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.

Данный нормативный акт имеет обратную силу, т.е. распространяется на правоотношения, возникшее до его введения в действие.

Из анализа указанных норм закона следует, что закон не допускает навязывать потребителям услуги, не соответствующие требованиям безопасности. При наличии угрозы безопасности туристов, - подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти в сфере туризма, потребитель вправе требовать расторжения договора и возвращения уплаченной им цены туристского продукта.

Стороной ответчика не предоставлено суду доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением указанного договора реализации туристского продукта.

На основании п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Истец оплатила ИП Надежина О.Е. по договору №Т-Т20 от ДД.ММ.ГГГГ (заявка №) сумму в размере 162 400 руб.

Агентское вознаграждение в размере 13 893,2 руб. удержано ИП Надежина О.Е. в счёт оплаты своих услуг.

ООО «ТТ-Трэвел» не оспаривает получение денежных средств в размере 148 506,8 руб. Ответчиком не оспаривается, что ИП Надежина О.Е. действует на основании заключённого агентского договора.

Учитывая, что у истца имелись основания для отказа от тура в связи с угрозой здоровью, ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов, до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, на претензию истца в установленный срок ответа о предоставлении равнозначного туристского продукта не поступало, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт.

Согласно правоприменительной практике, изложенной в п.48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Размер ответственности турагента ИП Надежина О.Е. в данном случае ограничивается величиной агентского вознаграждения в размере 13 893,2 руб. Ответчиком не оспаривалось, что данная сумма для ИП Надежина О.Е. является прибылью от продажи спорного тура туристу. Истцом в свою очередь требования к ИП Надежина О.Е. не заявлены.

Согласно ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

При таких обстоятельствах, ответственность туроператора ограничена суммой денежных средств, внесенных турагентом ИП Надежина О.Е. туроператору в качестве оплаты туристского продукта, следовательно, принимая во внимание, что поскольку договор между сторонами расторгнут, а туроператором ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства истцу не возвращены, то с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 148 506,8 руб.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей, 24.08.2020 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца не имеется.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика штрафа, суд приходит к следующему.

Согласно ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно ст.401 ГК РФ наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов.

Верховным Судом РФ в постановлении Пленума от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утверждённому Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, туристский продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора, их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон, что сторонами не оспаривалось.

С учётом п.1 Положения №1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, суд приходит к выводу, что со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему штрафных санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, в связи с чем исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

С учётом изложенного, а также тех обстоятельств, что ответчик фактически был лишён возможности избежать наступления обстоятельств или последствий непреодолимой силы, суд находит требования истца о взыскании штрафа (ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей») подлежащими отклонению.

Приведённые ответчиком в письменных возражениях ссылки на судебную практику во внимание судом не принимаются, поскольку обстоятельства дела по каждому спору устанавливаются судом самостоятельно, а судебная практика, приведенная ответчиком в обоснование своей позиции, преюдициального значения для рассмотрения настоящего дела не имеет. Судебная практика не является формой права и высказанная в ней позиция по конкретному делу не является обязательной для применения при разрешении внешне тождественных дел.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4170,14 руб.

Руководствуясь ст.ст.194 – 198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 148 506,8 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 4170,14 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                         ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 12.02.2021.