Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-36/2024 от 31.01.2024

Мировой судья Кузнецова Ю.В.

№ 11-36/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Ростов-на-Дону         19 марта 2024 года

Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Шандецкой Г.Г.

при секретаре Халиловой А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «Интернет Трэвел» на решение мирового судьи судебного участка № 2 Кировского района г.Ростова-на-Дону от 06.12.2023 г. по гражданскому делу по иску Серпинова В И к ООО "Интернет Трэвл", 3-е лицо Управление Роспотребнадзора, Czech Airlines Customer Care (Чешские авиалинии) о взыскании денежных средств, оплаченных за услуги воздушной перевозки по авиабилетам,

УСТАНОВИЛ:

Истец Серпионов В.И. обратился в суд с настоящими исковыми требованиями, ссылаясь на то, что 2 декабря 2019 года потребитель Серпионов В И приобрел электронные авиабилеты авиакомпании Czech Airlines через агрегатора Ozon.Travel ООО «Интернет Трэвел»:

- на имя пассажира А № на рейс <адрес>, который должен был состояться 13.07.2020 по цене 13332 руб. и № на рейс <адрес> с датой вылета 29.07.2020 по цене 13924 руб.

- на имя пассажира В № на рейс <адрес>, который должен был состояться 13.07.2020 по цене 13332 руб. и № на рейс <адрес> с датой вылета 29.07.2020 по цене 13924 руб.

Обязательства по оплате авиабилетов в размере 54512 рублей истцом исполнены в полном объеме, в день заключения договора.

В связи с пандемией короновируса COVID-19 в указанные даты авиаперевозки не состоялись. Пассажирам были выданы ваучеры со сроком действия до 01.12.2021 года:

<адрес>: № на пассажира В на сумму 13332,00 руб.; № на пассажира А на сумму 13332,00 руб.

Париж-Прага-Ростов:

№ на пассажира В на сумму 13924 руб.

№ на пассажира А на сумму 13924 руб.

28 ноября 2021 года пассажиры были уведомлены, что срок действия сертификатов (ваучеров) был продлен до 28.11.2022 года, информация о продлении сроков действия сертификатов (ваучеров) поступала непосредственно от владельца агрегатора Ozon.Travel.

11.11.2022 до сведения пассажиров владельцем агрегатора Ozon.Travel была доведена информация, предоставленная компанией Czech Airlines, согласно которой, компания Czech Airlines после 29 октября 2022 отказалась исполнять свои обязательства по неиспользованным авиабилетам, приобретенным до 10 марта 2021 г. и неиспользованным ваучерам, оформленным в обмен за указанные билеты.

Таким образом, авиакомпанией Czech Airlines не оказаны услуги в предусмотренные договорами воздушной перевозки №, №, №, № сроки и в сроки, установленные принятыми компанией Czech Airlines обязательствами в соответствии с ваучерами (сертификатами) № №, №, № №, №.

31.07.2023г. Истцом, в рамках досудебного урегулирования возникшего спора, в адрес авиакомпании Czech Airlines была направлена претензия с требованием о продлении срока действия ваучера либо возврате денежных средств в размере 54512 рублей, перечисленных за авиабилеты, в течение десяти дней.

01.08.2023г. Истцом в адрес Ответчика направлено письменное требование о возврате сумм предварительной оплаты услуг воздушной перевозки в течение десяти календарных дней с момента получения требования.

Однако, требование Серпионова В.И. не было удовлетворено ООО «Интернет Трэвел». На момент обращения в суд с исковым заявлением требования Истца Ответчиком в добровольном порядке не исполнены и денежные средства не возвращены.

На основании изложенного, истец Серпионов В.И. просит суд взыскать с ответчика ООО «Интернет Трэвел» в свою пользу денежные средства, оплаченные за услугу воздушной перевозки по авиабилетам в размере 54512 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4104 руб. 08 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Решением мирового судьи судебного участка №2 Кировского судебного района г.Ростова-на-Дону от 06.12.2023 взыскано с ООО «Интернет Трэвел» в пользу Серпионова В И денежные средства, оплаченные за услугу воздушной перевозки по авиабилетам в размере 54512 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ за период с 29.10.2022г. по 28.09.2023г. в размере 4104 руб. 08 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 29 808 руб. 04 коп., в удовлетворении остальной части исковых требований - отказано. Взыскана с ООО «Интернет Трэвел» (ОГРН №, ИНН №) в доход местного бюджета госпошлина в размере 1958 руб. 48 коп.

Не согласившись с решением суда, ООО "Интернет Трэвл" подали апелляционную жалобу, в которой ставят вопрос об отмене указанного решения мирового судьи как незаконного, вынесенного с нарушением норм материального права.

Апеллянт просит отменить решение первой инстанции, принять новое решение по делу, которым в иске отказать.

Истец в судебное заседание явился, в удовлетворении жалобы просил отказать.

Представитель Управления Роспотребнадзора по доверенности Иванова Ю.А. в судебное заседание явилась, полагала необходимым жалобу оставить без удовлетворения.

ООО "Интернет Трэвл", Czech Airlines Customer Care (Чешские авиалинии) представителя в судебное заседание не направили, извещались надлежащим образом.

Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, посчитав возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о месте и времени судебного заседания надлежащим образом в порядке ст. 167 ГПК РФ, проверив законность и обоснованность решения мирового судьи в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что имеются основания для отмены решения мирового судьи с вынесением по делу нового решения по следующим основаниям.

Так, решением мирового судьи судебного участка №2 Кировского судебного района г.Ростова-на-Дону от 06.12.2023 взыскано с ООО «Интернет Трэвел» в пользу Серпионова В И денежные средства, оплаченные за услугу воздушной перевозки по авиабилетам в размере 54512 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ за период с 29.10.2022г. по 28.09.2023г. в размере 4104 руб. 08 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 29 808 руб. 04 коп., в удовлетворении остальной части исковых требований - отказано. Взыскана с ООО «Интернет Трэвел» (ОГРН №, ИНН №) в доход местного бюджета госпошлина в размере 1958 руб. 48 коп.

Мировая судья пришла к выводу о том, что в рамках агентского соглашения №, заключенного между Чешские Аэролинии (ЧСА) и ООО «Интернет Трэвел», Серпионовым В.И. были оформлены авиабилеты авиакомпании Czech Airlines Castomer Саге, через агрегатора Ozon.Travel, таким образом, агентом авиакомпании является ООО «Интернет Трэвел». Истец Серпионов В.И. направил в адрес Чешских Авиалиний уведомление об отказе от исполнения договора воздушной перевозки. Следовательно, возможность взыскания суммы предварительной оплаты с владельца агрегатора предусмотрена действующим законодательством в случае, если услуга не оказана в срок и потребитель направил заявление исполнителю об отказе от услуги в связи с нарушением установленного срока ее оказания, что установлено судом в данном случае, поскольку оплата до договору истцом Серпионовым В.И. произведена полностью, путем перечисления денежных средств ответчику, однако услуг в срок оказана не была. При таких обстоятельствах, исковые требования истца являются законными и обоснованными, а потому подлежащими удовлетворению в части взыскания с ответчика денежных средств за услугу воздушной перевозки в размере 54512 руб.

Однако с данным выводом суд апелляционной инстанции согласиться не может по следующим основаниям.

Установлено, что 2.12.2019 истец забронировал и оплатил на сайте www.ozon.travel авиабилеты на двух пассажиров В и А по маршруту «<адрес>» компанией «Czech Airlines».

Обязательства по оплате авиабилетов в размере 54512 рублей истцом исполнены в полном объеме, в день заключения договора.

Заказывая услугу через Интернет Трэвел, истец согласился с договором публичной оферты между пользователем и ООО "Интернет Трэвел" на бронирование авиабилетов.

Согласно договору публичной оферты на бронирование авиабилетов, система бронирования - информационная система, содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличие мест на авиарейсы, тарифах авиаперевозчиков и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг; указанная информация размещается на сайте https://www.ozon.travel/ в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (авиаперевозчиками) или их полномочными представителями.

В соответствии с пунктом 1.1. договора публичной оферты на бронирование авиабилетов, Интернет Трэвел оказывает пользователю услуги по предоставлению содержащейся в системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (авиакомпаний) по воздушной перевозке в соответствии с заданными пользователем параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условий перевозки), а также по оформлению процедуры возврата авиабилетов по соответствующему заявлению пользователя.

Все договоры о предоставлении услуг воздушной перевозки, информация о которых размещена на сайте, заключаются пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. перевозчиками; договор воздушной перевозки, заключаемый пользователем с перевозчиком, удостоверяется электронным пассажирским билетом (пункт 1.4. договора).

В соответствии с пунктом 8.1.2. договора Интернет Трэвел не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе за действия перевозчика (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости авиабилетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляции неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки; в этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Российской Федерации; претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Российской Федерации и правил международных перевозок.

13.07.2020 ООО "Интернет Трэвел" на основании поступивших от компании «Czech Airlines» сведений проинформировало истца об отмене рейса.

27.11.2020 истцу был произведен расчет стоимости переоформления билетов на выбранные им даты.

01.12.2020 истцу были направлены пояснения по вопросу доплаты за переоформление билетов.

28.11.2021, а впоследствии 11.11.2022 истец обратился в ООО "Интернет Трэвел" с претензионным письмом по вопросу возврата денег.

На претензию о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств, ответчик сообщил, что ООО "Интернет Трэвел" как агент авиакомпании «Czech Airlines» не уполномочено на возврат денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку.

Разрешая заявленные исковые требования, суд руководствуясь положениями статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктом 231 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82 (далее - Общие правила N 82), приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, поскольку нарушения прав истца со стороны ответчика ООО "Интернет Трэвл"отсутствуют.

ООО "Интернет Трэвел" не несет ответственность за неисполнение авиаперевозчиком договора воздушной перевозки пассажира, общество не было уполномочено перевозчиком «Czech Airlines» на возврат денежных средств, а обязательства по договору публичной оферты на бронирование авиабилетов ответчик перед истцом исполнил.

ООО "Интернет Трэвел" исполнило перед истцом обязательства по договору публичной оферты на бронирование авиабилетов и надлежащим образом оказало посредническую услугу по бронированию, оформлению авиабилетов; за действия перевозчика, не оказавшего истцу услугу воздушной перевозки, общество ответственность не несет.

Согласно пункту 1.1. агентского соглашения № от 16.12.2009г., заключенного между Czech Airlines и ООО "Интернет Трэвел", авиакомпания предоставляет агенту соответствующие полномочия, которые позволяют ему оформлять билеты авиакомпании и осуществлять продажу услуг на пассажирские авиаперевозки, выполняемые рейсами авиакомпании; агент обязуется выпускать электронные билеты на рейсы авиакомпании и ее интерлайн-партнеров во всех случаях, где это применимо.

Агентским соглашением установлено, что авиакомпания является участником ИАТА системы взаиморасчетов BSP в России; агент имеет разрешение на оформление проездных документов на нейтральных бланках ИАТА на рейсы авиакомпании в соответствии с правилами данной схемы взаиморасчетов; при оформлении этих документов агент переводит деньги в ИАТА в соответствии с правилами взаиморасчетов BSP; ИАТА переводит деньги, полученные от агента в адрес авиакомпании в полном объеме. Агент должен перечислять средства по всем расчетам с авиакомпанией в национальной российской валюте, в соответствии с условиями и процедурами, указанными в руководстве по системе BSP для агентов и/или приложениях к нему, на счет ИАТА. Авиакомпания выплачивает агентству комиссию в размере, указанном в приложении В к данному соглашению; агент должен переводить средства за проданные услуги, за вычетом комиссионных.

В силу абзаца 3 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, при продаже воздушных перевозок уполномоченным агентом, действующим на основании агентского договора с перевозчиком, обязанность по возврату пассажирам денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку, а также иные обязанности, вытекающие из договора воздушной перевозки пассажира, возникают у перевозчика.

В соответствии с пунктом 231 Общих правил N 82 возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. То есть, уполномоченный агент осуществляет возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, только по поручению перевозчика. В данном случае ООО "Интернет Трэвел" не было уполномочено перевозчиком Czech Airlines на возврат денежных средств.

При таких обстоятельствах, исковые требования Серпинова В И к ООО "Интернет Трэвл" о взыскании денежных средств, оплаченных за услуги воздушной перевозки по авиабилетам, не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Кировского судебного района г.Ростова-на-Дону от 06.12.2023 г. по гражданскому делу по иску Серпинова В И к ООО "Интернет Трэвл", 3-е лицо Управление Роспотребнадзора, Czech Airlines Customer Care (Чешские авиалинии) о взыскании денежных средств, оплаченных за услуги воздушной перевозки по авиабилетам, - отменить.

Вынести новое решение, которым в удовлетворении иска Серпинова В И к ООО "Интернет Трэвл", 3-е лицо Управление Роспотребнадзора, Czech Airlines Customer Care (Чешские авиалинии) о взыскании денежных средств, оплаченных за услуги воздушной перевозки по авиабилетам - отказать.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня принятия.

СУДЬЯ:

Полный текст апелляционного определения изготовлен 26 марта 2024 года.