Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-844/2021 (2-7100/2020;) ~ М-3764/2020 от 18.05.2020

Дело №                                        21 января 2021 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Орловой К.Е.

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "АЛОХА" о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также расходов по оплате услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в Приморский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Туроператор БГ», ООО «Алоха», уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, отказавшись в полном объеме от требований к ООО «Туроператор БГ», просит о взыскании денежных средств в размере 13 866 рублей уплаченных по договору, взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 37 438 рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя на день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа, а также расходов по оплате услуг представителя и почтовых расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Алоха» был заключен договор на реализацию туристического продукта. Стоимость туристического продукта составила 246 500 рублей. Туроператором по договору является ООО «Туроператор БГ». Оплата по договору произведена истцом в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия с указанием на расторжение договора, с требованиями о возврате денежных средств. Требования истца удовлетворены частично, ответчик ООО «Туроператор БГ» произвел возврат денежных средств в размере 232 633 рублей (л.д. 5-9, л.д.64-68).

В судебное заседание явился истец, уточненные исковые требования поддерживал в полном объеме, на требованиях настаивал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представили суду возражения на исковое заявление, в котором возражали против удовлетворения заявленных требований (л.д.78-82).

На основании ч. 2.1 ст. 113, ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Алоха» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым турфирма оказывает клиенту услугу по реализации туристского продукта по маршруту Санкт-Петербург – Алания – Санкт-Петербург в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом для пяти туристов (л.д. 18-21).

Туроператором тура выступает ООО «Туроператор БГ».

Определена полная стоимость туристического продукта по договору в размере 246 500 рублей.

Истцом оплата туристских услуг по договору произведена в размере 246 500 рублей, что подтверждается материалами дела и сторонами не оспаривается.

Между ООО «Туроператор БГ» и ООО «Алоха» (турагент) заключен агентский договор (л.д. 51-55).

Согласно п. 1.1. агентского договора турагент обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению туроператора реализовать туристские продукты, а также иные услуги, сформированные туроператором по цене, установленной туроператором.

Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Алоха» перечислила на счет ООО «Туроператор БГ» денежные средства в сумме 117 000 рублей, в счет оплаты по заявке № (л.д. 83). Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ0 года № ООО «Алоха» перечислила на счет ООО «Туроператор БГ» денежные средства в сумме 115 633 рублей, в счет оплаты по заявке № (л.д. 84).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Алоха» направлена претензия с указанием на расторжение договора, требованиями о возврате денежных средств (л.д.23-24).

В добровольном порядке требования истца исполнены в части, денежные средства возращены в размере 232 633 руб. 91 коп. (л.д. 73).

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности, к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Росавиации опубликовано информационное сообщение, из которого следует, что во исполнение поручения Правительства РФ № ТГ – П12-2111 от ДД.ММ.ГГГГ с 00:00 часов по московскому времени вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств.

Указанные обстоятельства являются общеизвестными фактом и доказыванию в силу требований ст. 61 ГПК РФ в суде не подлежат.

В соответствии со ст. 14 Закона об основах туристской деятельности, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГПК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного Постановления).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до ДД.ММ.ГГГГ, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Сведений о наличии указанных обстоятельств в материалах дела не имеется.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Из объяснений представителя истца следует, что уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта было получено истцом ДД.ММ.ГГГГ, то есть в сроки, установленные постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.

При этом из документов, представленных в материалы дела следует, что истцом в качестве исполнения обязательства по договору в части оплаты были переведены на счет ООО «Алоха» денежные средства в размере 246.500 рублей (л.д. 75), ООО «Алоха» перевела туроператору ООО «Туроператор БГ» в качестве оплаты туристского продукта денежные средства в общей сумме 232.633 рублей 91 копейка (л.д. 83-84), денежные средства в указанной сумме были возвращены туроператором истцу (л.д. 74), в связи с чем истец просит взыскать с ответчика ООО «Алоха» денежные средства в размере 13.866 рублей 09 копеек, которые являются разницей между уплаченными истцом денежными средствами и перечисленными от турагента туроператору.

Доказательств того, что денежные средства были перечислены туроператору в полном объеме или того, что ответчиком были понесены какие-либо расходы в рамках исполнения обязательств по договору, в материалы дела не представлено.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Алоха» в пользу истца стоимости туристического продукта в размере 13 866 рублей, с предоставлением отсрочки по их выплате до ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 ст. 13, пунктом 5 статьи 28 и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца неустойки и штрафа и компенсации морального вреда.

При этом на основании пункта 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ.

На день вынесения решения суда указанные проценты подлежат начислению со дня предъявления требования. Проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составили сумму 512 рублей 85 рублей. В дальнейшем проценты подлежат выплате за период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, и до дня возврата уплаченной за туристские продукты сумму в размере 13 866 рублей, исходя из пользования денежными средствами в этих суммах, за каждый день пользования в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной в размере 4,5 % годовых.

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до ДД.ММ.ГГГГ.

Суд не усматривает оснований для возложения на ответчика обязанности по оплате государственной пошлины, почтовых расходов и судебных расходов истца в порядке ст. 98 и 100 ГПК РФ, поскольку нарушения прав истца с учетом установленных дат возврата денежных средств установлено не было, невозможность защиты права без обращения в суд не усматривается.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "АЛОХА" в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору в размере 13.866 рублей, а также проценты за пользование указанными денежными средствами за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 512 рублей 85 копеек, предоставив отсрочки их выплаты до ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО "АЛОХА" в пользу ФИО2 проценты за пользование денежными средствами по договору в сумме 13.866 рублей в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной в размере 4,5 % годовых, за каждый календарный день пользования данными денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 13.866 рублей, предоставив отсрочку выплаты до ДД.ММ.ГГГГ.

В оставшейся части исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Судья:

В окончательной форме решение изготовлено 09.03.2021