Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-279/2024 ~ М-4/2024 от 09.01.2024

Дело № 2-279/2024 УИД23RS0013-01-2024-000015-82

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Гулькевичи 06 февраля 2024 года

Гулькевичский районный суд Краснодарского края в составе:

Председательствующего судьи Хайрутдиновой О.С.,

при секретаре судебного заседания Полухиной Е.И.,

с участием истца Земцова С.А.,

представителя истца, адвоката Воливач Н.В., ордер № от 06.02.2024,

представителя ответчика Цибулькиной Л.Е., доверенность № от 26.09.2022

рассмотрев в открытом судебном заседании делу по иску Земцова С.А. к АО «Почта России» о защите прав потребителя, незаконном использовании персональных данных, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Земцов С.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России» и просил взыскать с АО Почта России в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; обязать удалить недостоверные сведения на сайте Почта России, «Вручение адресату почтальоном 13:30» по почтовому идентификатору №; запретить АО Почта России использовать персональные данные Земцова С.А. для целей не связанных с оказанием услуги по доставке/отправлении почтовых отправлений; взыскать судебные издержки (расходы на адвоката, почтовые расходы) согласно квитанциям на дату вынесения решения суда.

В обоснование требований Земцов С.А. указал в иске, что 08 ноября 2023 года З.Н.В., проживающая по адресу: <адрес>, по телефону сообщила ему, что в подъезде лежит письмо на его имя. Он приехал, увидел, что это письмо из ОСП по Кавказскому району и г.Кропоткину (почтовый идентификатор №) адресованное Земцову С.А., проживающему по адресу: <адрес>. Фактически получил письмо в 15 часов 20 минут 08 ноября 2023 года. Он более 10 лет не проживает по указанному адресу в связи с продажей квартиры и переменой места жительства. Выяснилось, что жильцы многоквартирного дома по адресу <адрес>, обнаружили в подъезде толстое заказное письмо на имя Земцова. Зная его фамилию, отнесли заказное письмо в подъезд д. №, где проживает З.Н.В. В конверте обнаружил оригинал постановления от 30 марта 2023 года об окончании исполнительного производства и возвращении ИД взыскателю, согласно которому исполнительное производство №-ИП окончено и оригинал исполнительного листа о взыскании 29 886 рублей в пользу Земцова С.А. с М. был возвращен без исполнения. Истец испытал сильнейший стресс, поскольку письмо попало к нему благодаря чистой случайности. 08 ноября 2023 года в 15 часов 30 минут он обратился в отделение почты России по адресу: <адрес> за разъяснениями нарушения порядка вручения заказных писем АО Почта России. Руководитель отделения разъяснила, что вручением письма занималась почтальон Б., по его просьбе выдала ксерокопию извещения № почтовый идентификатор №, срок хранения 02.12.2023 года, масса 40 гр, согласно которому заказное письмо получил 03 ноября 2023 года Земцов С.А., предъявлен паспорт № выдан 19.07.2004 года Кавказским РОВД. Согласно сайту Почта России отслеживание почтовой корреспонденции почтовый идентификатор № заказное письмо вручено адресату 08 ноября 2023 года в 13 часов 30 минут. Данные сведения сфальсифицированы. Почтальон ему данное заказное письмо не вручала, указанные в извещении № паспортные данные не соответствуют его паспортным данным. Сотрудниками АО Почта России незаконно использованы его персональные данные для фальсификации, как извещения №, так и сведений на сайте Почта России отслеживание почтовой корреспонденции. Усугубило его нравственные страдания следующие обстоятельства: в 2011 году в г.Кропоткине была совершена кража личного имущества Земцова С.А. на сумму 29 886 рублей. Приговором Кропоткинского городского суда был осужден М. и судом был удовлетворен гражданский иск о взыскании с него 29 886 рублей. 10 января 2011 года возбуждено исполнительное производство №-ИП о взыскании в пользу Земцова С.А. суммы долга 29 886 рублей. В исполнительном листе указан его адрес <адрес> (в 2011 году проживал по этому адресу). В последующем он письменно уведомлял пристава об изменении своего места жительства. Приставом-исполнителем всех необходимых мер, предусмотренных ФЗ «Об исполнительном производстве», для исполнения решения суда принято не было. Ни копейки с должника за прошедшие 11 лет исполнительного производства взыскано не было и исполнительный лист возвращен без исполнения. 08 ноября 2023 года им подан административный иск об обжаловании постановления от 30 марта 2023 года об окончании и возвращении ИД взыскателю, а также повторно сдан исполнительный лист в Кавказский РОСП. Сотрудники АО Почта России ненадлежаще оказали услугу по доставлению заказного письма от органа государственной власти, незаконно использовали его персональные данные, сфальсифицировав сведения о получении заказного письма у почтальона. Согласно опубликованной АО Почта России информации за 2020 год выручка «Почты России» по МСФО составила 210,7 млрд рублей, чистая прибыль 3,4 млрд рублей. За доставление заказного письма АО Почта России от УФССП РФ получила денежные средства согласно тарифу, однако надлежаще услугу не выполнило. Истец является получателем услуги по доставке почтовой корреспонденции от органа государственной власти. Его персональные данные АО Почта России как оператор персональных данных вправе использовать только для целей оказания данной услуги. В данном же случае персональные данные были использованы для фальсификации сведений при вышеуказанных обстоятельствах.

В судебном заседании истец Земцов С.А. и его представитель адвокат Воливач Н.В. заявленные исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика Цибулькина Л.Е. полагает иск не подлежащим удовлетворению. Пояснила, что почтальоном Бондаревской был нарушен порядок вручения заказной корреспонденции. По данному поводу проводилось служебное расследование, установлена вина почтальона в нарушении порядка вручения почтовой корреспонденции, ей объявлен выговор. Однако полагает, что истцу этими действиями не причинено никакого ущерба. Ей известно, что в извещении почтальоном указаны придуманные паспортные данные. Самостоятельно внести изменения в базу данных о времени получения корреспонденции они не могут, что связано с правами доступа к программе отслеживания почтовых отправлений.

В письменных возражения на иск, ответчик указал, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом наступает при наличии вины. Ст. 401 ГК РФ предусматривает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Истцом не представлено доказательств причинения действиями ответчика морального вреда. Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. В соответствии с п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Согласно П.1 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя вреда, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Пункт 3 данного постановления гласит, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Считает, что заявленные требования о взыскании морального вреда не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не доказано причинно следственная связь ответчика в некачественном оказании услуги. В связи с чем, просит в удовлетворении исковых требований Земцова С.А. к АО «Почта России» отказать в полном объеме.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ).

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Правила оказания услуг почтовой связи утверждены приказом Минцифры РФ от 17 апреля 2023 года № 382.

Согласно разделу III Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Вручение регистрируемых почтовых отправлений адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации одним из следующих способов:

а) предъявление документа, удостоверяющего личность;

б) использование единой системы идентификации и аутентификации;

в) использование определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

В соответствии со ст. 20 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

В судебном заседании установлено, и не оспаривалось ответчиком, что 08 ноября 2023 года в подъезде дома <адрес> обнаружен объемный конверт на имя Земцова С.А., о чем ему сообщила его мать З.Н.В., проживающая в указанном доме. По приезде в 15 часов 20 минут по указанному адресу Земцов С.А. забрал указанный конверт.

В конверте находилось регистрируемое отправление с почтовым идентификатором №, отправителем указан ГУ ФССП по Краснодарскому краю, получателем — Земцов С.А., адрес получателя: <адрес>.

Вложением в конверте были постановление судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства, в котором Земцов С.А. являлся взыскателем, и оригинал исполнительного листа.

Содержание конверта представитель ответчика так же не отрицала в судебном заседании.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № письмо вручено адресату почтальоном 08 ноября 2023 года в 13 часов 30 минут.

Согласно представленной в материалы дела копии почтового извещения №, письмо получено лично Земцовым С.А. 03 ноября 2023 года, предъявлен паспорт № выдан 19.07.2004 года Кавказским РОВД.

В судебном заседании истец Земцов С.А. утверждал, что письмо он нашел в подъезде дома, оттуда его и забрал, ему сотрудники АО «Почта России» ни письмо, ни уведомление о его получении не вручали.

Представитель ответчика не оспаривала данное обстоятельства, напротив, пояснила, что по данному факту проведено служебное расследование, установлена вина почтальона в нарушении порядка вручения почтовой корреспонденции, ей объявлен выговор.

Таким образом, факт нарушения работником АО «Почта России» (почтальоном) Правил оказания услуг почтовой связи ненадлежащая доставка (не посредством личного вручения после установления личности получателя в почтовом отделении), нарушение требований к обеспечению сохранности почтового отправления нашел подтверждение в судебном заседании. Ответчик как оператор почтовой связи, принявший на себя обязательства по надлежащему оказанию истцу услуги почтовой связи, не оказал надлежащим образом услугу, чем нарушил права истца как потребителя.

Тот факт, что почтовое отправление было получено истцом, не свидетельствует об отсутствии нарушений со стороны ответчика, поскольку получение было обеспечено не силами и действиями ответчика в результате надлежащего оказания им услуг связи, а действиями третьих лиц и самого истца.

В связи с чем, доводы ответчика о том, что истцом не доказано причинно следственная связь ответчика в некачественном оказании услуги, суд находит необоснованными.

В отчете об отслеживании почтовых отправлений с почтовым идентификатором № указано время вручения адресату почтальоном 13 часов 30 минут 08 ноября 2023 года, в то время как в судебном заседании установлено, что фактически письмо истец получил в 15 часов 30 минут 08 ноября 2023 года.

В соответствии с частью 2 статьи 20 Федерального закона «О почтовой связи» прием и передача почтовых отправлений и денежных средств между организациями почтовой связи осуществляются при обеспечении точного учета передаваемых и принимаемых почтовых отправлений и денежных средств в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи.

В первую очередь именно введение специального учета и регистрация факта передачи между различными организациями почтовой связи позволяют отследить этапы передвижения почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств.

Современная технология пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлением (заказным или с объявленной ценностью) уникального почтового идентификатора. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую систему учета и контроля, благодаря чему возможно отследить прохождение конкретного почтового отправления через Интернет.

Данная информация доступна неограниченному кругу лиц и пользователей и должна содержать достоверные сведения.

С учетом изложенного суд полагает необходимым обязать ответчика внести исправления в отчет об отслеживании почтовых отправлений с почтовым идентификатором 80105789476513, указав время получения 15 часов 20 минут.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с положениями статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание при определении размера денежной компенсации морального вреда содержимое почтовое отправления: постановление об окончании исполнительного производства, в котором истец выступал взыскателем и оригинал исполнительного листа, то есть документы, влияющие на возникновение и прекращение и реализацию его гражданских прав (на судебную защиту, на принудительное исполнение решения суда, обжалования решения государственного органа и т. п.).

С учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд присуждает взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 рублей.

01 декабря 2023 года истец направил ответчику досудебную претензию с требованием об удалении недостоверных сведений на сайте о времени получения письма, о выплате компенсации морального вреда, запрете использовать его персональные данные для целей, не связанных с оказанием услуг связи.

Указанная претензия оставлена ответчиком без ответа.

Согласно разъяснениям п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Поскольку в пользу истца в счет восстановления его нарушенных прав ненадлежащим оказанием услуги почтовой связи взыскана компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, размер штрафа составит 2500 рублей (5000 рублей : 100% х 50%).

В части требований запретить АО Почта России использовать персональные данные Земцова С.А. для целей не связанных с оказанием услуги по доставке/отправлении почтовых отправлений суд приходит к следующему.

Персональные данные статья 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» определяет как любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В соответствии со ст. 5 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе, ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

В соответствии со ст. 17 Федерального закона «О персональных данных», если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Истец указывает, что сотрудниками АО Почта России незаконно использованы его персональные данные для фальсификации, как извещения № ZK-338/801057, так и сведений на сайте Почта России отслеживание почтовой корреспонденции.

Между тем, в настоящем случае использование персональных данных истца (фамилия, имя, отчество) ответчиком осуществлялось с целью оказания услуг почтовой связи, что не противоречит требованиям Закона о персональных данных.

Указание в извещении не паспортных данных истца также не свидетельствует о незаконном использовании именно его персональных данных.

Статьей 6 Федерального закона «О персональных данных» установлено, что обработка персональных данных допускается в следующих случаях: 1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;..

Как следует из положений Федерального закона от 29 июня 2018 года № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», АО «Почта России» является организацией федеральной почтовой связи, непубличным акционерным обществом, 100 процентов акций которого принадлежат Российской Федерации (части 1 и 4 статьи 3). Устав названного общества утверждается на основании решения Правительства Российской Федерации (часть 1 статьи 4). Эта организация осуществляет свою деятельность на основе принципов соблюдения законности, обеспечения доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею, соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи, обеспечения транзита почтовых отправлений на всей территории Российской Федерации, равенства прав граждан и юридических лиц на использование результатов деятельности в области почтовой связи общего пользования, обеспечения права каждого на тайну связи, обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею, соблюдения правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи, обеспечения устойчивого развития почтовой связи (статья 2).

Таким образом, на АО «Почта России» законодательством Российской Федерации возложена обязанность по обеспечению почтовой связью, соответственно на него распространяется требование Федерального закона осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта только с целью оказания услуг почтовой связи и только в том объеме, который необходим для реализации этой цели.

Федеральный закон «О персональных данных» распространяет свое действие на всех лиц на всей территории Российской Федерации и не требует судебного решения для распространения действия установленных им запретов на ответчика.

В связи с чем, требования истца запретить АО Почта России использовать персональные данные Земцова С.А. для целей не связанных с оказанием услуги по доставке/отправлении почтовых отправлений, удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

В силу ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ).

Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствие с п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 1 от 21 января 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными, в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В судебном заседании установлено, что между Земцовым С.А. и адвокатом Воливач Н.В. заключено соглашение на оказание услуг по представлению интересов истца в суде, стоимость услуг составила 35000 рублей, оплата произведена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией серия № от 08 января 2024 года, договор на оказание юридических услуг, оплата по которому составила 20000 рублей.

Разрешая заявленное Земцовым С.А. требование о взыскании расходов по оплате юридических услуг, руководствуясь изложенными выше положениями процессуального законодательства, произведя оценку объема и качества оказанной юридической услуги, суд, исследовав документы, подтверждающие факт несения расходов, применив принципы разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости удовлетворения данного требования и взыскании в пользу истца указанных расходов в размере 10000 рублей.

Также относящимися к делу, необходимыми, связанными с реализацией права на судебную защиту суд признает расходы истца по направлению досудебной претензии и отправке ответчику копии искового заявления в сумме 165,5 рубля и определяет их ко взысканию в пользу истца с ответчика.

В остальной части требования удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Земцова С.А. к АО «Почта России» о защите прав потребителя, незаконном использовании персональных данных, взыскании компенсации морального вреда — удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН №, ИНН №) в пользу Земцова С.А. (<личные данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, штраф за неудовлетворенные требования потребителя в добровольном порядке 2500 рублей, судебные расходы по отправке искового заявления и претензии 165 рублей 50 копеек, расходы по оплате услуг адвоката 10 000,00 рублей.

Обязать АО «Почта России» (ОГРН №, ИНН №) внести исправления в отчет об отслеживании почтовых отправлений с почтовым идентификатором 80105789476513, указав получение отправления адресатом 08.11.2023 года 15 часов 20 минут.

В остальной части иска — отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Краснодарский краевой суд через Гулькевичский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, начиная с 09 февраля 2024 года.

Председательствующий судья                    О.С.Хайрутдинова