Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6753/2021 ~ М-4607/2021 от 05.07.2021

78RS0005-01-2021-005866-57                            

Дело № 2-6753/2021 29 ноября 2021 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калининский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Кольцовой А.Г.

При секретаре Землянове М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильева Сергея Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов,

УСТАНОВИЛ:

Васильев С.В. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» (далее – ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ», Общество) о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 17 декабря 2019 года между ним и ответчиком, выступающим в качестве туроператора, заключён договор реализации туристического продукта №ВСN1705001, в соответствии с пунктом 1.1 которого ответчик обязался обеспечить истцу оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства указаны в Счёте-подтверждении, а истец, в свою очередь, обязался оплатить туристический продукт.

Согласно счёту от 17 декабря 2019 года, а также кассовому чеку №2735 от указанной даты, истцом туроператору оплачена первая часть денежных средств по договору в размере 100 000 рублей, согласно счётам от 21 февраля 2020 года и кассовым чекам №2882 от указанной даты – вторая и третья части денежных средств в размере 105 652 рубля и 29 462 рубля соответственно.

Всего в рамках указанного договора истец оплатил 235 114 рублей, таким образом выполнив перед ответчиком все обязательства, предусмотренные договором.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире для борьбы с вирусом COVID-19 было ограничено перемещение лиц между границами стран.

В связи с аннуляцией тура из-за вышеуказанных обстоятельств, по заявкам №ВСN1705001 и №ВСN1705002 истец просил вернуть денежные средства внесённые по договору, о чём свидетельствуют соответствующие заявления от 8 октября 2020 года.

Денежные средства в размере 32 508 рублей 24 копеек выплачены со стороны авиакомпании и бронирования гостиницы путём предоставления ваучеров, однако сумма в размере 202 605 рублей 76 копеек со стороны ответчика возвращена не была.

8 октября 2020 года истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, внесённых по договору.

21 апреля 2021 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой требовал в течение десяти дней в добровольном порядке выплатить ему внесённые по договору реализации туристического продукта от 17 декабря 2019 года в размере 202 605 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 202 605 рублей 76 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также расходы на составление претензии в размере 5 000 рублей.

В добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил.

Истец указал также, что, заключая договор, представители ответчика уверили, что будет обеспечено оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а в случае непредвиденных ситуаций денежные средства будут возвращены в полном объёме. Рассчитывая на добросовестность исполнения принятых на себя обязательств со стороны ответчика, истец заключил вышеуказанный договор.

На протяжении длительного периода времени денежные средства не возвращаются истцу, последний лишён возможности приобрести иной тур и организовать отдых из-за отсутствия необходимых для этого денежных средств.

Действиями ответчика истцу причинён моральный вред.

Игнорируя законные требования потребителя, ответчик грубо нарушил права истца как потребителя.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, настаивая на удовлетворении заявленных требований в полном объёме, Васильев С.В. просил взыскать с ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» денежные средства по договору реализации туристического продукта от 17 декабря 2019 года в размере 202 65 рублей 76 копеек, неустойку за несвоевременный возврат денежных средств в размере 202 605 рублей 76 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 2 040 рублей.

Истец, его представитель – адвокат Суховей А.С., действующий на основании доверенности ордера, в суд явились, иск поддержали, настаивали на его удовлетворении в полном объёме.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о дате времени и месте судебного заседания, в суд не явился, сведений об уважительности причин неявки не представил, не просил о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя, в связи с чем, на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассматривать дело в его отсутствие.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения истца, его представителя, оценив представленные и добытые доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, материалами дела подтверждается, а сторонами не оспаривается, что 17 декабря 2019 года между Васильевым С.В. и ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ», выступающим в качестве туроператора, заключён договор реализации туристического продукта №ВСN1705001, в соответствии с пунктом 1.1 которого ответчик обязался обеспечить истцу оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства указаны в Счёте-подтверждении, а истец, в свою очередь, обязался оплатить туристический продукт.

Во исполнение принятых на себя обязательств по указанному договору истец уплатил ответчику денежные средства в общем размере 235 114 рублей, что подтверждается соответствующими счётами от 17 декабря 2019 года и 21 февраля 2020 года, а также кассовыми чеками №№2735, 2882 от указанных дат.

Судом установлено, ответчиком не оспаривается, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире для борьбы с новой коронавирусной инфекцией COVID-19 было ограничено перемещение лиц между границами стран, ввиду чего забронированный истцом тур был аннулирован.

8 октября 2020 года истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, внесённых по договору.

Денежные средства в размере 32 508 рублей 24 копеек выплачены со стороны авиакомпании и бронирования гостиницы путём предоставления ваучеров, однако сумма в размере 202 605 рублей 76 копеек со стороны ответчика возвращена не была.

21 апреля 2021 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой требовал в течение десяти дней в добровольном порядке выплатить ему внесённые по договору реализации туристического продукта от 17 декабря 2019 года в размере 202 605 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 202 605 рублей 76 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также расходы на составление претензии в размере 5 000 рублей.

В добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключённого по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Васильев С.В. родился ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается паспортом истца, не оспаривается ответчиком.

Однако никаких доказательств, свидетельствующих об исполнении вышеуказанной обязанности ответчиком не представлено, денежные средства истцу, достигшему возраста 65 лет, уплатившему сумму за туристский продукт по договору с Обществом от 17 декабря 2019 года, то есть заключённому до 31 марта 2020 года, не возвращены.

Таким образом, суд считает требования Васильева С.В. законными и обоснованными, иск – подлежащим удовлетворению. С ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» в пользу истца надлежит взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 202 605 рублей 76 копеек.

Никаких возражений относительно заявленных требований ни по праву, ни по размеру ответчик не представил, распорядившись тем самым предоставленными ему процессуальными правами.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Обращаясь с требованиями о взыскании неустойки, Васильев С.В. просил взыскать её на основании приведённых норм за период с 12 января 2021 года по 21 апреля 2021 года, представив расчёт такой неустойки, размер которой на 21 апреля 2021 года уже составлял 607 817 рублей 28 копеек.

Данный расчёт истца является арифметически правильным.

Вместе с тем, согласно абзацу 4 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, учитывая установленный факт того, что денежные средства при аннулировании договора не были возвращены истцу, руководствуясь приведённой нормой, суд приходит к выводу о том, что с ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» в пользу Васильева С.В. подлежит взысканию неустойка в размере 202 605 рублей 76 копеек.

Ходатайств о применении к требованиям о взыскании неустойки положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации стороной ответчика в ходе судебного разбирательства заявлено не было.

Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, законными и обоснованными суд находит требования Васильева С.В. о взыскании с ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» компенсации морального вреда.

Так, согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина определяется основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Обращаясь с требованиями о компенсации морального вреда, Васильев С.В. просил взыскать с ответчика в свою пользу такую компенсацию в размере 50 000 рублей.

Учитывая изложенное, исходя из требований разумности и справедливости, с учётом установленного факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя, период неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» в пользу Васильева С.В. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, суд считает законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в свою пользу штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, с ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» в пользу Васильева А.В. подлежит взысканию штраф в размере 101 302 рублей 88 копеек.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со статьёй 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В подтверждение заявленных требований о взыскании расходов на оказание юридических услуг и расходов на составление доверенности истцом представлены соглашение №18-06/21 от 18 июня 2021 года, заключённое между ним и адвокатом Суховеем А.С., и квитанция к приходному кассовому ордеру №8 от 16 апреля 2021 года, квитанция к приходному кассовому ордеру №20 от 18 июня 2021 года на общую сумму в 35 000 рублей, свидетельствующие об оплате данного соглашения, квитанция от 18 июня 221 года о получении нотариусом Решетниковой А.В. денежных средств в размере 2 040 рублей от 18 июня 2021 года за удостоверение доверенности.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 11, 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 112 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, часть 2 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 111, 112 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, статья 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая количество состоявшихся по делу судебных заседаний, объём оказанных истцу юридических услуг, характер дела, представленные доказательства, принимая во внимание удовлетворение Васильева С.В. требований имущественного характера в полном объёме, отсутствие возражений со стороны ответчика относительно заявленных требований в указанной части как по праву, так и по размеру, невозможность самопроизвольного уменьшения судом таких расходов, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» в пользу истца расходов последнего, понесённых на оплату оказанных юридических услуг, в размере 35 000 рублей, на оплату доверенности – 2 040 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Васильева Сергея Владимировича – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ИФНЛОТ КРУИЗЫ И ПУТЕШЕСТВИЯ» в пользу Васильева Сергея Владимировича денежные средства по договору от 17 декабря 2019 года в размере 202 605 рублей 76 копеек, неустойку в размере 202 605 рублей 76 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 101 302 рублей 88 копеек, расходы на юридические услуги в размере 35 000 рублей, расходы на нотариальные услуги в размере 2 040 рублей, а всего 553 554 рубля 40 копеек.

В удовлетворении остальной части иска, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Калининский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца в апелляционном порядке.

Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 06.12.2021 года.