Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-110/2023 (2-2617/2022;) ~ М-2163/2022 от 25.08.2022

Дело №2-110/2023

24RS0024-01-2022-003278-32

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 апреля 2023 года                                                                                                 г. Канск

Канский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Крашкауцкой М.В.,

при секретаре Лобановой А.С.,

с участием истца Золоторевич С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Золоторевич С. М. к ООО «Биллинг24», ООО «Рециклинговая компания» о компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Золоторевич С.М. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Билинг24» о перерасчете коммунальных платежей, мотивируя свои требования тем, что истец является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>. В квитанции с августа 2021 года по оплате услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами количество проживающих изменено с 2 человек на 3, а также изменена взыскиваемая сумма. В настоящее время в квартире по указанному адресу истец проживает с сыном, дочь Золоторевич С.С. отбывает наказание в ИК-28 г. Усть-Абакана. В декабре 2021 года истец предоставила ООО «Билинг24» справку из ИК-28 г. Усть-Абакана Республики Хакасия о том, дочь Золоторевич С.С. с февраля 2017 года отбывает наказание и соответственно дома не проживает. В своем заявлении истец просила сделать перерасчет и начислять сумму за ТБО на 2 проживающих человек, но перерасчет был сделан только в сентябре 2022 года на сумму 1 612 рублей 36 копеек. Практически год ответчик бездействовал, игнорируя требования истца. В связи с тем, что ответчик специально затягивал решение вопроса по перерасчету платежей, чем доставлял истцу моральные, психологические неудобства, судебные разбирательства вызывают у истца психологические переживания и стресс, что сказывается на здоровье и истцу приходится обращаться в больницу из-за высокого давления. В связи с чем, истец Золоторевич С.М., с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ООО «Билинг24», ООО «Рециклинговая компания» в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей с каждого, а также расходы, связанные с отправкой почтовых отправлений сторонам дела в размере 542 рубля.

Определением Канского городского суда Красноярского края от 14.09.2022 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Рециклинговая компания».

Определением Канского городского суда Красноярского края от 09.11.2022 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено ООО «Жилсервис-Плюс».

В судебном заседании истец Золоторевич С.М. поддержала исковые требования с учетом их уточнения по изложенным основаниям, представила отзыв на дополнительный отзыв ООО «Билинг24» согласно которому указывает, что с отзывами ответчиков не согласна, поскольку согласно квитанций за 2020, 2021 год ООО «Билинг24» делал начисления и принимал платежи, начиная с 2020 года. Копия выписки из лицевого счета № 244200015762 от 18.08.2021 с исходящим № 7200 на фирменном бланке ООО «Билинг24» подтверждает факт начисления платежей именно специалистами ООО «Билинг24» и это подтверждается и самим отзывом, в котором говорится о том, что перерасчет сделан ООО «Билинг24». Таким образом, ООО «Билинг24» является надлежащим ответчиком по делу. Также не согласна с требованием ответчика отказать в удовлетворении морального вреда, так как перерасчет ООО «Билинг24» был произведен лишь в сентябре 2022 года не в добровольном порядке, а под давлением поданного в августе 2022 года искового заявления, считает, что моральный вред нанесен, так как были нарушены права истца как потребителя: больше года ответчик игнорировал требования о перерасчете. В связи с тем, что ответчик специально затягивал решение вопроса по перерасчету платежей, чем доставлял моральные, психологические неудобства, что судебные разбирательства вызывают психологические переживания и стресс, что сказывается на здоровье истца и приходится обращаться в больницу из-за высокого давления, считает, что ответчиками причинен моральный вред.

Представитель ответчика ООО «Билинг24» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлен отзыв и дополнительный отзыв на исковое заявление, согласно которым указывает, что договор между ООО «РК» и Золоторевич С.М. считается заключенным, в рамках действующего законодательства РФ, на условиях типового договора, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156. Между ООО «РК» и ООО «Билинг24» заключен агентский договор № 01/22 от 21.02.2022 по условиям которого ООО «Билинг24» уполномочено формировать, печатать платежные документы, осуществлять доставку платежных документов потребителям услуги, прием платежей за обращение с ТКО, перечисление принятых платежей от потребителей на расчетный счет ООО «РК». ООО «Билинг24» не является исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО на территории Канско-Абанской технологической зоны Красноярского края и соответственно надлежащим ответчиком по делу. Кроме того, ООО «Билинг24» по поручению регионального оператора произведен перерасчет за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в отношении Золоторевич С.С. Начисления за услугу производятся на двоих потребителей. На сумму основного долга начислено пени. 07.09.2022 истцу произведен перерасчет основного долга за период с 01.05.2020 по 31.10.2022, также произведен перерасчет пени на сумму 262 рубля 72 копейки. Учитывая, что ООО «Билинг24» является ненадлежащим ответчиком по делу, а также учитывая, что ООО «Билинг24» по поручению регионального оператора произведен перерасчет за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в отношении Золоторевич С.С. (начисления производятся на 2 потребителей), основания для компенсации морального вреда и удовлетворении требования о взыскании судебных расходов отсутствуют, в связи, с чем в удовлетворении заявленных требований просит отказать в полном объеме.

Представитель соответчика ООО «Рециклинговая компания» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлен отзыв и дополнительный отзыв на исковое заявление, согласно которым указывает, что договор между ООО «РК» и Золоторевич С.М. считается заключенным, в рамках действующего законодательства РФ, на условиях типового договора, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156. Региональный оператор ООО «РК» произвел перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> размере 638 рублей 20 копеек. Начисление платы за услугу производится на 2 потребителей. Перерасчет на сумму 638 рублей 20 копеек отражен в платежном документе за октябрь 2022. Кроме того, Золоторевич С.С. произведен перерасчет за услугу на 1 потребителя на сумму 1 612 рублей 36 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Перерасчет на сумму 1 612 рублей 36 копеек отражен в платежном документе за сентябрь 2022. Региональным оператором произведены перерасчеты за услугу по обращению с ТКО, несмотря на то, что потребителем представлены не все документы. Истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, так как в адрес регионального оператора не поступала досудебная претензия с просьбой произвести перерасчет платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, однако, несмотря на данное обстоятельство ООО «РК» произвело перерасчет. На сумму основного долга начислено пени. ДД.ММ.ГГГГ истцу произведен перерасчет основного долга за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, также произведен перерасчет пени на сумму 262 рубля 72 копейки. Учитывая, что агентом по поручению регионального оператора произведен перерасчет за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в отношении Золоторевич С.С. (начисления производятся на 2 потребителей), основания для компенсации морального вреда и удовлетворении требования о взыскании судебных расходов отсутствуют, в связи, с чем в удовлетворении заявленных требований просит отказать в полном объеме.

Третье лицо Золоторевич С.С., представитель третьего лица ООО «Жилсервис-Плюс» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. От Золоторевич С.С. поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, с учетом представленных ходатайств и ранее данных пояснений.

Заслушав истца Золоторевич С.М., исследовав материалы дела, суд полагает, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Положениями ч. 3 ст. 67, ст. ст. 153, 155 ЖК РФ предусмотрена обязанность нанимателя и собственника жилого помещения вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги ежемесячно, до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

В силу ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе, оплату за обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственника и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно пункту 148(34) Правил размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (п. 148 (36) Правил).

Согласно пункту 148 (44) Правил при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в порядке, предусмотренном разделом VIII настоящих Правил.

В соответствии с пунктом 90 Правил перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

В силу положений пункта 91 Правил перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее – заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

Согласно разъяснения, изложенным в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» временное неиспользование нанимателями, собственниками и иными лицами помещений не является основанием для освобождения их от обязанности по внесению платы за содержание жилого помещения, за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за отопление, а также за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, взносов на капитальный ремонт.

При временном отсутствии нанимателей (собственников) и (или) членов их семей внесение платы за иные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации (часть 11 статьи 155 ЖК РФ).

Перерасчет платы в таких случаях производится на основании заявления, поданного гражданином в сроки, предусмотренные правилами, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 92 Правил в заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета. Акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета в отношении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами не составляется и в связи с перерасчетом платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами не представляется.

Пунктом 93 Правил установлено, что в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

То есть перечень документов, подтверждающих факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении, является открытым.

Данные требования закона истцом при обращении к ответчику не соблюдены, не приложена выписка из домовой книги.

Статьей 56 ГПК РФ на каждую сторону возложено бремя доказывания тех обстоятельств, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании, на основании договора передачи жилого помещения в собственность граждан от ДД.ММ.ГГГГ Золоторевич С.М. и Золоторевич С.С. принадлежит по ? доле каждой в праве общей долевой собственности на квартиру, назначение: жилое, общей площадью 44 кв.м., по адресу: <адрес>, что подтверждается копиями свидетельств о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5-6).

Согласно выписке из домовой книги от ДД.ММ.ГГГГ, в квартире по адресу: <адрес> зарегистрированы Золоторевич С.М. (с ДД.ММ.ГГГГ), ФИО4 (с ДД.ММ.ГГГГ), Золоторевич С.С. (с ДД.ММ.ГГГГ) (л.д. 7).

Согласно выписке от ДД.ММ.ГГГГ из лицевого счета № в квартире по адресу: <адрес> количество прописанных и проживающих составляет 3 человека (л.д. 9).

Согласно справке Золоторевич С.С. с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время отбывает наказание в учреждении ФКУ ИК-28 УФСИН России по Республике Хакасия по приговору Сосновоборского городского суда Красноярского края от 12.09.2016 года, срок 6 лет лишения свободы, с исчислением срока наказания с 28.02.2017, конец срока 10.01.2023 (л.д. 12, л.д. 45).

ДД.ММ.ГГГГ Золоторевич С.М. обратилась в ООО «Билинг24» с заявлением о перерасчете по обращению с ТКО за последние три года, в связи с тем, что была предоставлена недостоверная информация и по адресу <адрес> проживает только 2 человека, а не 3, как указано в квитанции (л.д. 13, л.д. 44).

Согласно справке Золоторевич С.С. в настоящее время отбывает наказание в виде принудительных работ в учреждении ИУФИЦ ФКУ КП-31 УФСИН России по Республике Хакасия, конец срока ДД.ММ.ГГГГ. Возможность досрочного освобождения не исключена (л.д. 14).

Согласно выписке от ДД.ММ.ГГГГ из лицевого счета № в квартире по адресу: <адрес> количество прописанных и проживающих составляет 2 человека (л.д. 43).

В соответствии с расчетом суммы начислений за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ произведен перерасчет в размере 3 203 рубля 87 копеек (л.д. 46).

В платежном документе за сентябрь 2022 года в квартире по адресу: <адрес> количество проживающих указано 2 человека, перерасчет составляет 1 612 рублей 36 копеек (л.д. 47).

В платежном документе за октябрь 2022 года в квартире по адресу: <адрес> количество проживающих указано 2 человека, перерасчет составляет 638 рублей 20 копеек (л.д. 47).

Между ООО «Рециклинговая Компания» и ООО «Билинг24» заключен агентский договор № по условиям которого ООО «Билинг24» уполномочено формировать, печатать платежные документы, осуществлять доставку платежных документов потребителям услуги, прием платежей за обращение с ТКО, перечисление принятых платежей от потребителей на расчетный счет ООО «Рециклинговая Компания» (л.д. 49-55).

Согласно сигнальному листу в 09 час. 30 мин. ДД.ММ.ГГГГ Золоторевич С.М. вызывала скорую медицинскую помощь и ей был установлен диагноз – гипертоническая болезнь II риск II (л.д. 69).

В соответствии с заключением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю от 27.03.2023, исковые требования Золоторевич С.М. к ООО «Билинг24» являются законными и подлежат удовлетворению (л.д. 124-125).

Согласно представленному ответу на заявление Золоторевич С.М. от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Билинг24» дал ответ ФИО5 (л.д. 126).

Согласно ответу ООО «Билинг24» на запрос от 26.04.2023, ответ № 341 от 20.01.2022 на обращение Золоторевич С.М. №/об направлялось в адрес потребителя простым письмом без уведомления, доказательства получения потребителем ответа № 341 от 20.01.2022 представить в материалы дела не представляется возможным. При подготовке ответа № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Билинг24» была допущена техническая ошибка в части написания фамилии, имени и отчества потребителя.

Таким образом, Золоторевич С.М. ответ ООО «Билинг24» не получала, так как ответ № от ДД.ММ.ГГГГ на обращение Золоторевич С.М. адресован на имя ФИО5 Тем самым ООО «Билинг24» нарушило право Золоторевич С.М. как потребителя коммунальных услуг на доступность и качество информации.

Обязанности исполнителя по информированию потребителя закреплены в разделах III, IV, X, XI и XV(1) Правил № 354, регулирующих условия договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и порядок его заключения, права и обязанности исполнителя, порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг, предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, в то время как пункт 44 Правил № 354 расположен в разделе VI, определяющем порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги.

В силу Распоряжения Правительства РФ от 28.08.2017 № 1837-р «Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года» следует, что основными целями Стратегии являются: принять меры, связанные с укреплением доверия потребителей к электронной торговле, обеспечить с учетом ее особенностей осведомленность потребителей различных слоев населения (в том числе граждан старшего поколения) об их правах и обязанностях на данном сегменте рынка; содействовать обеспечению всеобщего доступа к коммунальным услугам, а также разрабатывать, осуществлять и укреплять национальную политику, направленную на совершенствование норм и положений, касающихся информирования потребителей данных услуг, урегулирования споров между потребителями и поставщиками коммунальных услуг.

Из письма Минрегиона России от 02.04.2012 № 7435-АП/14 «О проведении разъяснительной работы по вопросам прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг» (вместе с «Методическими рекомендациями по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами по вопросам прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг») следует, что первое направление в работе по реализации данных рекомендаций – информирование населения.

Как разъяснено в пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма (далее – наниматели), а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (далее – собственники), использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

Согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу ч. 6 ст. 157 ЖК РФ лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственнику жилого помещения, или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами. При поступлении обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда с заявлением в письменной форме о выплате штрафа лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее тридцати дней со дня поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления предъявленного к оплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:

1) о выявлении нарушения и выплате штрафа;

2) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Частью 7 указанной правовой нормы предусмотрено, в случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги лицо, предоставляющее коммунальные услуги, обеспечивает выплату штрафа не позднее двух месяцев со дня получения обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда путем снижения размера платы за коммунальные услуги, а при наличии подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности – путем снижения размера задолженности по внесению платы за коммунальные услуги до уплаты штрафа в полном объеме.

Вышеуказанные положения свидетельствуют о том, что выплата штрафа носит заявительный характер.

Поскольку истец Золоторевич С.М. с заявлением в письменной форме о выплате штрафа в ООО «Биллинг24» не обращалась, в данной части её права и законные интересы ООО «Биллинг24» невыплатой штрафа не нарушались, поскольку и не рассматривались, основания для взыскания штрафа в соответствии с ч. 6 ст. 157 ЖК РФ отсутствуют.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» в соответствии с его преамбулой регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Поскольку доводы истца Золоторевич С.М. о том, что она является потребителем поставленных ответчиком ООО «Биллинг24» услуг, ответчиком не опровергнуты, суд приходит к выводу о том, что спорные правоотношения подпадают под действие вышеназванного закона.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 55 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку, факт нарушения прав истца как потребителя коммунальных услуг на доступность и качество информации нашел свое подтверждение в судебном заседании, кроме того, полномочия подготавливать, подписывать и направлять физическим лицам ответы на заявления (обращения) по вопросам деятельности ООО «РК» возложено агентским договором № 01/22 от 21.02.2022 на ООО «Биллинг24», суд взыскивает с ответчика ООО «Биллинг24» в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, полагая указанную сумму отвечающей принципам разумности и справедливости.

Учитывая, что ООО «Рециклинговая компания» не нарушала требования истца в заявляемый период, за который истец просила произвести перерасчет, ООО «Билинг24» не перенаправлялось обращение Золоторевич С.М. для предоставления ответа, требования истца к ООО «Рециклинговая компания» удовлетворению в части морального вреда не подлежат.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, в соответствии с Законом о защите прав потребителей в пользу истца Золоторевич С.М. подлежит взысканию с ООО «Биллинг24» штраф в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса.

В силу положений ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит, в том числе другие необходимые расходы.

Поскольку исковые требования удовлетворены к ответчику ООО «Биллинг24», то с указанного ответчика подлежат взысканию в пользу истца Золоторевич С.М. судебные расходы в виде почтовых расходов в размере 542 рубля, которые подтверждены документально (л.д.15, л.д. 67, л.д. 84).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Золоторевич С. М. к ООО «Биллинг24», ООО «Рециклинговая компания» о компенсации морального вреда и судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Биллинг24» (ИНН 2460115815) в пользу Золоторевич С. М., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, паспорт серия №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ОУФМС России по Красноярскому краю в гор. Канске и Канском р-не, код подразделения 242-030, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф 1 000 рублей, а также почтовые расходы в размере 542 рубля.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Рециклинговая компания» – отказать.

Взыскать с ООО «Биллинг24» (ИНН 2460115815) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Канский городской суд в течение месяца со дня его принятия.

Председательствующий: –            М.В. Крашкауцкая

Мотивированное решение составлено 04.05.2023.

Председательствующий: –            М.В. Крашкауцкая