Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4466/2024 от 21.03.2024

Дело № 2 – 4466/2024                        26 июня 2024 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                Гусевой Н.А.

при помощнике                            Политико Е.М.,

    рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Савенковой Татьяны Аркадьевны к ООО «ББС ТРЕВЕЛ», ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Истица обратилась в суд с иском к ответчикам о расторжении договора о реализации туристского продукта № TUR-22/08/2022/77-5, заключенного 22 августа 2022 года между Савенковой Т.А. и ООО «ББС ТРЕВЕЛ»; взыскании с ответчиков солидарно в её пользу денежных средств в размере 150 000 рублей и компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

    В обоснование иска истец указывает, что 22 августа 2022 года между истцом и ООО «ББС ТРЕВЕЛ» (Турагент), действующему по поручению ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» (Туроператор), был заключен договор о реализации туристического продукта № TUR-22/08/2022/77-5, по которому Турагент по заявке заказчика и по поручению туроператора обязуется предоставить туристу туристический продукт при условии его оплаты заказчиком турагенту в полном объеме. Полный перечень и потребительские свойства туристического продукта согласно пункту 1.1 договора указываются в заявке на бронирование, которая является Приложением к договору. Согласно Заявке на бронирование от 22.08.2022 от истца турагентом принята заявка на формирование туристического продукта, общая цена которого 550 000 рублей. Страна пребывания: Турция, срок тура: с 07.10.2022 по 04.11.2022. В день заключения договора заказчиком уплачена турагенту предоплата в размере 150 000 рублей, что подтверждается чеком ООО «ББС ТРЕВЕЛ» № 0001 от 22.08.22 и кассовым чеком № 5. В связи с возникновением в сентябре месяце обстоятельств, препятствующих истице воспользоваться туристическим продуктом, она по телефону обратилась к турагенту с просьбой об аннулировании её заявки на туристический продукт и возврате частично оплаченного аванса в размере 150 000 рублей. В устном порядке ей было отказано в возврате 150 000 рублей. Причиненный моральный вред истица оценивает в 3 000 рублей.

    Истица в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела была извещена надлежащим образом – заказным письмом с уведомлением.

    О причинах своей неявки в судебное заседание не сообщила, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявила.

    Ответчики в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом – заказными письмами с уведомлением.

    Ответчик ООО «Анекс Туризм» представил в судебное заседание письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, возражения на иск поддерживают в полном объеме.

    Ответчиком ООО «Анекс Туризм» в материалы дела представлены письменные возражения на иск, указывает, что туроператором на счет турагента были возвращены денежные средства в размере 83 000 рублей. Фактически понесенные расходы составляют 67 000 рублей.

    Ответчик ООО «ББС ТРЕВЕЛ» о причинах своей неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявил.

    Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта представляет собой деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ст. 10 указанного Федерального закона).

Заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Аналогичные положения приведены в статьи 32 Закона о защите прав потребителей, в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).

Согласно части 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 22 августа 2022 года между истцом и ООО «ББС ТРЕВЕЛ» (Турагент), действующему по поручению ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» (Туроператор), был заключен договор о реализации туристического продукта № TUR-22/08/2022/77-5, по которому Турагент по заявке заказчика и по поручению туроператора обязуется предоставить туристу туристический продукт при условии его оплаты заказчиком турагенту в полном объеме.

Полный перечень и потребительские свойства туристического продукта согласно пункту 1.1 договора указываются в заявке на бронирование, которая является Приложением к договору.

Согласно Заявке на бронирование от 22.08.2022 от истца турагентом принята заявка на формирование туристического продукта, общая цена которого 550 000 рублей.

Страна пребывания: Турция, срок тура: с 07.10.2022 по 04.11.2022.

В день заключения договора заказчиком уплачена турагенту предоплата в размере 150 000 рублей, что подтверждается чеком ООО «ББС ТРЕВЕЛ» № 0001 от 22.08.22 и кассовым чеком № 5.

В связи с возникновением в сентябре месяце обстоятельств, препятствующих истице воспользоваться туристическим продуктом, она по телефону обратилась к турагенту с просьбой об аннулировании её заявки на туристический продукт и возврате частично оплаченного аванса в размере 150 000 рублей.

Истица в иске указывает, что она является руководителем государственного учреждения, в связи с объявленной Указом Президента Российской Федерации от 21.09.2022 № 647 частичной мобилизацией по указанию Мобилизационного управления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга и Комитета по культуре Санкт-Петербурга, она как руководитель государственного учреждения должна быть на рабочем месте и выполнять мероприятия, обеспечивающие выполнение Указа Президента Российской Федерации от 21.09.2022 № 647.

Кроме того, с 04.10.2022 по 14.10.2022 она находилась на больничном листе, что подтверждается листком нетрудоспособности № 910142735513, выданным 04.10.2022.

В устном порядке ей было отказано в возврате 150 000 рублей.

Как следует из материалов дела, размер фактически понесенных туроператором расходов составил 67 000 рублей.

Как следует из материалов дела, платежным поручением № 272 от 11.01.2023 денежные средства в размере 83 000 рублей с назначением платежа возврат денежных средств по письму в связи с аннуляцией туруслуг по заявке 8936340 для зачисления на счет резидента были перечислены на счет турагента ООО «ББС ТРЕВЕЛ» (л. д. 113).

Принимая во внимание, что туроператором фактически понесены расходы в размере 67 000 рублей, требования истца о возврате все уплаченной суммы не подлежат удовлетворению. Как не соответствующие закону.

Поскольку ООО «ББС ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не предоставило доказательств возврата истице денежных средств в размере 83 000 рублей, то суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ББС ТРЕВЕЛ» в пользу истца денежных средств в размере 83 000 рублей.

Исходя из вышесказанного, суд, установив факт нарушения права потребителя, выражающегося в нарушении ответчиком ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» срока возврата денежных средств причитающихся истцу, поскольку истец предъявил требование о возврате денежных средств 09.11.2022, ответчиком ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» требование исполнено 23.01.2023, приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей; с ООО «ББС ТРЕВЕЛ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

На основании статьи 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина из требований неимущественного характера в размере 300 рублей, с ответчика ООО «ББС ТРЕВЕЛ» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственная пошлина из требований имущественного характера в размере 2 690 рублей, из требований неимущественного характера в размере 300 рублей, всего в общей сумме – 2 990 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 83 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ - ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 990 ░░░░░░.

    ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░», ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░                                        ░.░. ░░░░░░

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 03 ░░░░ 2024 ░░░░