Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-221/2022 от 21.07.2022

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

город Октябрьский РБ              09 августа 2022 год

    Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Митюгова В.В., при секретаре Гайфуллиной Ю.С., с участием представителя истца по доверенности Хисамутдинова Т.Р., представителя ответчика Габдуллиной З.М., рассмотрев в апелляционном порядке в открытом судебном заседании гражданское дело № 03MS0116-01-2021-002341-05 (11-221-22) по исковому заявлению Мухаметзяновой Л. В. к ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» о защите прав потребителя, по апелляционной жалобе Мухаметзяновой Л. В. на решение мирового судьи судебного участка №4 по г.Октябрьский РБ от 09 ноября 2021 года,

у с т а н о в и л:

Мухаметзяновой Л. В. обратилась в суд с иском к ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» о защите прав потребителя, указывая, что 05.03.2021 года истицей в кассу ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» за путевку в санаторий «Солнечный» с 23.03.2021 года по 06.04.2021 года были внесены денежные средства в размере 64400 рублей. Кроме того, за авиабилеты оплачены денежные средства в размере 10878 рублей. В связи с ухудшением состояния здоровья истица не смогла осуществить перелёт и воспользоваться приобретенной путёвкой, о чем ответчику была представлена медицинская справка ВК № 96 от 22.03.2021 года. 14.04.2021 года истицей в адрес ответчика направила претензия с требованием возврата стоимости путёвки, стоимости неиспользованных авиабилетов. 20.04.2021 года ответчик произвел возврат части суммы: 42840 рублей за несостоявшийся тур и 10878 рублей за авиабилеты. 06.07.2021 года ответчик доплатил 15120 рублей. Поскольку денежные средства в размере 6440 рублей ответчиком возвращены не были, истица просит взыскать их с ответчика в ее пользу, а также расходы по оплате юридических услуг 20000 рублей, штраф.

    Решением мирового судьи от 09.11.2021 года в удовлетворении иска отказано.

Не согласившись с указанным решением, представителем Мухаметзяновой Л. В. подал апелляционную жалобу, в которой указал, что с решением мирового суда не согласен, считает его необоснованным и незаконным. Просит отменить решение мирового судьи, вынести новое решение, которым удовлетворить иск.

    Апелляционным определением Октябрьского городского суда РБ от 15.02.2022 года указанное решение мирового судьи оставлено без изменения, апелляционная жалоба Мухаметзяновой Л. В. без удовлетворения.

Определением шестого кассационного суда общей юрисдикции от 14.06.2022 года указанное апелляционное определение отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение.

Мухаметзяновой Л. В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом. ЕЕ представитель по доверенности Хисамутдинов Т.Р. доводы апелляционной жалобы поддержал.

Руководитель ООО «Туймазинское бюро путешествий» Габдуллина З.М. в судебном заседании доводы апелляционной жалобы не признала, просила оставить решение мирового судьи без изменения.

Представитель третьего лица ООО «Алеан-Турне» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

    Выслушав участников процесса, изучив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующим выводам.

    В соответствии со ст.327.1 ГПК РФ cуд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Мировым судьей установлено, что 05.03.2021 года Мухаметзяновой Л. В. приобрела в ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» туристическую путевку в санаторий «Солнечный» в г.Кисловодск с 23.03.2021 года по 06.04.2021 года стоимостью 64400 рублей, а также авиабилеты стоимостью 10878 рублей.

ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий», реализуя туристические продукты и туристские услуги, действует на основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного с ООО «Алеан-Турне».

В соответствии с п.1.1 агентского договора ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению ООО «Алеан- Турне» (принципал) юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта или туристской услуги третьим лицам. При исполнении поручения и выполнении обязательств по настоящему договору, агент действует от своего имени, но за счет принципала.

ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» оформило договор о реализации туристского продукта от 05.03.2021 года на реализацию туристического продукта - санаторно-курортную путевку в санаторий «Солнечный» г.Кисловодск, с датой заезда с 23.03.2021 года по 06.04.2021 года в двухместный номер на Мухаметзяновой Л. В. и Аслаеву Ф.Р.

ООО «Алеан-Турне» выставило ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» счёт по оплате тура № от 08.03.2021 года, согласно которого стоимость тура за двухместный номер санатория «Солнечный» г.Кисловодск, с указанными выше датами составила 128800 рублей (по 64400 рублей на каждого из проживающих в номере), из которых 12880 рублей (по 6440 рублей на каждого из проживающих в номере) - агентское вознаграждение.

Полученные от Мухаметзяновой Л. В. денежные средства в размере 64400 рублей, уплаченные в счет приобретения путевки в санатории «Солнечный» ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» перечислило во исполнение агентского договора согласно платежному поручению № от 09.03.2021 года. на счет ООО «Алеан-Турне».

Из материалов дела следует, что Мухаметзяновой Л. В. не смогла осуществить перелет и воспользоваться приобретенной путевкой в связи с ухудшением состояния здоровья. Согласно медицинской справке ВК № от 22.03.2021 года, с 23.03.2021 года по 06.04.2021 года перелет Мухаметзяновой Л. В. был запрещен, о чем последняя уведомила ответчика.

14.04.2021 года истицей в адрес ответчика направлена досудебная претензия с требованием возврата полной стоимости путевки в размере 64400 рублей, а также стоимости неиспользованных авиабилетов в размере 10878 рублей.

В ответ на претензию истца, 20.04.2021 года ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» произвело возврат части суммы: 42840 рублей за несостоявшийся тур и 10878 рублей за авиабилеты, 06.07.2021 года произведена доплата в размере 15120 рублей.

Сумма в размере 6440 рублей ответчиком не возвращена с указанием на то, что данная сумма является агентским вознаграждением.

Разрешая исковые требования к ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий», мировой судья исходил из того, что права истицы, как потребителя туристских услуг, ответчиком не нарушены. Мухаметзяновой Л. В. добровольно отказалась от исполнения договора и невозможность предоставления ей услуги была вызвана исключительно ее действиями, в связи с чем пришел к выводу, что фактически понесенные ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» расходы в сумме 6440 рублей возврату не подлежат.

Суд апелляционной инстанции с таким выводом согласиться не может.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Частями 5, 6 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Как указано выше, истица не смогла осуществить перелет и воспользоваться путевкой в связи с ухудшением состояния здоровья. В соответствии с медицинской справкой в период тура перелет ей был запрещен.

Истцу возвращена стоимость авиабилетов и путевки за исключением агентского вознаграждения в размере 6440 рублей, которое было удержано ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» при оплате счета турпоператора.

Вместе с тем, вывод мирового судьи о том, что в данном случае сумма в размере 6440 рублей, являясь агентским вознаграждением, составляет расходы ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий», связанные с исполнением обязательств по договору, не соответствует условиям агентского договора, заключенного 07.06.2016 года №28567, заключенного с ООО «Алеан-Турне» и не подтвержден каким-либо доказательствами.

Из материалов дела следует, что ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий», реализуя туристические продукты и туристские услуги, действует на основании указанного выше агентского договора, согласно п.1.1 которого ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению ООО «Алеан-Турне» (принципал) юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта или туристской услуги третьим лицам. При исполнении поручения и выполнении обязательств по настоящему договору, агент действует от своего имени, но за счет принципала.

Согласно п.1.3 указанного агентского договора агент осуществляет коммерческую деятельность по реализации турпродукта или туристической услуги третьим лицам на условиях полной финансовой самостоятельности. Принципал не компенсирует финансовые затраты и хозяйственные расходы агента, основанные на выполнении поручения принципала, за исключением выплаты агенту вознаграждения, определенного настоящим договором.

В соответствии с п.7.5 агентского договора, размер вознаграждения агента по договору определяется в соответствии с приложениями №,2 к настоящему договору или в дополнительных соглашениях и/или в счете Принципала на оплату, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно п.7.7 агентского договора агент вправе удерживать сумму вознаграждения за исполнение поручения по определенной сделке из денежных сумм, поступивших к нему от третьих лиц по совершенной сделке.

В соответствии с п.7.8 агентского договора, если по каким-либо причинам агент или принципал возвращают туристам или заказчикам (потребителям) денежные средства, полученные от третьих лиц по определенной сделке, вознаграждение агентам по таким сделкам не начисляется (в этом случае агент возмещает ранее выплаченное/удержанное по указанной сделке вознаграждение).

Из письменного отзыва ООО «Алеан-Турне» также следует, что сумма, требуемая к взысканию с ответчика в размере 6440 рублей представляет собой удержанное ответчиком агентское вознаграждение. Если по каким-либо причинам агент или принципал возвращают туристам или заказчикам денежные средства, полученные от третьих лиц по определенной сделке, вознаграждение агентам по таким сделкам не начисляется (в этом случае агент возмещает принципалу ранее выплаченное/удержанное по указанной сделке вознаграждение или перечисляет сумму вознаграждения непосредственно туристу). Агентское вознаграждение, удержанное ответчиком при совершении оплаты по заявке, не может являться фактически понесенными расходами туроператора, поскольку данная сумма не находится в его распоряжении.

Согласно счета, выставленного ООО «Алеан-Турне» на оплату ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий» по спорному туру, его стоимость составила 128800 рублей (по 64400 рублей на каждого из проживающих в номере), из которых 12880 рублей (по 6440 рублей на каждого из проживающих в номере) - агентское вознаграждение.

Туроператором для истца ответчику были возвращены денежные средства в размере 57960 рублей, каких-либо удержаний ООО «Алеан-Турне» в связи с отказом истца от поездки не производило.

Таким образом, разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом, является собственным доходом турагента согласно условий агентского договора, заключенного между туроператором и турагентом.

Учитывая, что агентское вознаграждение, удержанное ООО «Туймазинское бюро путешествий и экскурсий», не является фактически понесенными турагентом расходами, связанными с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом, вывод мирового судьи о несении ответчиком таких расходов является несостоятельным.

Учитывая изложенное, решение мирового судьи подлежит отмене с вынесением нового решения о взыскании с ответчика в пользу истицы денежных средств в размере 6440 рублей, а также в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» штрафа в размере 3220 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей. Суд апелляционной инстанции считает указанную сумму отвечающей принципу разумности и справедливости, она соответствует сложности и категории дела, проделанной работе представителем, а также количеству процессов с участием представителя истца.

Руководствуясь ст.327-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

О П Р Е Д Е Л И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №4 ░░ ░.░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ 09 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. (░░░░░░░ №) ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░» (░░░ 0269030918) ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6440 (░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ 10000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ 3220 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░: ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░.