Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-674/2024 (2-6260/2023;) ~ М-5461/2023 от 28.11.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Иркутск                            6 марта 2024 г.

Свердловский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Лянной О.С.,

при секретаре судебного заседания Андреевой Т.Н.,

с участием истца Караман Т.М.,представителя ответчика Колотовкиной М.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 38RS0036-01-2023-005863-37 (2-674/2024)по исковому заявлениюКараман ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК» о признании действий по непредставлению своевременной и достоверной информации незаконными, возложении обязанности осуществить перерасчет начисленных пени, компенсации морального вреда,

    установил:

в Свердловский районный суд г. Иркутска обратилась Караман Т.М. с указанным исковым заявлением, уточненным в соответствии со статьей 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ),к обществу с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК» (далее – ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК»), в обоснование указав, что является собственником жилого дома по адресу: <адрес обезличен>. На протяжении длительного времени платежные документы по вышеуказанному адресуистцу не предоставлялись и не предоставляются (с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>). <Дата обезличена> истец обратилась лично в офис ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» о предоставлении ей платежных документов за вышеуказанный период. Платежные документы ей не выдали, а выдали лишь предварительный платежный документ по состоянию на <Дата обезличена>ООО «РТ-НЭО» платежные документы по начислению платы за обращение ТКО не были представлены по сентябрь 2023 года, в связи с чем ответчик необоснованно производит расчет пени. Не предоставление своевременной и достоверной информации за указанный период является неправомерным и нарушает права истца как потребителя. В связи с длительным непредоставлением своевременной и достоверной информации в частном жилом помещении истец испытала значительные неудобства, дискомфорт, считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред на сумму 15 000 руб.

На основании изложенного, истец со ссылкой на статьи 15, 151, 330, 541, 1109-1101 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), статьи 8, 10 12, 13, 15, 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации(далее ЖК РФ), с учетом уточнения исковых требований в соответствии со статьей 39 ГПК РФ, истец Караман Т.М. просит суд:

- признать действияООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г. в отношении Караман Т.М. по непредставлению своевременной и достоверной информации - платёжных документовпо жилому помещению по адресу: <адрес обезличен>, незаконными, нарушающими права потребителя.

- возложить обязанность на ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» осуществить перерасчет начисленных пени путем аннулирования за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г.по жилому помещению по адресу: <адрес обезличен>.

- взыскать с ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» в пользу Караман Т.М. компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Определением суда от 6 марта 2024 г. принят отказ от исковых требований в части возложения обязанности на ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» предоставить порядок (методику), используемую при начислении пени, производство в данной части прекращено.

В судебном заседанииистец Караман Т.М. уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» Колотовкина М.С., действующая на основании доверенности от <Дата обезличена>,в судебном заседании уточненные исковые требования в части признания действийООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г. в отношении Караман Т.М. по непредставлению своевременной и достоверной информации - платёжных документовпо жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>, незаконными, нарушающими права потребителя, возложения обязанности на ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» осуществить перерасчет начисленных пени путем аннулирования за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г.по жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>, о чем написала собственноручно заявление и подтвердила данный факт своей подписью в протоколе судебного заседания. Требования о компенсации морального вреда не признала, полагая заявленный размер компенсации завышенным, просила суд в удовлетворении исковых требований в данной части отказать.

Представитель третьего лица АО «ИРКУТСКЭНЕРГО» не явился в судебное заседание, о времени и месте которого извещен надлежащим образом лично, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств в адрес суда не направил.

Суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя третьего лица в соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК РФ.

Рассматривая исковые требования Караман Т.М. о признании действий по непредставлению своевременной и достоверной информации незаконными, возложении обязанности осуществить перерасчет начисленных пени, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, включая цену и условия предоставления услуги, а также информацию о правилах ее оказания.

Согласно пункту 1 статьи 12 этого же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу статьи 13 данного закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (пункт 2).

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4).

В соответствии с частью 2 статьи 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Согласно пункту 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

Рассмотрев требования Караман Т.М. в части признания действий ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК», выразившихся в не предоставлении платежных документов за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г., признания действий, выразившихся в не предоставлении платежных документов за указанный период незаконными и нарушающими права потребителя, судом установлено следующее.

Обращаясь в суд с настоящими исковыми требованиями, истец указала, что с января 2019 г. по декабрь 2023 г., она не получает квитанции об оплате коммунальной услуги по вывозу ТКО, как собственнику квартиры, расположенной по адресу: 664043, <адрес обезличен>.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований или возражений.

Обязанность доказывания предоставления услуги надлежащего качества, а именно направление платежных документов потребителю, в данном случае возложена на сторону ответчика –ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК».

В ходе судебного разбирательства судом достоверно установлено, что за весь период, начиная с января 2019 г. по декабрь 2023 г.ответчик ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» направляло платежные квитанции в адрес истца Караман Т.М. по другому адресу: 664519, <адрес обезличен>, вместо верного: 664043, <адрес обезличен>, индексы различные. При этом индекс 664519 относится к <адрес обезличен>, а индекс 664043 – к <адрес обезличен>. Данное обстоятельство подтверждается представленными суду платежными документами за указанный период времени, отчетами о доставке платежных документов и не оспаривалось стороной ответчика в ходе судебного разбирательства.

Так, представитель ответчика Колотовкина М.С. не оспаривала тот факт, что платежные документы направлялись по неверному адресу, ввиду чего признала исковые требования Караман Т.М. в части признания действийООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г. в отношении Караман Т.М. по непредставлению своевременной и достоверной информации - платёжных документовпо жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>, незаконными, нарушающими права потребителя, возложения обязанности на ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» осуществить перерасчет начисленных пени путем аннулирования за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г.по жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>, о чем представила суду письменное заявление от <Дата обезличена>

В связи изложенным, суд признает представленные стороной ответчика доказательства, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения обязанностей по предоставлению платежных документов истцу за спорный период с января 2019 года по декабрь 2023 года.

Дав оценку в соответствии со статьями 12, 67 ГПК РФ заявлениям Караман Т.М. о направлении платежных документов, судом установлено, что <Дата обезличена> истец обратилась к ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК»с заявлением, в том числе, в котором просила предоставить за период с <Дата обезличена> платежные документы. Указанное заявление получено ответчиком в эту же дату <Дата обезличена>, о чем свидетельствует входящий номер БПСТ 23799/236.

Требования Караман Т.М. о предоставлении платежных документов по коммунальной услуге вывоз мусораудовлетворено ответчиком только в ходе судебного разбирательства, все платежные документы за указанный период времени Караман Т.М. получила лично в судебном заседании <Дата обезличена>, что подтвердила собственноручной подписью на экземпляре возражений, представленных суду.

Иных доказательств своевременного и достоверного предоставления истцу платежных документов по оплате коммунальных услуг по вывозу мусора суду стороной ответчика не представлено.

На основании изложенного, оценив представленные сторонами доказательства в совокупности в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ, учитывая, что права истца Караман Т.М. были восстановлены только в ходе судебного разбирательства, платежные документы ею получены за спорный период, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Караман Т.М. о признании действий ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК»по непредставлению своевременной и достоверной информации незаконными, поскольку со стороны ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК»имеются нарушения требований закона о предоставлении платежных документов истцу. Так, за весь период времени, начиная с января 2019 года по декабрь 2023 года истец была лишена возможности получить достоверную информацию о предоставляемой коммунальной услуге по вывозу мусора, о наименовании коммунальной услуги, единице измерения,порядке её начисления, объеме предоставленной услуги, тарифах.

Таким образом, исковые требования Караман Т.М. в части признания действий ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК»по непредставлению своевременной и достоверной информации незаконнымии нарушающими права потребителя, подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования иска в части возложения на ответчика обязанности по производству перерасчета начисленных истцу сумм пени в связи с не направлением квитанций по оплате услуг, суд учитывает, что право ресурсоснабжающей организации на получение пени в случае несвоевременной оплаты потребителем коммунальных услуг предусмотрено частью 14 статьи 155 ЖК РФ, согласно которой лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» по смыслу части 14 статьи 155 ЖК РФ, собственники и наниматели жилых помещений по договору социального найма, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пеню, размер которой установлен законом и не может быть увеличен.

Обязанность по внесению спорных платежей, сроки их внесения прямо установлены законом, поэтому не выставление платежных документов не освобождает ответчика от обязанности нести расходы по содержанию принадлежащего ему имущества и от ответственности за неисполнение данной обязанности и соответственно от несения бремени ответственности за просрочку платежа.

Как установлено судом выше, ответчиком в адрес истца не направлялись платежные документы, указывающие на наличие задолженности, что исключает то обстоятельство, что лицо, обязанное вносить плату за услуги по вывозу мусора, не могло знать о наличии у него соответствующих обязательств, и, действуя разумно и добросовестно, в целях исполнения данного обязательства не имело возможности самостоятельно рассчитать и осуществить соответствующие платежи в установленные ЖК РФ сроки. Кроме того, обратившись в ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК»за получением юридически значимой информации, Караман Т.М. не получила ответа на свое заявление, что не оспаривалось ответчиком в ходе судебного разбирательства.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком обязанность по направлению платежных квитанций Караман Т.М. неисполнена, права истца восстановлены только в ходе судебного разбирательства <Дата обезличена>, доказательств обратному суду не представлено, суд приходит к выводу о том, что невнесение платы за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходамибыло вызвано уважительными причинами, в связи с чем, исковые требования о возложении обязанности на ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» осуществить перерасчет начисленных пени путем аннулирования за период с января 2019 г. по декабрь 2023 г.по жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>, являются законными, обоснованными, следовательно, подлежащими удовлетворению.

    Рассматривая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд находит данные требования подлежащими частичному удовлетворению в силу следующего.

Статьей 15 Федерального закона от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно положениям статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из доводов иска, поскольку ответчик на протяжении длительного времени не предоставляет своевременную и достоверную информацию в виде платежных документов по жилому помещению, расположенному по адресу:664043, <адрес обезличен>, в связи с чем истец испытала значительные неудобства, дискомфорт, ввиду чегопросит взыскать с ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Как пояснила в судебном заседании Караман Т.М. в 2023 году она узнала о том, что должна платить за мусор, ей пришлось обращаться к ответчику, доказывать, что платежные документы ей не приходили, поскольку они отправлялись на другой индекс, вследствие чего у нее повысился сахар в крови, пришлось лечь в стационар.

В подтверждение своих доводов иска в данной части истцом представлены заявление в ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» (вх. № БПСТ 35520/23в от <Дата обезличена>), направление ЧУЗ «КБ «РЖД-МЕДИЦИНА» <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, согласно которому Караман Т.М. направляется в ЧУЗ «КБ «РЖД-МЕДИЦИНА» для коррекции лечения.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание, что ООО «РТ-НЭО ИРКУТСК» нарушило права истца как потребителя по непредставлению своевременной и достоверной информации - платёжных документовпо жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>, суд с учетом требований разумности и справедливости полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. В остальной части следует отказать.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, с ответчика подлежит взысканию штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, исходя из суммы, взысканной в пользу истца, размер которого составляет 2 500 руб., из расчета: 5 000 руб. х 50% и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, п.п. 4 п. 2 статьи 333.36 НК РФ и п. 3 статьи 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, взыскиваются пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом удовлетворенных судом требований неимущественного характера с ответчика в доход муниципального образования г. Иркутска подлежит взысканию государственная пошлины в размере 600 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Караман ФИО6 удовлетворить частично.

Признать действия общества с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК» за период с января 2019 года по декабрь 2023 года в отношении Караман ФИО7 по непредставлению своевременной и достоверной информации - платёжных документовпо жилому помещению по адресу: <адрес обезличен> <адрес обезличен>, незаконными, нарушающими права потребителя.

Возложить обязанность на общество с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК» осуществить перерасчет начисленных пени путем аннулирования за период с января 2019 года по декабрь 2023 годапо жилому помещению по адресу: 664043, <адрес обезличен>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК» в пользу Караман ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей.

В удовлетворении исковых требований Караман ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РТ-НЭО ИРКУТСК»вдоход местного бюджета муниципального образования «Город Иркутск» государственную пошлину в размере 600 (Шестьсот) рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Председательствующий:                                 О.С. Лянная

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме                      14 марта 2024 г.