Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-956/2023 ~ М-115/2023 от 19.01.2023

Дело № 2-956/2023 изготовлено 10.05.2023

УИД 76RS0016-01-2023-000155-05

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 марта 2023 года г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Сивановой К.В.,

при секретаре Киселевой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бозиной Людмилы Евгеньевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Групп» о защите прав потребителей,

установил:

Бозина Л.Е. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Евразия Групп» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом приобретен у ответчика туристский продукт – тур на 4 человека в Турцию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, также приобретен полис страхования от невыезда. Всего истцом оплачено 135000 руб., предоплата произведена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ у Бозиной Л.Е. и остальных членов семьи диагностирован № Туристский продукт приобретался на истца и членов ее семьи, в том числе несовершеннолетних детей. Ответчику направлена претензия, которая добровольно удовлетворена не была. Просила взыскать денежные средства в размере 135000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., проценты за пользование денежными средствами в сумме 4438 руб. 36 коп, штраф, расходы по оплате услуг представителя 47000 руб.

В судебном заседании представитель истца Пономарева Е.В. по доверенности требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Евразия Групп» в судебное заседание не явился, возражений по заявленным требованиям в адрес суда не направил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом при имеющейся явке в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

По смыслу положений ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Таким образом, туроператор несет ответственность перед туристом, за надлежащее оказание услуг, включенных в туристский продукт.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

На основании ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста и возмещения убытков, причиненных по его вине потребителю.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Бозиной Л.Е. приобретен у ООО «Евразия Групп» туристский продукт – тур на 4 человека в Турцию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, также приобретен полис страхования от невыезда. Бозиной Л.Е. в связи с приобретением туристского продукта ответчиком выдан документ-подтверждение, в котором сведения о туроператоре не указаны, договор о реализации туристского продукта истцу не выдавался, ответчиком по запросу суда не представлен.

Всего истцом оплачено 135000 руб., предоплата произведена в полном объеме, что подтверждается перепиской между истцом и сотрудником ООО «Евразия Групп», чеками от ДД.ММ.ГГГГ на 60000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на 7500 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на 67500 руб.

Ответчиком доказательств перечисления денежных средств туроператору, обращения к туроператору за приобретением турпродукта, а также агентский договор не представлены.

С учетом изложенного, суд пришел к выводу о том, что надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям является ООО «Евразия Групп».

В соответствии со ст. 10 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а именно в связи с заболеванием Бозиной Л.Е. и остальных членов семьи COVID-19, ДД.ММ.ГГГГ Бозина Л.Е. уведомила турагента о невозможности совершения поездки в забронированные даты и попросила аннулировать тур. ДД.ММ.ГГГГ аннуляция заявки была подтверждена ответчиком путем направления сообщения на телефон истца.

При таких обстоятельствах дела в силу перечисленных выше норм истец вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратились с заявлением об отказе от предоставленного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт. Ответ на претензию истцу не поступил, денежные средства не возвращены.

С учетом изложенного, исходя из размера заявленных истцом требований с ответчика пользу истца следует взыскать денежные средства в размере 135000 руб., уплаченные за турпродукт.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, с ООО «Евразия Групп» подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7073 руб. 64 коп.

Указанные проценты также подлежат взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата денежных средств в размере 135000 руб.

Руководствуясь положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», учитывая степень вины ответчика, обращения истца с досудебной претензией, длительности неисполнения обязательств, исходя из принципов разумности и справедливости, а также с учетом фактических обстоятельств дела, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и с учетом разъяснений, данных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

В силу указанной статьи, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 78536 руб. 82 коп.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Принимая во внимание незначительную сложность дела, количество и продолжительность судебных заседаний, в которых участвовал представитель, объем произведенной представителем работы (консультирование, ознакомление с материалами дела, подача иска в суд, участие в двух судебных заседаниях), доказательства, подтверждающие расходы на оплату услуг представителя, разумность таких расходов, суд определяет размер данных расходов в 30000 руб., которые подлежат взысканию в пользу истца.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Ярославля следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска, в размере 3900 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Бозиной Людмилы Евгеньевны (№) удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евразия Групп» (ИНН 5263146320) в пользу Бозиной Людмилы Евгеньевны (№) денежные средства в размере 135000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7073 руб. 64 коп, штраф в пользу потребителя в размере 78536 руб. 82 коп., расходы по оплате услуг представителя 30000 руб., а всего 265610 руб. 46 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евразия Групп» (ИНН 5263146320) в пользу Бозиной Людмилы Евгеньевны (№) проценты за пользование денежными средствами исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата сумм в размере 135000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евразия Групп» (ИНН 5263146320) в бюджет г. Ярославля государственную пошлину 3900 руб.

Ответчик вправе подать в Дзержинский районный суд г. Ярославля заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.В. Сиванова