Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-545/2023 ~ М-189/2023 от 01.02.2023

Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Дело № 2-545/23

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 августа 2023 года г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующий судья Тюрин А.С.

при секретаре Шибаковой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Табурина А.Н. к ООО «Ярбилет» и ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Табурин А.Н. обратился в суд с иском о взыскании с ООО «Ярбилет» и ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в счет возврата денежных средств 30000 рублей, неустойки 141000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами 8400 рублей, компенсации морального вреда 300000 рублей, штрафа, а также в счет возмещения расходов: по оплате услуг представителя 25000 рублей, по удовлетворению полномочий представителя 2400 рублей.

В исковом заявлении указано, что 28.02.2020 г. между ООО «Ярбилет» и Табуриным А.Н. был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлось приобретение туристского продукта в стране пребывания <адрес> в период с 17.05.2020 г. по 24.05.2020 г., стоимость тура 110000 рублей. Туроператором в договоре указано ООО «Компания ТЕЗ ТУР». В день заключения договора Табурин А.Н. внес предоплату в размере 30000 рублей на счет ООО «Ярбилет». При приближении срока поездки в связи с введением ограничительных мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции истец решил отказаться от поездки, о чем сообщил ООО «Ярбилет» и попросил возвратить деньги. Ответчик пообещал деньги возвратить, однако не сделал этого. 07.10.2021 г. истец обратился в ООО «Ярбилет» с письменным заявлением о возврате денежных средств. В связи с неисполнением ответчиками своих обязательств истец обратился в суд с настоящим иском.

В судебном заседании представитель истца Табурина А.Н. по доверенности Сазанская Г.А. иск поддержала, за исключением требования о возврате предоплаты в сумме 30000 рублей в связи с возвратом денежных средств после обращения в суд.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» представил письменный отзыв и просил рассматривать дело в свое отсутствие. В отзыве иск не признал, сообщив, что в договорных отношениях с ООО «Ярбилет» туроператор не состоит, имеется рамочный договор реализации туристского продукта с ООО «ТК «Созвездие» от 01.02.2020 г. Денежные средства ни от ООО «Ярбилет», ни от ООО «ТК «Созвездие» за приобретение туристского продукта для Табурина А.Н. не поступали. Таким образом, обязательства турагента по оплате туроператору стоимости турпродукта не были исполнены. На основании ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. Обязательства туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг. Таким образом, обязанность по возврату истцу денежных средств в сумме 30000 рублей должен нести турагент.

Представитель ответчика ООО «Ярбилет» директор Павлова А.В. иск не признала, пояснив, что 28.02.2020 г. между ООО «Ярбилет» и Табуриным А.Н. был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлось приобретение туристского продукта в стране пребывания <адрес> в период с 17.05.2020 г. по 24.05.2020 г., стоимость тура 110000 рублей. Туроператором в договоре указано ООО «Компания ТЕЗ ТУР». В день заключения договора сотрудник ООО «Ярбилет» получил предоплату от истца в размере 30000 рублей и перечислил ее через мобильное приложение ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Подтверждающих документов перечисления денежных средств туроператору представить не может. Заключая с истцом договор, ООО «Ярбилет» действовало как субагент по договору с ООО «ТК «Созвездие». Туристский продукт не был реализован ввиду ограничительный мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. 07.10.2021 г. поступило письменное заявление истца о возврате денежных средств. Общество связывалось с туроператором, просило возвратить денежные средства. Денежные средства в сумме 30000 рублей были возвращены 06.03.2023 г. иностранной компанией <данные изъяты>.

Представитель третьего лица без заявления самостоятельных требований ООО «ТК «Созвездие» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, отзыв на иск не представил.

Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению частично.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 47, 44, 45, 46, 47, 49, 57, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договором с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, при этом туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

На основании ч. 4 ст. 10.1 ФЗ № 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из представленных сторонами суду доказательств следует, что Табурин А.Н. при заключении договора о реализации туристского продукта 28.02.2020 г. внес предоплату за него в размере 30000 рублей. Оплата произведена турагенту (субагенту) ООО «Ярбилет».

Доказательств перечисления денежной суммы в размере 30000 рублей туроператору ООО «Ярбилет» суду не представлено. Из письменного отзыва ООО «Компания ТЕЗ ТУР» следует, что оплату стоимости туристической путевки за Табурина А.Н. не поступало ни от ООО «Ярбилет», ни от ООО «ТК «Созвездие».

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Доказательств надлежащего исполнения обязательств по оплате туроператору ООО «Компания ТЕЗ ТУР» стоимости турпродкута для Табурина А.Н. ответчиком ООО «Ярбилет» не представлено. В платежном поручении от 06.03.2023 г. на возврат денежных средств в сумме 30000 рублей Табурину А.Н. плательщиком указана иностранная компания <данные изъяты>, а не ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

В силу ч. 4 ст. 10.1 ФЗ № 132-ФЗ ООО «Ярбилет» самостоятельно несет ответственность перед истцом за неисполнение своих обязанностей, в том числе по перечислению туроператору денежных средств за турпродукт.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из анализа вышеприведенных норм следует, что положения статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста.

Кроме того, на основании ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 ФЗ от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и в рамках имеющихся полномочий Правительство Российской Федерации постановлением № 1073 от 20.07.2020 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пунктам 5 и 6 указанного Постановления, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Даты начала и окончания тура истца с 17 по 24 мая 2020 года приходились на период введенных органами государственной власти ограничений по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции. Таким образом, реализация туристского продукта по договору в указанные даты оказалась невозможной в связи с эпидемиологической ситуацией.

Таким образом, надлежащим ответчиком является ООО «Ярбилет». В удовлетворении исковых требований к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» суд отказывает по изложенным выше основаниям.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 17.10.2021 г. по 06.03.2023 г. за нарушение срока возврата денежных средств.

Нарушение срока возврата денежных средств при расторжении договора, а также отказе потребителя от услуги не обуславливает начисление неустойки по статье 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», что прямо следует из содержания названной нормы. Возврат денежных средств не является услугой, предусмотренной заключенным сторонами договором. В указанных случаях применяются положения статьи 395 ГК РФ.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве сроком на 6 месяцев со дня официального опубликования (до 01.10.2022 г.).

Как разъяснено в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 2, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 30.04.2020 г. (вопрос 10), одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Таким образом, в период с 01.04.2022 г. по 30.09.2022 г. неустойка не подлежала начислению.

Размер процентов, начисленных по правилам статьи 395 ГК РФ за периоды с 17.10.2021 г. по 31.03.2022 г. и с 01.10.2022 г. по 06.03.2023 г., составляет 2383 рубля 98 копеек.

Требование о компенсации морального вреда основано на законе – статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». С учетом конкретных обстоятельств дела, в том числе индивидуальных особенностей истца, характера и длительности нарушения, значимости нарушенного права, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размере компенсации в 5000 рублей.

Также имеются основания для взыскания штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных судом требований. Размер штрафа составляет 3691 рубль 99 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истец Кулешов оплатил услуги представителя в общем размере 25000 рублей, что надлежаще подтверждено распиской представителя. С учетом небольшой фактической и правовой сложности дела, объема оказанных услуг (составление искового заявления, участие в трех судебных заседаниях, из которых дело рассматривалось по существу только в одном заседании), значимости защищаемого права, указанные расходы суд признает разумными в пределах 7000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Табурина А.Н., <данные изъяты>, с ООО «Ярбилет», ИНН №, проценты за пользование чужими денежными средствами 2 383 рубля 98 копеек, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 3 691 рубль 99 копеек, а также в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя 7000 рублей.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через данный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.С.Тюрин