Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-726/2024 (2-5794/2023;) ~ М-5154/2023 от 21.11.2023

Дело № 2-726/2024

54RS0004-01-2023-008568-08

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 апреля 2024 года                                           г. Новосибирск

Калининский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего                                                     Пац Е.В.

При секретаре                                                  Губановой К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО, ФИО1 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО, ФИО1 обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому, штраф.

В обоснование иска указано, что ФИО является собственником жилого дома по адресу: <адрес>, зарегистрирован по данному адресу, ФИО1 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу.

Ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет потребителям ФИО, ФИО1 коммунальную услугу по электроснабжению по адресу: <адрес>, лицевой счет № открыт на имя ФИО.

ДД.ММ.ГГГГ    года АО «Новосибирскэнергосбыт» в установленный законом срок разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №).

ДД.ММ.ГГГГ    года АО «Новосибирскэнергосбыт» отозвал на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №).

ДД.ММ.ГГГГ    года АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №).

Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение по л/с № за март ДД.ММ.ГГГГ (идентификатор платёжного документа № недостоверные сведения, а именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 165, Приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от ДД.ММ.ГГГГ, Приказа Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр, п. 69 Правил 354 в установленный законом срок, а именно, информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии) (наименование) плательщика собственника/нанимателя: ФИО; объем (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 425(3) кВт.ч.

ФИО1 является потребителем коммунальных услуг по электроснабжению, поскольку она зарегистрирована и проживает на законных основаниях по месту жительства в данном доме по адресу: <адрес> принимает поставленную электрическую энергию.

Таким образом, исходя из указанных обстоятельств по делу, потребителями коммунальных, в том числе, и электрической энергии по указанному адресу являются потребитель (собственник дома) ФИО и потребитель услуги ФИО1

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №). Также, требования к платежному документу установлены пунктом 69 Правил 354. Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.

Пунктом 69 Правил 354 предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подп. «г» п. 69).

ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» в установленный законом срок разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ (идентификатор платёжного документа №

ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» отозвал на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за № года идентификатор платёжного документа №

Истец ФИО личный кабинет в ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) ДД.ММ.ГГГГ, лицевой счет по оплате № подключен ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО получен ответ АО «ПОЧТА РОССИИ» (в период судебного спора - оператор ГИС ЖКХ), что по адресу <адрес> системе размещены сведения о праве собственности, соответственно гражданину-собственнику доступен просмотр платёжных документов за расчётные периоды начиная с 08.2021 года.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО направил обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой предоставить платёжные документы, размещённые в системе ГИС ЖКХ по лицевому счёту № за расчётные периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год включительно (номер обращения № от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» направил в адрес потребителя ФИО в личном кабинете потребителя ФИО Платежный документ для несения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за ДД.ММ.ГГГГ да, л/с №идентификатор платёжного документа №

ДД.ММ.ГГГГ потребителями ФИО, ФИО1 установлено, что ответчик направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ истцу ФИО платежный документ (идентификатор платёжного документа № лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за ДД.ММ.ГГГГ года (номер ответа № от ДД.ММ.ГГГГ). В Платежном документ: размещены сведения, а именно, информация - фамилия, имя, отчество (при наличии (наименование) плательщика собственника/нанимателя: ФИО, объем (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 425(3) кВт.ч.

Ответчик в платежном документе № (идентификатор платёжного документа № указал, предоставил недостоверные сведения, с нарушением установленного законом срока информацию - фамилию, имя, отчество (при наличии) (наименование) плательщика собственника/нанимателя: ФИО. - объем (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 425(3) кВт.ч.

Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёт № ранее выставленный платежный документ (идентификатор платёжного документа №) для оплаты потребленной электрической энергии за <адрес> года заменен, истцам предоставлен иной платежный документ идентификатор платёжного документа (идентификатор платёжного документа №), в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге.

Истцы полагают, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, приказов Минкомсвязи и Минстроя от 29.02.2016 №/пр от 29.02.2016г, Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр., п. 57, подп «г» п. 69 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354.

При этом, истцы не оспаривают, что ответчик, самостоятельно, без обращения потребителей, выявив факт отсутствия информации об объеме коммунальной услуги, предоставил потребителям ДД.ММ.ГГГГ новый платежный документ с идентификатором №, в котором указана достоверная информация.

Ответчик предоставил ДД.ММ.ГГГГ потребителям новый платежный документ с идентификатором №, в котором указана достоверная информация, с нарушением установленного законом срока, а имени платёжный документ за ДД.ММ.ГГГГ года должен быть размещён не позднее ДД.ММ.ГГГГ (представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, часть 2 статья 155 ЖК РФ)

Дополнительное обращение истцов к ответчику с требованием указать обязательную информацию, подлежащую размещению в платёжном документе, в том числе информацию - фамилию, имя, отчество (при наличии) (наименование) плательщика собственника/нанимателя ФИО, сведения об объеме услуг в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ не установлено законодательством РФ, так как указание (размещение) обязательной информации является обязанностью для ответчика, в соответствии с требованиями п. 1 ч. 2 ст. 155. ч.4 ст.156 ЖК РФ, п. 67, 69 Правил 354, приказов Минкомсвязи и Минстроя от ДД.ММ.ГГГГ №/пр., приказа Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр.

Не исполнение ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт» обязанностей по размещению платежного документа для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу – электроснабжение за <данные изъяты> в личном кабинете потребителя в срок не позднее первого числа следующего за истекшим месяце с достоверной информацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ, является нарушением законодательства РФ, и влечёт нарушение прав ФИО1, ФИО как потребителей на получение соответствующей информации.

Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, установлен Платежным документом для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление иных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа № с нарушением отсутствием информации - фамилии, имени, отчества (при наличии) (наименование) плательщика собственника/нанимателя: ФИО, - объема (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 425(3) кВт.ч в Платежном документе по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного №) у истцов имеются основания требовать компенсацию морального вреда потребителям вследствие нарушения изготовителем исполнителем, прав потребюителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Отсутствие наступления для ФИО, ФИО1 негативных (неблагоприятных) последствий, в результате неправомерных действий ответчика, не свидетельствует об отсутствии нарушений прав истцов на получение своевременной, достоверной и полной информации о предоставленной услуге, поскольку права истцов нарушены самим фактом незаконных действий АО «Новосибирскэнергосбыт» по размещению платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ года по лицевому счету № на имя ФИО с нарушением срока, в котором отсутствовала предусмотренная законом информация.

ДД.ММ.ГГГГ потребители ФИО1, ФИО направили в адрес АО Новосибирскэнергосбыт» - Заявление «Об уплате в добровольном порядке ресурсоснабжающей организацией АО «Новосибирскэнергосбыт» потребителям ФИО, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере по 5000,00 рублей каждому, в связи с нарушением прав потребителя в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в расчётном периоде ДД.ММ.ГГГГ года», направленного в форме электронного документа через личный кабинет ФИО официального сайта Госуслуги портала ГИС ЖКХ.

Данное Заявление «Об уплате в добровольном порядке ресурсоснабжающей организацией АО Новосибирскэнергосбыт» потребителям ФИО, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере по 5000.00 рублей каждому, в связи с нарушением прав потребителя в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в расчётном периоде ДД.ММ.ГГГГ», направленное в форме электронного документа через личный кабинет ФИО официального сайта Госуслуги портала ГИС ЖКХ подано в суд.

До настоящего времени ответчик АО «Новосибирскэнергосбыт» в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителей об уплате компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей каждому, в связи с нарушением прав потребителя в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Истцы считают, что соблюдение досудебного порядка по обращению с заявлением или претензией в адрес ответчика - Об уплате в добровольном порядке потребителю компенсацию морального вреда в размере, в связи с нарушением прав потребителя в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - является не обязательным.

При определении суммы компенсации морального вреда истцы считают, что с АО «Новосибирскэнергосбыт» следует взыскать денежную компенсацию в размере 5000 руб. каждому, что эквивалентно административному штрафу, налагаемому на юридическое лицо за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре.

Истец ФИО, действуя за себя и как представитель ФИО1 по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика – АО «Новосибирскэнергосбыт» ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требования по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление (л.д. 35-37).

Суд, выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему выводу.

Третье лицо АО «Оператор информационной системы» в судебное заседание представителя не направили, извещены.

В соответствии с абз. 3, 5 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В абз. 15 п. 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") определено понятие "потребитель" как собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

В соответствии со ст.8 п.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.1 ст.10 данного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.39.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Как следует из ч.4 ст.165 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

На основании ч.2, ч.2.1 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п. «г» п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Из п.67 данных Правил следует, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

В силу п.п. «а» п.69 Правил в платежном документе указываются почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).

Исходя из вышеприведенных норм материального права, подлежащих применению в рамках спорных правоотношений, суд приходит к выводу о том, что исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требований и содержащий, в том числе сведения собственнике жилого помещения, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Из материалов дела следует, что ФИО является собственником <адрес>, у него заключен договор с АО «Новосибирскэнергосбыт» (лицевой счет №).

ФИО1 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу, что следует из копии паспорта истца.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» в установленный законом срок разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт № за ДД.ММ.ГГГГ года (идентификатор платёжного документа №) в котором не указана информация о плательщике и исполнителе услуг, о текущих показаниях прибора учета коммунальных услуг, таким образом, размещенный платежный документ не соответствует требованиям, установленным п.69 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. (л.д.11).

Данный платежный документ был получен потребителем коммунальных услуг в личном кабинете системы ГИС «ЖКХ».

Ответчик в своих возражениях указал, что разместил надлежащий платежный документ от 31.03.2021г., предоставив копию размещенного им платежного документа (л.д.39).

Из данного платежного документа следует, что в нем указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) (наименование) плательщика собственника/нанимателя жилого помещения – ФИО; объем коммунальных услуг: 425 (2).

Допрошенный в качестве свидетеля сотрудник ответчика – ФИО3, который занимается размещением платежных документов в системе ГИС «ЖКХ» пояснила, что информация о плательщике вносится автоматически при регистрации плательщика в системе, свидетель, возможно, вносила информацию о плательщике в платежном документе, вероятно путем ручного ввода, точно не помнит. Метод определения объема коммунальных услуг указывается ответчиком при размещении платежного документа. Платежный документ был отозван дважды, после исправлен, что следует из информации в программе поставщика услуг, возможно, был исправлен метод определения объема услуг.

Как следует из ответа на судебный запрос АО «Оператор информационной системы», по вопросу предоставления сведений о размещении информации о плетельщике в платежных документах ресурсоснабжающей организации в государственной информационной системе жилищно- коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система), необходимых для рассмотрения гражданского дела №, при размещении в ГИС ЖКХ платёжного документа в личном кабинете ресурсоснабжающей организации поле «Адрес и плательщик» заполняется автоматически на основании информации, указанной в системе при размещении лицевого счёта, по которому осуществляются начисления за жилищно-коммунальные услуги. Размещение информации о лицевых счетах в личном кабинете ресурсоснабжающей организации невозможно без заполнения поля «Плательщик» путём выбора физического лица или организации из реестра или ручного ввода фамилии, имени и отчества плательщика. Таким образом, размещение платёжного документа без указания информации о плательщике в личном кабинете ресурсоснабжающей организации в ГИС ЖКХ невозможно. Дополнительно сообщено, что в личном кабинете пользователя ГИС ЖКХ при просмотре платёжного документа сведения о плательщике отображаются, если выполняется одно из условий:

    гражданин определён в системе собственником помещения (жилого дома), указанного в лицевом счете;

    гражданин указан плательщиком по лицевому счёту (исполнитель жилищно- коммунальных услуг при размещении информации о лицевом счёте указал информацию о плательщике путём выбора из реестра).

В случае если гражданин не определён в ГИС ЖКХ собственником или плательщиком и лицевой счет к личному кабинету был подключен вручную, то информация о плательщике по лицевому счету в платёжных документах будет скрыта (л.д.61,64).

Таким образом, из указанных сведений следует, что получение ФИО платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ года № без сведений о плательщике обусловлено тем, что в системе истец не был определен собственником или плательщиком жилого помещения.

Кроме того, из платежного документа и пояснений сторон следует, что вид метода определения объема указывается возле показателя объема коммунальных услуг: показатель (1) означает определение объема по нормативу коммунальных услуг в целях использования и содержания общего имущества в многоквартирном дома, показатель (2) – исходя из показаний индивидуального прибора учета, показатель (№) – иное. Как указал истец и не оспорил ответчик, в спорный период истец не передавала показания прибора учета коммунальных услуг, в связи с чем правильным указанием объема коммунальных услуг должно было быть указание на такой объем с показателем (3).

Ответчик АО «Новосибирскэнергосбыт», ДД.ММ.ГГГГ отозвал платежный документ № от ДД.ММ.ГГГГ

Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был размещен платежный документ с идентификатором № за ДД.ММ.ГГГГ., в котором имелась необходимая информация в соответствии с п.69 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, однако с нарушением установленного законом срока, а имени платёжный документ за ДД.ММ.ГГГГ года должен быть размещён не позднее ДД.ММ.ГГГГ (представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, часть 2 статья 155 ЖК РФ).

Причины, по которым информация о собственнике (плательщике) коммунальных услуг не была отображена в платежном документе ДД.ММ.ГГГГ и отобразилась в платежном документе ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не названы. При этом, сведений о том, что со стороны истца или третьего лица производились какие-либо действия, повлиявшие на такое размещение платежных документов, в дело не представлено.

Таким образом, суд не может принять возражения ответчика о том, что им надлежащим образом исполнена обязанность по размещению информации в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ года в установленный законом срок. Отсутствие вины в неразмещении информации о плательщике и правильном объеме коммунальной услуги в платежном документе № ответчиком не доказано.

Суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге, однако АО «Новосибирскэнергосбыт» самостоятельно отозвало платежный документ ДД.ММ.ГГГГ. и разместило новый документ с нарушением срока такого размещения.

При этом, в соответствии с подпунктом "а", «г» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг указываются, в том числе, почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

Как установлено судом выше АО «Новосибирскэнергосбыт» разместило на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ ДД.ММ.ГГГГ. идентификатор платёжного документа №, в котором не размещена информация о собственнике (плательщике ) жилого помещения и неверно указана информация об объеме коммунальных услуг (вместе 425 (3) указано 425 (2)).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцы ФИО и ФИО1 просят взыскать с ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцам причинены нравственные страдания, однако, по мнению суда, учитывая принципы разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда необходимо определить в размере по 500 руб. каждому.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, установленные в ходе судебного разбирательства, наличие вины ответчика, а также то, что ответчик самостоятельно отозвал оспариваемый платежный документ, принципы разумности и справедливости.

Доказательств в силу ст.56 ГПК РФ, подтверждающих то обстоятельство, что истцам были причинены физические страдания суду представлены не были.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 250 руб. каждому.

Доводы представителя ответчика о том, что АО «Новосибирскэнергосбыт» в добровольном порядке были удовлетворены требования истцов, так как был отозван платежный документ, суд не принимает во внимание, так как иск заявлен о взыскании компенсации морального вреда, который в добровольном порядке ответчиком не был удовлетворен.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст.173,194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО, ФИО1 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере по 500 рублей каждому в расчетном периоде за март 2021 года.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО, ФИО1 штраф в размере по 250 рублей каждому.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Судья <данные изъяты>/                                                                             Пац Е.В.

Мотивированное решение изготовлено 07 мая 2024 года.

Судья <данные изъяты>                                                                             Пац Е.В.

<данные изъяты>

<данные изъяты>