Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2497/2024 (2-9421/2023;) ~ М-7382/2023 от 19.12.2023

Дело № 2-2497/2024

УИД 59RS0007-01-2023-009683-65

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 апреля 2024 года                                                    город Пермь

Свердловский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Артемовой О.А.,

при секретаре судебного заседания Хрусталевой В.А.,

при участии истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью <данные изъяты> о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО <данные изъяты> о взыскании с ответчика понесенные убытки в части уплаты процентов за кредит в размере 8 120,57 руб., убытки в части оплаты юридических услуг в размере 8 600 руб., штраф по ст. 13 Закона о защите прав потребителей, неустойку в размере 92 343, 93 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Истец требования мотивировал тем, что 31.07.2023г. между ФИО1 и ООО <данные изъяты> был заключен Договор № на возмездное оказание медицинских услуг. Комплекс и стоимость процедур указана в Приложении № и составляет 73 900 руб. В это же время в кабинете был оформлен кредитный договор на оплату данных услуг. 01.08.2023г. ФИО1 позвонила в банк для отмены кредитного договора, но в баке сообщили, что кредитные средства перечислены в клинику. Истец неоднократно звонила в ООО <данные изъяты>, чтобы расторгнуть договор об оказании медицинских услуг, но сотрудники клиники на контакт не шли, письмо по почте получать отказались. Истец обратилась с иском в суд. В процессе рассмотрения дела 01.02.2024г. ответчик частично погасил задолженность в сумме 62 819 руб., путем перечисления денежных средств на текущий счет истца в кредитной организации АО <данные изъяты>. Указала, что данные денежные средства переведены истцом на погашение и закрытие кредита 13.02.2024г. Кредитные платежи истцом были произведены в период с 04.09.2023г. по 01.02.2024г. на общую сумму 24 355, 32 руб., в том числе сумма основного долга 16 234,75 руб., сумма уплаченных процентов 8 120,75 руб., для подготовки претензии и соглашения о расторжении договора истцом были оплачены юридические услуги в сумме 8 600 руб.

Истец в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объем, пояснила, что она пришла в ООО <данные изъяты> сделать УЗИ, после ей сказали, что у нее киста растет и необходимо сделать процедуры –плазмотерапию суставов, она согласилась, заключила договор с ответчиком и заключила кредитный договор с банком для оплаты медицинских услуг. Позже её лечащий врач сказал, что ей не нужно делать плазмотерапию суставов, выдал справку, в связи с чем она полагает, что ответчик не выяснил все обстоятельства её заболеваний и при отсутствии оснований назначил лечение которое ей не подходит, услуга был ей навязана, поэтому просит взыскать убытки и неустойку. Она услугами не воспользовалась, просила вернуть ей денежные средства, ответчик вернул денежные средства в банк, погасив ее кредит.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил.

Положениями ст. 233 ГПК РФ суду предоставлено право рассмотреть дело в порядке заочного производства, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии.

Статья 167 ГПК РФ предусматривает, что лица участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствии ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО <данные изъяты> извещался судом по юридическому адресу, однако ответчик в судебное заседание не явился, своего представителя не направил, не сообщил суду об уважительных причинах неявки, не заявил ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие, на основании чего суд приходит к выводу о рассмотрении дела в порядке заочного производства, а так же в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд пришел к выводу об удовлетворении требований.

Согласно п.1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 1 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 783 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 31.07.2023г. между ФИО1 и ООО <данные изъяты> заключен Договор № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг (л.д.8-10).

Согласно Приложению № к Договору, ответчик взял на себя обязательство по оказанию услуг истцу на общую сумму 73 900 руб. выдал сертификат на получение истцом следующих процедур, услуг:

-Плазмотерапия суставов в количестве 10 процедур стоимостью 66 000 руб.

- МИЛТ в количестве 10 процедур стоимостью 45 000 руб.

-УФОК в количестве 4 процедур стоимостью 17 600 руб.

31.07.2023г. ФИО1 заключила с АО «Кредит Европа Банк (Россия)» договор потребительского кредита № на сумму 62 819 руб. под 18, 451% годовых сроком до 03.02.2025г.

Согласно п.11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № цель использования заемщиком потребительского кредита: безналичная оплата стоимости <данные изъяты> посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 62 819 руб. в ООО «<данные изъяты> по реквизитам, указанным в заявлении к Договору потребительского кредита (л.д.18-19).

Оплата услуг ООО <данные изъяты> истцом произведена за счет кредитных средств, полученных от АО <данные изъяты>» в сумме 62 819 руб.

Согласно Сертификату от 31.07.2023г. услуги истцу ООО <данные изъяты> не были оказаны.

Возражений относительно заявленных требований ответчик не представил, в материалах дела отсутствуют доказательства, понесенных ответчиком расходов, связанных с заключением договора с ФИО1

Согласно пояснений истца, 01.02.2024г. ООО <данные изъяты> погасил задолженность в сумме 62 819 руб., путем перечисления денежных средств на счет истца, открытый в АО <данные изъяты>, что так же подтверждается выпиской по счету выданной банком (л.д. 44).

Пунктом 6.3. Договора № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрена процедура расторжения договора по письменному обращению к Исполнителю, после подписания соответствующего соглашения, Сертификат возвращается исполнителю, а денежные средства за него возвращаются клиенту за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

04.08.2023г. ФИО1 направила в адрес ответчика претензию с требованием считать договор расторгнутым, возвратить денежные средства и возместить расходы на юридические услуги (л.д. 27-29).

Таким образом, истцом соблюдена процедура расторжения договора по инициативе клиента.

Ответа на претензию ответчик не представил.

Истцом заявлено требование о взыскании с ООО <данные изъяты> в свою пользу убытков в части уплаты процентов за кредит в сумме 8 120,57 руб. за период с 01.08.2023г. по 01.02.2024г.

Согласно выписки по счету, истцом были уплачены проценты за пользование кредитом за период с 01.08.2023 по 01.02.2024 в размере 8 120,57 руб. (л.д.44).

На основании п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Из пояснений истца следует, что она пришла в ООО <данные изъяты> сделать УЗИ, после ей сказали, что у нее киста растет и необходимо сделать процедуры –плазмотерапию суставов, она согласилась, заключила договор с ответчиком и заключила кредитный договор с банком для оплаты медицинских услуг. Позже её лечащий врач сказал, что ей не нужно делать плазмотерапию суставов, выдал справку, в связи с чем она полагает, что ответчик не выяснил все обстоятельства её заболеваний и при отсутствии оснований назначил лечение которое ей не подходит, услуга был ей навязана.

Согласно представленной истцом справки, выданной врачом ФИО3 09.10.2023г. ФИО1 в инвазивных методах лечения не нуждается.

Согласно общедоступной информации расположенной в сети Интернет Инвази?вная процеду?ра (от новолатинского invasivus; от invado — «вхожу внутрь») — медицинская процедура, связанная с проникновением через естественные внешние барьеры организма (кожа, слизистые оболочки). Лечение плазмой крови prp (Platelet Rich Plasma) различных заболеваний и травм опорно-двигательного аппарата - это уникальный инновационный метод, отличающийся высокой эффективностью и безопасностью. Он широко применяется в ведущих клиниках Европы и показывает отличные результаты. PRP-терапия или плазмолифтинг с применением собственной плазмы крови, обогащенной тромбоцитами относится к безоперационным способам лечения, практически не имеет противопоказаний и побочных эффектов. Инъекции обогащенной аутоплазмы пациента в 2-3 раза увеличивают скорость регенераторных процессов именно там, где это необходимо.

В связи с тем, что лечащий врач указал, на то, что ФИО1 в инвазивных методах лечения не нуждается, а плазмотерапия суставов относиться к инвазивным методам лечения, ответчик не представил доказательств обоснованности назначения истцу указанных процедур, в связи с чем суд приходит к выводу, что оснований для назначения указанных процедур не имелась и медицинские услуги истцу были навязаны.

Поскольку истцу медицинские услуги были навязаны, ответчик должен нести ответственность в виде возмещения клиенту процентов оплаченных ею банку в связи с заключением с банком договора потребительского кредита № на сумму 62 819 руб., поскольку данный договор истцом заключен для оплаты медицинских услуг, в которых она не нуждалась. Размер процентов составит 8 120, 55 руб. и подтверждается выпиской по счету за период с 01.08.2023 по 01.02.2024.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств в размере 8 120,57 руб.

Истец на основании ст. 23, 23.1, 28 Закона "О защите прав потребителей" рассчитал неустойку за период с 08.09.2023г. по 01.02.2024 из расчета 62 819*1%х147 дней в размере 92 343,93 руб.

    Согласно статье 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).

    Пунктом 1 ст. 330 ГК РФ предусмотрено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

    Статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона "О защите прав потребителей" установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

    Исходя из положений приведенных выше правовых норм, предусмотренная Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе продавцом обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

    Нарушение срока удовлетворения требования истца (потребителя) о возврате уплаченных денежных средств влечет наступление предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственности ответчика (продавца) в виде уплаты истцу (потребителю) неустойки.

    В силу положений, закрепленных в п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    Представленный истцом расчет неустойки соответствует Закону РФ "О защите прав потребителей".

    Согласно ч. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

    Суд учитывает, что п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Размер процентов, рассчитанный по правилам ст. 395 ГК РФ от суммы долга составит 3 675,52руб. за период начисления процентов: с 08.09.2023 по 01.02.2024 (147дн.)

период	дн.	дней в году	ставка, %	проценты, ?
08.09.2023 – 17.09.2023	10	365	12	206,53
18.09.2023 – 29.10.2023	42	365	13	939,70
30.10.2023 – 17.12.2023	49	365	15	1 264,99
18.12.2023 – 31.12.2023	14	365	16	385,52
01.01.2024 – 01.02.2024	32	366	16	878,78

Сумма процентов: 3 675,52

    Суд учитывает длительность неисполнения требований истца, отсутствие тяжелых неблагоприятных последствий для истца, соразмерность размера неустойки последствиям нарушенного обязательства, размер процентов, рассчитанный по ст. 395 ГК РФ и находит возможным уменьшить размер взыскиваемой неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя до 62 819 руб. рублей, оснований для снижения в большем размере не установлено.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст. 1101 ГК РФ судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

    В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    В ходе судебного заседания факт нарушения прав истцов как потребителей нашел свое подтверждение. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства, при которых был причинен вред, период нарушения прав истца, а также то обстоятельство, что услуги ответчика были навязаны истцу, полагает возможным удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, признав данную сумму соразмерной причиненным нравственным страданиям. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

    В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

    Размер штрафа составит 37 969,77руб. из расчета (8 120,57+62 819+5000)*50%=75 939,57*50%=37 969,77 руб.

ФИО1 заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов на по оплате юридических услуг в размере 8 600 руб.

Частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

01.08.2023г. ФИО1 заключила договор об оказании юридических услуг № с ИП ФИО4, стоимость услуг составила 8 600 руб. Факт оплаты услуг подтверждается актом об оказанных услуг от 02.08.2023г., кассовым чеком от 01.08.2023г. на сумму 8 600 руб. (21-23).

Таким образом, с ответчика ООО <данные изъяты> в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 8 600 руб.

Согласно подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ и в связи с тем, что размер удовлетворённых требований имущественного характера составил 70939, 55 руб., а также разрешены требования неимущественного характера - о взыскании компенсации морального вреда, в соответствии со ст. ст.96, 98, 103 ГПК РФ с ООО <данные изъяты> в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 384, 57 руб. (800+1284,57+300).

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, главой 22 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью <данные изъяты> – удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> ИНН № в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии 5705 № выдан 24.11.2005г.) денежные средства в размере 8 120 руб. 57 коп., расходы на оказание юридических услуг в размере 8 500 руб., неустойку в размере 62 819 руб. за период с 08.09.2023г. по 01.02.2024г., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 37 969 руб. 77 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 384 руб. 57 копеек.

В удовлетворении оставшейся части требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья. Подпись

Копия верна

Судья:                                                                                                  О.А. Артемова

Решение в окончательной форме изготовлено 22.04.2024г.

Подлинное решение находится в деле № 2-2497/2024

Свердловского районного суда города Перми