Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-692/2022 ~ М-662/2022 от 05.09.2022

УИД 55RS0033-01-2022-001018-31 Гражданское дело № 2-692/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

р.п. Таврическое 10 октября 2022 года

Таврический районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Задорожнего С.А., при подготовке и организации судебного процесса помощником судьи Мехряковой С.Н., при секретаре судебного заседания Дмитриевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Афанасьева МС к ООО «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителя, взыскании уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Истец обратился в суд с указанным иском, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «ОТП Банк» и Афанасьева МС был заключен кредитный договор № №. В тот же день обществом с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» истцу был предоставлен Сертификат № на оказание консультационных услуг, сертификат также содержит услугу страхования, которую оказывает ООО СК «Ренесанс жизнь». Оплата сертификата произведена в день заключения кредитного договора в полном объеме. Ни одной услугой, предоставляемых по Сертификату, она не пользовалась. ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику заявление о расторжении договора оказания услуг. В своем ответе ответчик отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что по абонентскому договору не предусмотрена возможность отказаться от предоставляемых услуг, и возможность возврата денежных средств также не предусмотрена. Просит расторгнуть договор оказания услуг по сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ЕЮС» и Афанасьева МС, взыскать с ответчика в пользу Афанасьева МС <данные изъяты> в качестве возврата денежных средств за неоказанные услуги, <данные изъяты> в качестве возмещения морального вреда, штраф.

Истец Афанасьева МС в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело без её участия, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Европейская юридическая служба» в судебном заседании участия не принимал, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, отзыва на исковое заявление не направил.

Представитель третьих лиц АО «ОТП Банк», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в судебном заседании участия не принимали, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили.

В соответствии со статьями 167, 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует и установлено в судебном заседании, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «ОТП Банк» и Афанасьева МС был заключен кредитный договор № №, в соответствии с которым АО «ОТП Банк» предоставило истцу кредит в размере <данные изъяты>., сроком на <данные изъяты> мес.. с условием выплаты процентов за период

1

по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>% годовых, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>% годовых, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>% годовых, за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата кредита в размере <данные изъяты>% годовых.

При заключении договора займа истцом также приобретен сертификат ООО «Европейская юридическая служба» № на круглосуточную юридическую поддержку по программе «Забота о работе» со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуги составила <данные изъяты> куда включены услуги: «Личный юрист», «Социальный помощник», «Помощь в трудоустройстве», «Кредитный рейтинг», «Обзор изменений в законодательстве», застрахованные риски: Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного лица <данные изъяты> группы в результате несчастного случая.

Кроме того истец на основания заявления присоединился к договору группового страхования жизни и здоровья № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» и ООО «Европейская юридическая служба», что подтверждается информацией предоставленной ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

ДД.ММ.ГГГГ Афанасьева МС направила ООО «ЕЮС» заявление, в котором просила расторгнуть договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №, вернуть сумму уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты>

В своем ответе ООО «ЕЮС» отказало в возврате денежных средств, ссылаясь на п. 3.8.1, 3.8.3 Правил абонентского обслуживания и пропуск четырнадцатидневного срока. При этом, в случае, если истец примет решение о расторжении договора, компания осуществит блокировку сертификата без возврата денежных средств.

В силу статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом

2

(например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) (пункт 33 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Изложенное свидетельствует, что данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ по общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Однако в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Так, в силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст. 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае действующим законодательством предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое по его усмотрению время.

Принимая во внимание безусловное право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, в том числе и от абонентского договора на будущее время, исполнителем в пользу заказчика подлежат возврату денежные средства, уплаченные по абонентскому договору пропорционально размеру (периоду) неиспользованной услуги.

Как видно из материалов дела, Афанасьева МС ДД.ММ.ГГГГ приобрела сертификат ООО «Европейская юридическая служба» № на

круглосуточную юридическую поддержку по программе «Забота о работе» со сроком действия <данные изъяты> мес. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с услугами «Личный юрист» (устная правовая консультация по всем областям права), «Социальный помощник» (маршрутизатор по

3

социальным льготам), «Помощь в трудоустройстве» (составление резюме, подбор должности, тактика прохождения собеседования), «Кредитный рейтинг», «Обзор изменений в законодательстве». К застрахованным рискам относятся: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного лица <данные изъяты> группы в результате несчастного случая.

Максимальная страховая сумма по застрахованным рискам <данные изъяты>

Стоимость услуги составила <данные изъяты>

Страховую услугу по страхованию предоставляет ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Приобретение данного сертификата и оплата стоимости услуг стороной ответчика не оспаривалось.

В данном сертификате предусмотрено условие возврата денежных средств в течение 14-дневного срока с момента выдачи сертификата. Для осуществления возврата необходимо направить письменное заявление о возврате, приложив к нему нотариально заверенные копию сертификата, копию паспорта, а также платежные реквизиты.

В соответствии с Правилами абонентского обслуживания ООО «000 «Европейская Юридическая служба», имеющимися в свободном доступе в сети Интерент на сайте «<данные изъяты>» клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Европейская Юридическая служба» предоставления комплексного абонентского в соответствии с выбранным тарифным планом.

Исходя из положений ст. 2 Правил абонентского обслуживания сертификат - это документ либо электронное сообщение, либо иной вариант визуализации, подтверждающие заключение абонентского договора оказания услуг и содержащие номер сертификата, дату заключения абонентского договора оказания услуг, наименование выбранного клиентом тарифного плана.

Согласно п. 3.2 Правил права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникать только после первого обращения клиента.

В силу п. 3.2.1 Правил моментом заключения договора является дата оплаты клиентом «первого» абонентского платежа.

Пунктом 3.8.1 предусмотрено, что возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий: 14 -дневный срок с момента приобретения, активация сертификата.

Согласно п. 3.8.3 правил в случае наступления одного из событий, указанных в п.2.8.1 в силу абонентского договора абонентский платеж, внесенный клиентом по договору, возврату не подлежит.

Компания производит возврат денежных средств за счет клиента, реквизиты которого указал клиент в своём заявлении, в течение 30 рабочий дней с даты получения компанией от клиента полного комплекта документов, указанных в п.3.8.2 (п.3.8.4 правил).

Анализируя изложенные положения Правил абонентского обслуживания ООО «Европейская Юридическая Служба», регламентирующих невозврат абонентского платежа, суд находит, что они не подлежат применению при разрешении настоящего спора, поскольку данные условия, ограничивающие право потребителя на отказ от услуг по абонентскому договору на будущее время, то есть за неистекщий срок действия сертификатов в данном случае, противоречит статье 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в силу которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами • или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

4

В пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Таким образом, указанные условия Правил, являются ничтожными как не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права и ссылка стороны ответчика на предусмотренный 14-дневный срок, является несостоятельной.

Как изложено выше, с учетом прямого указания закона у истца имеются правовые основания для отказа от абонентского договора оказания услуг на будущее время и возврате внесенной по нему абонентской платы за неиспользованный период действия сертификатов.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от сертификата №, выданного ООО «Европейская

юридическая служба», которое было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем с учетом положений ст. 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» абонентский договор между сторонами является расторгнутым.

Положениями статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

В материалы дела ответчиком не представлено доказательств несения им каких- либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.

С учетом изложенного расходы по данному делу, с учетом специфики услуг, которые ответчик должен был оказывать по сертификату, подлежат взысканию пропорционально тому времени, в течение которого услуги по сертификату истцу не оказывались.

В связи с расторжением договора оказания услуг с ООО «Европейская Юридическая служба» в пользу Афанасьева МС подлежит взысканию <данные изъяты> в счет возврата денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ, исходя из следующего расчета:

Сертификат № приобретен ДД.ММ.ГГГГ со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> дн.) стоимостью <данные изъяты>

С учетом даты отказа от договора действовал с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата получения ответчиком заявления истца об отказе от договора).

Страховая премия ООО «СК «Ренессанс Жизнь» составила <данные изъяты> в связи с чем стоимость услуги составила <данные изъяты>

Период действия договора составил <данные изъяты> дней.

Таким образом, сумма подлежащая возврату составляет <данные изъяты>

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем • (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным

5

предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку материалами дела установлено нарушение прав Афанасьева МС как потребителя финансовых услуг, то её исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными. В связи с этим, исходя из характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу, конкретных обстоятельств дела, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца с ответчика в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии " с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что в досудебном порядке требования истца не были удовлетворены, в пользу Афанасьева МС подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>% от суммы удовлетворенных требований в размере <данные изъяты>

Оснований для снижения штрафа не имеется, поскольку никаких доказательств, указывающих на исключительные обстоятельства, дающие суду возможность снизить размер штрафа, ответчик не представил, в добровольном порядке требования истца не удовлетворил.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Европейская юридическая служба» в доход местного бюджета, подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. (исходя из удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера <данные изъяты> рублей за требование о компенсации морального вреда), от уплаты которой Афанасьева МС освобождена в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░

6

░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░

░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░

░.░. ░░░░░░░░░░

7