Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1372/2023 ~ М-577/2023 от 10.02.2023

Дело № 2-1372/2023

55RS0007-01-2023-000667-53

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 августа 2023 года                                <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Казанцевой Н.А., при секретаре судебного заседания ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к АО «ОмскРТС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с названным иском к ответчику, в обоснование требований указав, что является собственником жилого помещения № в многоквартирном <адрес>. Также истец является потребителем коммунальных услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения по данному адресу, полностью и своевременно оплачивает потребленные услуги по квитанциям, выставляемые АО «ОмскРТС». Дом находится на управлении ООО УК «Альтернатива», являющейся исполнителем коммунальных услуг на доме до ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ собственниками МКД № по <адрес> в <адрес> не реализован способ управления «управление управляющей организацией», следовательно, исполнителем коммунальных услуг на доме в части теплоснабжения и ГВС является АО «ОмскРТС» (письмо Минстроя от ДД.ММ.ГГГГ №-ОГ, письмо ГЖИ <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ №, ответ ОАО «ТГК-11 от ДД.ММ.ГГГГ). Решением общего собрания собственников МКД № по <адрес>, оформленным протоколом № от ДД.ММ.ГГГГ, пунктом 4 постановлено: «заключать собственниками прямые договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами». Истец обратилась к ответчику с заявлением о заключении договора теплоснабжения «для граждан, потребляющих тепловую энергию на коммунально-бытовые нужды». Типовой договор был распечатан истцом с сайта АО «ОмскРТС», подписан в двух экземплярах (на каждом листе) и передан ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (с уточненным Протоколом разногласий) для подписания ответчику. Ответ был предоставлен спустя 25 календарных дней ДД.ММ.ГГГГ (по штемпелю на конверте). В протоколе разногласий не согласованы п. 5, пп. Б п. 9 договора, не определен статус исполнителя коммунальной услуги.Считает, что ответчик необоснованно уклоняется от заключения с ней договора теплоснабжения, что является основанием для понуждения ответчика к заключению такого договора, также ответчиком нарушено законодательство РФ в части нарушения прав потребителя, а именно: нарушение сроков предоставления информации в установленные законом сроки и игнорирование заявления-претензии о заключении (с протоколом разногласий) договора теплоснабжения. Просит признать незаконным нарушение сроков ответа на претензию потребителя в установленные законом сроки; признать незаконным отказ ответчика в заключении договора теплоснабжения в редакции потребителя; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в установленном законом порядке; обязать ответчика заключить договор теплоснабжения с истцом по адресу: <адрес> на условиях, заявленных истцом от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6-7).

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечена Государственная жилищная инспекция <адрес> (л.д. 144).

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечена сособственник ФИО2 (ранее ФИО1) (л.д. 191-192).

С учетом уточнения исковых требования, истец просит признать незаконным нарушение сроков ответа на претензию потребителя в установленные законом сроки; признать незаконным отказ ответчика в заключении договора теплоснабжения в редакции потребителя; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в установленном законом порядке; обязать ответчика заключить договор теплоснабжения с истцом по адресу: <адрес> протоколом согласования разногласий от ДД.ММ.ГГГГ в редакции собственника помещения; пункт 5 договора, абзац последний «Протокола разногласий» изложить в редакции: «Платежные документы на оплату коммунальной услуги предоставляются исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата»; восстановить сроки на подачу заявления на заключение договора теплоснабжения с АО «ОмскРТС» в связи с проведением в <адрес> антиковидных мероприятий с ДД.ММ.ГГГГ по 2022 год (л.д. 171).

Истец ФИО3 в судебном заседании участия не принимала, надлежаще извещена (л.д. 193), представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии (л.д. 217), ранее в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ уточненные требования поддержала по доводам, изложенным в иске, отзыве на возражение ответчика (л.д. 135-136), дополнительно суду пояснила, что является долевым собственником жилого помещения совместно со своей дочерью. Однако, оплата коммунальных платежей производится за всю квартиру истцом, договор с ответчиком заключался также только истцом. Ранее заключенный договор от ДД.ММ.ГГГГ утратил свою актуальность, поскольку договор был заключен при непосредственном способе управления на доме, однако, с ДД.ММ.ГГГГ собственниками МКД № по <адрес> в <адрес> выбран способ управления управляющей организацией, заключен договор управления с ООО УК «Альтернатива», который и являлся исполнителем коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в доме посредством заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями. В заключенный с ответчиком договор от ДД.ММ.ГГГГ истец направляла ответчику протокола разногласия, которые неоднократно ответчиком редактировались, однако, вносимые изменения в договор в полном объеме в редакции протокола разногласий ответчиком не изложены.

Представитель ответчика АО «ОмскРТС» ФИО5, действующая на основании доверенности (л.д. 78), в судебном заседании возражала против удовлетворения требований, поддержала доводы, изложенные в возражении на исковое заявление (л.д. 76-77,153-156,173-180,215-216), дополнении к возражению на иск (л.д. 123-125), пояснила, что АО «ОмскРТС» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку тепловой энергии в виде отопления игорячего водоснабжения в МКД № по <адрес> в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «ОмскРТС» от истца поступило заявление-претензия без обоснования причин заключения нового договора энергоснабжения, был подготовлен проект договора теплоснабжения и горячего водоснабжения на жилое помещение ФИО3, и ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил подписанный со своей стороны проект договора заявителю для рассмотрения и подписи, ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» получен акцепт оферты на иных условиях с приложением протокола разногласий к проекту договора. ДД.ММ.ГГГГ овтетчик направил истцу протокол согласования разногласий, однако ФИО3 не акцептировала его и не отказалась от сделки. ДД.ММ.ГГГГ заявитель направила с нарушением сроков акцепта повторный протокол разногласий в той же редакции, пропустив 30-ный срок урегулирования разногласий, на который получила ответ от ДД.ММ.ГГГГ.Также выразила несогласие с редакцией договора истца, указала на наличие формы типового договора в соответствии с постановлением Правительства РФ №. Также пояснила, что что со стороны АО «Омск РТС» не допущено нарушения прав истца. Ответчиком подготовлен и подписан протокол разногласий по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, по которому изменения в п.п. 4, 5 договора утверждены в редакции истца, в п. 5 ответчиком добавлено направление квитанций также по электронному адресу истца, которая изначально заявила о таком способе передачи квитанций. Редакция п/п «б» п. 9, как и указание по всему тексту договора ресурсоснабжающей организации, оставлены в редакции ответчика. Просила в иске отказать.

Представитель третьего лица Государственная жилищная инспекция <адрес>, третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом (л.д. 207-208), от третьего лица ФИО2 суду подано заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д. 203).

Выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, допустимости и достаточности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности в том числе возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Пунктом 1 статьи 539 ГК РФ установлено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с п. 3 ст. 539 ГК РФ к отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.

При необходимости разрешения судом вопроса о заключении таких договоров следует определить, достигнуто ли сторонами соглашение по их существенным условиям.

Существенными условиями договора согласно абз. 2 п. 1 ст. 432 ГК РФ являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенные условия договора купли-продажи (поставки) тепловой энергии определяются исходя из абз. 2 п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 454 ГК РФ, п. 8 ст. 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О теплоснабжении».

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 445 ГК РФ в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты. Сторона, направившая оферту и получившая от стороны, для которой заключение договора обязательно, извещение о ее акцепте на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора), вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда в течение тридцати дней со дня получения такого извещения либо истечения срока для акцепта.

В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно для стороны, направившей оферту (проект договора), и ей в течение тридцати дней будет направлен протокол разногласий к проекту договора, эта сторона обязана в течение тридцати дней со дня получения протокола разногласий известить другую сторону о принятии договора в ее редакции либо об отклонении протокола разногласий. При отклонении протокола разногласий либо неполучении извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок сторона, направившая протокол разногласий, вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда (пункт 2).

Правила о сроках, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются, если другие сроки не установлены законом, иными правовыми актами или не согласованы сторонами (пункт 3).

Пунктом 1 статьи 446 ГК РФ предусмотрено, что в случаях передачи разногласий, возникших при заключении договора, на рассмотрение суда на основании статьи 445 настоящего Кодекса либо по соглашению сторон условия договора, по которым у сторон имелись разногласия, определяются в соответствии с решением суда.

Судом установлено, что на основании выданного регистрационного удостоверения собственниками в праве общей совместной собственности на жилое помещение – квартиру по адресу: <адрес> являются истец ФИО3 и еедочь ФИО1 (л.д. 33), что также подтверждается выпиской из ЕГРН (л.д. 128-129).

Согласно свидетельству о перемене имени, дочь истца ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения изменила имя и отчество на «ФИО2» (л.д. 204).

Протоколом № внеочередного общего собрания в форме очно-заочного голосования собственников помещений МКД по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, по четвертому вопросу принято решение о заключении прямых договоров холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами (л.д. 27-32).

Сторонами не оспаривалось, что оказание услуг по теплоснабжению в <адрес> в <адрес> осуществляет АО «ОмскРТС».

Истец ФИО3 пояснила, что договор о предоставлении коммунальных услуг от ДД.ММ.ГГГГ является недействительным, поскольку был заключен при непосредственном способе управления на доме, однако с ДД.ММ.ГГГГ собственниками <адрес> в <адрес> был заключен договор управления с ООО УК «Альтернатива», и в силу решения общего собрания от ДД.ММ.ГГГГ собственниками дома принято решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями.

Согласно ответу Государственной жилищной инспекции, сведения о МКД № по <адрес> в <адрес> как находящемся под управлением какой-либо управляющей организации в реестре лицензий <адрес> в настоящее время отсутствуют (л.д. 130).

Границы балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) тепловых сетей к жилому дому 28 по <адрес> утверждены главным инженером МП <адрес> «Тепловая компания» и указаны в акте (л.д. 140).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась к АО «ОмскРТС» с заявлением о заключении договора теплоснабжения и горячего водоснабжения, поскольку с ДД.ММ.ГГГГ собственниками <адрес> в <адрес> не реализован способ управления, функции исполнителя коммунальной услуги по теплоснабжению тем самым переходят АО «ОмскРТС» (л.д. 89).

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» выразил согласие на заключение договора, однако указало на необходимость предоставления сведений о количестве постоянного проживающих человек в жилом помещении по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и сведения о регистрации ФИО3 (л.д. 90).

ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» направило в адрес истца для подписания договор теплоснабжения и горячего водоснабжения на жилое помещение № в <адрес> в количестве 2 экземпляров (л.д. 92-94).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила в адрес ответчика протокол разногласий к предоставленному АО «ОмскРТС» договору теплоснабжения и горячего водоснабжения, при этом указав о предоставлении копии доверенности на ФИО6 (л.д. 99).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца АО «ОмскРТС» направлен протокол согласования разногласий к договору (л.д. 100-105).

ФИО3 получив протокол согласования разногласий, ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «ОмскРТС» направила заявление-претензию о предоставлении заверенной копии доверенности ФИО6, согласие Администрации <адрес> на разрешение аварийных ситуаций, указанных в пп. Б п. 9 договора теплоснабжения и горячего водоснабжения, остальные пункты просила оставить без изменений (л.д. 107).

После рассмотрения АО «ОмскРТС» заявления-претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ, из направленного ответа следует, что согласно Положению о департаменте общественной безопасности Администрации <адрес>, в структуру входит Управление, которое принимает от населения информацию о некачественном предоставлении коммунальных услуг, и поскольку стороной договора Управление не является, подпись не требуется, также направлена доверенность на ФИО6 (л.д. 108-109).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к АО «ОмскРТС» с заявлением-претензией, в которой просит исправить и предоставить для подписания текст договора в контексте «Исполнитель-Потребитель) (пп. Б п. 9 договора), приложив протокол разногласий к договору (л.д. 110-112).

АО «ОмскРТС» в своем ответе истцу, датированному ДД.ММ.ГГГГ, направило протокол согласования разногласий к договору теплоснабжения и горячего водоснабжения (л.д. 113-114).

Судом установлено, что до настоящего времени стороны не пришли к соглашению о внесении изменений в пункты договора теплоснабжения и горячего водоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1 ст. 446 ГК РФ в случаях передачи разногласий, возникших при заключении договора, на рассмотрение суда на основании статьи 445 настоящего Кодекса либо по соглашению сторон условия договора, по которым у сторон имелись разногласия, определяются в соответствии с решением суда.

Так, истцом представлены протоколы разногласий от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, изложив п. 4, п. 5, пп. Б п. 9 в своей редакции, и с указанием о необходимости по всему тексту договора считать АО «ОмскРТС» как исполнитель коммунальной услуги вместо ресурсоснабжающая организация (л.д. 212-213), представитель ответчика АО «ОмскРТС» представила протокол согласования разногласий к протоколу разногласий в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в котором сторонами согласована редакция п. 4, п. 5, пп.Б п. 9 договора от ДД.ММ.ГГГГ, вместе с тем указано о несогласии по всему тексту договору считать АО «ОмскРТС» как исполнитель коммунальный услуги, в обосновании указав на п. 21 Правил №, что одна из сторон договора «ресурсоснабжающая организация» соответствует форме типового договора (л.д. 217-220).

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, их права и обязанности, закреплены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (далее – Правила №).

Указанные Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги сиспользованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с п. 2 Правил № даны понятия, такие как: "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; "ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).

В соответствии с п. 19 Правил № договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, должен включать, в том числе: адрес помещения в многоквартирном доме или жилого дома (домовладения), собственникам или пользователям которых предоставляются коммунальные услуги, с указанием общей площади помещения или жилого дома (домовладения), общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, площади жилых и нежилых помещений, вида деятельности, осуществляемой в нежилом помещении, а также количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, и иных сведений, необходимых для расчета платы за коммунальные услуги в соответствии с настоящими Правилами; адрес и способ доставки потребителю платежного документа для оплаты коммунальных услуг.

Договоры с ресурсоснабжающей организацией, содержащие положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаются на неопределенный срок по форме типового договора согласно приложению N 1(1), при этом указанные договоры по соглашению сторон могут быть дополнены иными не противоречащими законодательству Российской Федерации положениями (п. 21 Правил №).

Пунктом 24 Правил № предусмотрено, что при наличии разногласий по полученному от исполнителя проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, собственник помещения в многоквартирном доме и собственник жилого дома (домовладения) обязаны в течение 30 дней передать исполнителю в месте его нахождения, по почте или иным согласованным с исполнителем способом протокол разногласий к проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Исполнитель, получивший протокол разногласий к проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, обязан в течение 30 дней со дня его получения известить собственника о принятии договора в его редакции либо об отклонении протокола разногласий с указанием причин отклонения.

При отклонении исполнителем протокола разногласий либо неполучении заявителем извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок собственник вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, на рассмотрение суда.

Пунктом 34 Правил № предусмотрено, что потребитель обязан при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий.

Кроме того, пунктом 67 Правил № предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

Проанализировав представленные сторонами протоколы разногласий, с учетом вышеприведенных положений закона, установленных судом обстоятельств, суд приходит к выводу, что п. 4 и п. 5 договора подлежит изложению в редакции истца, п/п «б» п. 9 частично в редакции ответчика, а требования истца о замене в договоре по всему тексту «Ресурсоснабжающая организация» на «Исполнитель коммунальной услуги» удовлетворению не подлежат.

Ответчиком не оспаривалось, что общая площадь жилых и нежилых помещений составляет 2672,7 кв.м, в связи с чем согласилось с п. 4 договора в редакции истца.

Также ответчиком не оспаривалось и согласованы изменения в п. 5 договора в редакции истца в части направления платежных документов по почтовому и электронному адресам истца. Суд полагает редакцию истца в указанной части не противоречащей закону, поскольку ограничений по одновременному направлению платежных поручений как по почтовому, так и по электронному адресу потребителя законом не установлены и являются правом сторон по внесению соответствующих положений при заключении договора, предусмотренного Правилами №.

Изложение п/п «б» п. 9 суд полагает возможным частично в редакции ответчика, за исключением обязанности истца сообщать в Управление единой дежурно-диспетчерской службы Администрации <адрес> (тел. №), как не предусмотренное Типовым договором, утвержденным Правилами №. При этом, необходимость сообщать в единую дежурно-диспетчерскую службу Ресурсоснабжающей организации (тол. 40-06-91) является правомерным, поскольку конкретизирует способ сообщения непосредственно исполнителю коммунальных услуг.

Протокол разногласий истца о необходимости внесения в договор изменений путем замены наименования ответчика в качестве «Ресурсоснабжающая организация» на «Исполнителя коммунальной услуги» подлежит отклонению, поскольку договор разработан и составлен ответчиком согласно Типовому договору, утвержденному Правилами №, в котором по тексту сторона именуется именно как «Ресурсоснабжающая организация». При этом, суд учитывает, что в Правилах № под "ресурсоснабжающая организация" понимается юридическое лицо, осуществляющее продажу коммунальных ресурсов, каковым по настоящему спору является АО «ОмскРТС» по отношению к истцу.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, мотивируя нравственными страданиями из-за отказа в заключении договора в редакции истца, а также в связи с нарушением ответчиком срока предоставления информации, игнорирование ее заявлений, претензий.

    Согласно ч. 1 ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 указанного Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к АО «ОмскРТС» с заявлением-претензией, в которой просила исправить и предоставить для подписания текст договора в редакции истца, приложив протокол разногласий к договору (л.д. 110-112,148-149).

На указанную претензию в ответе истцу, датированному ДД.ММ.ГГГГ, АО «ОмскРТС» направило свой протокол согласования разногласий к договору теплоснабжения и горячего водоснабжения (л.д. 113-114,150-151).

Как следует из списка внутренних почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ, АО «ОмскРТС» направило ответ на заявление-претензию ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ только ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 142), что также подтверждается штемпелем на конверте (л.д. 152).

Указанное направление ответчиком ответа ДД.ММ.ГГГГ на заявление истца подтверждено приобщенным истцом оригиналом почтового конверта, в котором содержался ответ АО «ОмскРТС» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 152).

Таким образом, судом установлено, что ответчиком АО «ОмскРТС» на 4 дня нарушен срок направления ответа на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ.

С учётом установленных фактических обстоятельств, периода нарушения прав истца, степень вины ответчика, исковые требование о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, с взысканием с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей за нарушение срока дачи ответа на письменное обращение истца.

При этом, к рассматриваемым правоотношениям Закон РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежит, поскольку между сторонами возник спор не относительно оказания ответчиком услуг, а договорной спор, предусматривающий в силу установленного ст. 421 ГК РФ свободы договора возможность внесения сторонами договора изменений согласно направляемым протоколам разногласий.

В связи с чем, в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда по Закону РФ «О защите прав потребителей», как и предусмотренным им штрафа, удовлетворению не подлежат.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в общем размере 600 рублей (300+300), которую истец не оплатил при подаче искового заявления, ошибочно полагая на освобождение его по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Обязать АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) внести изменения в договор теплоснабжения и горячего водоснабжения, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между АО «Омск РТС» и ФИО3 (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ), изложив спорные пункты договора в следующей редакции:

1) пункт 4. «Параметры многоквартирного дома, в котором расположено жилое помещение потребителя: общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества 207,30 кв.м.; общая площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме 2 692,70 кв.м.»;

2) пункт 5. «Доставка платежных документов на оплату коммунальной услуги и уведомлений, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила), для которых Правилами не предусмотрен порядок направления, осуществляется следующим способом:

- по почтовому адресу 644007, <адрес>;

- по адресу электронной почты <данные изъяты>

Платежные документы на оплату коммунальной услуги предоставляются исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата»;

3) подпункт «б» пункта 9. «при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальной услуги немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иными специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом, а при их отсутствии в единую дежурно-диспетчерскую службу Ресурсоснабжающей организации (тел. №)».

Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу ФИО3 (паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в бюджет <адрес> государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в <адрес> областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                       Н.А. Казанцева

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.